Порядок и срок подачи кассационной жалобы по гражданскому делу. образец кассационной жалобы по гражданскому делу

Кассационное обжалование в РФ

Кассация по гражданскому делу должна подаваться в течение 6 месяцев с даты наделения оспариваемого судебного акта законной силой в кассационный суд. Госпошлина при подаче данного документа равна 100 рублям.*

Основаниями нарушения законодательства считаются только:

• неприменение закона, который должен был быть обязательно исполнен;
• применение закона, который исполняться не должен;
• неверное толкование закона, предусмотренное ч. 2 ст. 330 гражданско-процессуального кодекса РФ.

Срок рассмотрения апелляционной жалобы по гражданскому делу

Важно! Присутствие данных нарушений нужно ясно выделить в тексте обжалования, подробно описав их со ссылкой на конкретную статью. Подавать документ необходимо с учетом правил, предусмотренных к его содержанию статьей 378 ГПК РФ

Его верное составление и подача будет способствовать эффективному и быстрому разрешению спора. В документе обязательно должна присутствовать информация, в частности:

Подавать документ необходимо с учетом правил, предусмотренных к его содержанию статьей 378 ГПК РФ. Его верное составление и подача будет способствовать эффективному и быстрому разрешению спора. В документе обязательно должна присутствовать информация, в частности:

• Название организации, куда направлено обжалование.
• Фамилия, имя и отчество лица, адрес его местожительства.
• Статус в процессе.
• Имена (названия) всех участников разбирательства.
• Информация о решениях, утверждённых до этого момента с указыванием наименований органов, принявших их.
• Данные о том, какие конкретно права нарушились такими постановлениями, с отсылками на нормативно-правовую базу Российской Федерации.
• Сама просьба лица, составившего кассацию.
• Перечень приложенных документов.
• Личная подпись направляющего обращение либо его представителя (с приложением доверенности).

Образец выложен на интернет-сайте областного либо иного суда, в который подаётся такой документ.

Кассация

Важно! К обращению в обязательном порядке нужно приложить уже утверждённые решения 1 и 2 инстанций в заверенном виде (заверка осуществляется такими же органами). В кассационном порядке осуществляется проверка верности применения и трактовки судами положений материального и процессуального права России в рамках разъяснений обращения

В нем следует обязательно указывать, в чем именно заключены допущенные органами значительные нарушения положений соответствующего права, ссылаясь на конкретные нормы российского законодательства

В кассационном порядке осуществляется проверка верности применения и трактовки судами положений материального и процессуального права России в рамках разъяснений обращения. В нем следует обязательно указывать, в чем именно заключены допущенные органами значительные нарушения положений соответствующего права, ссылаясь на конкретные нормы российского законодательства.

Инстанция кассации в гражданском процессе

С 1 января 12-го года, когда начали действовать изменения ГПК России, кассационная инстанция подвергает проверке исключительно начавшие действовать постановления суда, в рамках предъявленных доказательств и по ограниченным основаниям (процессуальные и материально-правовые нарушения), не занимаясь при этим цельной проверкой дела и не давая оценку доказательствам. Преобразование инстанции кассации происходит вследствие воздействия Европейского суда по правам человека.

С 2012 года в рамках кассации рассматриваются постановления суда, которые уже начали действовать

Кассационная инстанция по окончании изменений имеет такую специфику.

1. Пропуск апелляции автоматом пресекает возможность обращения. Объект изучения кассации – акты суда двух прошлых инстанций.
2. Пленум Верховного суда после этого убирают из перечня инстанций кассации.
3. Переход к очередному этапу обжалования должен происходить последовательно, посредством прохождения всех прошлых этапов инстанций кассации.

Помимо этого, коррективы были внесены и в практику Европейского суда по правам человека: направить жалобу теперь допустимо исключительно после прохождения всех привычных этапов обжалования, в которые входит все инстанции кассации, в том числе и высшая.

Направить жалобу можно после прохождения всех этапов обжалования

Кассационная инстанция. Понятие и особенности

Каждый гражданин обладает правом на судебную защиту (ст. 47 Конституции России). Однако, на практике данная возможность не всегда реализуется так, как предполагает одна из сторон спора.

Не все судебные решения являются справедливыми по разным причинам:

• недостаточная квалификация судей;
• неправильная трактовка законодательства конфликтующими сторонами;
• предоставление суду доказательств, не имеющих юридическую значимость;
• неверная правовая оценка обстоятельств, которые приняты за правовую основу иска и т. д.

Именно поэтому Гражданский кодекс (как и иные процессуальные нормы) предусмотрел возможность обжалования судебного решения сначала в апелляции, а затем и кассационной инстанции.

Судебный акт первой инстанции пересматривается в порядке апелляции (положения ст. 320 ГПК России). То есть могут быть пересмотрены акты, которые ещё не вступили в законную силу. Кассация — это уже следующий шаг.

После апелляции решение вступает в силу немедленно (если в удовлетворении будет отказано и дело не будет пересмотрено). Несмотря на это, законодатель даёт заинтересованному лицу возможность попытаться ещё раз обжаловать решение уже в порядке кассации.

Под кассационным производством правоведение понимает процессуальную деятельность соответствующего суда, которая позволяет пересмотреть судебные акты, вступившее в силу, если иные способы защиты были исчерпаны.

Основная особенность процедуры заключается в том, что пересмотрено в кассации может быть только то решение, которое уже вступило в силу. Если решение в силу не вступило, то закон требует использовать иной порядок пересмотра, в зависимости от обстоятельств.

На практике, кассационная инстанция имеет и иные особенности, которые обязательно нужно учесть при обращении за таким обжалованием:

• В случае удовлетворения кассационной жалобы и последующего пересмотра набравшего силу решения, заявитель имеет право, наоборот, исполнительного производства, если какие-либо действия уже были совершены. Например, если с его счёта были списаны денежные средства, он вправе требовать возврата данных средств. Для этого нужно будет отдельно обратиться в службу приставов, в тот отдел, который вёл исполнительное производство.
• В случае пропуска срока для обращения, его можно восстановить. Заявление подаётся в Верховный суд России (положения п. 2.2 ст. 376 ГПК России). Судья ВС своим определением восстанавливает срок, но председатель такого суда или его заместитель могут не согласиться с данным актом (пункт 2.3 статьи 376).
• Обратиться с кассационной жалобой может не только участник процесса, но и иное лицо, которое сможет доказать, что его права были затронуты ранее вынесенным актом. Например, если такое лицо вовсе не было вызвано в суды предыдущих инстанций, но его права напрямую затрагиваются вынесенным актом.
• Жалобу на апелляционное решение предварительно, единолично рассматривает судья, не вызывая стороны в заседание. Но в таком порядке судья лишь решает, принимать жалобу к исполнению или нет. Если жалоба будет принята к производству, стороны будут вызваны в судебное заседание и дело рассматривает уже коллегия судий.
• Новые доказательства не принимаются. Судья должен решить, правильно ли применялись и анализировались старые, верно ли были использованы и растолкованы правовые нормы.

По сути, кассация — это ещё один способ отменить или пересмотреть незаконно, по мнению заявителя неверное вынесенное решение и добиться более справедливого судебного разбирательства.

Кассация

Начиная с 1 января 2013 года под кассацией по уголовному делу стали понимать только пересмотр вступивших в силу решений судов первой и второй инстанций

Если во время рассмотрения апелляции суд учитывает доказательства по делу и внимательно их изучает, то кассационные суды часто вообще не берут во внимание данную сторону дела. Их задача сделать вывод о том, насколько правильно применяли закон судьи предыдущих уровней

Современная российская судебная система в соответствии с общеевропейским подходом к рассмотрению кассационных жалоб учитывает принцип, согласно которому осуждённый не должен постоянно опасаться ужесточения приговора. Также и оправданный не должен опасаться отмены данного решения суда. Поэтому срок подачи кассационной жалобы по уголовному делу, связанный с ужесточением положения подсудимого равен 1 году. Только в течение этого времени можно подать жалобу в кассационную инстанцию, желая:

• Изменить квалификацию преступления в сторону более тяжкого состава преступления.
• Увеличить срок наказания, связанный с реальным лишением свободы.
• Изменить наказание с исправительных или обязательных работ, а также ареста на реальный тюремный срок.
• Отменить необоснованное применение смягчения срока к некоторым категориям осуждённых.
• Обжаловать оправдательный приговор или прекращение дела.

Если же цель обращения с кассационной жалобой заключается в смягчении приговора, то для таких заявлений ограничения по сроку не установлены.

Обжаловать можно, как решение первой судебной инстанции, так и апелляционное решение.

Подать кассационную жалобу по уголовному делу в указанный срок могут:

• Осуждённый или его представители (защитники).
• Потерпевший, его представитель и адвокат.
• Оправданный и его защитники.
• Лицо, дело в отношении было прекращено, если оно несогласно с условиями прекращения дела.
• Тот, кому назначены меры воспитательного или медицинского воздействия.
• Частный обвинитель.
• Гражданский истец и ответчик.

В некоторых случаях кассационную жалобу может подавать и прокурор, но только:

• Генеральный прокурор в любой суд.
• Прокурор области, края, республики, а также его заместители в соответствующие суды (областные, краевые, республиканские).

В некоторых случаях с заявление о пересмотре дела может обратиться Уполномоченный по правам человека.

Также есть ситуации, когда кассацией может воспользоваться человек, не имеющий статуса осуждённого или потерпевшего. Например, при заявлении о мошенничестве, в отношении которого полицией не было возбуждено уголовное дело, человек может подавать апелляционную, а потом и кассационную жалобу.

Понятие и значение кассационного производства в арбитражном процессе

Кассационное производство — самостоятельная стадия арбитражного процесса, сущность которой заключается в проверке федеральными арбитражными судами округов законности вступивших в законную силу решений, постановлений, определений арбитражных судов первой и апелляционной инстанций.

Современное кассационное производство — относительно новая стадия, введенная вместе с АПК РФ 1995 г. Она пришла на смену одноименному институту — кассации, существовавшему в период действий АПК РФ 1992 г., и существенно изменилась после принятия АПК РФ 2002 г.

В соответствии с ФКЗ от 28 апреля 1995 г. № 1-ФКЗ (ред. от 6 февраля 2011 г.) «Об арбитражных судах в Российской Федерации»1 в системе арбитражных судов РФ созданы федеральные арбитражные суды округов, которые проверяют в кассационной инстанции законность судебных актов арбитражных судов первой и апелляционной инстанций.

Кроме того, федеральные арбитражные суды округов в случаях, установленных законом, рассматривают дела в качестве суда первой инстанции — заявления о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок по делам, рассматриваемым арбитражными судами, или за нарушение права на исполнение судебных актов в разумный срок, принятых арбитражными судами.

На сегодняшний день в Российской Федерации действуют десять федеральных арбитражных судов округов.

Федеральный арбитражный суд округа действует в составе президиума, судебной коллегии по рассмотрению споров, возникающих из гражданских и иных правоотношений, судебной коллегии по рассмотрению споров, возникающих из административных правоотношений.

Производство в суде кассационной инстанции имеет специфические цели, объект, субъектный состав.

Процессуальная цель кассации в арбитражном процессе, которая отличает ее от других инстанций, — проверка законности вступивших в законную силу судебных актов без установления новых обстоятельств дела (в отличие от апелляции, где представление новых доказательств допускается).

Кроме того, арбитражный суд кассационной инстанции выполняет и ряд процессуальных и организационных функций. Так, федеральный арбитражный суд округа вправе обратиться в Конституционный Суд РФ с запросом о проверке конституционности закона, примененного или подлежащего применению в рассматриваемом им деле; изучает и обобщает судебную практику; подготавливает предложения по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов; анализирует судебную статистику; организует дискуссионные встречи с помощью ВКС с арбитражными судами нижестоящих инстанций по проблемным вопросам и анализу судебной практики.

Судебный контроль кассационной инстанции за деятельностью нижестоящих судов и руководство ими осуществляется путем вынесения кассацией постановлений по каждому рассматриваемому делу и должны сочетаться с принципами независимости судей и подчинения их только закону, установленными в ст. 120 К РФ.

Объектом кассационного пересмотра являются исключительно судебные акты, вступившие в законную силу (ст. 273 АПК РФ).

Поскольку суд кассационной инстанции не вправе исследовать новые доказательства, ему предоставлено полномочие, в отличие от суда апелляционной инстанции, направлять дело на новое рассмотрение (ст. 287 АПК РФ).

Субъектами кассационного производства являются лица, участвующие в деле, а также лица, не привлеченные к участию в деле, о правах и обязанностях которых арбитражный суд принял решение или постановление. В отличие от апелляции в кассационной инстанции не могут участвовать ни свидетели, ни эксперты.

Важное нововведение, вступившее в силу в середине 2010 г., касается процедуры обращения в арбитражный суд кассационной инстанции с кассационной жалобой. В настоящее время лицо, участвующее в деле, вправе подать кассационную жалобу, только если судебный акт арбитражного суда первой инстанции был обжалован в суде апелляционной инстанции (ст

273 АПК РФ). До этого момента арбитражно-процессуальное законодательство предоставляло лицам, участвующим в деле, право выбора: обжалование судебного акта арбитражного суда первой инстанции, не вступившего в силу, в апелляционный суд или дождаться вступления судебного акта в законную силу и после этого обжаловать его в суд кассационной инстанции.

Такие изменения однозначно были разработаны и приняты в целях поддержки и защиты прав и интересов лиц, в чью пользу арбитражный суд первой инстанции принимает судебный акт. Кроме того, в результате установления такого порядка обращения в суд кассационной инстанции значительно сократилось число самих кассационных жалоб.

Порядок подачи и рассмотрения

Порядок подачи и рассмотрения кассационной жалобы предполагает прохождение трех основных этапов:

1. Подается исковое заявление в кассационную инстанцию.
2. Назначается судебное заседание, и суд знакомится с материалами дела.
3. Выносится решение по кассационной жалобе.

Кассационная жалоба должна соответствовать требованиям законодательства, которые предъявляются к ней по ст. 378 ГПК РФ. В ней необходимо прописать такие сведения:

1. Наименование кассационной инстанции, куда подается жалоба.
2. ФИО гражданина и адрес проживания.
3. Статус лица в деле (истец или ответчик).
4. Сведения обо всех участниках судебного разбирательства.
5. Сведения обо всех судебных решениях, которые ранее были приняты судами.
6. Сведения о том, какие права нарушались принятыми решениями суда со ссылками на нормативно-правовую базу.
7. Просьба лица, которое обратилось с жалобой к суду.
8. Перечень документов.
9. Личная подпись лица, которое обратилось с жалобой, или его представителя.

К кассации необходимо приложить решения судов первой и второй инстанции.

Жалоба подается в количестве экземпляров по числу участников процесса. К жалобе прилагается квитанция с оплаченной госпошлиной и при необходимости – документы, дающие право на льготы при оплате.

В ст. 376 ГПК подчеркивается, что граждане могут подать жалобы в кассационные инстанции, если к этому моменту они исчерпали другие доступные им возможности для защиты своих прав и интересов.

Порядок взимания госпошлины за подачу кассации прописан в ст. 333.19 Налогового кодекса. Ее размер составляет 50% от величины сбора по искам неимущественного характера.

От уплаты налога освобождаются лица по искам о расторжении брака, физлица при обжаловании уголовных дел, если в них оспаривалась верность исчисления имущественного вреда. Также госпошлину не платят соучастники и третьи лица, которые выступают на одной стороне с истцом.

Кассационная жалоба подлежит возврату лицу без дополнительных разбирательств в следующих случаях:

1. Если она не содержит данных, которые предусмотрены ст. 378 ГПК.
2. Если ее подало лицо, которое не имело права обращаться с кассацией.
3. При наличии просьбы от заявителя об отзыве или возврате жалобы.
4. Если были нарушены правила территориальной подсудности.
5. Если были пропущены сроки для подачи кассации (если к жалобе не было приложено судебное постановление о восстановлении сроков).

В указанных ситуациях жалоба подлежит возврату без разбирательств по существу в течение 10 дней после ее поступления в судебный орган.

Сущность и значение кассации в гражданском процессе

Чтобы объяснить сущность кассации в гражданском процессе, приведем примеры судов кассационных инстанций. Иск был подан в мировой суд, по результату его рассмотрения вынесен отказ. Решение обжаловано в городском суде и апелляционным определением оставлено без изменения. Кассационной инстанцией в данном случае будет являться высший суд субъекта (например, Московский областной суд для Московской области и городской суд Санкт-Петербурга для СПб).

Также можно привести пример, когда первоначально заявление подавалось городской суд и в удовлетворении требований было отказано. Апелляционным определением высшего суда региона решение оставлено без изменения. В таком случае, также как и при первичной подаче иска в мировой суд, третьей инстанцией будет являться высший суд субъекта, только уже в другом составе судей по отношению к рассматривавшему апелляцию.

Подача кассационной жалобы

С чего же начать, когда у вас есть на руках решение и определение судов первой и второй инстанций? Как составить и подать кассационную жалобу?

Прежде всего, нужно отметить, что сроки подачи кассации в гражданском процессе достаточно велики и составляют в большинстве случаев шесть месяцев с момента вынесения апелляционного определения. В кассационной жалобе обязательно нужно указать, какие постановления предыдущих инстанций обжалуются и номера дел. Следует также указать, какие нормы права были применены неверно или вовсе не применялись, по каким причинам они подлежат применению в данном судебном процессе.

Кассационную жалобу следует подавать непосредственно в суд, который будет ее рассматривать. Как было сказано выше, по результату рассмотрения жалобы судьей единолично выносится определение либо о передаче дела на рассмотрение, либо об отказе в передаче на рассмотрение. Если жалоба будет вынесена на рассмотрение коллегии, в определении будет указано о дате и времени судебного заседания.

Особенности рассмотрение дела

Стоит учесть, что суд кассационной инстанции не занимается переоценкой фактов, которые были установлены первой инстанцией и апелляцией. Поэтому ссылаться рекомендуется именно на неправильное применение норм материального и процессуального законодательства.

Например, судом первой и второй инстанций по иску районной администрации о сносе самовольной постройки установлено, что на земельном участке присутствует самовольно возведенная постройка. При таких обстоятельствах оспорить факт возведения строения на земельном участке в кассации будет маловероятным, но нормы права, на основании которых строение было признано самовольным, могут быть подвергнуты новому анализу. Однако не стоит забывать, что к неправильной оценке фактов могли привести серьезные процессуальные нарушения, на которые можно и нужно ссылаться при обжаловании.

Вторая кассация в гражданском процессе

Обжаловать решение суда первой инстанции, оставленное апелляционным определением без изменения, будет достаточно трудно, но все же возможно. Основной проблемой при подаче кассационной жалобы является то, что 99% из них вообще не выносятся на рассмотрение коллегии судей, так как судья своим определением отказывает в передаче жалобы на рассмотрение суда кассационной инстанции, приводя при этом достаточно краткую мотивировку.

Важно знать, что отказом в передаче дела права на кассационное обжалование не исчерпываются, кассация может состоять из двух частей. При отказе первой вторая кассация в гражданском процессе (точно такая же) подается уже в Верховный суд

При этом нужно успеть уложиться в общий шестимесячный срок, установленный для кассационного обжалования.

Разобрав понятие кассации в гражданском процессе, в заключение еще раз подчеркнем, что при подготовке кассационной жалобы не стоит просто дублировать исковое заявление и апелляцию, подробно указывая при этом на неправомерность действий ответчика или истца. В жалобе нужно сделать акцент на ошибки суда, допущенные при вынесении решения или апелляционного определения.

Предлагаем наши  качественные услуги  юриста

Кассационное производство в уголовном процессе

Ст. 50 Конституции РФ предусматривает право осужденного за преступление на обжалование приговора в вышестоящей инстанции в установленном федеральным законодательством порядке.

В ст.355 УПК РФ указан и регламентирован весь перечень приговоров, поддающихся кассационному обжалованию:

• Кассации могут подлежать приговоры и решения первых и/или апелляционных решений, принятых районными судами.
• Приговоры и/или решения краевых, областных и верховных судов республик, а также судов, автономных областей, округов и городов федерального значения.
• Приговоры и/или решения Судебной коллегии по уголовным делам Верховного Суда РФ.

В результате рассмотрения дела суды кассационной инстанции могут принимать следующие решения:

• Оставить без удовлетворения кассационную жалобу.
• Отменить судебный приговор, постановление или определение со всеми последующими решениями и прекратить производство.
• Отменить судебный приговор, постановление или определение со всеми последующими решениями и вернуть дело на новое расследование прокурору.
• Отменить приговор по апелляции и передать дело на новое рассмотрение.
• Отменить приговор кассационной инстанции и передать дело на новое рассмотрение.
• Вносить изменения в постановление, определение или приговор суда.

В случае отмены приговоров и направлений дел на новое расследование в обязанности кассационных инстанций входит не только изложение мотивов и основ отмены необоснованных или незаконных решений, но и формулировка четких указаний суду кассационной инстанции перечня действий, необходимых для предотвращения допущения новых или зафиксированных ранее ошибок.

Порядок подачи кассационной жалобы на решение судов первой инстанции регламентируется ст.401.3 УПК РФ.

Определение 3

Кассационная инстанция в уголовном процессе – это суд, рассматривающий кассационные жалобы и представления на не вступившие в законную силу приговоры, постановления и определения судов первой и апелляционной инстанции по уголовным делам.

Право на подачу кассационной жалобы

Заявителями кассационной жалобы в уголовном процессе могут быть осужденные или оправданные, а также их законные представители, защитники, адвокаты и иные лица, имеющие юридический интерес в этом деле, если их права и законные интересы затронуло обжалуемое судебное решение. Также правом на обжалование судебного решения имеют лица, не признанные в законном порядке участниками процесса, но нуждаются в судебной защите своих интересов и прав, исходя из фактического положения вещей.

Основания для подачи кассационной жалобы в уголовном судопроизводстве

Согласно ст. 401.1 УПК РФ кассационный суд проверяет законность вынесенного приговора, определения или постановления при наличии существенных нарушений норм процессуального законодательство нижестоящими инстанциями в процессе исследований и оценки доказательств, что повлияло на рассмотрение уголовного дела и его результаты, приговор или привело к нарушениям в процессе применения норм уголовного права.

В дополнение к этому в кассационном суде могут рассматриваться дополнительно представленные сторонами материалы, не свидетельствующие о новых или вновь открывшихся обстоятельствах.

Также важным моментом является то, что принцип законности превалирует над диспозитивностью. Так, если в процессе кассационного рассмотрения судом устанавливаются факты и обстоятельства, касающиеся правосудности решения по отношению к лицам, которые были осуждены или оправданы в рамках этого дела и в отношении которых жалоба не подавалась, то дело подлежит пересмотру в отношении этих лиц без ухудшения их положения.

Сроки подачи кассационной жалобы в уголовном процессе

Срок подачи кассационных жалоб в уголовном процессе не ограничен

При этом стоит принимать во внимание, что после рассмотрения кассационной жалобы решение может быть принято и в сторону улучшения, и в сторону ухудшения положения осужденного

Замечание 3

Исключением служит пересмотр приговора, постановления или определения суда в ситуации, влекущей за собой ухудшение положения осужденного или оправданного лица. Подача кассационной жалобы по таким делам допускается не позже, чем через 1 год с дня вступления решения суда первой инстанции в законную силу, если в процессе судебных разбирательств зафиксированы нарушения закона, повлиявшие на результат или исказившие саму суть правосудия.

Юристы

Ермаков Андрей Валерьевич
Адвокат, партнер Юридического Агентства Санкт-Петербурга Ермакова (Степанова) Любовь Владимировна
Ведущий юрист Юридического Агентства Санкт-Петербурга Степанов Денис Юрьевич
Ведущий юрист Юридического Агентства Санкт-Петербурга Соловьев Константин Васильевич
Ведущий юрист Юридического Агентства Санкт-Петербурга Каваляускас Василий Анатольевич
Ведущий юрист Юридического Агентства Санкт-Петербурга Челюк Александр Юрьевич
Практикующий юрист Юридического Агентства Санкт-Петербурга Федюхин Дмитрий Германович
Руководитель департамента сопровождения и обслуживания юридических лиц Запрудная Дарья Игоревна
Помощник юриста, специалист информационно-консультационного департамента Юридического Агентства Санкт-Петербурга Андреева Виктория Андреевна
Помощник юриста, специалист информационно-консультационного департамента Юридического Агентства Санкт-Петербурга Гармаш Юлия Олеговна
Помощник юриста Данилочкина Полина Александровна
Руководитель отдела Банкротство физических и юридических лиц Золотова Нина Сергеевна
Адвокат, партнер Юридического агентства Санкт-Петербурга. Истомина Ольга Викторовна
Руководитель отдела исполнения Кутузова Дарья Валентиновна
Специалист клиентской службы Петрова Ольга Анатольевна
Специалист клиентской службы