Как подтвердить учетную запись на портале госуслуг

Содержание:

Как получить или заменить паспорт с помощью портала
Использование онлайн-банков
Почему на Госуслугах не проходит проверку паспорт?
Подтверждение в центрах обслуживания пользователей
- Через МФЦ — Мои Документы
Шаг 2. Подтвердите личность одним из способов
Как проверить паспортные данные человека на подлинность
Как понять, что проверка пройдена?
Требования к фотографиям
Проверка паспорта на портале Госуслуги
Подтвердить личный кабинет на Госуслугах через онлайн-банки
Сколько идет проверка данных ип на госуслугах
Обращение в техподдержку
Настройки браузера препятствуют открытию сайта
Вывод
- Рекомендуем:

Как получить или заменить паспорт с помощью портала

Еще раз напомним, что для работы с порталом необходимо иметь зарегистрированный личный кабинет. Для этого придется посетить государственные органы и предоставить им необходимые сведения. После того как вы получите пароль и логин и авторизуетесь в системе, ваши отношения с государственными органами намного упростятся.

Например, чтобы получить или обменять паспорт, действуйте по следующему алгоритму:

Войдите на Госуслуги и авторизуйтесь в личном кабинете.
В перечне популярных услуг выберите выдачу или замену российского паспорта.
Вы перейдете на паспортную страницу, где следует указать конкретную причину обращения за получением документа

Обратите внимание, что при первичном получении российского паспорта в 14 лет воспользоваться Госуслугами невозможно.
Выберите “Электронная услуга”.
Перед вами откроется электронное заявление на получение или замену паспорта. Его следует заполнить, тщательно проверяя все вносимые данные

Ошибки могут привести к отказу в выдаче документа.
Загрузите на сайт электронную фотографию. Объем файла не должен превышать 5 МБ.
Система проверит поданные сведения и пришлет сообщение о том, что документы приняты. Кроме этого, вы получите квитанцию на уплату государственной пошлины за получение/замену паспорта, а также информацию о дате и времени приема в отделении ГУВМ МВД.
В указанное время вы должны явиться в миграционное подразделение полиции. При себе следует иметь квитанцию об уплате и оригиналы необходимых документов. Предоставляя работнику ГУВМ документы, вы узнаете, когда вам выдадут паспорт.

Использование онлайн-банков

Одним из удобных путей подтверждения аккаунта в системе Госуслуг является мобильное приложение, которым располагают клиенты нескольких крупных банков. В список таких банковских организаций входят:

Почта-банк;
Банк Москвы;
Тинькофф;
ВТБ 24;
Открытие;
Сбербанк России.

Схема подтверждения аккаунта в разных банках немного отличается. Через сервис мобильного приложения можно выполнить процедуру быстро и просто.

Для прохождения процедуры понадобится:

загрузить приложение в мобильный телефон;
пройти авторизацию;
выполнить вход в личный клиентский кабинет путем введения персонального кода;
найти и активировать услугу регистрации в системе Госуслуг.

Клиентам ВТБ 24 и Банка Москвы для подтверждения персонального аккаунта в системе Госуслуг придется потратить некоторое время для личного посещения ближайшего отделения кредитной организации.

Сама процедура занимает буквально пару минут. Необходимо обратиться к оператору учреждения с просьбой выполнить процедуру подтверждения учетной персональной записи. Понадобится гражданский паспорт и карточка СНИЛС.

Нередко данная процедура выполняется по просьбе клиента в процессе оформления и получения банковской дебетовой карты или выдачи банком кредита. В этом случае все документы клиента проходят проверку в соответствующих службах. Оператор банковской организации просто заверяет их соответствие личности клиента.

Проанализировав все способы подтверждения личности для системы Госуслуг, пользователь имеет возможность выбрать оптимальный для себя вариант.

Почему на Госуслугах не проходит проверку паспорт?

После создания упрощенного аккаунта на госпортале пользователю предлагается указать в своем профиле данные из внутреннего паспорта и СНИЛС. В течение 5 дней указанная информация будет проходить проверку системой, после чего пользователю придет уведомление о присвоении его учетке стандартного уровня. Чаще всего на проверку уходит значительно меньше времени, и статус меняется в течение первых суток. Но бывает, что и по истечении 5 дней ситуация не меняется, а уровень учетной записи остается прежним.

В профиле пользователя на Госуслугах при этом может быть отображена информация о том, что паспорт не прошел проверку. Причем, возможны ситуации, когда СНИЛС подтверждается, а паспорт – нет. Если в настройках указано, что при проверке паспортных данных произошла ошибка, необходимо запустить процедуру заново. Кнопка для ее запуска находится под сообщением о сбое

Важно при повторной отправке запроса точно указать паспортные данные, правильно ввести все символы

После отправки запроса на новую проверку она будет производиться в ручном режиме специалистами МВД. На это может уйти до 7 рабочих дней. Об окончании проверки гражданин получит уведомление на электронную почту и в личный кабинет на госпортале.

Основные причины сбоя:

неточности при внесении пользователем информации (сведения из документа должны быть достоверными, иначе при проверке данных в базе МВД возникнут проблемы; нельзя указывать информацию «по памяти», так как есть риск ошибиться);
истечение срока действия документа (паспорт, который гражданин получает в 14 лет, действителен до момента, когда ему исполнится 20; в 45 лет документ снова подлежит замене);
несовпадение сведений в паспорте и информации, внесенной в базу МВД (решить эту проблему удастся, только обратившись в МФЦ лично);
задержка обновлений базы МВД (если гражданин недавно оформил новый паспорт, например, в связи со сменой фамилии после вступления в брак, сведения с него еще могли не быть внесены в базу данных МВД);
проблемы с порталом Госуслуги (технические сбои здесь хоть и редко, но случаются).

Обращение в службу техподдержки

Основной способ устранения проблем, возникающих у пользователей при работе с ресурсом – обращение в службу техподдержки. Специалисты смогут проконсультировать и помочь решить вопрос.

Чтобы связаться с сотрудником, на портале следует зайти в раздел «Поддержка». В самом низу страницы есть кнопка «Задать вопрос». Она предназначена для загрузки чата. В его окне можно изложить свою проблему и получить ответ специалиста.

Если данный способ не дал желаемого результата, стоит связаться с оператором по телефону. Для этого жители любого региона могут использовать телефон 8 800 100-70-10 или короткий номер 115, предназначенный для звонков с мобильного.

группа в Одноклассниках — ;
группа в Вконтакте — ;
группа в Фейсбуке — ;
группа в Твиттере — .

Действителен ли документ?

Если при создании аккаунта на сайте Госуслуги паспорт не проходит проверку, стоит убедиться в том, что его срок действия не истек. Это актуально для граждан в возрасте замены документа – 20 и 45 лет. Убедиться в том, что он действителен, стоит также лицам, недавно получившим новый, к примеру, из-за смены персональных данных.

Проверить документ можно с помощью онлайн-сервиса, через интернет. Не понадобится никуда ехать для уточнения информации. Пользователю нужно лишь зайти на сайт МВД и открыть список недействующих паспортов. Для загрузки проще использовать прямую ссылку В окне проверки следует указать номер и серию паспорта, ввести проверочные символы с капчи и отправить запрос.

Если с документом все в порядке, пользователь увидит сообщение следующего содержания:

В случае недействительности документа надо обратиться в ведомство для оформления нового. Осуществить это можно и через Госуслуги, удаленно. Так гораздо удобнее и быстрее, но, к сожалению, без регистрации на сайте сделать это невозможно, а просроченный документ не позволит завершить процедуру создания аккаунта.

Другие способы решения проблемы

Что делать, если паспорт числится в базе как действующий, все данные вводятся пользователем безошибочно, но документ не проходит проверку на портале Госуслуги? Тогда стоит попробовать повторить операцию немного позже. Возможно, причина сбоя заключается в технических работах, проводимых специалистами сайта. Как только деятельность ресурса будет восстановлена, операция успешно завершится.

Подтверждение в центрах обслуживания пользователей

Адреса центров обслуживания, где можно подтвердить личность для сайта Госуслуги, легко найти на интерактивной карте ниже или непосредственно на портале gosuslugi.ru.

В самом низу сайта в меню нужно выбрать пункт «Центры обслуживания» и вашему вниманию будет представлена карта с флажками на нужных адресах. В поисковой строке над картой укажите населенный пункт, тогда информация будет сокращена до тех, что расположены в вашем регионе.

Популярным является Многофункциональный центр, специализирующийся на предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Через МФЦ — Мои Документы

Простым способом можно назвать подтверждение личности посредством МФЦ. Туда нужно подойти лично, в часы работы учреждения, имея при себе паспорт, СНИЛС и мобильный телефон.

Услуга оказывается на основании заявления (бланк выдается в МФЦ или можно скачать его на сайте). Далее работник центра проведет подтверждающую процедуру через свой компьютер. Все бесплатно, но отнимает определенное время.

Шаг 2. Подтвердите личность одним из способов

Способподтверждения	Время оказанияуслуги	Преимущества	Недостатки
Онлайн Банкинг	5 – 10 минут	быстро; не выходя из дома
Почта России	2 недели	посещение привычного почтового отделения; не нужно контактировать с сотрудниками центра (самостоятельное подтверждение)	долго; не будет доступен вход в личный кабинет налогоплательщика на nalog.ru; за письмом нужно идти на почту
Электронная подпись	5 – 10 минут	быстро; не выходя из дома
Центр обслуживания	10 – 15 минут

Вариант 1. Онлайн, через аккаунты банков

Если вы являетесь клиентом одного из этих банков: Сбербанк, Тинькофф, Почта Банк, то можете как подтвердить уже имеющуюся стандартную запись на Госуслугах, так и сразу создать подтверждённую учётную запись. Второй вариант значительно сэкономит время, так как не понадобится вводить данные паспорта и номер СНИЛС в свой профиль на портале Госуслуг, а также ждать проверки данных. Процедура одинакова в обоих случаях и займёт несколько минут.

Порядок подтверждения личности на примере банка Тинькофф:

Войдите в свой аккаунт банка.
Откройте раздел «Платежи».
Перейдите на вкладку «Госуслуги».
Выберите «Регистрация на Госуслугах».
Проверьте свои данные и кликните «Зарегистрироваться».
На экране появится информация, что ваш запрос принят. Если вы регистрируетесь на Госуслугах, а не подтверждаете личность, то получите пароль в СМС. Для входа на портал нужно будет использовать свой номер телефона (указанный в Тинькофф) или номер СНИЛС и присланный пароль.
Теперь у вас подтверждённая учётная запись (готова через несколько минут после отправки запроса).

Вариант 3. С помощью электронной подписи

Откройте раздел «Мои данные и контакты» в личном кабинете и выберите подтверждение личности с помощью электронной подписи.
Необходимо присоединить к компьютеру носитель ключа усиленной квалифицированной электронной подписи. Кликните «Готово».

Вариант 4. Личное посещение центра обслуживания

Подтвердить личность можно, обратившись в один из центров обслуживания и предъявив свой паспорт и СНИЛС. Центром обслуживания может быть отделение МВД, банк, МФЦ, библиотека и т. п.

Чтобы найти ближайший к вам центр обслуживания, спуститесь по главной странице сайта Госуслуг. В разделе «Помощь и поддержка» откройте вкладку «Центры обслуживания».
Укажите город, в котором вы хотите посетить центр. Поставьте галочку в пункте «Подтверждение личности». Просмотрите доступные подразделения.

Госуслуги – это уникальный справочно-информационный портал, который позволяет физическим и юридическим лицам в любой момент получить доступ к различным видам услуг, оказываемых субъектам РФ ведомствами государственного и муниципального уровня. Раньше о том, чтобы не тратить время на предварительные поездки по разным инстанциям города для решения ряда вопросов, можно было только мечтать. Сегодня встать в очередь в детский сад, подать заявление на выдачу загранпаспорта или регистрацию брака можно, воспользовавшись лишь одним онлайн-ресурсом! Но есть нюанс: во многих случаях для получения услуг в личном кабинете сайта Госуслуги нужно подтвердить личность, и для этого предусмотрены разные способы.

Как проверить паспортные данные человека на подлинность

От того, действителен или недействителен паспорт, зависит многое. В числе самых актуальных ситуаций – получение кредитов, крупные сделки с имуществом, проверка кандидатов при приеме на работу. Среди менее очевидных, но тоже значимых – пользование электронными платежными системами, покупка билетов и услуги связи.

Как не нарушить закон «О защите персональных данных» и при этом проверить паспортные данные, читайте в нашем материале.

Паспорта стали подделывать чаще.

При этом законы, которые обязывают запрашивать паспортные данные, ужесточаются.

Отсюда – рост актуальности проверок паспортов. В каких случаях необходимо проверять паспорт?Проверить паспортные данные человека имеет смысл в следующих случаях: Крупная имущественная сделка.

Еще на стадии осмотра квартиры или машины (не говоря уже о внесении задатка или оплаты) следует проверить паспорт. Если он не числится в базе недействительных паспортов МВД, это даст уверенность, что вы действительно общаетесь с собственником, а не мошенником. Пример, аналогичный предыдущему. Чтобы не потерять деньги и не оказаться внезапно на улице, лучше еще на берегу удостовериться, что вы имеете дело с собственником.Предоставление кредита.

Как понять, что проверка пройдена?

Результатом подтверждения является сообщение на электронную почту пользователя или смс об успешном подтверждении паспортных данных. Способ отправки уведомлений зависит от настроек пользователя в его профиле.

Причины, почему паспорт не проходит проверку

Если в течение пяти дней данные паспорта не подтверждаются, пользователю следует предпринять действия по поиску ошибки и причин возникшей ситуации.

Паспорт недействителен

Обратите внимание на срок действия документа. Причиной отказа также является ситуация, когда паспорт выдан не гражданину РФ

Технические проблемы

Периодически на сайте производятся работы по улучшению системы и доработке процессов. Для пользователей высвечивается общее сообщение на портале со сроками проведения мероприятия. Если по истечению этого срока ситуация не поменяется, следует обратиться в поддержку.

Требования к фотографиям

Существуют строгие параметры к фотоизображению гражданина РФ. Фото является составной частью документа, которое несет максимально верную информацию о внешности обладателя. Какие пункты следует знать:

Гражданин вправе выбрать цветовую гамму фото (цветная или черно-белая). В соответствие с Законом стандартный положенный размер фото — 35×45 мм.
Лицо на изображении должно занимать 80% от полного объема снимка и расположено строго анфас, полностью в фокусе, включая уши и волосы. Расстояние от нижней точки подбородка до условно проведенной линии глаз, не может превышать 12 мм

А между зрачками человека — менее 7 мм.
Ширина размера головы составляет 18-25 мм, длина — 32-36 мм.
Человеку, неизменно носящему очки, важно сделать фото в них, но его глаза должны быть видны отчетливо. Для этого следует надеть очки с прозрачными линзами.
Не менее 4 мм верхнего поля изображения обязано оставаться свободным.
Волосы не прикрывают лицо

Также в норме сделать фотографии в головном уборе, при условии, что заявитель не может его снять в силу религиозных взглядов и овал лица не будет сокрыт.
Фото с нейтральным выражением лица, закрытым ртом и открытым глазами.
Недопускаются снимки в фирменной одежде.
Задний план чисто белый, без полос и пятен.
При подаче документов на Единый портал государственных услуг, к заявлению приложите фото в электронном виде. Фотография в формате JPG, разрешение 600 dpi и занимать не более 300 КБ памяти.

Параметры изображения на паспорт

Проверка паспорта на портале Госуслуги

Для использования полного функционала сайта электронного правительства необходимо пройти идентификацию личности, состоящую из трех этапов, первым из которых выступает заполнение персональных данных гражданина РФ и контроль их специальными органами.

Однако ряд пользователей сталкивается с тем, что по некоторым причинам сведения из удостоверения личности не проходят регистрацию на портале. В статье подробно рассмотрим, почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах и как поступить в такой ситуации.

Начнем с того, что пользователю для идентификации личности необходимо зайти на сайт УФМС России и перейти в подраздел «Проверка паспортных данных». Следующим шагом будет пролистывание веб-страницы в самый низ и ввод серии и номера паспорта в соответствующем окошке.

После этого нажмите «Отправить запрос». Подождите непродолжительное время и сервис выведет результат об актуальности имеющихся сведений о документе.

Если удостоверение не числится среди недействительных, то проблема не в нем, а в сервисе Госуслуг или неправильно введенных серии и номера паспорта. В противном случае, владелец в срочном порядке обязан обратиться в миграционную службу для восстановления документа из списка неактуальных. Многих граждан мучает вопрос о продолжительности ожидания проверки данных, долго ли идет процесс.

Процедура комплексная и включает в себя звенья целой цепи:

Операторы электронного правительства делают запрос в органы МВД РФ для того, чтобы сверить полученную информацию с внесенными ранее в базу.
Указание сведений паспорта гражданина Российской Федерации в личном кабинете на Госуслугах.

Все зависит от загруженности конкретных служащих и серверов государственных органов.

Подтвердить личный кабинет на Госуслугах через онлайн-банки

Клиенты Сбербанка, банка Тинькофф и Почта Банка могут обойтись без выходов из дома. У них есть возможность подтвердить личный кабинет через онлайн-банкинги. В банковском договоре уже прописаны паспортные данные, что используется для подтверждения аккаунтов.

Как подтвердить через Сбербанк Онлайн?

Для клиентов Сбербанка предусмотрена своя пошаговая инструкция.

Откройте в браузере онлайн-банкинг Сбербанк Онлайн и авторизуйтесь с логином и паролем или через Сбербанк ID.
В разделе Прочее в верхнем меню выберите услугу Регистрация на Госуслугах. Нажмите на открывшейся странице кнопку Подтвердить учетную запись.
Проверьте актуальность паспортных данных – они должны совпадать с данными, указанными в учетной записи. Укажите СНИЛС, код подразделения и адрес электронной почты (если данные поля не заполнены).
Нажмите кнопку Продолжить и ожидайте завершения операции – подтверждение займет не более одной минуты.

Активация через Тинькофф Банк

Пошаговая инструкция для клиентов банка Тинькофф.

Войдите в онлайн-банкинг, указав номер мобильного телефона с последующим вводом SMS-кода и пароля.
Откройте меню Платежи и переводы → Госуслуги → Регистрация на Госуслугах и дождитесь загрузки страницы.
Сверьте паспортные данные, номер мобильного телефона и номер СНИЛС – они должны совпадать с данными в учетной записи портала Госуслуги.
Кликните кнопку Зарегистрировать – начнется процесс сверки, который займет не более пары минут.
Учетная запись полностью готова к дальнейшей работе.

Процесс активации через Почта Банк

Пошаговая инструкция для клиентов Почта Банка.

Авторизуйтесь в онлайн-банкинге и перейдите на страницу услуги Подтверждение учетной записи.
Проверьте личные данные и отправьте их на сверку, нажав кнопку Подтвердить – начнется сверка, занимающая не более пары минут.
Дождитесь результата сверки – на экране появится соответствующее уведомление об успешном подтверждении.
Учетная запись активирована – можно пользоваться.

Заказное письмо через Почта России

Для отправки заказного письма следуйте инструкции.

Выполните вход в учетную запись и перейдите в личный кабинет – ссылка на него представляет собой фамилию с инициалами пользователя. Далее перейдите в персональный профиль.
В блоке со статусом учетной записи выберите подтверждение заказным письмом. Укажите домашний адрес и дождитесь получения корреспонденции.
Извлеките из почтового конверта лист бумаги с отпечатанным на нем кодом подтверждения. Введите код в блоке со статусом учетной записи.
Аккаунт подтвержден – можно пользоваться.

Какие проблемы могут возникнуть при активации личного кабинета?

Активация через онлайн-банкинги может закончиться ошибкой, если выявлено несовпадение паспортных данных. Чаще всего это происходит при смене паспорта – в банковском договоре указаны старые реквизиты. Обратитесь в ближайшее банковское отделение для обновления данных (клиенты банка Тинькофф могут отправить сканы паспорта через онлайн-банкинг).

Не получается войти в личный кабинет на портале Федеральной налоговой службы. Проблема возникает при подтверждении заказным письмом. Для доступа к личному кабинету ФНС пройдите дополнительное подтверждение через банкинги или центры обслуживания.

Активация в банкингах заканчивается ошибкой 503, чистым белым экраном или какими-то другими ошибками. Скорее всего, проводятся какие-то технические работы на стороне портала Госуслуги или на стороне банка. Повторите попытку через несколько часов.

Сколько идет проверка данных ип на госуслугах

В качестве ответа на данный вопрос необходимо заметить, что проверка паспорта на Госуслугах осуществляется:

После того, как пользователь указывает паспортные данные в Личном кабинете;
Проверка паспорта на сайте Госуслуги.ру осуществляется посредством запроса в ответственные подразделения МВД РФ, для сверки указанных пользователем данных с внесенными в базы данных;
Поэтому проверка паспорта обычно занимает некоторое время — обычно от нескольких минут или часов, до 5 суток.

Как уже упоминалось ранее, некоторые пользователи портала жалуются, что проверка паспорт не проходит проверку, в результате чего пользователь не может подтвердить свою личность и пользоваться полным пакетом услуг.

На всю процедуру может уйти несколько недель.

Основные этапы подтверждения личности на госуслугах

Указанные параметры СНИЛС и паспорта проходят проверку в Пенсионном фонде РФ и Федеральной миграционной службе РФ. Это займет от нескольких минут до 5 суток, результат будет отправлен на указанный на первом этапе номер телефона или адрес почты. После этого можно перейти к созданию третьего типа профиля – подтвержденного, для которого доступны все функции электронного правительства.

Подтверждение Подтвердить учетную запись на Госуслугах можно:

с помощью заказного письма с кодом, отправленного через Почту России;
электронной цифровой подписью;
лично, в специальных центрах.

Зайдите в личный кабинет – нажмите на стрелочку в правом верхнем углу рядом с фамилией, перейдите в соответствующий пункт меню.

Почему в госуслугах долго идет проверка данных при регистрации

Причина, в результате которой была сделана ошибка, влияет на необходимость повторной уплаты госпошлины, содержание пакета документов, сроки замены: если вина лежит на владельце паспорта, то вся процедура подготовки нового документа повторяется заново в установленные законодательством сроки (10 или 30 дней).

На портале есть три типа аккаунтов:

Упрощенный – получение ограниченного числа справок, оплата штрафов ГИБДД.

Проверка паспорта гражданина рф на портале госуслуги: возможные проблемы

Чтобы создать стандартный тип профиля и подтвердить учетную запись на портале Госуслуги, перейдите к следующему шагу – вводу данных паспорта и СНИЛС.

При этом ряд пользователей сталкивается с тем, что по тем или иным причинам паспорт не проходит проверку на Госуслугах.

Именно поэтому я расскажу, почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах, и что делать в данной ситуации! Что делать, когда в Госуслугах при вводе данных пишет, что указанный СНИЛС уже зарегистрирован?

Почему паспорт не прошел проверку на госуслугах

Чтобы полностью закрыть для себя вопрос простаивания в очередях и в дальнейшем получать большинство административных услуг с помощью нескольких кликов компьютерной мыши, необходимо один раз полностью пройти процедуру подтверждения личности на Госуслугах. К процедуре подтверждения личности можно переходить сразу же после получения стандартной учетной записи.

Сайт госуслуги отправляет данные в государственные организации, например, заявление в Пенсионный Фонд или в Федеральную Службу Налогов, проверка личных данных занимает по времени до 5 дней, если же проверка идет дольше, то виноват не сайт Госулуги, а ведомства, куда были отправлены данные. При долгой проверке нужно сразу обращаться в ведомство, чтобы узнать причину долгой проверки.

Для пользователей портала gosuslugi.ru организована бесплатная горячая линия Госуслуг. Сотрудники контакт-центра помогут зарегистрироваться на портале, проконсультируют по функционалу сайта и о порядке оказания широкого спектра государственных услуг в электронной форме при помощи федерального сервиса.

Телефон горячей линии Госуслуги:

8 800 100 70 10

Позвонить оператору можно круглосуточно. Звонки абсолютно бесплатны со всех телефонов Российской Федерации.

Сколько идет проверка данных ип на госуслугах физического лица

Разберемся, как зарегистрировать и подтвердить учетную запись на Госуслугах. На портале есть три типа аккаунтов:

Упрощенный – получение ограниченного числа справок, оплата штрафов ГИБДД.

Обращение в техподдержку

Сервис снабжен функцией онлайн-связи со службой технической поддержки. Для отправки соответствующего обращения потребуется придерживаться такой схемы действий:

Потребуется найти кнопку «Поддержка» в верхней части главной страницы.
Далее требуется кликнуть на надпись «Не смогли найти ответ на свой вопрос?».
Перейти на вкладку «Чат».
Откроется окошко чата.
В окне чата требуется напечатать текст с описанием возникших сложностей и отправить его.
После этого потребуется дождаться ответа.

В случае единичной ошибки при указании паспортных данных и получении отрицательного результата в процессе проверки имеет смысл внимательно проверить соответствие внесенных данных и повторить попытку.

Если несколько раз при правильно указанных данных паспорта появляется ошибка, тогда требуется проверить документ на подлинность.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

Как уже отмечалось, проблемы с входом на сервис Госуслуги могут быть связаны с неверными настройками браузера. Для решения возникшей проблемы следует:

Очистить кэш, относящийся к программе. В параметрах браузера открываем вкладку «Очистить данные» или открываем окно путем нажатия клавиш Ctrl Shift Del. В открывшемся меню устанавливаем галочки напротив пунктов очистить кэш и Cookies.
Осуществляем перезагрузку сайта, нажав на Crtl F5.
Проверяем, чтобы в настройках браузера была отключена функция, позволяющая использовать прокси-сервер.

При использовании браузера Chrome нужно:

открыть его настройки путем нажатия на три точки, которые расположены в правом верхнем углу;
зайти во вкладку «Настройки»;
кликнуть по разделу «Дополнительные»;
открыть блок «Система»;
перейти во вкладку «Настройки прокси-сервера»;
в открытом окне выбираем пункт «Настройка сети»;
проверяем, установлена ли галочка рядом с пунктом «Использовать прокси-сервер…». Если да, то ее нужно убрать, если нет, то делать ничего не требуется;
сохраняем внесенные изменения.

При использовании браузера Microsoft Edge потребуется:

открываем меню, которое обозначено тремя точками;
переходим во вкладку «параметры»;
нажимаем на пункт «Посмотреть дополнительные…»;
переходим в блок «Параметры прокси-сервера», где снимаем отметку напротив пункта, связанного с использованием сервера.

После внесенных изменений нужно выполнить перезагрузку браузера и зайти на сервис Госуслуги.

Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта все равно не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различного рода расширения, которые оказывают влияние на сетевое подключение. Для решения возникшей проблемы потребуется выполнить такие действия:

Открываем главное меню браузера.
Переходим в пункт «Расширения» в браузерах Chrome, Edge, и Safari или «Дополнения» для браузера Mozilla.
Устанавливаем напротив всех включенных расширений флажки для их отключения и удаления. Эти действия не скажутся на базовых возможностях браузера.

Еще одной причиной, которая оказывает влияние на то, что сервис Госуслуги не открывается, является отключение скриптов JavaScript. Для активации поддержки JavaScript в браузере требуется:

Открыть настройки браузера.
Перейти в меню «Дополнительные».
Перейти во вкладку «Настройки контента».
Установить флажок напротив разрешающего поля для пункта JavaScript.

Вывод

Проблема с проверкой паспортных данных не нова и чаще всего заключается в несоответствии данных паспорта с данными базы ФМС. Такую ошибку вы самостоятельно не исправите, но она решаема с помощью обращения в госучреждения. Поэтому если самостоятельно проблему решить не удалось, следует обратиться в техподдержку и следовать их инструкциям.

Источники