При возврате банковской картой выскакивает ввести номер ссылки

Условия возврата денег по эквайрингу для банка-эквайера

Условия возврата комиссии по эквайрингу разъясняет Письмо Центробанка от 1 августа 2011 года за номером 112-Т. Согласно документу банк-эквайер обязан вернуть денежные средства на карту-счет физического лица не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления платежей или иного документа, содержащего информацию о возврате товара или отказе от услуги/работ.

Вернуть деньги банк обязан именно на ту карту, с которой была списана оплата за покупки, даже в том случае, если у физического лица отсутствует возможность предоставления этой карточки (например, она утеряна, заблокирована, осуществляется перевыпуск, произошла смена номера, закрыт банковский счет и т.д.).

Если клиент оплачивает товар наличными, особенности возврата зависят от даты, когда он происходит. При расчете банковской картой тонкости перевода средств прописываются в соглашении между сторонами. Доход, поступивший с «пластика», сторнируется. При этом покупатель передает документ, подтверждающий оплату. Однако он вправе получить деньги (если отдал товар), даже если чек не сохранился.

Для этого необходимо:

• привлечь свидетеля и доказать факт покупки;
• передать иные бумаги, свидетельствует о проведении сделки.

Тонкости расчетов с применением карт можно найти в Положении ЦБ РФ под номером 266-П от 24 декабря 2004 года. В документе раскрыты тонкости эмиссии платежных карт и сделок, совершенных с их применением. При совершении покупки по эквайрингу (при оплате карточкой банка) деньги возвращаются аналогичным путем — на «пластик».

Наличные выдаются в том случае, если человек сделал оплату соответствующим способом (банкнотами).

В письме УФНС РФ (для Москвы) указано, что при возврате товара, купленного по эквайрингу, в следующие дни после покупки учитываются условия договора между сторонами (банком и торговой точкой).

На практике предприниматели сталкиваются с такими ситуациями:

• клиент оплатил товар по эквайрингу, деньги пришли на расчетный счет (с вычетом комиссионных), а через какое-то время сделка отменена по любой из причин;
• человек оплатил товар по эквайрингу, получил его, но через какой-то период (в срок до 30 дней) вернул из-за брака.

Действия продавца в случае возврата

При возврате денег покупателю следует учесть 2 нюанса. Об одном из них мы упоминали выше — деньги нужно переводить на карту, с которой была проведена оплата. Второй нюанс — в операции возврата участвует не только кассир и покупатель, но и банк-эквайер, поскольку именно ему предстоить вернуть деньги с расчетного счета предпринимателя на счет-карту клиента.

Как правило, именно банк регулирует сроки перевода денежных средств. Он может затянуться до 30 дней. Однако сегодня банковские системы более совершенны и иногда для возврата необходимо всего несколько часов.

Для получения своих денег покупателю необходимо предоставить:

• чек на товар;
• карту, которой он оплатил покупку;
• паспорт, либо иной документ, подтверждающий личность.

Обратите внимание! С внедрением онлайн-касс и передачей электронных чеков в налоговую предприниматель больше не вправе требовать от клиента документ, который подтверждает покупку. Информация обо всех продажах хранится в системе контрольно-кассовой техники, поэтому покупатель легко сможет подтвердить факт покупки

Предприниматель обязан принять документы у покупателя, если факт покупки или ошибочного списания средств был установлен. Покупателю необходимо заполнить заявление по форме банка и дождаться результата.

Если деньги списывались с кредитной карты, то банку придется возместить и стоимость возвращенного товара, и расходы, связанные с самим кредитом — проценты и комиссии за списанную сумму. Любой клиент может вернуть деньги по эквайрингу за бракованный товар, если обратиться к продавцу не позже 14 дней с момента покупки.

Согласно действующему законодательству клиент вправе обратиться в Роспотребнадзор, если сроки возврата денежных средств будут нарушены. Если факт нарушения гражданских прав будет установлено, покупатель может потребовать финансовую компенсацию. Особенно. если речь идет о крупных покупках.

Как расшифровываются в чеке фискальные данные

Смысл большинства реквизитов покупателю интуитивно понятен, но часть, относящаяся к фискальным данным, требует пояснения. Рассмотрим некоторые реквизиты кассового чека и их значение более пристально.

Напомним, что фискальными данными, согласно ФЗ-54, являются сведения о расчетах продавца и покупателя, хранящиеся в фискальной памяти и передаваемые в режиме онлайн-кассы в ФНС, а также сведения о кассовой технике, обслуживающей эти расчеты:

1. РН ККТ — регистрационный номер контрольно-кассовой техники. Он присваивается при регистрации в ФНС.
2. ЗН ККТ — заводской номер кассовой техники. Этот реквизит вводят на этапе настройки оборудования.
3. ФН № — номер фискального накопителя (заводской). Вносится в настройки до начала эксплуатации кассы. Выводится автоматически.
4. ФД № — номер фискального чека по порядку. Его присваивает кассовый аппарат в автоматическом режиме.
5. ФП, ФПД — фискальный признак документа. Он проставляется на основании регистрационных данных торгующей организации в ФНС: ИНН, даты регистрации, рег. номера ККТ, заводского номера ККТ; ИНН ОФД (оператора фискальных данных), кроме того – порядкового номера ФД.
6. Адрес сайта ОФД, адрес сайта для проверки ФПД, адрес сайта ФНС. По этому адресу проверяют законность торговой операции, которая фиксируется через оператора фискальных данных, т.е. проверяется чек. Как правило, здесь указывается сайт налоговой службы.
7. QR — двухмерный код. Предназначен для проверки закодированных реквизитов чека, быстро считывается с помощью устройств обработки изображений, настроенных соответствующим образом. ФНС разработана специальная программа, работающая с QR-кодом.

Для электронного чека обязательны:

1. Номер версии ФФД — в настоящее время используются две версии формата фискальных данных: 1.05 и 1.1.
2. Код ФФД — код формы фискального документа. Для чека это цифра 3, для коррекционного кассового чека — 31.

Возврат по карте нет номера ссылки

Заказал товар, он пришел с браком, продавец вернул деньги, а я в этот момент заблокировал карту и выпустил новую. Банк переадресовывать платеж не может.

И деньги возвращает обратно отправителю с формулировкой — номер карты не существует.

Если Вы перевыпустили карту, то номер счета остается тем же, деньги вернут на новую карту. Для входа в меню POS-терминала нужно нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F 4 ).

Инструкция по обслуживанию банковских карт на POS-терминалах Verifone

+7 495 777-57-05 (круглосуточно) +7 800 200 66-77 (круглосуточно) ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ БАНКОВСКИХ КАРТ НА POS-ТЕРМИНАЛАХ VERIFONE ПАО Банк ЗЕНИТ, 2011 — 2015 Устройство чтения чиповых карт Устройство чтения магнитных карт Клавиатура терминала содержит 10 цифровых и 9 управляющих.

Цифровые клавиши используются для ввода как цифровой, так и символьной информации. Красная клавиша « X » Выход из экрана или диалога без сохранения введенных данных, прерывание операции и выход в начальный экран.

На экранах с вопросом «Да/Нет», нажатие на нее эквивалентно “Нет”; Жёлтая клавиша « » Очистка поля ввода для повторного ввода данных; Зелёная клавиша « » Завершение ввода, выбор пункта меню и переход к следующему экрану.

На экранах с вопросом Да/Нет, нажатие на нее эквивалентно “Да”.

Возврат денег на пластиковую карту по номеру ссылки

Продавец отказывает в возврате без физического предоставления карты, были предложены и заявление с реквизитами карты (картсчета, банка и т.д.) в письменном виде, и скан банковской карты. 25. Закона о защите прав потребителей. И, если вас что-то не устроило, не медлите с возвратом данного товара обратно.

1.8 Положения ЦБ РФ от 24.12.2004 № 266-П) Когда вы оплачиваете товар в магазине карточкой, то кассир или исполняющий его обязанности сотрудник магазина обязан выдать вам два чека:

1. кассовый чек с фискального аппарата;
2. чек о снятии денежных средств с устройства банка.

Процедура возврата денежных средств состоит из нескольких простых шагов: На этом ваше участие в процедуре возврата денег на карточку заканчивается.

Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С

В статьях «Особенности учета эквайринговых операций при УСН» и «Учет эквайринговых операций в 1С:Бухгалтерии 8» эксперты 1С рассказывали о понятии договора эквайринга, каким образом эквайринговые операции отражаются в «1С:Бухгалтерии 8» (ред.

3.0) при применении общей системы налогообложения и УСН. При реализации товаров с использованием платежных карт может возникнуть ситуация, когда ранее приобретенный товар возвращается покупателем обратно продавцу.

Пиктограммы,показанные в данном окне, обозначают следующее: 3.

Измените при необходимости количество возвращаемого товара.

Для этого нажмите на строку с наименованием этого товара и введите количество возвращаемого товара; Evotor POS ведёт учёт возвращённых по чеку товаров и не позволяет ввести количество товара, превышающее проданное и не возвращённое ранее. 4. Нажмите кнопку «К возврату» в левой нижней части окна для перехода к возврату денежных средств; При необходимости возврата наличными суммы, оплаченной по карте, выполните возврат без основания 5.

При возврате товара из безналичного чека касса выдала сообщение » введите номер ссылки:» (см. скриншот во вложении). так-то да, эти цифры есть на слипе, но, как правило этот слип не всегда>

Выскакивает, если делать «ЧЕК НА ВОЗВРАТ». В случае «ВОЗВРАТ ПО ЧЕКУ» УКМ подставляет эту цифирь автоматом из продажного чека.

Так-то да, эти цифры есть на слипе, но, как правило этот слип не всегда приносят.

При возврате этот код автоматически подставляется в сберовское окошко и ничего вручную делать не надо.

Желательно ссылка на нормативный документ Стандартно, возврат происходит в течении 30-45 дней. Все основывается на правилах Visa.

Дополнительную информацию Вы можете посмотреть на официальном сайте Visa: visa.com.

Порядок возврата через терминал

Если требуется оформить возврат по терминалу не в день покупки, необходимо придерживаться простейшего алгоритма действий, который позволит выполнить подобную процедуру без лишних неудобств. Прежде всего, потребуется составить заявление, которое пишется на имя директора магазина. Оно должно содержать следующую важную информацию:

• сумму покупки, дату её совершения;
• ФИО покупателя;
• требование возврата и причины, по которым он должен быть осуществлен;
• дату обращения;
• подпись.

После успешного составления обращения подобного рода, к нему потребуется приложить необходимые документы, которые потребитель получал в момент совершения платежа. Кроме того, в заявление вносятся паспортные данные потребителя, что позволяет подтвердить его личность.

Для скорого возврата денег желательно сохранять все чеки и квитанции

Следует помнить о том, что существует целый ряд требований к товару. Их необходимо соблюдать для успешного оформления процедуры:

• товар должен полностью сохранить свой внешний вид;
• он не должен иметь механических повреждений, вызванных действиями покупателя;
• вместе с товаром должны прилагаться упаковка, а также товарный чек.

Осуществлять проверку изделий на наличие брака стоит заблаговременно, еще до совершения оплаты. Впоследствии доказать факт брака будет довольно проблематично, что усложнит получение средств.

Требуемые документы

Для успешного рассмотрения заявления и последующего возврата денег потребуется не только правильно составить обращение, но и предоставить необходимый пакет документации. Прежде всего, это паспорт гражданина, который совершал покупку, а также 2 чека.

Первый является товарным, а второй подтверждает факт списания денежных средств и выдается терминалом при оплате. Также необходимо иметь при себе платежный инструмент, с помощью которого совершалась покупка для подтверждения реквизитов.

Инструкция по проведению возврата

Возврат после предоставления необходимых документов осуществляется с помощью терминала Сбербанка, в котором была осуществлена оплата. Для получения денег клиенту потребуется вставить карточку в устройство. После чего сотрудник будет выполнять следующие действия:

1. Нажать кнопку F4, далее выбрать среди доступных операций «Возврат».
2. Считать необходимые сведения, для этого используется «пластик» потребителя.
3. Осуществить авторизацию от имени администратора с помощью служебной карточки.
4. Указать сумму возврата.
5. Подтвердить выполнение операции.

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту

Когда подобного рода инструкция будет выполнена, клиент сможет получить чек, который подтвердит факт возврата. При условии обращения в день покупки клиент сможет получить денежные средства без особых задержек.

Сроки

Согласно действующему законодательству, сроки возврата средств при совершении покупок с помощью карточки составляет порядка 30 дней. Однако в редких случаях могут наблюдаться существенные задержки, не превышающие 40 суток с момента оформления возврата.

При этом реальные сроки возврата средств напрямую зависят от оперативности работы всех сотрудников, включая компанию-продавца и представителей банковских структур. В большинстве случаев на получение денежных средств уходит не более 10-12 суток с момента подачи заявки. Исключением является возврат в день покупки, что позволит получить денежные средства практически мгновенно.

https://youtube.com/watch?v=uUxxSHsQJg0

Как проверить количество чеков за день

Признак расчета – признак совершенной операции между покупателем и продавцом отображающий порядок движения денежных средств, передаваемый кассовым аппаратом в чеке. Магазин – это структурная форма подразделения, которую возможно создать в личном кабинете в разделе «Магазины». Раздел предназначен для удобства распределения и отображения кассовой техники в личном кабинете клиента.

Резкое отключение электроэнергии, повреждения сетевого кабеля и другие технические проблемы провоцируют сбои в кассовой программе, приводящие к расхождениям:

1. Объем выручки, общее число покупок и возвратов.
2. Сравнение периодов по разным критериям.
3. Показатели продаж по каждому сотруднику.
4. Список кассовых документов за выбранный период.

Как сделать возврат по терминалу Сбербанка. Процедура возврата средств

В процессе применения описываемых устройств может возникнуть потребность в возврате списанных с карточки клиента денег. Обычно такая потребность появляется в том случае, если клиент просто передумал покупать выбранную продукцию после ее оплаты через терминал или из-за ввода неправильной суммы.

Описываемая банковская структура проявляет заботу о собственных клиентах. По этой причине все установленные в торговых точках терминалы Сбербанка обладают функцией возврата совершенной транзакции. Обычно возврат списанных с карты денег осуществляется при помощи предусмотренной процедуры возврата платежа, для которой требуется номер чека.

Сам процесс возврата денег на карту является довольно быстрым и простым. Он состоит из нескольких шагов:

1. В первую очередь требуется вставить карточку клиента в терминал.
2. Далее требуется запустить основное меню устройства. В большинстве моделях терминалов описываемой банковской структуры активация главного меню осуществляется путем нажатия кнопки «меню» или «F4».
3. Затем требуется совершить выбор операции, которую вы планируете осуществить. Чтобы осуществить возврат денег на карту клиента, в специальном меню требуется выбрать операцию по возврату средств.
4. Далее устройство предложит вам выбрать объем денежных средств, которые необходимо возвратить на карточку клиента.
5. Затем администратор должен вставить в устройство собственную карточку и получить доступ к ней при помощи специального кода. Далее в основном меню также необходимо активировать процедуру возврата.
6. После подтверждения операции по возврату денег они поступят на счет платежного инструмента клиента. После того, как система зафиксирует поступление средств на карту клиента, на экране терминала появится надпись: «Успешно». В качестве подтверждения совершенной операции устройство выдаст два чека. Первый чек передается клиенту, а второй должен остаться у администратора, выполнявшего возврат денег.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что функционал терминалов описываемой банковской структуры позволяет не только возвращать необходимые объемы денежных средств на карты клиентов, но и отменять последние платежные операции, совершенные с его помощью. В этом случае деньги, перечисленные в результате отмененной платежной операции, будут возвращены на счет клиента.

Для отмены платежной операции при помощи терминала описываемой банковской структуры требуется выполнить следующие шаги:

1. Требуется вставить карточку клиента, который принял решение отменить последнюю транзакцию, в терминал описываемой банковской структуры.
2. Далее потребуется получить доступ к главному меню устройства путем нажатия на кнопку «F4» или «Меню».
3. Главное меню терминала описываемой банковской структуры содержит полный список операций, которые можно выполнить. В описываемой ситуации нас интересует операция «Отмена».
4. После выбора операции «Отмена», на экране терминала вы сможете увидеть дополнительный перечень, позволяющий выбрать подходящий тип операции по отмене. В описываемой ситуации нас интересует опция «основная отмена».
5. Затем вы сможете увидеть на экране терминала полный перечень всех выполненных ранее платежных операций, отмена которых является возможной. Из доступного перечня следует выбрать платежную операцию, которую вы желаете отменить по запросу клиента.
6. После того, как вы выберите платежную операцию для отмены, терминал в автоматическом режиме выйдет на связь с платформой безналичных транзакций описываемой банковской структуры. Это необходимо для того, чтобы транзакция была отменена. Вам нужно быть готовым к тому, что эта процедура может занять некоторое время.
7. На следующем этапе произойдет аннулирование выбранной вами платежной операции, об это будет свидетельствовать надпись: «Успешно» на экране терминала. В момент появления на экране этой надписи на счет клиента поступят денежные средства.
8. В качестве подтверждения совершенной операции терминал выдаст два чека. Первый чек предназначен для клиента, чья платежная операция была отменена, а второй чек останется в распоряжении администратора.

Независимо от выбора типа возврата средств при помощи терминала, сама операция занимает минимальное количество времени. Благодаря простоте описываемой процедуры, она обычно выполняется сотрудниками торговой точки, без необходимости прибегать к помощи сотрудников банковской структуры. Несмотря на то, что возврат денег осуществляется без непосредственного участия клиента, знать особенности выполнения этой процедуры вам будет полезно.

Деньги не пришли или долго возвращаются – что делать?

Хотя процесс возврата и продолжителен, но он отработан и регламентирован законодательно. При этом иногда всё же возникают обстоятельства, при которых деньги не приходят в установленные сроки. Как правило, это следствие каких-либо системных сбоев в работе банка.

Торопиться подавать жалобы не стоит. Можно для начала попытаться решить проблему при общении с сотрудниками самой кредитно-финансовой организации. До этого желательно уточнить в магазине, передано ли заявление на перевод денег в банк.

Дальнейший порядок действий такой:

• подготовьте паспорт и карту (могут понадобиться при общении со специалистом);
• позвоните в службу поддержки по номеру 900;
• уточните у оператора статус Вашего обращения/заявления.

Если внятный ответ не был получен, ступайте в банковское отделение. Там и может пригодиться внутрибанковский документ на возврат денег, образец которого приведён выше.

Если и эти шаги ни к чему не привели, без сомнений обращайтесь в Роспотребнадзор и/или судебную инстанцию. Для разбирательств понадобится акт возвращения товара.

Возврат денег при расчете картой

Откуда ушли, туда и вернутся

При оплате товара картой рассчитывать на возврат наличными не приходится. И это не прихоть продавцов. Возвращение денег из кассы за вещи, купленные по безналичному расчету, не приветствуется налоговыми органами. Инспекторы, которые могут нагрянуть с проверкой, расценят этот факт, как нецелевое использование средств. За подобное нарушение магазину грозит немалый штраф. Поэтому настаивать на возврате наличными с целью ускорить поступление средств не имеет смысла.

Как получить деньги за возвращенный товар

Если уже в первые часы после покупки стало понятно, что товар не подходит или неисправен, поторопитесь с обращением в магазин. Оформление возврата в этот же день позволит быстро получить снятые с карты деньги. Кассиру надо будет всего лишь провести операцию по отмене платежа, и средства вернутся. Чем позже вы обратитесь по поводу возврата, тем дольше придется ожидать поступления денег.

Порядок действий

Вам следует прийти в магазин с покупкой, чеками, паспортом и банковской картой. Продавец составит акт о принятии товара, вы отдадите ему купленную вещь и чеки, после чего напишете заявление о возврате денег на карту. К документу прикрепят копию вашего паспорта, и на этом вы с продавцом расстанетесь.

При возврате денег на карту просит ссылку

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «При возврате денег на карту просит ссылку». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

С помощью квитанции есть шанс вернуть средства

Внимание Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата

Но конечно есть и исключения. Относятся они к мошенникам, которые создают свои незащищенные формы оплаты с целью получить все данные от Вашей банковской карты: номер, срок действия, данные владельца и CVV. Имея все эти данные, мошенник может в любой момент обнулить Вашу карту, даже если у Вас включено СМС подтверждения транзакций.

В денежные капканы мошенников попадает огромное количество человек. Реакция у всех разная: кто-то просто матерится и закрывает глаза, кто-то пытается вернуть свои деньги, а кто-то спешит оплатить следующий лохотрон. Для тех, кому не безразличны потраченные средства впустую, не нужно паниковать, что никто деньги не вернет.

Возьмите себя в руки, не бывает безвыходных ситуаций.

При возврате денег по карте просит номер ссылки

Автоматизированная система по сдаче отчетности, расчету налогов и зарплаты, выставлению счетов и актов.

Для того, чтобы перевести деньги на карту, чисто технически нужно знать только многозначный номер, выбитый на лицевой стороне.Важное исключение: при возврате товара в дату приобретения транзакция по оплате с карты просто отменяется, а потому денежные средства возвращаются вам максимально оперативно. Разобраться в этих и других вопросах – цель нашей статьи

Как гласит Закон РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть бракованный товар и обменять его на аналогичный, но исправный

Разобраться в этих и других вопросах – цель нашей статьи. Как гласит Закон РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть бракованный товар и обменять его на аналогичный, но исправный.

Если неправильно указаны реквизиты получателя, то в течение 10 дней средства вернутся в автоматическом режиме. Самый сложный момент – если ошибочный номер карты реально существует, однако и в этом случае можно в судебном порядке вернуть ошибочно перечисленные деньги. Начать нужно со звонка или визита в отделение банка.

При уже исполненном ошибочном переводе шанс вернуть деньги очень невелик. В случае обнаружения ошибки спустя сутки и более необходимо понять, кто её допустил — клиент или банк. Если виноват Сбербанк, то нужно написать заявление в том отделении, где был совершён перевод. В обратном случае возврат денег осуществить не получится.

На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.

При ошибочном переводе средств на банковскую карточку операцию можно отменить, оставив заявку в течение суток. Если прошло не более часа, сообщение об ошибке остановит процесс перевода, и деньги вернутся на карту в полном объёме.

Дальнейший срок зачисления денег на счет владельца карты зависит исключительно от политики и оперативности обслуживающего банка.

Если по приходу домой вы обнаружили, что приобретенный товар вам не подходит по цвету, размеру, форме, товар имеет какие-либо недостатки, возникает необходимость возврата товара.

Возврат товаров по платежной карте. не запрашивает терминал для вставки карты

Такое случается в случае потери карточки. Если же транзакция банком была проведена до поступления денег на счет магазина, данное решение является возможным. Главное чтобы данное перечисление было согласовано обеими сторонами. На практике клиент заполняет заявление с просьбой выполнить расчет наличными в связи с отсутствием карточки.

Подведем итоги

Политика большинства банков не предполагает возмещение комиссии за эквайринг при возврате товара покупателем. Уточняйте эту возможность заранее.

Отмена операции возможна лишь в течение банковского рабочего дня — денежные средства возвращаются на карту покупателю, практически, моментально. Процедура отмены совсем несложная и не занимает много времени. Для тренировки проведите платеж на сумму 1 рубль, а затем сразу проведите отмену операции. Практика — лучший способ закрепить теорию.

Возврат товара производится, если банковский день уже закончился — в этом случае денежные средства поступят на карту покупателя в течение 3—5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы. Процедура немного сложнее, чем отмена, и требует внимательности при проверке подписей на чеке и карте клиента.