Отключаем городской телефон ростелеком правильно

Где отключить городской телефон Ростелеком

Как мы уже сказали, отключение услуги домашней телефонии происходит непосредственно в офисе компании Ростелеком. И чтобы узнать, куда вам необходимо обращаться в вашем городе, следует воспользоваться официальным веб-порталом компании, расположенным по адресу . Получить корректную информацию можно следующим образом:

1. Зайдите на .
2. В верхней правой части главной страницы сайта выберите ваш регион.
3. После обновления страницы прокрутите её к самой нижней части.
4. Найдите ссылку «Офисы продаж».
5. Просмотрите адреса офисов в вашем городе на прикрепленной прямо в интерфейсе сайта карте.

Узнав адрес месторасположения офиса, вы можете незамедлительно туда отправиться.

Отметим, что также у абонентов Ростелеком есть возможность самостоятельного заполнения заявления на отключение услуги домашней телефонии в свободной форме и отправки его почтой по адресу офиса компании в их городе. Таким способом также можно добиться отключения телефона.

Как отключить телефон, но оставить интернет

Если в доме проведён оптоволоконный кабель, то отключение телефона на него не повлияет. Интернет, подключённый по технологии ADSL, использует одну линию с домашним телефоном. При отключении абонент останется без выхода в сеть. Если интернет нужно сохранить, уточните у специалистов компании, есть ли возможность заблокировать телефонную связь без демонтажа линии, чтобы оставить точку доступа в интернет.

Итак, отключить свою телефонную линию можно через сотрудников офиса Ростелеком или подать заявку дистанционно. Если вариант отказа через личный кабинет не подходит, то есть позвоните по номеру 8 (800) 100-08-00. Это ещё один простой способ отключить услугу без визита в офис. Продиктуйте оператору свои данные, скажите о причине отказа, определите удобное время.

Автор

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Как отключить стационарный телефон

Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона.

Способ 1. Посещение офиса

Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком.

Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.

Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:

• Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
• Заполните графу о паспортных данных
• Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
• Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
• Дата начала блокировки
• Дата окончания блокировки (для временного отключения).

Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.

Возможно, клиент очень болен. А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует. В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов.

Если же клиент умер, то заявление могут подать его наследники, предоставив свидетельство о смерти.

Способ 2: звонок в компанию

Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов. Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.

Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер. Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном.

Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги

Способ 3: через личный кабинет

Самый удобный способ для большинства клиентов – это управлять услугами непосредственно на страницах Единого Личного Кабинета. Вот пошаговый алгоритм действий.

На главной странице ЕЛК выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите на кнопку «Управлять услугой».

Если же вы находитесь на странице лицевого счета, то интерфейс выглядит так.

Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь в поле «Статус услуги» есть ссылка «Заблокировать», которую нужно нажать

Появится окошко, в котором формируется официальное заявление от абонента на временную приостановку домашнего телефона. Здесь можно ввести первый и последний день блокировки услуги, указать номер блокируемого городского телефона, узнать длительность бесплатного периода блокировки и рассчитать стоимость опции. Нажав кнопку «Подтвердить», вы отправляете запрос на обработку.

Как проверить задолженность

Прежде чем обращаться с заявлением об отключении телефона, Вам необходимо проверить наличие задолженности перед компанией Ростелеком. Если она есть, то ее необходимо погасить. Также Ваш лицевой счет должен быть полностью оплачен на день отключения. Узнать баланс своего лицевого счета можно следующими способами:

1. Совершив звонок по бесплатному номеру 8800-1000-800, Вы можете воспользоваться голосовым меню или связаться с оператором.
2. Проверить в личном кабинете на сайте Ростелеком.
3. Обратиться в офис компании, сообщив свой номер телефона. А при наличии задолженности можно оплатить ее сразу на месте.
4. Проверить через банкомат Сбербанка. Для такого способа необходимо во вкладке «Ростелеком» выбрать кнопку «Пополнение услуги».

Временное отключение

Перед длительной командировкой либо отпуском многие клиенты задаются вопросом, можно ли временно отключить домашний телефон. Чтобы не оплачивать связь (при подключенном телефоне), необходимо подать заявление на временное отключение.

Абонент Ростелекома посещает ближайший офис, заполняет полученный бланк, ставит подпись и ожидает обработки заявки.

Ранее это был единственный способ временного отключения. Сегодня же идти в офис не обязательно — можно просто позвонить в контактный центр.

Полный перечень действий без визита в офис выглядит следующим образом:

1. наберите номер сервиса поддержки абонентов 8-800-100-0800;
2. назовите номер отключаемого телефона, а также данные по счету;
3. сообщите, на какой период требуется выключить телефон;
4. запросите блокировку и дождитесь отключения номера.

В результате используемый номер останется за абонентом, при этом в указанный период не будут обрабатываться звонки, а также не будет начисляться абонентская плата.

Временное отключение является платным, однако размер оплаты здесь меньше стандартных начислений.

Действия при переезде

Если опция «Временная блокировка» не актуальна, то рекомендуется, уезжая, полностью деактивировать услугу или же перенести номер телефона на новый адрес. Каждый абонент имеет право самостоятельно решать, каким способом воспользоваться.

Несмотря на представленную возможность, большинство клиентов компании предпочитают отказаться от городского телефона МГТС в Москве в пользу другого провайдера при переезде. Некоторые абоненты расторгают договор, и снова подают заявку на предоставление сервиса, но уже на новый адрес. Это занимает гораздо больше времени и требует более длительной бумажной волокиты.

Полное отключение домашнего телефона

Мы уже говорили, что избавиться от городского телефона можно только одним способом – написав заявление на расторжение договора. Предварительно необходимо полностью погасить задолженность перед оператором. Давайте посмотрим, как это делается.

В офисе компании Ростелеком

Чтобы расторгнуть договор, напишите соответствующее заявление в ближайшем офисе Ростелекома. В нём указываются следующие данные:

• Фамилия, имя и отчество абонента.
• Адрес установки городского телефона.
• Паспортные данные.
• Срок отключения (например, с 1 апреля или с 25 мая).

Подпишите заявление и передайте его специалисту офиса обслуживания. Специалисты оператора проведут все необходимые технические работы по отключения самостоятельно.

Способы оплаты за услуги связи (для погашения текущей задолженности):

• Через личный кабинет – банковской картой или электронными деньгами.
• С помощью банкоматов, банковских терминалов, онлайн-банкингов.
• Через электронные кошельки Яндекс.Деньги и Webmoney.
• С помощью платёжных терминалов (в том числе в офисах Ростелекома).

Не знаете сколько платить – уточните в офисе или по телефону 8-800-1000-800.

Заявка удалённо

Если хотите обойтись без визита в офисе, воспользуйтесь Почтой России. Подготовьте пакет документов и отправьте его заказным письмом (обычное не подойдёт). Напишите заявление на отказ от услуг, подпишите его, отправьте его вместе с ксерокопией паспорта в центральный офис по своему месту жительства – уточните адрес по телефону 8-800-1000-800.

Есть ещё один способ расторжения договора – отправьте в офис доверенное лицо, вооружённое нотариально заверенной доверенностью. Оно напишет заявление от вашего лица и передаст специалистам Ростелекома, а заодно уточнит размер задолженности (если есть).

Временное отключение или навсегда

Временная деактивация услуг Ростелекома доступна без вмешательства оператора. Достаточно зайти на главную страницу сайта компании и перейти в пользовательскую панель управления Rostelecom. Если вы не зарегистрированы в системе – потребуется пройти быстрый процесс регистрации, подтверждения и дальнейшей авторизации.

Вам будет предложено заполнить специальную форму, содержащую личную информацию абонента. Внимательно и корректно вводите данные – они вручную проверяются сотрудниками компании.

Вам будет предложено выбрать способ авторизации и дальнейший способ работы через:

• SMS-сообщения – актуальный и безопасный способ, позволяющий быстро получать необходимые для входа данные. Сообщение будет гарантировано доставлено до абонента, после чего можно перейти к дальнейшим действиям;
• E-mail – электронная почта уже длительное время используется для регистрации на разнообразных сайтах, пользовательская панель Ростелеком – не исключение. Хоть данный способ менее безопасен, чем вышеуказанный аналог – вы можете настроить получение рекламных сообщений компании, оповещающих о последних изменениях и нововведениях.

Зайдя в кабинет, вам потребуется прикрепить лицевой счет каждой используемой услуги компании, которой вы хотите управлять в интернет-панели. Лицевой счет состоит из цифровой комбинации, найти которую можно в копии договора. Подтвердив изменения, вы можете приступить к работе с услугами городского телефона.

Панель управления позволяет:

• посмотреть актуальный баланс и получить детальную выписку, содержащую информацию об используемых минутах, начислениях и списаниях средств;
• оперативно изменить тарифный план и подключить дополнительную услугу;
• поставить функционал лицевого счета на паузу и возобновить его работу;
• получить подробную информацию о последних обновлениях оператора.

Если вы хотите отказаться от услуг оператора на постоянной основе – вам потребуется обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов. Список адресов может быть получен на официальном сайте оператора в соответствующем разделе.

Как отказаться от городского телефона Ростелеком

Многим клиентам хотелось бы иметь возможность осуществлять процедуру отключения при помощи интернета. Однако данная функция пока является недоступной. Специалисты компании Ростелеком создают проект позволяющий дезактивировать домашний телефон, используя интернет. Возможно, подобная опция достаточно скоро появится, а пока существует возможность отключения через личный визит и почту.

Данная функция убережёт письмо от возможной потери. Благодаря сайту почты появляется возможность отслеживать передвижение письма, что позволяет рассчитать своё время. Сообщение, что письмо было получено адресатом, придёт пользователю по почте, а сотрудники компании Ростелеком перезвонят клиенту по предоставленному контактному номеру. Клиент должен будет подтвердить, что отключение прошло успешно. Без этого процедура будет носить незавершённый характер. Через пару дней после подтверждающего звонка телефон отключат.

Предыдущая запись Как заблокировать услуги Ростелекома
Следующая запись Как узнать задолженность по телефону от Ростелеком

Как отключить телефон Ростелеком на некоторое время

Отличный выход для тех, кто находится в частых поездках по стране или за рубежом – отключить телефон Ростелеком на некоторое время. Реализация такой возможности допускается при условии своевременного общения со специалистом службы поддержки. Если заявка на временное отключение подана слишком поздно, абонент может не получить ответа.

Отключить номер телефона через контакт-центр:

• Позвонить по номеру телефона контакт-центра Ростелеком своего города, на общероссийский номер 8800, или;
• Назвать оператору номер лицевого счета;
• Подать запрос в устной форме на временную блокировку;
• Сообщить период, на который необходимо отключение домашнего телефона.

В течение 3 суток телефон будет отключен. На него не будут поступать входящие вызовы. Абонентская плата со дня деактивации перестанет начисляться. Опция блокировки имеет отдельную тарификацию – это 95 копеек в месяц, что гарантирует сохранение городского номера.

Что необходимо, чтобы отказаться от телефона

Если хотите отказаться от стационарного телефона учитывайте, что это может повлечь отключение интернета и ТВ. В определенных ситуациях именно на базе телефонной линии поставляются эти услуги.

Отказ от услуги Ростелеком предполагает:

1. Полный разрыв отношений с оператором.
2. Временное отключение.

Второй вариант актуален в том случае, если планируете поездку на продолжительное время и не хотите переплачивать.

Проверяем баланс

У вас на счету присутствует минус, заявление на отказ от стационарного телефона Ростелеком даже принимать не будут. Проверить баланс можно такими способами:

• заглянуть в ближайшее отделение оператора;
• отыскать необходимую информацию в личном кабинете;
• связаться со службой поддержки по номеру 8 (495) 727-49-77;
• в банкомате Сбербанка.

Если наблюдается отрицательный баланс, необходимо сразу внести средства на счет. Удобнее всего провести оплату через личный кабинет. Там вы без проблем сможете при помощи банковской карты провести перевод, деньги зачисляются мгновенно. Устранив задолженность, можно разбираться, как отказаться от телефона Ростелеком.

Что нужно для того, чтобы отключить стационарный телефон

Следует иметь ввиду, что отключение стационарного телефона в некоторых случаях повлечёт за собой отключение от Интернете и Цифрового телевидения. Часто и первое, и второе предоставляется на базе телефонной линии.Как правило стационарный телефон отключают по двум причинам:

1. полное расторжение договора с компанией Ростелеком;
2. временная блокировка услуг оператора.

Второй способ актуален для тех, кто желает сохранить за собой возможность возврата к услугам Ростелекома. Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма.

Прежде чем прибегнуть к мерам, позволяющим отказаться от стационарного телефона Ростелеком, необходимо удостовериться, что нет никаких задолженностей перед компанией. Чтобы узнать задолженность, можно использовать несколько способов.

Как отказаться навсегда

Полный отказ от городского телефона Ростелеком делается не так быстро, но, тем не менее, просто.

С чего начать

Для начала соберите все необходимые документы. Какие документы потребуются для отключения?

• Договор на оказание услуг;
• Паспорт абонента, на которого оформлена домашняя трубка;
• Представитель абонента должен показать доверенность на право представлять услугополучателя, а также копии своего и его паспорта;
• В случае кончины собственника линии, наследники предъявляют копию свидетельства о смерти;
•  Если домашний телефон оформлен на предыдущего владельца квартиры, новые жильцы должны принести правоустанавливающие документы на квартиру;
• Заполненное заявление. Образец заполнения заявления на отказ от домашнего телефона в Ростелеком и его окончательное отключение можно скачать на официальном сайте провайдера. Кстати, если планируете лично идти в офис продаж, можно не готовить заявление заранее. Вам его выдаст менеджер, а также поможет заполнить;
• Если собираетесь отправлять документы почтой, не забудьте приложить квитанции об оплате задолженностей;
• Если планируете выслать бумаги по электронке, сделайте отчетливые сканы всех документов.

Далее нужно погасить задолженности.

В этом месте многие абоненты сталкиваются с неприятным сюрпризом. Дело в том, что не всегда можно отказаться от номера телефона Ростелеком раньше окончания срока действия договора без штрафных санкций.

1. Если у вас акционный тариф, скорее всего по его условиям, в случае преждевременного расторжения компания сделает перерасчет по полной стоимости и заставит вас заплатить разницу за каждый месяц пользования домашней трубкой;
2. Бывает еще хуже – когда абоненту приходится оплачивать и оставшийся период. В этом случае разумнее будет подождать до конца действия договора, чтобы все это время хотя бы пользоваться домашней линией. Иначе, получается, вы платите впустую, просто, из-за того, что были невнимательны при подписании контракта.
3. Если компания предоставила вам оборудование, чаще всего отказаться от услуг телефонной связи Ростелеком можно будет лишь при условии полного выкупа трубки. К сожалению, менеджеры крайне редко оповещают будущих абонентов об этой особенности.

Где можно отключить

Ну что же, вы узнали, какие нужно документы, чтобы отказаться от телефона Ростелеком, собрали их, погасили все задолженности. Также, закрыли обязательства по штрафным санкциям. Подготовили все чеки об оплате. Теперь, документы нужно предоставить провайдеру. Теперь встает вопрос, где можно отключить домашний телефон Ростелеком. Передать заявление на отключение услуги можно тремя способами:

• Можно сходить в офис лично. Напомним, взять бланк заявления на отказ от телефона в Ростелеком и написать его в соответствии с образцом на отключение можно заполнить здесь же;
• Отправить заказным письмом через Почту России. Это позволит Вам доказать факт того, что Вы передали заявление провайдеру;
• Выслать по электронной почте.

Если вас интересует, можно ли отключить телефон и оставить Интернет, мы ответим да, но только если обе эти услуги были подключены по отдельности. Если они входят в один тарифный план, отказаться от одной и отключить только ее, оставив другую не выйдет.

Как отказаться от стационарного телефона Ростелеком

Существует альтернативный вариант отключения телефонии. Можно послать распечатанную заявку почтой. Сначала необходимо ознакомиться с содержанием договора, который предоставлен сайтом Ростелеком, и скачать его на личный компьютер. Достоверное заполнение бланка заявки позволит отключить телефон полностью либо на определённый период. Для некоторых клиентов второй вариант покажется более привлекательным. Близкие родственники не имеют возможности отключать домашний аппарат вместо владельца, ибо данная процедура считается незаконной. Сотрудники компании Ростелеком отвергнут данную заявку.

Отключение домашнего телефона Ростелеком

Идея отключить домашний телефон Ростелекома возникает многих абонентов. Одних не устраивает стабильно растущая абонентская плата, другие же настолько привыкли к сотовым телефонам, что потребность в стационарном телефоне отпадает сама по себе.

Прежде, чем отказаться от домашнего телефона Ростелеком, следует хорошо подумать над этой процедурой. Возможно, абоненту достаточно сменить тарифный план, воспользовавшись предложением с более низкой абонентской платой.

Это может быть тариф «Комбинированный 350», в него включено 350 минут местной связи. Сегодня это одно из самых выгодных предложений оператора Ростелеком.

Если абоненту иногда требуется городская телефонная линия, или же он пользуется Интернетом по технологии ADSL и не имеет технической возможности перейти на оптику от телефона Ростелекома, можно рассмотреть варианты с переподключением на другие тарифы, это:

1. «Безлимитная Россия» — выгодный тариф для тех, кто много звонит в другие города. По тарифу предусмотрены бесплатные звонки на любые стационарные телефоны всей страны. Абонентская плата составляет 560 руб./мес;
2. Тариф «Комбинированный 450» — абонентская плата всего 374 руб./мес. Абоненты получают 450 минут местной связи.

Можно воспользоваться опцией «Ноль внутри сети». Она выделяет 100-150 минут разговоров на межгород в сутки, есть возможность звонить по всей России по более выгодной цене, чем с мобильного телефона. Абонентская плата для всех тарифов, кроме «Безлимитного», — 99 руб./мес.,на «Безлимитном» тарифе услуга представляется бесплатно.

Предусмотрены возможности и для абонентов, часто звонящих в другие страны.

Как отключить стационарный телефон от Ростелекома, если абонент на сто процентов уверен в этом?

Для отказа от сотовой связи достаточно не пополнять счет в течение некоторого времени (от 4 месяцев, в зависимости от условий оператора). Со стационарной телефонией данный метод не работает.

Прежде, чем отказаться до домашнего телефона Ростелеком, необходимо погасить задолженность, если таковая имеется – размер долга можно узнать в «Личном кабинете» абонента на сайте Ростелеком, также можно уточнить эту информацию в справочной службе компании.

После погашения долга можно расторгнуть договор с оператором Ростелеком на стационарный телефон:

• нужно лично прийти в ближайший офис обслуживания, с собой иметь паспорт;
• написать заявление с просьбой отключить услуги домашней телефонии с указанного числа.

Бланк заявления предоставляется специалистами офиса.

Если на балансе домашнего телефона не имеется задолженности, то он будет отключен в тот же день. Остаток средств со счета абоненты смогут получить любым удобным способом, достаточно так же написать заявление, и деньги отдадут наличными, или же переведут на карту.

Это единственный на сегодняшний день способ отключить стационарный телефон от оператора Ростелеком – самостоятельный отказ от пользования стационарной телефонией не приводит к отключению от услуг связи. То есть, если абонент просто не оплачивает домашний телефон, не пользуется им, услуга отключена не будет. Достаточно будет пополнить баланс и пользоваться трубкой дальше.

Полное отключение домашнего телефона Ростелеком

Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.

Как подать заявление

Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.

Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:

• ФИО обратившегося, его паспортные данные;
• контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
• номер договора;
• адрес места регистрации;
• дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.

Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.
Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).

Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).

В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).

Как подать заявку на постоянное отключение

В случае, когда отключить домашний телефон необходимо навсегда, следует оформить заявление. При этом данную процедуру следует выполнять только владельцу. Именно по этой причине отказ от услуг телефонной связи является довольно трудоемким процессом.

Подача заявления через офис Ростелеком

Отключить домашний телефон от Ростелеком можно при помощи подачи заявления в офисе компании. Такой вариант считается наиболее эффективным и быстрым. Для этого вам нужно посетить отделение со всей необходимой документацией.

В офисе вам предоставят форму заявления, в которую следует вписать такие данные:

1. данные паспорта
2. номер договора и лицевого счета
3. контакты

Помимо этого, вам нужно описать причину расторжения договора, поставить свою подпись, а также приложить ксерокопии документов.

Полное отключение домашнего телефона Ростелеком

Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.

Как подать заявление

Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.

Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:

• ФИО обратившегося, его паспортные данные;
• контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
• номер договора;
• адрес места регистрации;
• дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.

Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги. Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).

Отказ от телефона через МФЦ

Отключение проводится через многофункциональные центры по экстерриториальному принципу. В данной категории государственных учреждений можно воспользоваться как муниципальными, так и государственными услугами. Здесь действует принцип «одного окна». Достаточно явиться в отделение и оставить заявку на деактивацию услуги.

Пошаговое руководство к действию:

1. Записаться на прием к специалисту по телефону или же взять номерок в электронной очереди при визите в отделение.
2. Оплатить госпошлину в размере 60 руб.
3. С собой иметь квитанцию об оплате, паспорт и документ, подтверждающий, что вы являетесь собственником жилья, на адрес которого подключена услуга.
4. Написать заявление для отключения стационарного телефона по действующему образцу.

После выполнения перечисленных выше действий, абоненту будет назначено время визита мастера. Специалист приедет и выполнит все необходимые действия для отключения домашнего телефона.