Инструкция по возврату авиабилетов «аэрофлот», купленных через интернет

Советы и рекомендации, как сдать электронный билет и вернуть деньги. Как вернуть билет на самолет по болезни

Порядок возврата билетов и туров в Грузию

Обратите внимание! Некоторые компании требуют официальный визит пассажира в офис компании для заполнения заявления. Как вернуть авиабилеты, купленные через интернет на сайте компании «Аэрофлот»? Для этого пассажир должен заполнить специальный документ, указав данные для связи

После этого ему перезвонит сотрудник и обсудит дальнейшие действия

Как вернуть авиабилеты, купленные через интернет на сайте компании «Аэрофлот»? Для этого пассажир должен заполнить специальный документ, указав данные для связи. После этого ему перезвонит сотрудник и обсудит дальнейшие действия.

Важно помнить, что возврат авиабилетов «Аэрофлот» может сопровождать взятием процентов от общей суммы билета. Все условия по возврату указываются в договоре авиакомпании

Справка

Но существуют ситуации, когда в полёт нельзя отправляться из-за болезни. Как в таком случае вернуть билет?

Возврат по болезни относится к «вынужденным». Возможность его осуществления указана в статье 108 Воздушного кодекса РФ. В статье сообщается, что при болезни или смерти пассажира или близкого родственника, которые следуют совместно, для полного возврата денежных средств нужно представить медицинские документы, сообщающие о здоровье пациента. При этом перевозчик должен быть оповещён до начала этапа регистрации поступающих на борт пассажиров.

Как в компании «Аэрофлот» отказаться от билета и получить деньги? Действовать поэтапно:

1. Обращение к агенту, у которого была произведена покупка авиабилета. В случае, когда билет на самолёт покупается напрямую у авиакомпании, нужно обратиться туда.
2. Снятие брони с места. Это возможно только до начала регистрации.
3. Предоставление медицинских документов, подтверждающих требование возврата финансовых средств. После получения агент сразу же направляет их в авиакомпанию. Если обращение последовало напрямую в авиакомпанию, то документы подаются туда.

Важно! Если документы на иностранном языке, то необходим перевод, заверенный нотариусом. На этом этапе авиакомпания имеет право самостоятельно обратиться в медицинское учреждение, чтобы подтвердить подлинность справок

На этом этапе авиакомпания имеет право самостоятельно обратиться в медицинское учреждение, чтобы подтвердить подлинность справок.

Документы, которые нужно предоставить:

• справка из госпиталя (оригинал);
• справка из пункта оказания медицинской помощи в аэропорту (оригинал);
• лист о нетрудоспособности (копия).

Могут быть потребованы следующие документы:

• выписка из истории болезни пациента (оригинал);
• выписной эпикриз из госпиталя (оригинал);
• выписка из журнала скорой помощи (оригинал).

Вернуть билет на самолёт можно, главное — знать разновидности возвратов, уметь их различать.

Если пассажир не имеет точных гарантий на полёт, то от покупки невозвратного билета лучше отказаться.

Важно! В случае, когда полёт был отложен из-за пассажира, возможно вернуть только малую часть от общей суммы — сборы. Поэтому таких ситуаций лучше не допускать, а сразу же обратиться к своему туристическому агенту или напрямую в компанию авиаперевозок

Чаще всего сдача происходит либо из-за болезней детей, либо из-за ухудшения состояние здоровья у пожилых людей. В таком случае в медицинском учреждении, которое занимается лечением родственника пассажира, обязаны выдать справку с подпиской, что полёты на воздушных суднах запрещены. На медицинских справках обязательно должна стоять печать.

Поэтому, если в поездке принимают участие дети до 12 лет и пожилые люди, лучше всего не экономить, а купить билет с возможностью беспроцентного возвращения.

В таком случае покупатель потеряет минимальную сумму денег, если обстоятельства изменятся.

Поддержка

• Подготовка
  • Багаж
    • Нормы бесплатного провоза багажа, габариты багажа
    • Ручная кладь
    • Специальный багаж
    • Проблемы с багажом
    • Перевозка животных
    • Горноспасательное / противолавинное снаряжение
  • Регистрация
    • Онлайн
    • Киоски саморегистрации
    • В аэропорту на стойках регистрации
    • Мобильное приложение
  • Спец. категории пассажиров
    • Пассажиров с детьми
    • Детей, путешествующих без сопровождения взрослых
    • Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности
    • Беременных женщин
• Покупка билета
  • Классы обслуживания
    • Эконом
    • Бизнес
  • Оплата билета
    • На сайте компании
    • Через мобильное приложение
    • Иные варианты покупки
    • Через call-центр авиакомпании
  • Специальные услуги
    • Регулярный рейс
    • Чартерный рейс
  • Оформление билета
    • Как купить билет?
    • Не могу оформить билет через сайт, как вводить данные национальных документов?
    • Не пришла маршрут квитанция, а деньги со счета списались. Как понять, что билет оформлен?
    • Можно ли на сайте купить билет на чартерный рейс?
    • Можно ли при покупке билета сразу выбрать место в салоне самолета?
    • Мне нужны документы о том, что я покупал билет на сайте и использовал его. Где я могу их оформить?
    • Пример электронного билета
  • Групповые перевозки
    • Перевозка группы на регулярном рейсе
    • Оформление чартерного рейса на группу
  • Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности
    • Как оформить перевозку пассажира с ограниченными возможностями?
    • Почему мне отказали в перевозке пассажира с ограниченными возможностями?
    • Услуга по встрече пассажира с инвалидностью в аэропорту прибытия
    • Возможно ли перевезти больного на носилках?
  • Авиабилеты по гос. программам
    • Субсидированные перевозки для пассажиров Дальнего Востока
    • Скидка на авиабилеты для служащих Министерства Обороны РФ, МВД РФ, МЧС РФ и членов их семей, при оформлении билетов за наличный расчет
• Управление бронированием
  • На сайте авиакомпании
    • Возврат авиабилета
    • Изменения в авиабилете
  • В мобильном приложении
    • Возврат авиабилета
    • Изменения в авиабилете
  • На другом сайте или в авиакассе
• Программы лояльности
  • Для физических лиц
  • Для юридических лиц
    • «Корпоративный клиент»
    • «Корпорация»
• Задержка или отмена рейса
  • Мой рейс задержан
    • Менее чем на 2 часа
    • Более чем на 2 часа
    • Более чем на 4 часа
    • Более 8-ми часов
  • Мой рейс отменен
    • Где я могу получить информацию о рейсе?
    • Какие услуги положены при отмене рейса?
    • Как переоформить билет в случае отмены рейса?
    • Как вернуть билет в случае отмены рейса?
• Вопросы об авиакомпании
  • Воздушный парк
  • Работа в авиакомпании
  • Контакты представительств и авиакасс

Возврат билетов, купленных через интернет

Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом. Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда.

Билет, приобретенный на официальном сайте авиаперевозчика можно сдать там же. Для этого необходимо на главной странице официального сайта «Аэрофлота» выбрать вкладку «Сервисы». Далее перейти на страницу «Управление бронированием», где необходимо ввести шестибуквенный код бронирования и фамилию пассажира. После нажатия на кнопку «Найти» отобразится страница «Информация о бронировании». Для осуществления обмена или возврата необходимо нажать на соответствующую кнопку.

Билет будет аннулирован после нажатия на кнопку «Вернуть билеты» и Вы перейдете на страницу «Информация о бронировании», где будет маршрутная квитанция о возврате неиспользованной перевозки. 

Инструкция по оформлению, обмену и возврату авиабилетов ПАО «Аэрофлот»

При успешном исходе дела, деньги возвращаются на банковскую карту. Если карта была утеряна, то деньги будут переведены на банковский счет. 

Правовое регулирование

1. Условия применения тарифов. В них содержится детальная информация о каждой ставке, которую предлагает перевозчик. В том числе указана возможность возврата провозной платы – до или после окончания регистрации на рейс. Найти свод нормативов можно на сайте компании. К сведению: на странице с правилами указывается дата последней редакции, с момента которой они вступают в силу. Если билет приобретался до указанного дня и месяца, в отношении поездки будет действовать старая версия – ссылку на нее можно найти там же.
2. Воздушный кодекс РФ. Возврат билетов регулируется 108 статьей. Во втором пункте указаны обстоятельства, попадающие под понятие вынужденного отказа.

Первый источник позволяет заранее оценить, какой из тарифов выбирать, если есть вероятность того, что поездка не состоится. Второй – определить, какой тип возврата получится, в зависимости от его причины – вынужденный или добровольный.

• инициатива авиакомпании – задержка Аэрофлотом рейсов, отмена вылета, изменения в маршруте;
• недоработки перевозчика – несостоявшаяся пересадка на сложных направлениях, ошибочный выкуп всех свободных мест;
• заболевание пассажира – при предоставлении заверенной справки медицинской учреждением;
• смерть клиента, супруга или близких родственников, которые планировали совместное путешествие.

В таких ситуациях вины человека нет, и авиакомпания возвращает деньги без проволочек и штрафов. Во всех иных случаях, когда отмена поездки происходит по инициативе пассажира, полную стоимость билета вернуть не удастся.

Перевозчик вправе наложить штрафные санкции за несостоявшуюся поездку и пустующее место. В спорных ситуациях, при отсутствии точного понимания того, является ли обстоятельство весомым для определения возврата вынужденным, стоит прочесть договор воздушной перевозки.

Перенос даты вылета невозвратного билета аэрофлот

• выполнения рейса не по расписанию,
• несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете,
• несостоявшейся перевозки пассажира, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов,
• неправильного оформлением билета перевозчиком или его уполномоченным агентом,
• внезапной болезни пассажира, либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами.

Сбор за изменение даты снимают с банковской карты в режиме реального времени (оператор предварительно делает звонок с подтверждением наличия мест вашего класса на необходимую дату).

Можно ли перенести дату вылета если билет невозвратный

Некоторые российские авиа) производят изменение даты полета только при обращении непосредственно в офис авиакомпании (в том числе, даже если покупатель находится заграницей).

Как поменять билет аэрофлот на другую дату? В компании Аэрофлот действует правило: чем выше начальная цена проездного документа, тем дешевле вам обойдется замена на другую дату, и наоборот. С обменом не должно быть особых проблем.

Это можно сделать не только в аэропорту, но и по телефону.

Для Москвы , для звонков по России — 8-800-444-55-55.

В том случае, если вы желаете совершить обмен на другой рейс, необходимо сдать старый проездной документ и купить новый.

Как поменять билет компании аэрофлот

Приобретая билеты у Аэрофлота, наверное, всякий задавался вопросом: “Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, если изменятся те или иные обстоятельства?” У вас поменяли даты командировки или отпуска или перенесли полностью на другие числа.

Вы судорожно бросаетесь к компьютеру и начинаете искать где поменять билет. На самом деле, многое зависит от тарифа, по которому вы его приобретали. Но об этом подробнее ниже. О невозвратных билетах и правилах возврата билетов вы можете прочитать здесь и тут.

• 1 Виды тарифов 1.1 Бизнес класс
• 1.2 Комфорт класс
• 1.3 Эконом класс 1.3.1 Бюджет тариф
• 1.3.2 Тариф Промо

2 Условия обмена билетов
3 Заключение

Виды тарифов При покупке билета на самолет Аэрофлота, вы можете выбрать нужный вам тариф.

Можно ли поменять дату невозвратного билета аэрофлот

Эти привилегии касаются даже случая, когда вы опоздали на рейс и регистрация давно прошла. Вам обязательно предоставят место в бизнес классе на следующем рейсе, при его наличии. Другой случай, если у вас на руках билет класса Бизнес – Оптимум с кодом тарифа JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL.

Изменить дату поездки при таком тарифе возможно только с доплатой. Если пункты вылета и прибытия в пределах России, переплатить придётся пять тысяч рублей. Пятнадцать тысяч японских иен будет стоить услуга лицам, вылетающим из городов Японии.

Поменять период перелета по направлениям между Россией и странами Европы, Ближнего Зарубежья, государствами Азиатско-Тихоокеанского региона обойдется в семьдесят долларов/евро.

Как обменять билет на другую дату в аэрофлоте

Количество начисляемых баллов(% от стоимости оплаченных и использованных перевозок) 1 от 1 до 1 000 000 2% 2 от 1 000 001до 5 000 000 2,50% 3 от 5 000 001до 15 000 000 3% Что необходимо сделать, если компания захочет в кратчайшие сроки приобрести билет и оплатить его по безналичному расчету (через счет, предоставляемый на компанию)?

Для приобретения билета со сроком вылета менее трех банковских дней или по специальным тарифам, предусматривающим оплату сразу после бронирования, для дальнейшей оплаты такого билета по безналичному расчету для юридических лиц, для получения счета необходима гарантийная блокировка средств на банковской карте Visa или MasterCard в размере стоимости билета и услуг банка. Билет будет оформлен сразу после успешного блокирования средств.

Процесс оформления

Для того чтобы человек, купивший билет, имел возможность от него отказаться или поменять дату вылета, необходимо правильно оформить отказ. Делается это стандартным способом, который не меняется уже несколько лет.

Вынужденный отказ — если пассажир, оказавшийся заложником неблагоприятных обстоятельств или неквалифицированных действий сотрудников Аэрофлота, изъявил желание сдать свой билет, то он должен предоставить все подтверждающие документы, а также пройти предусмотренную процедуру. Только в этом случае можно будет рассчитывать на полную или частичную выплату потраченных средств.

Этапы оформления вынужденного отказа:

1. Сбор необходимых документов, перечень которых можно найти на сайте Аэрофлота или у его сотрудников.
2. Обращение в компанию и передача её специалистам подготовленных бумаг.
3. Написание заявления, в котором указывается точная причина отказа от полёта.
4. Ожидание решения Аэрофлота (может занять несколько дней).
5. Получение маршрутной квитанции со специальной пометкой об отмене бронирования.
6. Снятие возвращённых денег в одном из государственных банков.

Наиболее сложным и важным мероприятием для человека станет сбор требуемых документов. В каждом случае нужно будет предоставить определённые бумаги, которые станут неопровержимым доказательством отсутствия вины пассажира.

Перечень документов для каждого конкретного случая:

• смерть (оригинал и копия правильно оформленного свидетельства о смерти);
• болезнь (справка от сотрудников государственного медицинского учреждения, копия больничного листа, выписка из истории болезни);
• отказ в визе (соответствующая бумага из посольства);
• вина Аэрофлота (маршрутная квитанция, в которой стоит пометка об отмене или задержке рейса из-за проблем с воздушным судном либо плохих погодных условий).

Добровольная сдача

Процесс оформления добровольного возврата намного проще, чем вынужденного. В этом случае не нужно собирать подтверждающие документы и долго ожидать решения авиакомпании.

Правильная последовательность действий:

1. Первым делом пишется заявление по стандартному образцу.
2. После этого его, вместе с копией удостоверения личности, передают сотрудникам Аэрофлота.
3. На следующем этапе предоставляют маршрутную квитанцию, имеющую отметку об аннулировании бронирования билета.
4. Сотрудники авиакомпании рассчитывают размер штрафа и вычитают его из общей суммы, потраченной на приобретение талона.
5. Пассажир забирает оставшиеся деньги, предъявляя полученные от Аэрофлота документы.

В заявлении нужно включать следующую информацию:

1. Адресат — ОАО «Аэрофлот — Российские авиалинии».
2. Фамилия, инициалы, контактные данные составителя.
3. Информация о документе, на основании которого приобретался талон.
4. Номер авиабилета.
5. Точный маршрут и перечень неиспользованных частей.
6. Данные первого неиспользованного полёта и его дата.
7. Просьба — расторжение договора воздушной перевозки по причине добровольного отказа.
8. Дата составления документа и подпись пассажира.

Электронный талон

С 2007 года компания Аэрофлот продаёт билеты онлайн. Купить их может каждый желающий по такой же цене, что и в офисах продаж. Такая возможность позволяет пассажирам самостоятельно оформлять проездной документ и не тратить время на простой в очереди.

Возврат авиабилетов, купленных через интернет, выполняется по заранее предусмотренной схеме. Делают это в несколько простых этапов:

Весь процесс занимает не более 10 минут. Несмотря на это, начинать его проведение можно только после ознакомления с правилами Аэрофлота

Согласно им, покупатель должен брать во внимание следующее:

Владелец электронного билета имеет те же возможности, что и человек, покупавший его в одном из офисов авиакомпании. При этом возврат средств проходит на стандартных условиях.
Оформляя проездной документ на сайте Аэрофлота, нужно ознакомиться со всеми условиями

В противном случае можно упустить какой-либо нюанс и понести значительные финансовые потери.
Нельзя вернуть через интернет билет, купленный в одном из офисов продаж.
Приобретая талон на акционных условиях, важно помнить, что его невозможно обменять или вернуть.
Аэрофлот предлагает своим клиентам плоские тарифы только на билеты, купленные в офисах продаж. На электронные талоны такое преимущество не действует

В результате стоимость перелёта может варьироваться в зависимости от сезона и популярности направления.
Потраченные на покупку билета средства возвращаются на счёт пассажира не позднее 10 дня с момента оформления возврата.

«Аэрофлот» отменит самые дешевые билеты с багажом

Пока на сайте «Аэрофлота» нельзя купить безбагажные билеты и действует тариф «Эконом бюджет». Например, перелет из Москвы в Рим с вылетом 2 апреля и возвращением 9 апреля по этому тарифу обойдется в 20,84 тыс. руб., а по «Эконом оптимум» — 26,72 тыс. руб. «Для пассажиров, ранее забронировавших билеты на данных направлениях и желающих приобрести их по тарифу группы «Бюджет», необходимо произвести оформление билетов в установленные правилами тарифов сроки, но не позднее 1 апреля 2020 года», — указано в письме авиакомпании к билетным агентствам. Таким образом, со 2 апреля пассажир с багажом уже не сможет воспользоваться этим тарифом, ему придется купить более дорогой «Эконом оптимум».

Как сообщил РБК источник в «Аэрофлоте», компания изучила статистику и выяснила, что значительная часть пассажиров, которые приобретали «Эконом бюджет», летали без багажа. Объявляя о введении безбагажных тарифов, пресс-служ​ба авиакомпании поясняла, ​что ранее пассажиры, путешествующие только с ручной кладью, были вынуждены оплачивать неоказанную услугу — перевозку регистрируемого багажа. В сообщении «Аэрофлота» отмечалось, что за счет изменения тарифа снижение стоимости билетов экономкласса может составить до 30%. При этом представитель компании уверял, что стоимость билетов в тарифах, включающих перевозку багажа, не увеличится.

Читайте на РБК Pro

Школы бесповоротно уродуют нас: Сет Годин о побочных эффектах образования Голливуд в смартфоне: как россияне продали Snapchat стартап за $166 млн РБК Pro: как избежать уголовной ответственности за невыплату зарплат Великий переезд: почему ИT-специалисты хотят покинуть Кремниевую долину

«Аэрофлот» начнет продавать билеты без багажа Бизнес

Пример «Аэрофлота»

В середине февраля на заседании в правительстве под руководством вице-премьеров Максима Акимова и Дмитрия Козака отклонили предложение Минтранса компенсировать авиакомпаниям около половины издержек из-за роста цен на авиатопливо в 2020 году (23,6 млрд руб.). Не нашлось аргументов в пользу компенсации, в то время как есть аргументы против, пояснял тогда РБК источник, участвовавший в совещании: авиаотрасль и так получает 40 млрд руб. в год в виде возврата акциза.

Гендиректор «Аэрофлота» Виталий Савельев позднее заявлял, что компания не планирует в ближайшее время повышать цены на билеты из-за невысокой платежеспособности пассажиров. Но для компенсации расходов из-за подорожавшего керосина перевозчик объявил о повышении топливного сбора с 4 марта минимум на 200 руб. в одну сторону.

Пример «Аэрофлота», решившего отказаться от самых дешевых билетов с багажом (при одновременном введении безбагажных тарифов), может подтолкнуть другие авиакомпании к пересмотру стоимости билетов, однако значительных изменений в линейке тарифов не произойдет, считает заместитель директора рейтингового агентства АКРА Александр Гущин. «Аэрофлот» нашел изящный способ , но суть не меняется: на авиационном рынке текущие тарифы не покрывают операционные издержки», — предупредил эксперт. По его словам, тарифы российских авиакомпаний с конца 2020 года находились на очень низком уровне, после чего произошел рост расходов по основным статьям — на топливо и лизинг.

РБК направил запросы основным конкурентам «Аэрофлота» — S7, Utair и «Уральским авиалиниям».​

Классы обслуживания

У Аэрофлота стандартное разделение уровня обслуживания на эконом, комфорт и бизнес. Но внутри классы также делятся на более узкие тарифы, условия которых отличаются.

Самый дешевый вариант — эконом с разделением еще на 4 тарифа:

1. Промо.
2. Бюджет.
3. Оптимум.
4. Премиум.

В комфорте предоставляются дополнительные удобства. Внутри два тарифа — Премиум и Оптимум.

Самый высокий класс приоритетного обслуживания в рамках авиакомпании — бизнес. Здесь разделение такое же, как и в комфорте.

Эконом

Выбрав этот вариант, даже при низких ценах билетов для пассажиров предусмотрены хорошие условия со стандартным набором услуг — питание, напитки, провоз груза.

До полета

Клиенты эконома могут бесплатно провезти ручную кладь и багаж. Норма тарифа Премиум — 10 кг и 2 места по 23 кг соответственно. По другим тарифным планам разрешено провозить по одной единице клади и груза.

Участники бонусной программы имеют дополнительные возможности провоза багажа, приоритетного прохождения регистрации, получения бонусных миль.

На борту

Пассажиры эконома летают на лайнерах Airbus A330 и Boeing 777. В полете клиентам предоставляются следующие услуги:

• пледы, подушки, дорожные наборы;
• встроенные в спинки кресел мониторы с фильмами;
• журналы;
• питание, включая детское, диетическое, вегетарианское, напитки;
• детские наборы;
• Wi-Fi с оплатой дебетовыми и кредитными картами.

После полета

По окончании перелета проводится стандартная процедура паспортного контроля и получения багажа. С бонусной программой можно оформить ускоренную выдачу вещей и проверку документов.

Комфорт

Пассажиры этой категории пользуются повышенным уровнем обслуживания, приоритетной предполетной регистрацией, можно заранее заказывать фирменные блюда на выбор.

До полета

Можно провезти 10 кг личных вещей и два багажных чемодана по 23 кг. По бонусной программе допускается провоз дополнительных вещей и изменение даты в двух направлениях вылета.

На борту

Перелеты комфорт-класса совершаются на самолете Boeing 777. Места оборудованы широкими креслами со спинками в 49 см. Расстояние между рядами — около 1 метра. Техническое оснащение включает в себя индивидуальное освещение, USB-порт, розетки. В кресла вмонтированы мониторы с музыкой, фильмами, играми. Скучать во время полета не придется.

Для клиентов созданы комфортные условия для сна. Кресла отклоняются под удобным углом, есть подставка для ног. Всем выдаются пледы, подушки. Большой раскладывающийся столик — один из плюсов салона. На него удобно станет ноутбук и другие рабочие вещи, подносы с едой.

После полета

По прилете пассажиры ускоренно получают багаж и проходят паспортный контроль.

Бизнес

Первый класс в авиакомпании не предусмотрен. Самая высокая категория у Аэрофлота — бизнес. Для клиентов доступен весь комплекс .

До полета

Здесь пассажирам доступны все преимущества — ускоренная процедура регистрации вне очереди у специальной стойки, приоритетная доставка до самолета и посадка в авиалайнер.

Клиенты ожидают рейсы в улучшенных залах, где доступны закуски, напитки, бесплатный интернет и свежая пресса. Участники бонусной программы могут провести с собой одного пассажира в зал ожидания с улучшенным сервисом.

Провоз ручной клади ограничен одним местом до 15 кг, а багажа — двумя местами до 32 кг каждое.

На борту

На лайнерах Airbus A330 предусмотрено индивидуальное обслуживание:

1. Меню из блюд высокой кухни.
2. Широкий выбор алкогольных и других напитков.
3. Большие кресла, которые раскладываются как кровать.
4. Мультимедийный комплекс.
5. Дорожный набор, плед, подушка, тапочки.

После полета

В аэропорту прибытия сервис предусматривает приоритетную высадку, получение вещей, доставку, ускоренное прохождение паспортного и таможенного контроля.

Сколько стоит перевес багажа в «Победе»: не дайте себя разорить

Вот здесь, как говорят, «собака и зарыта»: перевес багажа — это если по тарифу у вас багаж предусмотрен, в определенном весе ( например, не более 10 кг), а ваш багаж( всё то же одно место) — весит, например, 12 кг. В таком случае имеет место перевес 2 кг, за них придется доплатить согласно тарифам выше.

Но могут быть и совершенно другие ситуации, когда речь исключительно о перевесе не идет, например:

1. По билету багаж не предусмотрен вообще — а у вас он есть, 1 место весом 20 кг.
2. По билету предусмотрен багаж — 1 место, 10 кг, а у вас — 2 места, одно — 10 кг, а второе — 12 кг.

Тут уже будут применяться сразу две процедуры: процедура дополнительной покупки багажа и процедура доплаты за перевес багажа.

Процедура дополнительной покупки багажа — это не что иное, как внесение пассажиром изменений в бронирование. Такие действия разрешены не позднее, чем за 4 часа до времени вылета рейса, если вы хотите всё сделать онлайн, и не позднее, чем за 40 минут до вылета — если вы решите все оформить в аэропорту.

Варианты развития событий:

1. Может случиться так, что вам вообще не удастся «докупить багаж» — все багажные места согласно нормам перевозки на определенном рейсе уже раскуплены и у авиакомпании просто нет возможности продать вам услугу багажа еще на одно или два багажных места. Придется его оставить в аэропорту в камере хранения или отдать родным( друзьям) — провожающим.

2. Второй вариант — возможность продать услугу есть, но онлайн сервис сайта( раздел «управление бронированием») почему-то недоступен, или не срабатывает по вашей заявке. На то, что такие ситуации нередки, часто жалуются пассажиры. В таком случае у потенциального путешественника есть только один путь — докупить багаж, забронировав его:

• или через колл-центр — по телефону+7 (809) 505-47-77, звонок платный — не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса ( отправления по расписанию)
• или через кассы уполномоченных агентов «Победы» в аэропорту вылета — не позднее, чем за 40 минут до времени отправления рейса по расписанию

И тут сразу возникает вопрос стоимости оплаты багажа: через колл-центр багажная услуга будет дороже, чем если бы вы бронировали ее онлайн, а в аэропорту — еще дороже, чем в колл-центре.

Сколько стоит докупить 10 кг багажа у «Победы»

• онлайн 499 — 999 руб. ( в зависимости от дальности рейса)
• колл центр — от 777 руб. и выше
• в аэропорту РФ — 1000 — 3000 руб.
• в иностранном аэропорту — 15 — 45 евро

Сколько стоит докупить 20 кг багажа у «Победы»

• онлайн — 999 -1999 руб.
• колл-центр — от 1899 руб. и выше
• в аэропорту РФ — 3000 руб.
• в иностранном аэропорту — 45 евро

Оговорка «от» указывает, что сумма — неокончательная, она может быть и больше — все зависит от рейса, на котором вы летите( его дальности, направления, цены сегмента полета). Окончательная стоимость ( сумма к оплате) будет определена в момент оплаты, согласно тарифам, действующим на день предъявления такого багажа к перевозке.

Точная сумма платежа будет определена только в момент оформления оплаты за багаж, ее рассчитают на основании определенных показателей: даты вылета, направления полета и так называемой цены сегмента.

Будьте внимательны, приобретая багажную — не переплачивайте за багажное место, оплачивайте багаж онлайн и заблаговременно ( не позже, чем за 4 часа до времени вылета рейса).

Условия и размер штрафа перевозчика

Правила применения тарифов, в том числе, в части возврата билетов, постоянно обновляются. Последний раз «Аэрофлот» изменял их в апреле 2018 года. Прежде чем совершить покупку, специалисты авиалиний рекомендуют внимательно изучить действующие на данный момент регламенты. Найти эту информацию можно в разделе «Справочная информация/ О покупке билета/ Тарифы».

В линейке тарифов эконом-класса есть как возвратные, так и невозвратные билеты. В некоторых возврат предусмотрен за дополнительную плату. Отличительная особенность всех тарифов – чем ниже цена за билет, тем меньше опций получает клиент. Рассмотрим условия возврата билетов в каждой из этих групп более детально.