Как разблокировать рекламный аккаунт в фейсбуке

Причины блокировки личных страниц

Если вы не можете войти в свой профиль и видите на экране сообщение, что ваша страница отключена, значит, администрация вас заблокировала по причине нарушения одного или нескольких правил пользования сайтом. Вот некоторые из них:

1. Пользователь нарушил правила. При регистрации на сайте каждый пользовать соглашается с правилами пользования соцсетью, без чего просто нельзя создать страницу. В них описано, что при невыполнении установленных норм профиль может быть отключен. Вариантов отключения много:

• на странице выкладывались фото или другие материалы: с нарушением авторского права; имеющие враждебный или оскорбительных характер; подразумевающие мошеннические и другие незаконные действия;
• на странице была представлена ложная информация о себе;
• пользователь выдавал себя за другого человека;
• пользователь создал несколько личных страниц;
• личная страница была использована в рекламных целях, то есть как страница компании;
• действия пользователя были агрессивными и оскорбительными по отношению к окружающим;
• пользователь угрожал другим пользователям, преследовал их или отправлял рекламу.

2. Страница была взломана и использована с нарушением правил компании. В таких случаях владелец аккаунта может не понять причины отключения сразу, так как он ничего не нарушал. Но оказывается, мошенники получили доступ к профилю и рассылали нежелательную рекламу другим пользователем. Или вы ввели пароль на подставном сайте, а не Фейсбуке, и его украл вирус. В таком случае у компании нет другого выхода, кроме как блокировка.

3. Страница была заблокирована ошибочно. Компания заявляет, что ежедневно блокирует порядка 1 миллиона страниц спамеров, мошенников и т.д. Иногда в их число попадают абсолютно добропорядочные пользователи. Возможно, такая техническая ошибка коснулась именно вас.

Порядок действий при блокировке аккаунта в Фейсбук

Блокировка аккаунта пользователя может произойти в том случае, когда администрация Фейсбук посчитает, что он своим поведением нарушает правила сообщества. Так может произойти вследствие жалобы другого пользователя или в случае подозрительной активности, слишком большого количества запросов на добавление в друзья, обилия рекламных постов и по многим другим причинам.

Необходимо сразу отметить, что вариантов действий при блокировке аккаунта у пользователя немного. Но возможности для решения проблемы все же есть. Остановимся на них подробнее.

Способ 1: Привязка телефона к аккаунту

Если у Фейсбук возникли подозрения о взломе аккаунта пользователя, разблокировать доступ к нему можно с помощью мобильного телефона. Это самый простой способ разблокировки, но для этого необходимо, чтобы он был заранее привязан к учетной записи в соцсети. Чтобы привязать телефон, нужно сделать несколько шагов:

На этом привязка мобильного телефона к аккаунту Фейсбук завершена. Теперь, в случае обнаружения подозрительной активности, при попытке войти в систему Фейсбук предложит подтвердить подлинность пользователя с помощью специального кода, присланного в СМС на привязанный к аккаунту номер телефона. Таким образом, разблокировка учетной записи займет считанные минуты.

Способ 2: Доверенные друзья

С помощью этого способа можно разблокировать свой аккаунт в кратчайшие сроки. Он подходит в тех случаях, когда Фейсбук решил, что на странице пользователя идет какая-то подозрительная активность, или была попытка взлома аккаунта. Однако для того чтобы воспользоваться этим способом, его нужно активировать заранее. Делается это следующим образом:

Теперь, в случае блокировки аккаунта, можно обратиться к доверенным друзьям, Фейсбук выдаст им специальные секретные коды, с помощью которых можно быстро восстановить доступ к своей странице.

Способ 3: Подача апелляции

Если при попытке войти в свой аккаунт Фейсбук сообщает, что учетная запись заблокирована в связи с размещением информации, нарушающим правила соцсети, то описанные выше способы разблокировки не подойдут. Банят в таких случаях обычно на некоторое время — от суток до месяцев. Большинство предпочитает просто подождать, пока истечет срок бана. Но если вы считаете, что блокировка произошла случайно или обостренное чувство справедливости не позволяет смириться с ситуацией, единственным выходом остается обращение к администрации Фейсбук. Сделать это можно так:

1. Перейти на страницу Фейсбук, посвященную проблемам с блокировкой аккаунта: https://www.facebook.com/help/103873106370583?locale=ru_RU
2. Найти там ссылку для обжалования бана и перейти по ней.
3. Заполнить информацию на следующей странице, включая загрузку скана документа, подтверждающего личность, и нажать на кнопку «Отправить». В поле «Дополнительная информация» можно изложить свои аргументы в пользу разблокировки учетной записи.

После отправки жалобы остается только ждать, какое решение примет администрация Фейсбук.

Таковы основные способы разблокировки учетной записи в Фейсбук. Чтобы проблемы с аккаунтом не стали для вас неприятным сюрпризом, необходимо заранее принять меры по настройке безопасности своего профиля, а также неуклонно соблюдать правила, предписанные администрацией соцсети.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Аккаунт друга или ребенка был заблокирован

Аккаунт моего друга на Facebook заблокирован

Если аккаунт друга был заблокирован, то он должен послать ссылку непосредственно на свой собственный адрес электронной почты, используемый для входа. Посоветуйте другу ознакомиться с разделом Блокировка учетной записи.

Система не может передать информацию о вашей учетной записи ни одному человеку, кроме ее владельца.

Аккаунт ребенка заблокирован

Ваши опасения, связанные с использованием Facebook Вашим ребенком, вполне понятны, но, к сожалению, администрация сети не может предоставить Вам информацию об этой учетной записи, а также предпринять каких-либо действий на этот счет, по вашей просьбе.

Все пользователи от 13 лет жизни рассматриваются как полные владельцы счетов. В соответствии с федеральным законодательством и законодательству некоторых штатов, Facebook не может позволить лицу, не являющемуся владельцем, несанкционированный доступ к учетной записи или выполнение действий от имени владельца.

Ваш ребенок может отказаться от блокировки учетной записи, используя адрес электронной почты, используемый для входа в аккаунт.

Аккаунт моего друга рассылает спам

Возможно, что ваш друг бессознательно вставил вредоносный скрипт в адресную строку. Вместо того, чтобы показывать содержание, согласно описанию (например, кто смотрел ваш профиль), эти сценарии создают через учетную запись пользователя события и страницы или пересылают друзьям сообщения со ссылками на спам. Скажите ему, чтобы он закрыл окно браузера.

Если ваш друг не вставлял текста для браузера, существует вероятность того, что вредоносное программное обеспечение загружено на компьютер или что регистрационные данные были похищены. Скажите ему, чтобы он посетил раздел Фишинг и воспользовался, содержащимися там, советами по обеспечению безопасности вашего аккаунта.

Виды банов Facebook

Как ни странно, существует достаточно большой перечень инструментов, которые может заблокировать система. Это:

• Объявление;
• Группа объявлений (редко);
• Кампания;
• Странички (FanPages);
• Рекламный кабинет (Ads Manager);
• Бизнес Менеджер;
• Профиль в целом.

Разберем последние три. Причины блокировки перечислены выше. Практически каждая может спровоцировать бан каждого инструмента, за некоторыми исключениями (например, при написании агрессивных комментариев или распространении эротики на странице, вы скорее получите блок профиля, а не рекламного кабинета или БМ).

Кроме того, существует временная и постоянная блокировка. Для чего они применимы:

• Временная – профиль, Ads Manager, FanPage;
• Постоянная – профиль, Ads Manager, FanPage, Business Manager.

Отличие их в том, что временная блокировка снимается по истечении определенного времени либо после устранения причин, указанных модерацией. Постоянная блокировка ведет к безвозвратной утере одного (или сразу всех, если банится профиль) инструментов.

Отключенные аккаунты

Если ваш аккаунт заблокирован, вы не сможете выполнить вход. Помните, что аккаунт может быть заблокирован по самым разным причинам, и мы рассматриваем все эти случаи по отдельности.

Как узнать, что мой аккаунт Facebook отключен?

Если ваш аккаунт Facebook отключен, то при попытке входа вы увидите сообщение об этом. Если при попытке входа вы не видите сообщения об отключении, то, возможно, у вас другая проблема со входом. Узнайте, как устранить проблемы со входом.

Если вы считаете, что ваш аккаунт был отключен по ошибке, то можете использовать эту форму для запроса проверки.

В некоторых случаях мы не отправляем предупреждение перед отключением аккаунта. Мы не восстанавливаем аккаунты, которые были отключены за серьезные нарушения Норм сообщества Facebook.

Аккаунт моего друга или ребенка отключен

Если аккаунт вашего друга отключен, ему следует отправить запрос на обжалование с эл. адреса, который был связан с его аккаунтом Facebook.

Имейте в виду, что мы можем предоставить информацию об аккаунте только его владельцу и не предпринимаем действия в ответ на заявки, отправленные от имени друзей.

Подробнее о допустимом поведении на Facebook можно узнать в Нормах сообщества Facebook.

Ваш ребенок может отправить запрос на обжалование с эл. адреса, который был привязан к его аккаунту Facebook. Имейте в виду, что пользователи Facebook в возрасте 13 лет и старше считаются полноправными владельцами аккаунта, поэтому мы не сможем предоставить вам информацию об этом аккаунте или предпринять в отношении него какие-либо действия на основании вашего запроса.

Подробнее о допустимом поведении на Facebook можно узнать в Нормах сообщества.

Если ваш друг не может войти в свой аккаунт, потому что им завладел кто-то другой, посоветуйте ему посетить раздел Взломанные аккаунты Справочного центра, чтобы получить помощь. Чтобы обезопасить аккаунт, можно также перейти на эту страницу.

Если ваш друг по состоянию здоровья не может использовать Facebook, мы можем помочь вам удалить его аккаунт. Если есть вероятность того, что состояние вашего друга улучшится, мы не будем удалять аккаунт, а только деактивируем его. В таком случае после выздоровления этот человек сможет войти на сайт и продолжить использование аккаунта.

Если ваш друг ушел из жизни, сообщите об этом, чтобы установить памятный статус для его профиля. Установка памятного статуса для аккаунта помогает защитить его от несанкционированного входа.

Типы блокировки

Каждому пользователю Facebook / Instagram доступен ряд инструментов (активов), которыми он может воспользоваться. После регистрации — личный профиль. После подключения бизнес-аккаунта — рекламный кабинет. Отдельно можно подключить бизнес-менеджер, чтобы рекламой вашей страницы занимался сторонний человек. Все это активы пользователя, и каждый из них может попасть под временные или постоянные ограничения. 

Временная блокировка: актив пользователя блокируется из-за сомнительных действий

Если Instagram или Facebook обнаруживает подозрительную деятельность, исходящую из одного актива, приходит сообщение о блокировке функций. Таким способом администрация соцсетей борется со спамерами и сторонними сервисами по автоматизации, которые нарушают нормальную работу приложений. Но так как под «подозрительные» могут попасть действия и рядового пользователя (конкретные примеры для каждого актива описаны по ходу статьи), блокировку функций накладывают временно; от 30 минут до 14-х суток, если не совершать свою ошибку снова и снова, тем самым продлевать действие блокировки.

Вечный бан: актив пользователя блокируется за несоблюдение правил

Если ваш актив получил бан, то скорее всего вы больше не сможете получить доступ к нему. Такая блокировка происходит из-за грубого нарушения норм: мошенничество, дискриминация, нарушение законодательства, в том числе авторских прав. По ходу статьи разберем причины бана каждого из активов пользователя. 

Как снять блок

Зависит от причины и типа блокировки. Но даже если вы написали не туда, вашу жалобу переадресуют в нужный отдел и ответят. Поддержка в Facebook работает с заботой, но часто медленно. Можно ускорить и улучшить процесс:

Пишите на английском. Это базовый язык. Если не знаете его, переводите свои письма и ответы при помощи онлайн-переводчиков Google или Translate.ru.

Будьте вежливы. Запугивания и оскорбления не помогут. У Facebook много рекламодателей, и они с удовольствием откажутся от грубых и агрессивных.

Просите вам позвонить. По телефону можно решить вопросы, которые возникают по ходу общения. Ответные письма Facebook может отправлять раз в 2–3 дня, а по телефону ответят сразу

Важно: разговор будет на английском, и могут позвонить в неудобное время.

К разговору по телефону подготовьте список вопросов. Вы будете говорить не на родном языке, будет сложно формулировать вопросы и быстро вспоминать все, что хотелось спросить

Приготовьтесь записывать ответы.

Не пропустите звонок. Перезвонить нельзя — обратные звонки заблокированы. Обычно оператор звонит дважды, если в первый раз вы не взяли трубку, но рассчитывать на это не стоит. Держите телефон при себе со включенным звуком.

Если заблокировали рекламу

Если вас заблокировали по ошибке, заполните форму. Если вы понимаете, что ваша публикация действительно нарушает правила, отредактируйте рекламу по правилам Facebook и заново отправьте на проверку.

После первого блока алгоритм будет более настороженно относиться к вашей рекламе, поэтому следующие объявления проверяйте с особым вниманием. Перечитайте правила

Если отключили из-за подозрительной активности

Если ваш аккаунт или платежное средство отключили из-за подозрительной активности, заполните подробную форму. Подробно опишите проблему, укажите причину и добавьте копию паспорта или ID. Обычно в ответ приходит автоматическое или шаблонное сообщение:

Перевод:

Спасибо, что обратились в Facebook.

Похоже, что нам уже сообщили о проблеме с платежными средствами. Пожалуйста, дайте нам 2-3 дня, чтобы подробнее изучить вопрос. Чтобы посмотреть наш ответ или предоставить актуальную информацию, перейдите в письма от поддержки.

Мы ценим ваше терпение.

На него не надо отвечать, просто ждите. Обычно Facebook снимает такой блок в течение 1-3 рабочих дней, но может затянуться на 2-4 недели.

Могут сразу извиниться:

Перевод:

Спасибо, что обратились в Facebook. Мне жаль за причиненные неудобства.

Я разблокировала ваш аккаунт, так что теперь вы вновь имеете доступ к платежным средствам. Просто зайдите в раздел оплаты.

А могут сказать, что дальнейшие действия или разблокировка невозможны:

Перевод:

После подробного изучения, я определил, что мы не можем предпринять дальнейших действий по поводу вашего вопроса.

Перевод:

Мы определили, что ваш платежный аккаунт был отключен, потому что не соответствует правилам Facebook. Чтобы защитить интересы наших пользователей, мы не можем восстановить ваш платежный аккаунт на этот раз.

Спасибо за понимание

Если вы не нарушали правила Facebook или сделали это не нарочно, не верьте в то, что решение окончательное. Операторы могут разблокировать аккаунт, но вам придется подробнее объяснить, почему они должны это сделать. Пишите в поддержку дальше.

Если стандартные формы не помогли

Поможет универсальная ссылка для связи, вопросов и жалоб. Можно спросить совета в сообществе, отправить письмо на электронную почту или обратиться в чат.

Быстрее всего отвечают в чате, но он доступен не всем пользователям, только в рабочие часы Facebook, и когда нет большой загрузки. Подпись под чатом показывает приблизительное время ожидания.

Выводы и полезные ссылки

• Прочтите и соблюдайте правила рекламной деятельности Facebook.
• Зарегистрируйте бизнес-менеджер.
• Подключите реальную карту с достаточным количеством средств и своим именем.
• Пользуйтесь рекламным аккаунтом в пределах одной страны.
• Не запускайте рекламу на крупные суммы с нового аккаунта и увеличивайте расходы на рекламу постепенно.
• Удалите неодобренные объявления.
• Не назначайте администраторами людей с плохой репутацией.
• Общайтесь с поддержкой на английском и будьте вежливы.
• Будьте готовы к звонку оператора Facebook.
• Используйте ссылки на основные формы:

• для заблокированной рекламы,
• для заблокированного аккаунта или платежного средства,
• универсальная.

Не сдавайтесь, если вам сказали, что восстановление аккаунта невозможно

Мы ведем социальные сети клиентов так, чтобы их не блокировали. Нужен грамотный SMM? Обращайтесь.

Блокировка рекламного аккаунта

Здесь все несколько запутаннее и интереснее, чем с простой «учеткой». Разберем основные сценарии

Несоответствие имени аккаунта с картой

При первом запуске рекламной кампании, система предлагает выбрать один из способов оплаты. Это PayPal, Qiwi, купон Facebook или банковская карта. Если выбран последний вариант, убедитесь в идентичности имени вашего аккаунта с выбитыми буквами карты.

Если хотя бы одна буква отличается, это уже повод для блокировки, так как расценивается в свете добавления заведомо ложной информации.

Использование «чужой» карты для оплаты рекламных услуг

К примеру, клиент или партнер попросил вас создать учетную запись, вы выбрали оплату банковской картой и указали реквизиты вашего товарища. Администрацией это рассматривается, будто вы украли карточку у человека, и решили ею в преступных целях.

Во избежание подобных эксцессов рекомендуем добавлять клиентов как рекламодателей в рекламный или бизнес-аккаунты.

Использование карты, оформленной не в стране проживания

Для FB подозрительно, что человек использует реквизиты карты, зарегистрированной не в стране проживания субъекта. Встроенные алгоритмы автоматически отслеживают страну вашего пребывания, и куда вы ездили отдыхать, пусть и это выглядит достаточно подозрительно.

Использование виртуальной карты

Неименные карты Facebook на дух не переносит, так как не может определить, кому она принадлежит. Зачастую, они используются мошенниками для махинаций, поэтому старайтесь избегать использования виртуальных карт в рекламном аккаунте.

Смена IP-адреса или вход с территории другой страны

Система автоматически заблокирует ваш рекламный кабинет по причине вероятного взлома странички. К примеру, вы отдыхаете в другой стране, и зашли в Фейсбук еще и с незарегистрированного ранее устройства.

Аналогичная ситуация и с отправкой персональных данных для входа третьим лицам, проживающим в другой стране.

Смена способа оплаты

Facebook может посчитать подозрительным смену одной банковской карты на другую, в особенности, если с момента регистрации учетки прошло мало времени. Это расценивается как потенциальное мошенничество и приводит к блокировке.

Резкое повышение расходов на рекламу

Как только вы зарегистрировали рекламный аккаунт, его финансовая история пуста. И если на раскрутку и другие услуги запускается масштабная кампания, это вызывает подозрения у встроенных алгоритмов. Никто точно не знает суточный безопасный порог для пополнения рекламного бюджета, кто-то говорит о диапазоне в 30-100 тысяч рублей. Наша рекомендация – увеличивайте бюджет постепенно, примерно по 15-20% ежедневно.

Зачисление большой суммы на баланс рекламного аккаунта

Фейсбук, при регистрации рекламного аккаунта, дает выбор в пользу предоплатной (вы кладете деньги на счет и используете) или постоплатной систем расчетов (вы получаете услуги, после за них платите).

Если вы используете первый вариант, рекомендуем не переводить крупную сумму после регистрации учетки. Наращивайте бюджет постепенно, если не получится разблокировать аккаунт Фейсбук, то деньги пропадут.

Старые неодобренные объявления

Если у вас есть объявления, пусть и старые, которые не прошли модерирование, они могут стать причиной блокировки. Дело в том, что Facebook частенько меняет правила игры и пересматривает рекламную политику, объявления. Наша рекомендация – не храните такие объявление, пользы от них 0.

Примечательно: никто не исключает вероятность сбоя системы, так как блокировками аккаунтов, зачастую, занимаются встроенные алгоритмы, то есть программы.

Отдельной графой идут причины, связанные с размещенными рекламными объявлениями. Перечислим их, не вдаваясь в подробности:

• реклама запрещенного материала;
• реклама ограниченного контента;
• жалобы на ваши объявления;
• посадочная страница не соответствует рекламного объявлению;
• используются скрипты;
• редирект или перенаправление на персональный сайт.

Если аккаунт на Фейсбуке заблокировали, давайте посмотрим, что можно сделать в сложившейся ситуации.

Инструкция по восстановлению рекламного аккаунта в “Фейсбук”

Иногда акки блокируются по ошибке, но нередко причинами могут оказаться:

1. Использование банковской карты, имя на которой отличается от указанного в Facebook. Компания дает на выбор своим клиентам 4 способа оплаты рекламы. Один из них – с помощью банковской карты. И даже если разница в именах заключается всего в одном или нескольких символах (например, Alexey и Aleksey), за это банят.
2. Другой IP-адрес. Если вход в профиль был совершен в стране или городе, где вы никогда не были, аккаунт будет заблокирован при подозрении на взлом.
3. Резкое увеличение расходов на рекламу и зачисление большой суммы на баланс. Начинайте продвижение постепенно, чтобы обезопасить себя от деактивации. Поэтому не рекомендуется запускать рекламную кампанию после регистрации с использованием большой суммы или увеличивать траты в несколько раз, чтобы “Фейсбук” не заблокировал ваш аккаунт.
4. Оплата с помощью чужой карты. Существует вероятность, что при оплате рекламы вы пользуетесь украденной кредитной картой.
5. Вход в рекламный аккаунт из Крыма. Летом 2016 г. в связи с санкциями жителям полуострова было запрещено пользоваться платными услугами Facebook.
6. Взлом аккаунта. Подозрительная активность может быть результатом действий злоумышленников. Поэтому вашу страницу деактивируют в целях обеспечения безопасности и дальнейшего разбирательства.
7. Наличие старых неодобренных объявлений. Одно из ранних объявлений, которое не прошло модерацию, может стать причиной бана. Чтобы этого избежать, систематически удаляйте старые материалы.
8. Использование виртуальной карты. Такими часто пользуются мошенники для достижения собственных целей, поэтому совершать оплату с помощью подобной карты не рекомендуется.
9. Плохая репутация добавленного пользователя. Для начала стоит убедиться, что ранее он не был владельцем заблокированного аккаунта, иначе это станет причиной отключения и вашей страницы.
10. Реклама запрещенных материалов. К таковым относят табачные изделия, небезопасные пищевые добавки, товары и услуги для взрослых, а также другие материалы, о которых можно узнать в “Правилах рекламной деятельности”.
11. Реклама ограниченного контента. Всегда проверяйте, чтобы продукт, который вы собираетесь рекламировать, не был запрещен на территории какой-либо страны.
12. Использование банковской карты в другом государстве. Facebook знает о местоположении пользователей, поэтому если произойдет такая ситуация, то будьте готовы к блокировке.
13. Смена способа оплаты. Если вы решите производить оплату с помощью PayPal или Qiwi Wallet (для жителей Российской Федерации), помните, что этого будет достаточно, чтобы администрация “Фэйсбука” заподозрила вас в мошенничестве.
14. Жалобы на рекламу. Никто не способен уберечь себя от недовольства пользователей. Но если рекламировать качественный продукт и не обманывать людей, то количество поступающих жалоб может оказаться минимальным.
15. Несоответствие страницы рекламному объявлению. Если указанная информация будет отличаться от действительной, это станет причиной блокировки.
16. Использование запрещенных скриптов на странице. Перегружать аккаунт, постоянно добавляя аудио- и видеоматериалы с автоматическим воспроизведением, запрещено.
17. Перенаправление пользователя на другой сайт. Потенциальный клиент должен получить всю необходимую информацию на странице, куда его переносит рекламный блок. Если же за этим следует переход на иной сайт, вы будете забанены.

Разблокировка аккаунта путем общения с технической поддержкой

Можно воспользоваться формой для связи с технической поддержкой

Заполнение каждого пункта важно, так как это может повлиять на принятие решения по вашему вопросу. Стоит писать объемно, разъясняя ситуацию

Во всех полях, которые требуется заполнить, нужно использовать английский язык.

Один из способов связи с техподдержкой ФБ.

Через сколько времени Facebook восстановит доступ

Если запрос был составлен на английском языке и причина блокировки несерьезная, ответ можно получить уже через несколько дней в зависимости от того, в какой день было отправлено сообщение.

Однако если есть подозрение в нарушении правил соцсети, то разбирательство может занять не одну неделю.

Причины блокировки аккаунта

Итак, вы забыли пароль, а телефон при перезагрузке или, что случается почти всегда, смене сим-карты попросит вас повторно войти в аккаунт. А он может быть и не ваш, так как телефон куплен с рук. А значит сим-карта, участвовавшая в регистрации вам недоступна. То есть, вы не знаете номера телефона или адреса электронной почты, упомянутых прежним владельцем при регистрации, что означает, что у вас нет логина. Соответственно у вас нет и пароля. У вас нет ничего.

Тяжелый случай. Ввиду того что простые способы разблокировки вам уже точно не помогут и придется пускаться во все тяжкие.

Долгая дорога по усовершенствованию смартфонов, выпускаемых компанией Xiaomi, привела к ситуации, когда жесткая привязка к аккаунту Mi, стала повседневной реальностью. Учетная запись требует от хозяина телефона полного контроля. Если еще несколько лет назад, на фирменной оболочке MIUI 7, можно было безболезненно отказываться от одной учетки и переходить к другой. То теперь, с выходом 8 и 9 версий прошивок, все стало гораздо сложнее.

Принятые меры предосторожности мировым лидером телефонной индустрии компанией Apple по защите от проникновения в тайны собственника смартфона, привели к ситуации, когда разблокировать свой телефон простым способом может только его хозяин. Эта особенность моментально была перенята китайским флагманом

Дело состоит еще и в том, что Сяоми никогда сама не является односторонним инициатором блокировки аккаунта, причина кроется в вас самих. Кроме перечисленных выше ситуаций, возможны также игры с телефоном вашего ребенка, неправильный ввод пароля приводит к аналогичному результату.

Что делать, если забанили

Для временной блокировки Instagram — просто подождать. Или меняем пароль и заходим заново в аккаунт. Полезно убрать связки с другими приложениями, которые могли попасть в черный список: «Настройки», далее «Аккаунт», в списке «Связанные аккаунты» нажимаем «Отозвать доступ». 

3 временных блокировки — бан.

При временной блокировке действий в Фейсбук нужно заполнить форму обратной связи и выполнять инструкции техподдержки. При вечном бане пишите в поддержку напрямую через чат в Messenger или электронную почту. Для варианта с Messenger в конце страницы центра ресурсов для бизнеса есть кнопка «Чат». 

Чат с официальной поддержкой Facebook

Что упростит общение с поддержкой Facebook:

1. Изучите проблему, чтобы предметно говорить о ней.
2. Не затягивайте, постарайтесь обратиться сразу, как заметили ошибку. 
3. Напоминайте о себе, регулярно «пингуйте» поддержку.

Если вы не активный рекламодатель, то есть не тратите деньги в рекламном кабинете, по последней ссылке может не быть кнопки, а соответственно — возможности связаться с поддержкой напрямую. Тогда ваши действия после бана те же, что при временном блоке: обращаться по форме и ждать инструкций.