Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации

Возврат алкоголя в магазин по закону «О защите прав потребителей»

Возврат алкогольной продукции регламентируется законом. Система ЕГАИС (ПП №1459 от 29/12/2015г. в редакции 2020 года) ведет учет продажи товаров, в состав которых входит этиловый спирт. После того как чек пробит, данные автоматически отправляются в базу.

Покупка или ее отмена наделены рядом правил, которых обязаны придерживаться все потребители, без исключений. Чтобы оформить спиртное, человек должен быть совершеннолетним и совершить приобретение в установленные часы.

Сдать алкоголь обратно в магазин можно только в том случае, если товар не надлежащего качества. Такой продукт работники торговой точки обязаны принять обратно и вернуть средства. В противном случае гражданин имеет право оформить претензию.

Свежую редакцию 2020 года закона «О правах потребителей» №2300-1 от 07/02/1992г. можно скачать здесь
Посмотрите видео: «Как вернуть открытую бутылку вина в магазин и вернуть деньги.»

Нормативное регулирование

Возврат алкоголя в магазин регулирует закон «О защите прав потребителей» (в новой редакции 2020 года). Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары. Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления.

Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары. Это относится и к поставщикам. Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию.

Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения. Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате. К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию. Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.

Закон №171-ФЗ «О гос. регулировании продажи, производства и потребления алкопродукции» от 22/11/1995 г. — версия 2020 года

Возможность возврата алкоголя от покупателя в магазин

Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка.

Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

1. Выясняет обстоятельства возврата.
2. Проверяет чек и паспорт покупателя.
3. Входит в базу и производит необходимые манипуляции.

В этом случае данные сразу заносятся в учет.

Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе. Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие – ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка. Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его.

Как вернуть некачественное спиртное через ЕГАИС поставщику

Как вернуть спиртное с использованием ЕГАИС.

Мелкие организации действуют по упрощенной системе. Когда водитель привозит груз, приемка осуществляется по накладной. При наличии нарушений или несоответствия, кладовщик указывают это в документе по форме ТОРГ-12 на продукцию, ставят печать и вручную просчитывает итоговую сумму  всей поставки. Бывают случаи, когда брак обнаружен после принятия.

Чтобы провести сдачу спиртного ненадлежащего вида или качества через систему ЕГАИС, нужно придерживаться следующих правил:

1. Вернуть можно только бракованный продукт.
2. Составляется акт, в котором прописываются причины и условия возврата. Торговая точка может провести замену на аналог или потребовать аннуляции договора купли-продажи.
3. Составляется претензия и направляется к поставщику.
4. Формируется накладная ТОРГ-12, где указываются реквизиты обеих сторон, код продукции, количество и стоимость.
5. Если товар поступал на реализацию, но необходимо составить счет-фактуру.

Перечень документов передается поставщику. Фирма меняет некачественный продукт или возвращает средства.

Какую информацию обязаны предоставить в случае требования?

Покупатель имеет право на получение следующих сведений о приобретаемом продукте:

1. Состав спиртосодержащего продукта, где подробно описаны все компоненты, которые в нем содержатся.

2. Соотношение белков, жиров и углеводов, а также указание энергетической ценности приобретаемой продукции.

3. Вес и объем продукта.

4. Дата, когда продукт был изготовлен и упакован.

5. Противопоказания к употреблению, если таковые имеются. Подробный перечень возможных последствий.

6. Акцизные ярлыки.

7. Данные о государственной регистрации.

8. Процентное содержание спирта в продукте.

В случае если потребитель не получает всей необходимой информации, он имеет полное право отказаться от продукции в период всего срока годности и затребовать возврат полной суммы. Если в результате предоставления недостоверной информации или отсутствия таковой покупатель понес материальный убыток, он обладает правом на возврат и понесенных финансовых потерь.

Как правильно оформить возврат алкоголя от покупателя

Изъятие жидкости, а затем помещение её в специальную форму — первый этап. Следующий шаг будет формирование предварительно анализа на основании сведений, которые эксперты получили во время исследования спиртсодержащей жидкости.

Если в возврате есть ещё товары, то возвращаемся к п. 4 и добавляем их. Если все возвращаемые товары введены, то нажимаем кнопку «Отправить». В гражданском законодательстве четко прописаны те случаи, когда покупатель имеет право вернуть покупку обратно продавцу или изготовителю. Как правило, эта процедура будет носить характер расторжения договора.

Возврат алкоголя поставщику от общепита и розницы

1) Для того чтобы вернуть алкоголь или пиво, необходимо:

Чтобы данные позиции товара находились на регистре 1 склад.При формировании возвратной накладной нужно выбрать продукцию, которую хотим вернуть, по справкам А и Б.

2) После этого ваша программа учета формирует документ о возврате поставщику и отправляет накладную в систему ЕГАИС.

Если эта продукция в действительности принадлежала вам, поступала от этого поставщика и его количества достаточно, чтобы сделать возврат, от ЕГАИС придет тикет (ответ), что накладная принята и отправлена поставщику.

Обратите внимание! Если что-то неверно, вернется отрицательный тикет и продукция не спишется с вашего склада. 3) После того, как этот товар списался у вас в ЕГАИС, он отправляется в виртуальный резерв ЕГАИС. 3) После того, как этот товар списался у вас в ЕГАИС, он отправляется в виртуальный резерв ЕГАИС

3) После того, как этот товар списался у вас в ЕГАИС, он отправляется в виртуальный резерв ЕГАИС.

Когда поставщик увидит вашу накладную и согласится с ней, то примет её, и данный товар уйдёт к нему на склад.

4) Также документально вы должны оформить для поставщика ТОРГ 12, на перемещение данного товара. Таким образом осуществляется возврат товара поставщику в ЕГАИС.

Данный способ касается партионной продукции. Когда выйдут новые акцизные марки, то учет будет вестись поштучно. Соответственно, в накладной вам нужно будет указать все те акцизные марки, которые вы возвращаете.

Оформление возврата поставщику «Под ключ»

Поможем вернуть алкоголь

— возврат в ЕГАИС— списанию алкоголя в нуль— перемещению с регистра на регистр— оформление возвратной документации— выравнивание остатков в ЕГАИС— правильная сдача декларации в нуль

Оставьте заявку

тел. 8 (804) 333-21-77По каждому пункту возможно отдельное предоставление услуги.

Теперь давайте рассмотрим ситуацию с точки зрения закона.

На основании чего вы можете оформить возврат алкоголя поставщику? Ведь возврат алкопродукции классифицируется согласно171-ФЗ как поставка продукции юридическому лицу, и для этого необходима лицензия на ведение оптовой деятельности.

Но в IV части статьи 14.17 КоАП Российской Федерации, а также в пункте 1 ФЗ-171 части 18 говорится, что вы можете осуществить возврат алкогольной продукции поставщику через ЕГАИС без лицензии и каких-либо штрафов. Также при возврате вы можете столкнуться с тем, что поставщик откажется принимать от вас товар без соответствующих, правильно оформленных документов. А именно, при возврате алкогольной продукции поставщику необходимо оформить следующие документы: Торг 12 и другие сопроводительные документы.

У многих организаций возникают проблемы при возврате алкоголя поставщику. Это связано со многими факторами: программное обеспечение не позволяет совершить возврат, персонал не может грамотно совершить данную операцию.

Наша фирма готова оказать помощь в возврате продукции поставщику, либо помочь полностью вернуть продукцию ЕГАИС всем поставщикам.Наши специалисты оформят возврат с учетом всех требований ЕГАИС.

Возврат алкоголя в ЕГАИС при закрытии магазина — читать

Наши услуги

Служба технической поддержки ЕГАИС

Каким образом покупатель может вернуть бракованную продукцию обратно в магазин?

Товар ненадлежащего качества можно на вполне законных основаниях вернуть продавцу. Что для этого нужно покупателю? Прежде всего, он должен знать нормы законодательства по вопросам защиты прав потребителей, на которые ему придется сослаться при написании претензии.

Обязательно следует подтвердить факт покупки некачественного товара именно в этой торговой организации и предъявить документы об оплате покупки

Важно знать, что отсутствие чека не будет препятствием для защиты прав потребителей. Закон допускает возможность доказывания факта покупки свидетельскими показаниями

В претензии стоит подробно указать в чем заключаются недостатки товара, его дефекты. Возможно, что они носят скрытый характер и обойтись при решении спора без экспертизы не получится. При этом недостатки товара не должны быть связаны с неправильной его эксплуатацией самим покупателем.

Поэтому после покупки товара рекомендуется внимательно ознакомиться с инструкцией по его применению, особенно это касается предметов бытовой техники и дорогостоящих товаров. Также потребуются документы на купленный товар и гарантийный талон.

Не всегда недостатки товара можно выявить сразу после совершения покупки. Статья 19 указанного выше закона оговаривает, что обнаружение недостатков товара в течение его гарантийного срока также дает право покупателю предъявить претензию.

На некоторые товары при их покупке можно у продавца также приобрести и дополнительную гарантию на него: это увеличивает срок для претензий со стороны покупателя.

Претензия пишется в произвольном виде, но в ней должны быть отражены следующие обстоятельства:

• наименование той организации, у которой был приобретен некачественный товар. Претензия должна быть адресована организации с указанием его руководителя;
• данные о заявителе, адрес, номера телефонов, чтобы продавец при необходимости мог связаться с покупателем;
• когда, где и какой товар был приобретен;
• когда были выявлены его недостатки и в чем они заключаются;
• о чем просит заявитель (заменить товар, произвести его ремонт или вернуть ему деньги);
• перечень прилагаемых к претензии документов ( чек, иные документы по оплате товара, документы на товар и гарантийный талон);
• дата и подпись заявителя.

Претензию рекомендуется составить в двух экземплярах и вручить ее продавцу. На экземпляре заявителя торгующая организация должна сделать отметку о том, что заявление ими принято. Претензия может быть отправлена и по почте, желательно с получением уведомления об ее вручении адресату.

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия, читайте тут.

По закону обоснованная претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней. На проверку доводов претензии по некоторым товарам, имеющим сложные технические характеристики, продавцу дается 45 дней. За это время он должен провести экспертизу товара, оплатив ее за свой счет. Покупатель, если у него есть желание, имеет право присутствовать при ее проведении и при несогласии с ее результатом обжаловать его.

Если продавец умышленно затягивает проведение экспертизы или уклоняется от нее, то в интересах покупателя произвести ее самостоятельно. Следует собирать все документы о расходах покупателя, ведь он сможет впоследствии взыскать с продавца всю потраченную им сумму, если его доводы окажутся достоверными и дело завершится положительным для него решением суда.

Если не удалось решить конфликтную ситуацию в досудебном порядке и добиться нужного результата, за покупателем остается право обратиться в суд с исковым заявлением.

В этом случае также все понесенные затраты покупателя, связанные с оплатой экспертизы, услуг юристов, убытков и морального вреда также будут возложены судом при обоснованности иска на ответчика. В интересах продавца внимательно и объективно рассмотреть претензию покупателя во избежание дополнительных расходов.

Случаи, когда алкоголь нельзя вернуть

Как уже было отмечено, вернуть алкогольную продукцию, качество которой не вызывает сомнений, нельзя

Неважно, что конкретно указано в вашем чеке – водка, коньяк или разливное пиво, если вы вдруг передумали брать товар, никто не обязан делать возврат. Однако из этого правила есть несколько исключений

Так, после покупки алкоголь можно всё-таки сдать обратно в магазин в следующих случаях:

• кассир ещё не успел выбить чек;
• магазин не соблюдает правила продажи данного вида изделий (не имеет лицензий, не проведены требуемые экспертизы и т.д.);
• продавец не предоставил важную информацию о продукции либо каким-либо образом её исказил.

Продавец обязан предоставить следующие сведения (если их нет на упаковке):

• все ингредиенты, которые входят в состав продукта;
• его вес, объём, пищевую ценность;
• условия и методы приготовления;
• особенности хранения продукции;
• дату изготовления и когда товар был запакован;
• противопоказания к приёму;
• сведения о госрегистрации;
• срок годности.

Претензия на возврат

Подобного рода бумага оформляется в письменном виде. В претензии, содержащей требование о возврате, также необходимо указать следующие данные:

• наименование магазина;
• контактную информацию заявителя;
• обстоятельства совершения покупки;
• суть проблемы;
• чётко сформулированные требования;
• перечень прилагаемых документов;
• дату и подпись.

На одном экземпляре следует потребовать от продавца расписаться в получении бумаги. Подать документ можно на протяжении действия гарантийного срока.

Как вернуть товар.

Легче всего вернуть продукцию, которая не претерпела изменения. Товар надлежащего качества, первого сорта можно вернуть, если потребителю при покупке не было предоставлено никакой информации или она была не полной.

Что делать:

• Сбор доказательств (фото, видео, аудио записи и свидетельские показания).
• Написать претензию в 2-х экземплярах на имя руководителя магазина. В документе указать дату покупки, суть недочетов, требования.
• Отдать претензию на подпись, второй экземпляр оставляют у себя.

Отсутствие чека не препятствие к возврату товара, но факт покупки придется доказывать при наличии свидетелей или восстанавливать процесс оплаты по камерам в магазине.

Что может потребовать потребитель.

Если алкоголь оказался некачественным, в напитке присутствует странный привкус, осадок, цвет не характерен или истек срок годности, то клиент может:

• Поменять бутылку на аналогичную, но качество должно соответствовать заявленному в характеристиках продукта.
• Обменять бутылку на товар другого производителя, но в равной ценовой категории.
• При разности стоимости придется за товар доплатить или магазин вернет «лишнюю» сумму.
• Отказаться от покупки совсем и потребовать деньги.

Очень сложно, если потребитель принес покупку домой, открыл, попробовал – доказать, что он не налил туда другой напиток, а хороший алкоголь присвоил.

Здесь магазин может провести экспертизу или сам потребитель может заказать независимую, от своего имени.

Как вернуть алкоголь в магазин

Для оформления отказа от покупки необходимо вернуться в магазин и предоставить:

• товар;
• документы, подтверждающие дату и факт приобретения (кассовый, товарный чек);
• претензию на возврат денег или обмен товара;
• удостоверение личности;
• номер контактного телефона.

Если чек был утерян, подтвердить дату приобретения можно:

• пригласив свидетелей;
• предъявив выписку по карточному счету или СМС о списании денег, если покупка была оплачена банковской картой;
• предложив воспользоваться записью с видеокамер, установленных в торговом зале или проверить продажу алкоголя по штрихкоду с упаковки.

Форму для оформления претензии можно попросить у кассира, администратора торговой точки. Если продавец не может предоставить бланк заявления, составить претензию можно самостоятельно в свободной форме.

Удостоверение личности потребуется для оформления заявления и документов на выдачу денег из кассы.

Как вернуть

Возврат алкоголя достаточно трудоемкая процедура, которая требует соблюдения определенных условий.

Алкогольная продукция должна сохранить свой первоначальный вид. На ней должны быть сохранены все этикетки, ярлыки, акцизы. Упаковка не должна быть повреждена. Если товар находится в коробке, то она не должна быть вскрыта.

Необходимо предоставить товарный или кассовый чек, которые были получены после покупки. Как мы говорили ранее, отсутствие чека не является основанием отказа от возврата алкоголя от покупателя в магазин. Можно запросить данные из кассовой книги, но для этого необходимо помнить приблизительную дату и время совершения покупки.

После этого нужно с товаром и со всеми необходимыми документами обратиться к продавцу и изложить суть обращения.

Скачать
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.doc

Претензия должна в себе содержать суть обращения и описывать все недостатки, которые не удовлетворяют покупателя. Далее нужно изложить требования к магазину, которые должны быть подкреплены ссылками на законодательные акты.

Следует заполнять сразу два экземпляра претензии. Это необходимо для того, чтобы один был передан в магазин, а второй остался у заявителя. Причем на документе заявителя должна стоять отметка о принятии претензии к рассмотрению.

Инфо
Сроки рассмотрения претензии обычно составляют до 10 дней, после чего магазин обязан проинформировать заявителя о принятом решении.

Если магазин удовлетворил претензию, то будут выполнены все требования покупателя, а что нужно делать, если этого не произошло, мы рассмотрим далее.

Проведение процедуры через ЕГАИС

ЕГАИС – это Единая Государственная Автоматизированная Информационная Система.

Поставки низкоалкогольной продукции (к примеру, пиво) должны регистрироваться в ЕГАИС, а розничная торговля не нуждается в подобной регистрации.

Лучшим способом будет создание документа возврата из товарно-транспортной накладной:

1. Сначала нужно проверить настройки получателя в ЕГАИС. Для этого на сайте нужно открыть раздел Справочники и выделить там Организации, после чего выбрать «Версию 3».
2. Найдите графу «Движение продукции».
3. Откройте пункт «Журнал документов».
4. Найдите нужную ТТН. Кликните по ней правой кнопкой мыши, найдите «Ввести на основании» и выберите «Возврат поставщику».
5. В выплывшем окне введите все требуемые данные. Затем нажмите «Ок».
6. После этого в списке документов обнаружится «Возврат поставщику».
7. Выберите этот документ и нажмите «Отправить документ через УТМ».
8. Спустя 5 минут можно «Запросить входящие документы через УТМ» для проверки.

В видео представлена инструкция по возврату алкогольной продукции поставщику через ЕГАИС:

Возврат денег за качественную продукцию должен производиться поставщиком немедленно или в течение трёх дней без учёта экспертизы. За некачественный товар деньги должны быть переведены в течение 10 дней.

Возврат алкоголя поставщику через 1С Розница 2.2 ЕГАИС

Возврат алкогольной продукции поставщику на основании поступления формируется точно также, как и для любых других товаров.

Для начала, заходим в раздел Закупки, откроем Аналитики хозяйственных операций.

И Создаём новую аналитику.

Выбираем операцию Возврат поставщику, вводим аналогичное название и нажимаем Записать и закрыть.

После создания хозяйственной аналитики для возврата товара поставщику, находим ранее оформленный документ поступления возвратной номенклатуры.

Для этого, заходим в раздел НСИ и открываем Номенклатура.

Находим вручную или же сканируем штрихкод для поиска возвратной номенклатуры, нажимаем пиктограмму с изображением документов и выбираем Анализ Движений .

В документе с анализом движений мы указываем нужный период, выбираем магазин, нажмём Сформировать и открываем нужный документ поступления номенклатуры.

Теперь, приступаем к непосредственному оформлению возврата товара из документа поступления. Нажмём пиктограмму с зеленой стрелкой и выбираем Возврат товаров поставщику.

В новом документе для оформления возврата поставщику, удаляем лишние товарные позиции, кроме возвратных, указываем нужное количество и проводим документ.

Далее мы нажимаем в нижней части документа Создать ТТН ЕГАИС (исходящую).

В документе создания исходящей ТТН ЕГАИС мы нажимаем Записать, откроем раздел Товары и нажимаем Подобрать и проверить алкогольную продукцию.

Далее зайдём в раздел Маркируемая, сканируем каждую акцизную марку возвратной номенклатуры и нажимаем Завершить подбор.

Затем, проводим исходящий ТТН, а в статусе Черновик, нажимаем Передайте данные.

Теперь осталось дождаться непосредственного подтверждения от поставщика, а для отслеживания статуса возвратной ТТН, заходим в Закупки и откроем Исходящие ТТН.

Здесь мы находим сформированную ранее ТТН в статусе Обрабатывается клиентом и дальнейшими действиями Ожидайте Получения подтверждения.

Сеть магазинов бристоль

К сожалению, довольно часто наши надежды не оправдываются – и нам приходится нести его обратно. Вот только продавцы не очень охотно принимают обратно бракованный товар, даже если он находится на гарантии. Чтобы не лишний раз не тратить нервы при возврате товара во время его покупки нужно придерживаться нескольких правил.

Чтобы вернуть свои деньги вам потребуется написать заявление, а при особо «тяжелом» случае обратиться к юристу.

Инструкция 1 Приобретая товар, обязательно возьмите все документы – от кассового чека до гарантийного талона

Это важно. 2 В период действия гарантийного срока сохраните все чеки и документы, которые вам выдали вместе с покупкой

3 Если товар оказался с браком, не теряйте времени – сразу обратитесь в магазин, где вы его купили. Претензий на словах не предъявляйте – это бесполезно. Напишите заявление.

Законодательство

Центральный акт, регулирующий вопрос взаимоотношений покупателя и продавца, – Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

В нормативной документации закреплен порядок разрешения споров, права и обязанности контрагентов. По общему принципу (статья 18 ЗоЗПП), покупатель может вернуть ненадлежащий товар и потребовать компенсации.

Эта возможность повторяется и в гражданском законодательстве. Сделка будет отменена, если есть недостатки в предмете покупки.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию

— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: +7 (499) 938 6124 — Москва и обл. +7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл. 8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Закон, что спиртное возврату и обмену не подлежит

Обращение отдельных категорий продуктов регулируется Постановлениями Правительства РФ. Ключевое значение имеет ПП № 55, где перечисляется пищевой ассортимент надлежащего качества. Речь идет именно об образцовых товарах без недостатков. Ранее в Постановлении имелся раздел 19: он устанавливал особенности возврата спиртного, но утратил силу.

Запрет косвенно вытекает из другой документации – ФЗ № 171. В федеральном законе указано, что алкогольная продукция относится к пищевой. Это означает, что спиртное, если оно не испорчено, подпадает под категорию продовольствия по Постановлению Правительства РФ № 55.

Информация о товаре

Обязанность закреплена как в ЗоЗПП (ст. 10), так и в ПП РФ № 55. Магазин должен предоставлять гражданам всю необходимую информацию. Контрагент, реализующий спиртное рознично, проверяет подлинность марок (п. 33). Помимо этого, продавец предоставляет покупателю следующую информацию:

• условия хранения;
• дату изготовления;
• наименование;
• цена;
• сведения об объеме;
• наличие или отсутствие акцизных марок.

Непредставление полной информации о спиртном повлечет ответственность по ст. 12 Закона о ЗПП. Граждане вправе потребовать возмещения убытков и отказа от договора; напиток нужно отдать.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин закон

Очки, к сожалению, входят в специальный перечень товаров, которые можно сдать обратно, только если обнаружился брак.

§ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв.

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01 Л 998). Но если же очки действительно плохие, то вы имеете право вернуть деньги за них в общем порядке. Напишите письменную претензию и потребуйте возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества. Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения.

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закона N 2300-I) потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, покупатель может вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества.

1 ст.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин закон Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru.

Консультация онлайн — Возврат алкогольной продукции надлежащего качества. Как вернуть алкоголь если я передумал.

Согласно ч. Росалкогольрегулирования «Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы (раздел «Контрольная деятельность»)» Вопрос: Организации розничной торговли необходимо произвести возврат алкогольной продукции поставщику.

Можно найти отрывную квитанцию, которая обычно кладется в пакет с купленным алкоголем;Кроме этого, если вы возвращаете алкогольную продукцию, купленную не более 30 дней назад, то в магазине точно сохранилась история о вашей покупке.

• Придите в магазин и обозначите продавцу причину возврата алкогольной продукции, а именно её брак;
• После этого вам предложат заполнить заявление на возврат стоимости просроченной алкогольной продукции.

Если возврат оформить как обратную реализацию — происходит оптовая продажа алкогольной продукции.

При этом необходима соответствующая лицензия, которой нет у розничной организации.

Как Возврат алкогольной продукции Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат алкогольной продукции (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

3 ст. 495 Гражданского кодекса РФ, ст. 12 Закона N 2300-1);2) если потребителю был продан товар ненадлежащего качества (ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона N 2300-1);3) если купленный у продавца товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 502 ГК РФ, ст..

Данные о государственной регистрации. 8. Процентное содержание спирта в продукте. В случае если потребитель не получает всей необходимой информации, он имеет полное право отказаться от продукции в период всего срока годности и затребовать возврат полной суммы.

Если в результате предоставления недостоверной информации или отсутствия таковой покупатель понес материальный убыток, он обладает правом на возврат и понесенных финансовых потерь.

Нюансы составления претензии С вопросом о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция, удалось более или менее разобраться. Далее исследуем подводные камни процесса претензионного процесса.

Составление претензии продавцу по поводу возврата алкогольной продукции имеет некоторые особенности. По закону покупатель имеет право подать письменную претензию на некачественную продукцию, а продавец обязан принять ее к рассмотрению.

Образец для написания претензии можно найти в интернете. В случае если продавец не принимает претензию и отрицает ее, в его обязанности входит проведение экспертизы качества товара на собственные средства.

Возврат товара

Важно

Защита прав потребителей возврат алкоголя надлежащего качества Итак, рассмотрев все особенности возврата алкогольной продукции, которая относится к продовольственным товарам можно сделать вывод, что покупателю необходимо знать не только свои права, но и обязанности сотрудников супермаркетов. Эти знания помогут отстоять правоту если продавец откажется менять просроченный алкоголь без квитанции. Владельцам торговых точек в то же время нужно держать гастроном в соответствии с требованиями законодательства, чтобы избежать возврата просроченной продукции, а также повестки в суд по причине нанесения вреда здоровью клиента, который закупил у них коньяк.

Иногда мы приобретаем вещь, которая практически сразу выходит из строя либо имеет совсем не тот набор функций, который был заявлен. Первое, что делают в такой ситуации – обращаются с жалобой в магазин, штудируют интернет на предмет что делать дальше и т. д. Законодательство довольно неоднозначно в вопросах возврата товаров.

Особенно это касается продовольственной продукции, к которой по закону относятся и спиртосодержащие напитки. Но подлежит ли обмену и возврату алкогольная продукция? Федеральное законодательство отвечает отрицательно, если алкоголь надлежащего качества.Покупатель при этом вправе осуществить свое желание присутствовать при проведении экспертизы. Если проверка качества покажет, что товар был поврежден самим покупателем, последний должен будет возместить все затраты на проведение экспертизы. Повторная экспертиза и суд Если проверка выявит производственный брак или ненадлежащее качество продукции, то все расходы несет продавец. Он же обязан удовлетворить все требования, описанные покупателем в претензии. Если полученный в результате экспертизы результат не устроил покупателя, он может провести еще одну независимую проверку. Как вариант решения спора, возникшего из-за некачественной продукции, – подача искового заявления в суд. Хотя, конечно же, лучше решить данный вопрос в досудебном порядке. В этом, собственно, и продавец должен быть заинтересован.

Далее исследуем подводные камни процесса претензионного процесса. Составление претензии продавцу по поводу возврата алкогольной продукции имеет некоторые особенности. По закону покупатель имеет право подать письменную претензию на некачественную продукцию, а продавец обязан принять ее к рассмотрению.

Образец для написания претензии можно найти в интернете. В случае если продавец не принимает претензию и отрицает ее, в его обязанности входит проведение экспертизы качества товара на собственные средства.

Однако есть вариант, когда возможен отказ от спиртосодержащих напитков даже нормального качества. Например, до пробития чека озвучить желание отказаться от покупки, будучи на кассе, даже если продукт уже прошел сканирование штрих-кода. Информация об алкогольной продукции Подлежит ли возврату алкогольная продукция в магазине? Да, если были нарушения в процессе продажи.

Это касается, например, санитарно-технических норм. Еще один повод отказаться от приобретенной продукции – когда продавец не готов предоставить запрошенные покупателем документы либо достоверную информацию о товаре. Какую информацию обязаны предоставить в случае требования? Покупатель имеет право на получение следующих сведений о приобретаемом продукте: 1. Состав спиртосодержащего продукта, где подробно описаны все компоненты, которые в нем содержатся.

2. При этом можно потребовать:

Произвести обмен бракованной алкогольной продукции на аналогичную продукцию (если такая есть в наличии), но хорошего качества, либо на алкогольную продукцию другой марки, но которая аналогична по ценовой политике;

Продавец может предложить алкоголь другой марки с разницей по стоимости. Разницу можно будет пересчитать.

Вернуть 100% от стоимости бракованной алкогольной продукции взамен возврата этой самой продукции;

Информация В отличии от товаров надлежащего качества, которые можно возвратить в магазин только в первые две недели с момента покупки, товар ненадлежащего качества можно вернуть и в более поздний период, при условии, что у покупателя сохранится чек, а сам товар не будет иметь следов эксплуатации и сохранит свой товарный «вид».

Подлежит ли возврату алкоголь