Нет горячей воды

Содержание:

Способы подачи претензии УК и сроки ответа

Претензию в УК на незаконное отключение воды можно подать ответственному сотруднику или направить в адрес организации заказным письмом с уведомлением. При личной подаче претензия оформляется в двух экземплярах. На остающемся у заявителя экземпляре принимающий сотрудник должен поставить подпись и дату.

Потребитель обязан своевременно и в должном объёме оплачивать предоставленные ему услуги, чтобы у УК не возникало оснований для их отключения. Если же управленцы превышают собственные полномочия и отключают воду незаконно, стоит призвать их к ответу и восстановить собственные потребительские права.

+7 (Санкт-Петербург)

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Рекомендуем к прочтению: Замена приборов учета воды в квартире

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Здравствуйте, Мне отключили 3 дня назад холодную воду, мотивируя это неуплатой ;задолженности;. На мое письмо с просьбой предоставить сведения о начислении такой ;задолженности; и законные основания — ответа так и не получил. Что делать в этой ситуации?

Вообще, приостановление действия договора посавки коммунальных услуг мера чрезвычайная и крайняя, обязана производиться с предварительным уведомлением, как и у ответственных, снабжающих организаций есть обязанность предсотавления информации об имеющейся задолженности. Обращайтесь в Жилинспекцию и прокуратуру для проверки законности.

Здравствуйте! У нас отключили горячую воду на неопределенный срок все военное общежитие из-за долгов некоторых жильцов, которые не платят с 2014 г. УК по ЖКХ просто отключают весь дом, не ставит заглушки по горячему водоснабжению должникам. Как быть? Можно ли потребовать от УК, чтобы они поставили им заглушки или заварили трубы, чтобы остальные не страдали?

Добрый день, Александр! Нет никакого сомнения, что права добросовестных жильцов из-за злостных неплательщиков в данном случае нарушены. В этом виновата управляющая компания, руководство которой, конечно в курсе, что нельзя было отключать горячую воду для всего общежития из-за долгов отдельных проживающих. Типичные ссылки на то, что в здании нет технической возможности отключить только неплательщиков, несостоятельны. Это проблемы УК, а не жильцов. Вся парадная или целиком жилой дом отключается от коммунальной услуги в расчете на то, что, оставшись без горячей воды, соседи будут давить на должников и заставят-таки их погасить долги.

Ваше право в данной ситуации – жаловаться на УК в жилищную инспекцию и прокуратуру. Если ответ не удовлетворит – обращайтесь с иском в суд.

Здравствуйте! если в квартире никто не жил, пропустили поверку, после этого счет ищел не по счетчику и собралась приличная сумма! как поступить в этой ситуации?

Здравствуйте Филипп! Быстрее всего вам придется платить, и это предусмотрено правилами 354,» порядок перерасчета за отдельные виду коммунальных услуг.

Ну, всегда есть законное право на обжалование. Однако, если все сделано строго в соответствии с законом, процедура не нарушена, то это вряд ли будет успешным — придется платить, если потребуется, с взысканием в принудительном порядке в пределах срока исковой давности.

Добрый день! Я представитель ресурсоснабжающей организации. Управляющая компания задолжала за поставленные ресурсы (Водоснабжение, отопление и ГВС) более 5 млн. руб. за период с июля 2016 г. Нами выиграны 2 суда, однако приставы говорят, что у УК нет денег на счёте, при этом жители в большей массе платят УК исправно. Как законно прекратить подачу горячего водоснабжения в жилые дома управляемые этой УК?

Нормативные требования не допускают прекращения теплоснабжения и холодной водой при частичной оплате. В вашей ситуации необходимо коллективное привлечение к решению вопроса муниципалитета, прокуратуры, жильцов по смене УК, возбуждения уголовных и административных дел против виновных.

Экстренные номера

В каждом городе есть телефон экстренной службы, по которым можно звонить при   возникновении какой-либо проблемы с бытовым обслуживанием. Например в Москве имеется   круглосуточный телефон горячей линии МОЭК. В случае отключения горячей воды  претензии принимает Мосжилинспекция. Так на данном примере возможно найти координаты МОЭК и   Жилинспекции для любого региона.

Управляющая компания обязана качественно выполнять и предоставлять услуги всем  собственникам многоквартирного дома, ведь за эти услуги с владельцев взимается плата.

Поэтому именно с них и нужно требовать круглосуточное наличие водоснабжения.

Какие сбои считаются нормой?

Изданное Правительством Постановление № 232 от 2017 года определило нормативы, действующие по всей стране, которые четко регламентируют случаи отсутствия воды и гарантии граждан, оплачивающих услуги коммунальщиков.

  1. Отключение холодной воды при аварии законно, если остановка ее подачи не превышает 8 часов за 1 месяц, причем разовое отключение не должно длиться больше 4 часов. Каждый час просрочки позволит сэкономить 0,15 % за каждые 60 минут при оплате коммуналки;
  2. Нормы права не допускают понижение давления холодной воды более чем на 25%. Если напор упал на 25%, почасовая оплата падает на 0,1%, при снижении давления более 25% ставка должна быть уменьшена за каждый час несоответствия нормативам.

«Горячую воду» можно оплачивать по тарифу холодной, если её температура не превышает 40 градусов. Главное замер зафиксировать.

А как дела обстоят с горячей водой? Нормативы отключения аналогичны с холодным водоснабжением. Единственная поправка – максимальная задержка горячей воды составляет 1 сутки, если прорыв произошел на тупиковой магистрали.

Гигиенические требования № 20 от 2009 года прописали температуру горячей воды из централизованной системы водоснабжения – от 60 до 75 градусов по Цельсию.

Допустимые отклонения:

  • 3 градуса днем;
  • 5 градусов ночью.

Если вода не нагревается выше 40 градусов, вы оплачиваете ее по тарифам холодной.

Допустим ли перерасчет, если нет горячей воды

Это происходит:

за каждый час, превышающий установленный норматив отключения горячего водоснабжения

При расчетах нужно принимать во внимание сумму за расчетное время, когда имело место превышение. Оплата в этом случае сокращается на 0,15% по сравнению с начисленной суммой за подобный период;
с учетом 3 градусов погрешности, при условии отклонения от нормы

Тогда величина платы уменьшается на 0,1% от суммы за расчетный период. Если температура воды составляет менее 40 градусов, то платить гражданин должен как за холодную воду.

В ситуации, когда свойства горячего водоснабжения и его состав не отвечают требованиям законодательства, также происходит сокращение суммы оплаты. Уменьшение исчисляется из суммы платы за каждый день оказания некачественных услуг.

Оформление перерасчета в случае отсутствия горячей воды

Если нет горячей воды на протяжении длительного времени, финансовый отдел управляющей компании проводит перерасчет. Аналогичные меры применимы к ситуации, когда качество поступающей в квартиру воды, оставляет желать лучшего.

В этом случае нужно установить факт нарушения законодательных положений о предоставлении горячей воды. Гражданину потребуется обратиться в снабжающую компанию и попросить предоставить номер принятой от него жалобы. Это будет в дальнейшем использоваться как доказательная база при решении вопроса в суде.

Когда номер жалобы получен лицом, собственник помещения может написать заявление, адресованное управляющей компании. Данная организация наделена полномочиями по проведению перерасчетов, связанных с отсутствием в квартире водоснабжения. Если представители УК знают, по какой причине отключена вода, они говорят об этом владельцу квартиры по телефону. Когда ситуация не известна этой организации, потребуется выезд сотрудников для фиксации происходящего.

Только при условии подтверждения факта отсутствия водоснабжения меняются тарифы на оплату в зависимости от установленных норм потребления. Получить перерасчет не удастся, когда воды нет в доме на протяжении допустимого по закону времени.

Отключение горячей воды в Московской области

Прекращение горячего водоснабжения по МО несколько отлично от столицы и может иметь свои особенности. Связано это с тем, что каждый из муниципалитетов устанавливает свои правила и сроки выполнения работ.Так если отключение воды в Москве в 2019 году будет для каждого участка составлять от 1 до 9 суток, то для областных городов срок может растянуться до 14 дней. Подробную информацию о графике проведения работ по адресам можно уточнить на официальных сайтах администраций муниципалитетов.

Отключение воды в Жуковском

Уже известно что прекращение подачи горячей воды в Жуковском будет проведено в период с 16 по 26 мая. Время подачи горячего водоснабжения запланировано на 20:00. За этот период должна пройти опрессовка оборудования, выявлены имеющиеся в теплосетях дефекты и устранены.

Отключение горячей воды в Химках

Ознакомится с точным графиком проведения работ можно будет на официальном сайте Администрации городского округа Химки. Предварительно запланирован период для прекращения водоснабжения с 10 мая по 20 августа 2019 года.В список котельных, где будут проводится профилактические работы включены те, что обслуживают микрорайон Ивакино, Планерная, Подрезкино, Новогорск и другие.

Отключение горячей воды в Мытищи

Работы по восстановлению теплосетей будет проводить “Мытищинская теплосетевая компания”. Вся подробная информация о периоде прекращения подаче воды размещена в начале статьи.Здесь же можно будет узнать график для каждой улицы. Они отсортированы в алфавитном порядке с привязкой к котельной

Отключение горячей воды в городе Зеленоград

С мая по конец августа 2019 года в Зеленограде будут проведены работы по восстановлению теплосетей. Вследствие этого жилые дома будут отключаться от подачи горячей воды. Максимальный срок проведения работ составит 10 суток для каждого участка.Узнать точный график по адресам для города Зеленоград можно будет в начале статьи.

Отключение горячей воды в Балашихе

Проводить работы в рамках подготовки к отопительному сезону будут “Тепловые сети Балашихи”. Подробную информацию по срокам и адресам прекращения подачи горячего водоснабжения можно узнать в начале статьи. Жителям не рекомендуется в период отключения открывать краны с горячей водой. Подача ее будет осуществлена до 23 часов 59 минут дня запланированного для окончания работ.

Отключение горячей воды в городе Королев

Наукоград Королев предоставит информацию о сроках и участках проведения профилактических работ в рамках оповещения населения на официальном сайте Администрации.В список попадающих под проведение профилактики входят более 20 котельных. К их числу относятся Новые подпилки, Текстильщики, Самаровка, Комитетский лес, Альфа Ловаль, Суворовская, Тарасовская и другие.

Отключение горячей воды в городе Железнодорожный

Подробный график и адреса отключения можно уточнить на сайте администрации города или Правительства Московской области. Актуальная информация по данному вопросу будет представлена не позднее первых чисел мая текущего года. В список для проведения работ войдут более 25 котельных. За планируемый период отключения ГВС должны быть выявлены и устранены дефекты теплосетей и проведена их подготовка к предстоящему отопительному сезону.

Отключение горячей воды в городе Долгопрудный

Точная информация по графику отключения ГВС предоставит Администрация города. Срок проведения работ не превысит 14 суток.Запланированное отключение в графике будет указано в полных днях, то есть с 00 часов 00 минут даты начала до 23 часов 59 минут даты окончания.

Почему горячую воду отключают?

Отключение воды летом – привычное явление. Вызвано это необходимость проведения профилактических работ в рамках подготовки к отопительному сезону.В котельных и теплосетях проводятся гидравлические испытания. Они направлены на:

  • оценку качества ремонта тепловых сетей;
  • выявление дефектов и ликвидацию причин тепловой потери.

Отключение воды является вынужденной мерой. Без него коммунальные службы не смогут провести необходимые работы и испытания. Поэтому без прекращения горячего водоснабжения адекватно подготовится к зимнему периоду невозможно.,

Нормативная база

g loading=»lazy» class=»wp-image-25 alignright» src=»https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/kran.jpg» alt=»» width=»324″ height=»279″ srcset=»https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/kran.jpg 500w, https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/kran-300×258.jpg 300w» sizes=»(max-width: 324px) 100vw, 324px»>Общие положения по горячему водоснабжению регулируются нормами жилищного кодекса. Но есть более конкретные положения, отраженные в рамках правительственного Постановления №354, принятого 06.05.2011 г. Оно заключается в описании порядков предоставления собственникам коммунальных услуг в многоквартирные дома (МКД). Так, нормативная база подразумевает следующие моменты:

  • бесперебойное обеспечение горячей воды на протяжении всего года;
  • допустимые параметры отклонения по температуре ночью (с 0 до 5 часов) 5 градусов, днем (с 5 утра до 12 вечера) 3 градуса;
  • постоянное соответствие содержания и свойств теплой воды нормам и правилам общей санитарии (эта норма установлена САНПИН 2.1.4.2496-09);
  • показатель давления в системе в рамках точки разбора составляет от 0,03 Мпа.

Выбор водонагревателя

Какой выбрать бойлер, зависит от многих причин. Прежде всего рассматривают экономическую, и в этом отношении не найти равных газовому водонагревателю или колонке. Поэтому, если проектом такая возможность предусмотрена, а вы хотите хорошо сэкономить, выбирайте этот тип.

Газовый водонагреватель Оазис

Единственный минус такого решения – вы не можете установить его сами, так как инструкция требует наличия техусловий для подключения, и заниматься монтажом колонки должен сертифицированный специалист.

Подключение газовой колонки

Но само газовое оборудование стоит дешевле электрического, поэтому окупится оно быстрее. Если дом не газифицирован или вы противник присутствия газового оборудования в квартире, покупайте электрический водонагреватель.

Он бывает двух видов:

Проточный – вода нагревается, проходя через нагревательный элемент. Она должна иметь хороший стабильный напор. К преимуществам таких приборов относятся небольшие габариты и простота установки своими руками. К недостаткам – высокая потребляемая мощность (5-27 кВт), подчас совершенно нивелирующая выгоду от отключения городской сети. Кроме того, проводка в старых домах часто не рассчитана на такую мощность и может не выдержать нагрузки.

Проточный водонагреватель Термекс

Накопительный – нагревает сразу большой объем воды, находящийся в баке. Дает возможность регулировать температуру и поддерживать её на заданном уровне. По сравнению с проточным потребляет очень мало электроэнергии (1,5-3 кВт), но обладает внушительными габаритами.

Накопительный водонагреватель Электролюкс горизонтального типа

Ещё одним фактором, влияющим на выбор бойлера, является его размещение в квартире.

Проще всего найти место для проточного электрического нагревателя. Обычно его устанавливают на кухне в месте подключения к воде кухонной мойки. Также есть возможность врезать его в трубопровод на вводе в квартиру, чтобы обеспечить горячей водой все водоразборные краны.

Накопительные и газовые бойлеры нельзя размещать в ванной комнате. Поэтому первые чаще всего вешают в туалете, а вторые – на кухне, в месте подвода газовой трубы. И из этой точки делают врезку в существующий трубопровод ГВС, или прокладывают разводку ко всем потребляющим горячую воду приборам.

Газовая колонка на кухне

Проточный водонагреватель в шкафчике под мойкой

Накопительный бойлер большого объема в санузле

Имеют ли право произвести отключение, не предупреждая жильцов?

Согласно пункту 1 статьи 21 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», отключить и холодное, и горячее водоснабжение без предупреждения имеет право осуществляющая это водоснабжение организация. Причинами такого отключения могут быть:

  • авария либо устранение последствий аварии в системе водоснабжения;
  • существенное ухудшение качества воды;
  • необходимость увеличить подачу воду к месту пожара.

При этом организация обязана уведомить абонентов в течение 1 дня со дня начала отключения воды (пункт 2 статьи 22).

Узнать больше о причинах отключения горячей и холодной воды можно здесь.

Горячее водоснабжение

В случае с горячим водоснабжением отключение производит организация, которая осуществляет подачу горячей воды при помощи централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения и с которой у абонента заключен договор о подаче горячей воды (пункт 1 статьи 24 Закона о водоснабжении).

Это либо организация, поставляющая непосредственно теплоснабжение, либо организация, забирающая холодную питьевую воду из водопровода и нагревающая ее в дополнительном теплообменнике. Как правило, горячую воду подают частные компании, с которыми у собственников жилого дома заключен договор на оказание услуг.

Холодное

Питьевую воду может отключить организация, поставляющая абоненту холодную воду при помощи централизованной системы холодного водоснабжения по договору об оказании услуг (пункт 1 статьи 23 Закона о водоснабжении). Как правило, поставку холодной питьевой воды осуществляет городское коммунальное предприятие «Водоканал».

Возможные причины слабого напора воды в квартире

Пõöôõ ÃÂõü þñÃÂðÃÂðÃÂÃÂÃÂààÿÃÂõÃÂõý÷øÃÂüø ò úþüüÃÂýðûÃÂýÃÂàÃÂûÃÂöñàÃÂûõôÃÂõàÃÂð÷þñÃÂðÃÂÃÂÃÂààÿÃÂøÃÂøýðüø ÃÂûðñþóþ ýðÿþÃÂð òþôàò úòðÃÂÃÂøÃÂÃÂ. ÃÂþÃÂþù ÿÃÂþñûõüð úÃÂþõÃÂÃÂàýõ ò ôõùÃÂÃÂòøÃÂàúþüüÃÂýðûÃÂÃÂøúþò, ð ò ýõôþÃÂÃÂðÃÂúðàöøûÿûþÃÂðôø.

ÃÂðú ÿþúð÷ÃÂòðõàÿÃÂðúÃÂøúð, òÃÂ÷ÃÂòðÃÂàÃÂõÃÂÃÂõ÷ýÃÂõ ýðÃÂÃÂÃÂõýøààÿþôðÃÂõù óþÃÂÃÂÃÂõù ø ÃÂþûþôýþù òþôàüþóÃÂàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ ÿÃÂøÃÂøýÃÂ:

  1. ÃÂõôþÃÂÃÂðÃÂþÃÂýþõ ôðòûõýøõ ò ÃÂõýÃÂÃÂðûÃÂýþù üðóøÃÂÃÂÃÂðûÃÂýþù ÃÂøÃÂÃÂõüõ.
  2. ÃÂñÃÂð÷þòðýøõ ÷ðÃÂþÃÂð ò þñÃÂõôþüþòþü ÃÂÃÂÃÂñþÿÃÂþòþôõ øûø ò ÃÂÃÂÃÂñðàúòðÃÂÃÂøÃÂÃÂ.
  3. ÃÂõøÃÂÿÃÂðòýþÃÂÃÂø ÃÂüõÃÂøÃÂõûÃÂ.
ÃÂÃÂøÃÂøýàÃÂûðñþóþ ýðÿþÃÂð óþÃÂÃÂÃÂõù òþôàÃÂÃÂøÃÂøýàÃÂûðñþóþ ýðÿþÃÂð ÃÂþûþôýþù òþôàÃÂÃÂøÃÂøýàÿþûýþóþ þÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòøàòþôÃÂ
ÃÂø÷úøù ýðóÃÂõò òþôÃÂ;

ÃÂòðÃÂøàýð ÃÂõÿûþÃÂÃÂðÃÂÃÂõ;

ÃÂòðÃÂøàò ñÃÂþùûõÃÂýþù.;

ÃÂõÿþûðôúø ò ÃÂðñþÃÂõ ÃÂøÃÂÃÂõüàýðóÃÂõòð óþÃÂÃÂÃÂõù òþôÃÂ.

àõüþýÃÂýÃÂõ ÃÂðñþÃÂàýð ÃÂÃÂÃÂñþÿÃÂþòþôõ;

ÃÂòðÃÂøùýÃÂõ ÃÂøÃÂÃÂðÃÂøø;

ÃÂõÃÂõúÃÂÃÂÃÂøõ òþôþÿÃÂþòþôð ÃÂþûþôýþù òþôÃÂ.

à

ÃÂÃÂÃÂÿýÃÂõ ðòðÃÂøø ýð ÃÂõýÃÂÃÂðûÃÂýþù üðóøÃÂÃÂÃÂðûø;

ÃÂûðýþòÃÂõ ÃÂðñþÃÂÃÂ, ÿÃÂþòþôøüÃÂõ úþüüÃÂýðûÃÂÃÂøúðüø.

àúðöôþü úþýúÃÂõÃÂýþü ÃÂûÃÂÃÂðõ ÃÂûõôÃÂõàôûàýðÃÂðûð òÃÂÃÂÃÂýøÃÂàþñÃÂÃÂþÃÂÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð òþ÷ýøúýþòõýøàÃÂûðñþóþ ýðÿþÃÂð òþôàò úòðÃÂÃÂøÃÂõ. áôõûðÃÂàÃÂÃÂþ üþöýþ þñÃÂðÃÂøòÃÂøÃÂàò úþüüÃÂýðûÃÂýÃÂàÃÂûÃÂöñàøûø ÃÂÿÃÂðòûÃÂÃÂÃÂÃÂàúþüÿðýøàÿþ üõÃÂÃÂàöøÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð. ÃÂðú ÿÃÂðòøûþ, ÿÃÂø ÿÃÂþòõôõýøø ÃÂÃÂþÃÂýÃÂàøûø ÿûðýþòÃÂàÃÂõüþýÃÂýÃÂàÃÂðñþàúþüüÃÂýðûÃÂÃÂøúø ÿÃÂõôÃÂÿÃÂõöôðÃÂàöøûÃÂÃÂþò, ÃÂòõôþüûÃÂàøàþ òþ÷üþöýÃÂàýõÿþûðôúðàø ÃÂÃÂþúðàøàÃÂÃÂÃÂÃÂðýõýøÃÂ.

Как жаловаться правильно?

Лучшая жалоба – это коллективная жалоба. Чиновники опасаются общественного резонанса, поскольку он может затронуть их личные интересы. Напишите Вашу претензию о том, почему нет горячей воды, от имени возможно большего количества жильцов и соберите подписи соседей. Главным условием действенной жалобы, является ее регистрация как входящей. Ответ на зарегистрированную претензию будет дан обязательно, в предусмотренные законом сроки.

Правила подачи жалобы, если нет горячей или холодной воды:

  • Претензия составляется в 2 экземплярах. Один подается в организацию, на втором, он остается у Вас, делается отметка о принятии с указанием времени.
  • Если жалобу не принимают, то куда жаловаться на отсутствие горячей воды? В перечисленные организации, но по почте и с уведомлением. В этом случае уведомление и есть подтверждение подачи жалобы. Дата фиксируется почтовым отправлением.
  • Еще один действенный канал подачи претензий – портал госуслуг. Здесь ответ придет на е-мейл, а жалоба обязательно будет рассмотрена.

Возможно, в Вашем городе есть горячая линия ЖКХ. Узнайте об этом. Как вариант, куда жаловаться, если нет горячей или холодной воды продолжительное время, может быть приемная местного депутата. Особенно живо на такие обращения реагируют в канун очередных выборов.

Алгоритм действий

Сразу после первых отрицательных эмоций возникает вопрос, куда жаловаться на подобные нарушения и куда обращаться за помощью, если нет воды в квартире. Лучше всего немедленно позвонить в управляющую компанию, которая содержит дом. Возможно должностные лица знают об отсутствии ГВС и точно скажут, куда звонить.

Также можно узнать сведения в платежке за коммунальные услуги, на ней есть координаты для обращения при отсутствии поставляемых ресурсов. Наверняка подскажут информацию в диспетчерской, номера которой следует держать в телефонном справочнике. Такие данные зачастую есть на доске объявлений в подъезде.

Помимо устных обращений, следует пожаловаться на отсутствие воды и по интернету. Это можно сделать на сайтах жилинспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры. Образец обращения есть в сети. Существуют и другие площадки, где можно оставлять обращения о проблемных ситуациях в сфере ЖКХ.

Чтобы были доказательства при последующем обращении в судебные инстанции, нужно подавать жалобы письменно. При этом на второй образец заявлении секретарь должен проставить дату и входящий номер жалобы. При отказе в этом, отправляйте заказное письмо с уведомлением в ЖЭК, это и будет доказательством обращения в управляющие органы. На то, чтобы разобраться с жалобой, УК отводится три рабочих дня. Если и после этого отсутствует горячая вода, то обращайтесь в прокуратуру или суд.

Куда обращаться с жалобой на коммунальщиков

В случае затяжного ремонта, продолжительность которого не соответствует установленным нормативам, смело обращайтесь в Роспотребнадзор или городскую прокуратуру с письменной жалобой. Для более оперативного реагирования следует подавать коллективную претензию от всех жильцов вашего дома или улицы (района).

Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить непосредственно с сайта Федеральной службы.

Вы сможете получить перерасчет, даже если горячая вода отключена планово, а не по причине аварии. Отказ управляющей компании от снижении ставки за водоснабжение также является причиной для жалобы в надзорный орган.

В коллективной жалобы должны присутствовать:

  • Адрес отключенного от воды дома;
  • Данные о всех жильцах, подающих претензию и их подписи;
  • Дата отключения водоснабжения и общий срок отсутствия воды;
  • Ссылки на нарушенные подзаконные акты и нормативы;
  • Описание неудобств, испытываемых жильцами от отсутствия холодной или горячей воды;
  • Просьба исправить ситуацию и наказать виновных.

К жалобе следует приложить квитанции, доказывающие, что ставка за водоснабжение не была снижена. На основании вашей претензии городская прокуратура вправе провести проверку работы управляющей компании и привлечь ее к следующим видам ответственности: штрафу, возмещению материального вреда жильцам, увольнениям.

Что будет за неуплату коммунальных услуг

Стоит отметить, что за неуплату коммунальных платежей по закону предусмотрено несколько видов наказаний. В отношении неплательщика могут быть применены следующие санкции:

  1. В первую очередь ему начислят штраф. Причем величина этой пени будет увеличиваться по мере роста срока неуплаты.

Так, в соответствии с п. 14 ст.155 ЖК РФ штраф за неуплату ЖКХ имеет следующие размеры:

  • 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ (если просрочка составляет от 31 до 90 дней),
  • 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ (когда долг образовался за период от 91 и более дней).
  1. Ограничение подачи коммунального ресурса в квартиру или частный дом – под данной мерой подразумевается временное уменьшение объема подачи той или иной услуги ЖКХ. При введении такой санкции вводится специальный график, согласно которому предоставляется ресурс в течение суток (п. 114 раздела XI вышеупомянутого Постановления Правительства РФ).
  2. Отключение услуг ЖКХ – в случае, если ограничение предоставления коммунальных ресурсов не принесло должного результата или же это невозможно сделать по техническим причинам. В такой ситуации поставщик вправе полностью прекратить подачу воды, электричества и иных видов ресурсов.
  3. Возбуждение судебного разбирательства – крайней мерой воздействия на неплательщика является подача УК (ТСЖ и т. д.) искового заявления в суд о взыскании задолженности по коммунальным услугам.

Услуги, которые могут отключить

В действующей законодательстве не обозначен точный перечень ресурсов, подача которых может быть прекращена за неуплату. В то же время в подп. в) п.119 раздела XI Постановления Правительства № 354 упомянуты два вида услуг, в отношении которых не могут быть применены какие-либо санкции (ограничение или приостановление). Речь идет об отоплении и холодном водоснабжении в многоквартирных домах.

Таким образом, отключить могут любую коммунальную услугу, по которой числится задолженность (за исключением двух указанных выше ресурсов ЖКХ). В данный перечень можно включить:

  • газ;
  • свет;
  • горячее или холодное водоснабжение (если речь идет о частном доме);
  • и т. д.

Отдельно стоит отметить, что абсолютно любые услуги могут временно отключить в случае возникновения чрезвычайных обстоятельств, стихийных бедствий и иных непредвиденных ситуаций (например, обрыв проводов).

Могут ли отключить воду, свет за неуплату КУ

Как уже было отмечено выше, УК, ТСЖ или прямой поставщик, не вправе отключить холодную воду (в квартире) или отопление. Связано это с тем, что такого рода действия могут привести к непригодности жилого помещения для постоянного проживания в нем (подп. в) п. 122 раздела XI Постановления Правительства РФ № 354).

В отношении электроэнергии такого рода запреты в законодательстве не предусмотрены. Отсюда следует, что поставщик может отключить свет за неуплату. В этом случае он должен опломбировать соответствующее оборудование, расположенное в квартире (доме) должника.

Имеет ли право водоканал отключить воду за неуплату без решения суда

В действующем законодательстве не содержится правило, согласно которому поставщик имеет право отключить воду только после вынесения соответствующего судебного решения. Таким образом, водоканал имеет полное право реализовать данную меру воздействия на неплательщика без судебного разбирательства.

В то же время, отключение воды или любой другой коммунальной услуги будет считаться законным только в случае соблюдения порядка, прописанного в разделе XI Постановления Правительства РФ № 354.

Может ли УК отключить свет за неуплату без решения суда

Как уже было отмечено выше, прекращать подачу света или любого другого ресурса без решения суда, по закону не запрещено. Отсюда следует, что поставщик уполномочен без судебного разбирательства ограничить или приостановить электроснабжение конкретного помещения.

Может ли УК, ТСЖ или поставщики подать в суд за неуплату коммунальных услуг без уведомления

Как известно, в ряде случаев для разрешения того или иного спора в суде, необходимо предварительно попробовать урегулировать его в досудебном порядке. В этом случае в адрес будущего ответчика направляется соответствующая претензия, на которую он должен дать ответ.

Говоря о взыскания долгов по ЖКХ в судебном порядке, истец (УК, ТСЖ, водоканал) имеет полное право не направлять уведомление в адрес должника. В ст. 15 ГК РФ такое требование не предусмотрено.

Таким образом, если поставщик подал исковое заявление в суд о взыскании долгов по ЖКХ без предварительного уведомления неплательщика, то это не будет являться нарушением или основанием для отклонения иска. Соблюдать досудебный порядок урегулирования спора в данном случае не обязательно.

Где узнать, почему дома нет водоснабжения, куда звонить?

В случае отключения воды, необходимо позвонить в управляющую компанию (УК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) либо в аварийно-диспетчерскую службу, где жалобу абонента на отсутствие коммунальной услуги должны зафиксировать и донести информацию о причинах отключения.

Как правило, контакты диспетчерской, УК или ТСЖ имеются на доске объявлений подъезда или дома. Номера телефонов УК и ТСЖ есть также в квитанциях об оплате коммунальных услуг.

Если представители данных организаций не смогли сообщить конкретной информации, необходимо позвонить в городской «Водоканал». Во многих городах есть специальные экстренные службы, в которые также можно обратиться в случае отсутствия воды.

В следующей таблице приведены номера телефонов для городов федерального значения.

Москва
  1. Единая диспетчерская ЖКХ Москвы.
  2. АО «МОСВОДОКАНАЛ».
  3. ПАО «МОЭК».
Санкт-Петербург
  1. «Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб» (круглосуточно): 8 (812) 305-09-09.
  2. «Горячая» линия ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга»: 8 (812) 901-4646.
  3. Городской мониторинговый центр: 004.
Севастополь
  1. ГУП Севастополя «Водоканал».
  2. УК«Жилкомсервис».
  3. КП «СевТеплоэнерго»: аварийная служба.
Казань
  1. МУП «Водоканал».
  2. Диспетчерская «Казэнерго».
  3. Дежурная диспетчерская: 8 (843-2)063.
Владивосток
  1. КГУП «Приморский водоканал»: 8(423) 2-45-33-04.
  2. Дежурная диспетчерская3.
  3. Диспетчер тепловых сетей (МУПВ ВПЭС).

Куда звонить если нет горячей воды?

ТÃÂñþÿÃÂþòþôÃÂ, ÿþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂøõ óþÃÂÃÂÃÂÃÂàòþôÃÂ, ÷ðÃÂðÃÂÃÂÃÂàÃÂÃÂðûúøòðÃÂÃÂÃÂààúþûþÃÂÃÂðûÃÂýÃÂüø ýðóÃÂÃÂ÷úðüø, ÿþÃÂÃÂþüàþÃÂóðýø÷ðÃÂøø, þÃÂòõÃÂÃÂÃÂòõýýÃÂõ ÷ð ÃÂÃÂþàÿÃÂþÃÂõÃÂÃÂ, òÃÂýÃÂöôõýà÷ðýøüðÃÂÃÂÃÂàÿþÃÂÃÂþÃÂýýÃÂü ÿÃÂþòõôõýøõü ÿûðýþòþ-ÃÂõÃÂýøÃÂõÃÂúøàÃÂðñþÃÂ. ÃÂÃÂûø þÃÂúûÃÂÃÂõýøõ óþÃÂÃÂÃÂõù òþôàÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàÿûðýþòÃÂü, ø òðàÿþÃÂÃÂðòøûø ò ø÷òõÃÂÃÂýþÃÂÃÂàþñ ÃÂÃÂþü ÷ðÃÂðýõõ, ýøúÃÂôð ÷òþýøÃÂàýõ ýÃÂöýþ. ÃÂþôð ÿþÃÂòøÃÂÃÂàüðúÃÂøüÃÂü ÃÂõÃÂõ÷ 2 ýõôõûø, ø òÃÂõ ÃÂõÃÂøÃÂÃÂÃÂ. ÃÂòþýúþü òàýøÃÂõóþ ýõ ôþñÃÂõÃÂõÃÂÃÂ, ÃÂ. ú. ÿþôðÃÂàóþÃÂÃÂÃÂÃÂàòþôààÃÂÃÂøàÃÂûÃÂöñ òÃÂõ ÃÂðòýþ ýõ ÿþûÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂ.

Коммунальные нарушения – случай из практики

26 ноября 2016 года Жилищную инспекцию Рязанской области г. Рязани поступила коллективная жалоба от жителей дома № 31 по Московскому шоссе. Собственники жилья жаловались на отсутствие горячей воды в течение 2 месяцев: с октября по декабрь 2016 года.

Управляющая компания дома в своих письменных ответах жильцам ссылалась на прорыв трубы, находящейся в подвальном помещении дома и на законность длительных ремонтных работ.

Жильцы дома № 31 подали претензию, сославшись на нарушение управляющей компанией 162 статьи Жилищного кодекса, в соответствии с которой компания должна вовремя производить ремонт внутри домовой системы отопления.

Граждане требовали срочно закончить ремонт труб, восстановить горячее водоснабжение, пересмотреть квитанции всех жителей и привлечь управляющую компанию к материальной ответственности.

По итогам проверки руководитель управляющей компании был уволен за невыполнение своих служебных обязанностей. Новое руководство в течение 3 суток закончило ремонт и восстановило подачу горячей воды. Все собственники получили перерасчет по квитанциям.

Дома отсутствует холодная вода

Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода? Это означает, она полностью отсутствует везде.

Особенно обидно, когда это происходит внезапно, без предупреждения. Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.

По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

Отключение происходит по двум причинам:

  • долги за пользование водой;
  • проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.

При отключении воды требуется позвонить в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу. Там зафиксируют обращение жильца и дадут объяснения отсутствия воды.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector