Как написать жалобу вконтакте на группу

Как пожаловаться на страницу Вконтакте

Предлагаю вам весь процесс пройти на реальном примере. Мне часто пишут сообщения порнографического характера, с предложениями вступить в соответствующую группу. Давайте попробуем заблокировать таких товарищей. Вот вам пример такого сообщения.

Как видите — откровенный спам. Ну что, самое время заблокировать такого пользователя.

Идем на его страницу.

Как видите, она явно фейковая, и создана для приглашения в сомнительные группы. Перелистываем ее немного ниже. Нам нужно дополнительное меню — оно располагается после основных информационных блоков.

Здесь мы нажимаем на ссылку «Пожаловаться на страницу». Появится специальная форма, которую нам нужно заполнить.

Здесь заполняем следующие пункты:

• Причина отправки жалобы
• Комментарий
• При желании, вы сразу можете заблокировать доступ для пользователя к вашей странице. Для этого поставьте галочку напротив соответствующего пункта

После этого нажимаем кнопку «Отправить».

Вы получите сообщение о том, что ваша жалоба успешно принята на рассмотрение. Останется только дождаться решения модераторов.

Обратите внимание на то, что если вы отметили пункт о блокировке доступа пользователю на вашу страницу, он более не сможет надоедать вам. Даже в том случае, если модераторы не посчитают ваши доводы верными, и не заблокируют его

Виды жалоб на сайте ВКонтакте

Теперь давайте посмотрим, на что (или кого) можно жаловаться, и подробно разберем, как это осуществить. Итак, ябедничать можно…

• на страницу пользователя;
• на сообщество;
• на комментарий;
• на новость пользователя или группы;

Как пожаловаться на человека в ВК

Если вы вдруг заметили, что человек размещает у себя на странице материалы, нарушающие и законодательство РФ, либо же поняли, что пользователя взломали, и с его страницы действуют мошенники, то вы можете отправить жалобу на его страницу. Для это нужно:

1.
Перейти на страницу пользователя, под аватаром выбрать иконку настроек () и далее из выпадающего списка выбрать последний пункт.

2.
Далее в открывшемся окне вы можете указать причину жалобы и написать комментарий в текстовом поле. Также вы можете закрыть пользователю доступ к своей странице, поставив галочку напротив соответствующей операции.

Как пожаловаться на группу в ВК

Отправить жалобу на группу немного сложнее – прямой функции на сайте нет. Что нужно сделать?

1.
Переходим , выбираем раздел “Помощь”.

3.
Внизу страницы нажимаем кнопку “Пожаловаться на сообщество”.

4.
В открывшемся окне заполняем предлагаемые строки – краткая причина жалобы и описание, ссылка на сообщество, содержащее “нехороший” материал и ссылка на сам материал. К письму можно прикрепить документ или фотографию – дополнительное описание, скриншот, подробное указание, какой пункт правил сайта ВКонтакте нарушает данная публикация. После – нажать кнопку “Отправить”.

Как пожаловаться на новость

Отправить жалобу на пост можно двумя способами:

1.
Выбираем неугодную нам новость, кликаем по иконке настроек в правом верхнем углу поста () и выбираем третий пункт выпадающего меню.

После выбора причины автоматически появится сообщение, что ваша жалоба будет рассмотрена модераторами.

Есть еще один способ – можно кликнуть по иконке настроек () и выбрать первый пункт “Это не неинтересно”. Далее откроется окно, в котором также будет доступна функция “Пожаловаться”.

2.
В сообществе выбираем новость, которая на ваш взгляд нарушает правила или законодательство РФ, нажимаем на иконку настроек () и выбираем “Пожаловаться”. Далее откроется окно, в котором можно выбрать причину и отправить жалобу.

Жалуемся на комментарии к постам

Если вдруг в обсуждении новости вы заметили, что какой-то комментарий нарушает правила сайта vk.com, то можно также наябедничать на него администрации. Чтобы отправить жалобу на

Группы Вконтакте, в основном организовываются для того,
чтобы люди могли узнать интересные факты и данные
по различным темам, непринужденно пообщаться между
участниками сообщества, найти единомышленников и друзей.

Однако бывают и такие группы, в которых администраторы
без стеснения выкладывают частную информацию об участниках.
Заливают в сеть слишком откровенные фотографии и даже личную
переписку. Если вы стали жертвой бесчестных
администраторов и желаете,
чтобы они получили по заслугам, то, несомненно,
лучше всего
будет пожаловаться на группу Вконтакте.

Как написать жалобу на страницу ВК

Социальная сеть ВКонтакте предлагает специальный интерфейс для отправки сообщения администрации. В нем нужно подробно описать ситуацию, объяснив, как именно навредил Вам пользователь. Дополнительно причину обращения нужно выделить в предложенном списке. Как только модераторы получат сообщение, они внимательно ознакомятся с его содержанием и при наличии оснований примут решение о блокировке страницы нарушителя.

Подробная инструкция по написанию жалобы в ВКонтакте выглядит так:

• Со своего аккаунта войти на страницу, чей владелец нарушает Правила ВК.
• Найти дополнительное меню, которое располагается под всеми информационными блоками в левой части экрана.
• Кликнуть по гиперссылке «Пожаловаться на страницу».

В окне откроется специальная форма, которую нужно внимательно заполнить:

• причина написания жалобы;
• подробный комментарий;
• отправка пользователя в Черный Список (при желании).

Как только Вы нажмете кнопку «Отправить», жалоба будет направлена модераторам для рассмотрения. Остается немного подождать, и соответствующее решение в отношении «провинившейся» страницы будет вынесено.

Главные причины блокировки сообществ ВКонтакте

Самое серьезное нарушение — это накрутка. Под этим словом понимается искусственное увеличение количества участников. Как правило, каждая начинающая группа сталкивается с необходимостью раскрутки. Это нужно для продвижения ее в поисковых системах, что напрямую сказывается на её посещаемости. Именно для этого многие руководители используют многочисленные приложения, способствующие раскрутке сообщества.

Делать это можно двумя способами: официальными и неофициальными. В первом случае увеличение количества подписчиков происходит за счет рекламы на тематических порталах, массовая рассылка приглашений и т.д. То есть в группу вступают реальные люди по собственному желанию. Во втором случае используются так называемые «боты», то есть искусственно созданные профили, не принадлежащие реальным людям и не управляемые ими. Именно второй способ раскрутки сообщества очень часто приводит к его блокировке и дальнейшему удалению. Главный признак накрутки для службы технической поддержки — быстрое увеличение числа участников группы,которое администрация засчитывает как спам. Попасть в бан можно не только за накрутку участников своей группы, но и за рекламу подобных услуг в ней (например, группы взаимного пиара).

Следующий вид нарушений — продажа игровых вещей, монет, атрибутики и аккаунтов в играх. Созданные с такой целью сообщества, как правило, существуют не более двух месяцев и, в конечном счете, блокируются навсегда.

Резкая смена тематики группы также вызывает пристальное внимание администрации сети. То есть, поменяв тему группы с Разведения мопсов на Ремонт мотоциклов, её администратор рискует попасть в бан

Подобная жесткость обусловлена тем, что зачастую пользователи создают развлекательные паблики, а после раскрутки меняют тематику, превращая сообщество в рекламное или торговое. Подобные действия незамедлительно пресекаются администрацией. Смена названия паблика без изменения его тематики, никаким санкциям не подвергается.

Закрепленная реклама — еще одна причина блокировки сообществ ВКонтакте. В данном случае речь идет о закреплении рекламного поста в «шапке» группы — вместо её описания. Кроме того, службой технической поддержки запрещено закрепление поста рекламного или обманного характера на стене группы.

Проведение подозрительных акций и розыгрышей — следующая причина закрытия сообществ ВКонтакте. Чтобы избежать проблем с пабликом, необходимо использовать реальные призы, а честность конкурсов подтверждать видеозаписью розыгрыша приза. К сожалению, большинство подобных акций лишь фикция, а их победители, как правило, не получают обещанных призов.

Ссылки на подозрительные ресурсы и вредоносные сайты также являются частой причиной блокировки. Поэтому администраторам групп стоит быть внимательными и проверять все сайты, на которые ссылается группа.

Особая группа нарушений — пропаганда насилия,суицида, экстремизма и размещение контента «для взрослых». Таким образом, создавая сообщество ВКонтакте, необходимо соблюдать следующие правила, что позволит избежать его блокировки службой поддержки:

1. Не назначать администраторами малознакомых людей;
2. Не пользоваться услугами незнакомцев и бесплатных программ для раскрутки;
3. Внимательно изучать предлагаемую к размещению рекламу;
4. Следить за защитой от взлома личной страницы администратора.
5. Не превышать суточный трафик, равный четыремстам участников. В противном случае группа будет признана чрезмерно активной, т.е. подозрительной!
6. Определиться с названием и тематикой группы, а также следить за соответствием их её фактическому содержанию.

Как связаться с оператором ВКонтакте?

К сожалению, пока ещё не все пользователи знают, как написать в техподдержку ВК с телефона или компьютера правильно, чтобы их сообщение своевременно дошло до специалистов и получило быстрый ответ, поэтому специально для вас мы создали эту инструкцию.

Последовательность действий выглядит так:

1. Вам следует авторизоваться на сайте. Это получится у каждого;
2. Необходимо нажать мышкой по своей аватарке в правом верхнем углу экрана;
3. Нажимаем на клавишу «Помощь» в всплывающем списке команд. Вас отправят на страницу службы поддержки. Навигация удобная и понятная на интуитивном уровне – вопросы разделяются по нескольким категориям. Представлено три основных раздела: помощь, список вопросов, мои вопросы. Действуйте по ситуации: найдите в перечне свой вариант или введите суть проблемы в специальном поле.

В процессе ввода будут всплывать различные ключи. Вам следует выбрать более оптимальный к проблеме. Может случиться так, что подходящего ключа не будет. Тогда выбирайте любой из представленных. Затем следует прокрутить запись до конца. Вы увидите 2 варианта дальнейших действий.

Отнимать время у службы поддержки не стоит. Обращаться стоит в случае реальных проблем:

1. Вашу страничку взломали. Действуйте через друга/родственника у которого есть доступ к ВК. Примеры: страница была взломана, злоумышленник пишет друзьям жертвы с просьбой перечислить деньги;
2. Недобросовестные люди наносят оскорбления, угрожают, разводят на деньги, шантажируют. Это повод не только пожаловаться админам Вконтакте, но и написать жалобу в правоохранительные органы;
3. Злоумышленники взяли ваши фотографии, создали фейковый аккаунт и вводят людей в заблуждение. Примеры: парень решил отомстить бывшей девушке, завел фейковый аккаунт и рассылает знакомым девушки непристойные предложения.
4. У вас необычная, нестандартная ситуация. Ее нет ни в популярных вопросах, ни в рубрикаторах;
5. Были нарушены авторские права. Пример: сообщество-конкурент скопировало пост из вашего паблика и не сообщило вам об этом. В таком случае вы можете сообщить о нарушении администрации и она накажет конкурента страйками;
6. Вы хотите пожаловаться на группу или отдельный пост, все остальные методы противодействия не вызвали должного результата. Пример: вы увидели группу, которая занимается незаконной деятельностью: распространяет наркотики, пропагандирует самоубийство, педофилию. Обратиться рекомендуется также и в полицию с использованием скриншота в качестве доказательства;
7. Возникли проблемы в процессе взаимодействия с финансовыми средствами;
8. Вы хотите сказать спасибо сотрудникам технической поддержки за стабильную и качественную работу. Агенты будут благодарны за положительную оценку их работы;
9. Индивидуальные проблемы, которые невозможно решить без вмешательства модераторов ВК;
10. Если вашу страницу несправедливо заблокировали по причине того, что взломщики получили доступ к аккаунту и стали рассылать с него спам. Неприятный и распространенный случай. Чаще всего возникает по причине доверия к сомнительным сервисам и приложениям. Никогда не оставляйте своих данных на сайтах, обещающих раскрыть гостей страницы или показать закрытый профиль. Все это невозможно технически.

Как узнать отправителя жалобы

Понять, что на страницу была отправлена жалоба, получится только в тот момент, когда модераторы примут санкции по отношению к ней. При заходе в профиль будет висеть объявление о временной или вечной блокировке с указанием причины.

Выяснить личность человека, подавшего заявку можно лишь в случае, если он параллельно добавил страницу в черный список. Тогда используя одну из методик, получится определить список пользователей, у которых данный профиль находится в перечне заблокированных. Однако даже так, точное имя известно не будет.

Методы, как выяснить у кого страница в ЧС:

Пожаловаться на страницу ВКонтакте достаточно просто. При создании заявки в полной версии сайта функционал будет немного шире, однако выполнить задуманное получится и с телефона

Важно иметь весомые основания для подачи жалобы, иначе при большом количестве ложных обвинений, направленных в адрес пользователей, можно получить наказание в виде временной блокировки собственного аккаунта

Сложное удаление с ВК из нашей практики

Если администраторы сообщества хотят кому-то навредить, заказ ботов или специальная публикация запрещенного контента не поможет. Злоумышленники быстро докажут, что они ни при чем. Поэтому иногда приходится действовать хитрее.

Российский застройщик N работает на внешнем рынке. Во время работы над новым ЖК в одной из бывших советских республик компания столкнулась с группой недоброжелателей. Они создали ветку на тематическом форуме и сообщество в ВК. Ссылки на негатив попали в топ поиска.

Сначала застройщик не оценил масштаб проблемы. Отдел продаж отрабатывал возражения, квартиры покупали неохотно, а стоимость привлечения клиента увеличилась почти вдвое.

Ситуация осложнялась тем, что жильцы сданных ЖК не писали отзывы. У потенциального покупателя складывалось мнение о полной некомпетентности застройщика.

Чтобы исправить ситуацию, мы собрали отзывы реальных клиентов и помогли безопасно опубликовать их на популярных сайтах. Параллельно мы анализировали информацию в открытых источниках, что помогло найти связь между создателями группы в ВК с бывшим бизнес-партнером застройщика.

Эту информацию мы предоставили администрации форума и соцсети. Они приняли аргументы и удалили сообщество «ВКонтакте». Стоимость привлечения клиентов вернулась на прежний уровень, в поиске закрепилась позитивная выдача.

Жалуемся на страницу пользователя

Первое, что нужно понимать – любая жалоба на чужие страницы, вне зависимости от их типа, будь то личный профиль какого-либо пользователя или целый паблик, должна быть обусловлена логикой. То есть, нет смысла подавать жалобу, которую вы самостоятельно не можете никаким образом дополнить реальными доказательствами.

Также вам стоит знать, прежде чем подавать жалобу на чей-либо личный профиль, что все обращения подобного рода рассматриваются не автоматизированной системой, а реальными людьми, ответственными за соответствующую часть ВКонтакте – блокировку страниц пользователей. При этом, чтобы полностью заблокировать человека, у вас должны быть реально веские причины.

Способ 1: создание жалобы через интерфейс

Первая методика создания жалобы на страницу пользователя является стандартизированной и позволяет вам в автоматическом режиме, разумеется с личного разрешения, добавить пользователя в черный список. С данным способом создания жалоб знаком, наверное, каждый пользователь этой социальной сети, так как нужный функционал дает знать о своем существовании непосредственно при добавлении людей к себе в друзья.

1. Откройте сайт соц. сети VK.com и перейдите на страницу пользователя, которого требуется заблокировать.

Немного пролистайте страницу и отыщите под аватаркой значок «…». Располагается данная иконка рядом с надписью «Добавить в друзья» или «У Вас в друзьях», в зависимости от связи вашего аккаунта с блокируемым пользователем.

Кликнув по указанному значку «…», из раскрывшегося списка выберите пункт «Пожаловаться на страницу».

В открывшемся окне от вас требуется указать причину блокировки пользователя.

Рекомендуется заполнить поле комментарий таким образом, чтобы ваша жалоба была более убедительна.

После того, как отчет о нарушениях будет заполнен, при необходимости поставьте галочку «Закрыть … доступ к моей странице», чтобы добавить человека в свой черный список.

Нажмите кнопку «Отправить» для подачи жалобы на рассмотрение администрации.

Об успешной отправке вы можете узнать из соответствующего всплывающего окна, после нажатия ранее указанной кнопки.

Теперь от вас требуется просто ждать, когда жалоба на пользователя будет рассмотрена, а все детали будут уточнены. Однако учтите, что в большинстве случаев, судя по статистике, такие жалобы проходят бесследно и рассматриваются только при массовой подаче отчетов о нарушениях человека от других пользователей.

Данная методика является актуальной в случае видимых нарушений пользователем каких-либо правил, то есть, если на его странице, например, присутствует запрещенный ВКонтакте контент. В противном случае, жалоба подобного рода попросту бесполезна и в лучшем случае позволяет вам достаточно быстро изолировать себя от этого человека путем занесения его в черный список.

Способ 2: обращение к администрации

Второй способ создания жалобы на страницу какого-то пользователя социальной сети VK.com заключаетя в том, чтобы создать полноценное обращение в техническую поддержку. При этом, имеется в виду не основанная на пустом месте жалоба, а детальное разъяснение причин необходимости установки ограничений на пользователя, прикрепленное стоящими доказательствами.

В качестве доказательств могут выступать:

• скриншоты;
• копии сообщений из переписки;
• ссылки на неприемлемый контент, публикуемый хозяином страницы.

В первое поле введите суть обращения, желательно с упоминанием нарушения.

В основное текстовое поле добавьте ваше сообщение о нарушении, дополнив все это весомыми аргументами.

Также с помощью дополнительных функций вы можете прикрепить фотографии и документы.

Нажмите кнопку «Отправить», чтобы подать жалобу.

На этом рекомендации по созданию жалоб на страницы ВКонтакте заканчиваются

Если вам действительно важно заблокировать чью-то страницу, будьте терпеливы и старайтесь понимать, что главная роль принадлежит именно аргументам – администрация не может взять и заблокировать чей-либо профиль без видимых на то причин.. Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.. Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Пожаловаться на пост в сообществе

Сложность:

Что нужно: знать правила ВК

Недостатки: модераторы могут не принять вашу позицию

Если нужно заблокировать чужую группу в ВК, стоит начать с постов. Логика такая: успешные жалобы покажут, что сообщество систематически нарушает правила сайта. В будущем это может упростить блокировку.

Отправить жалобу. Наиболее доступный способ удалить пост в сообществе. Подойдет для ситуаций, когда запись грубо нарушает правила сообщества. Процесс автоматизирован: пользователь выбирает пункт, после чего жалоба отправляется модератору на проверку. Количество обращений не влияет на исход дела. Поэтому результат предсказать трудно.

Покажем метод удаления чужой группы в ВК на примере поста об удалении. Скриншот vk.com

1. Чтобы пожаловаться на пост, наведите курсор мыши на знак с закладкой в верхнем правом углу поста. Появится меню, в котором нужно выбрать «Пожаловаться».

Скриншот vk.com

2. В открывшемся окне выберите подходящее нарушение. Учтите: ложные доносы не помогут. Например, обвинения в оскорблении бесполезны, если автор публикует отзыв о работе компании с подтверждениями некачественной работы.

Скриншот приложения vk.com

3. В мобильной версии действует такой же алгоритм, только нужно нажать на кнопку «…».

Отправить запрос администрации. Если дело требует дополнительных разъяснений, стоит написать развернутый запрос. Сделать это можно в специальной форме.

Пример заполненного обращения. Скриншот vk.com

Подробно опишите ситуацию, чтобы человек по ту сторону экрана принял вашу сторону и заблокировал чужую группу в ВК. Обязательно приложите доказательства правоты: скриншоты, документы или иные записи.

Почему нужно забанить чужую группу?

• Непомерный репост записей вашего личного сообщества;
• Размещение нелицеприятных материалов (а иногда и материалов, и вовсе противоречащих законодательству);
• Личная неприязнь к участникам либо администрации группы.

Что же делать, если вам нужно заблокировать группу? Администрацией ВК предусмотрено несколько способов отрезать доступ пользователей к неугодному сообществу.

Способ первый. Вам нужно зайти на главную страницу группы и пометить любое сообщение, как содержащее спам – так заблокировали не один десяток групп. Чтобы это сделать, найдите крестик над сообщением в правом верхнем углу. Пожаловаться можно не только на спам, но и на нарушения закона – размещение пропаганды наркотиков, оскорбления, экстремизм; список достаточно велик. За подобное могут забанить с наибольшей вероятностью.

Способ второй. В верхней панели социальной сети найдите вкладку Помощь и перейдите на страницу. В поле поиска необходимо вписать основную проблему, с которой вы столкнулись – Жалоба на группу. В Контакте выведет небольшой список вопросов, с которым сталкиваются пользователи, и одним из них будет Как пожаловаться на группу. Кликните на него, затем – на кнопку Пожаловаться на сообщество и опишите суть проблемы, в конце нажав Отправить.

Что же делать потом? После этого остается лишь ждать блокировки группы, которая обидела вас или нарушила закон. Разблокировать сообщество после серьезных нарушений будет очень трудно.

Блокировка чужих сообществ, где вы не являетесь администратором – это непростая, но реальная задача. Существует несколько действенных методов, которые позволят добиться желаемого результата, без значительных временных и финансовых расходов, а также без опасности для собственного аккаунта. Как заблокировать группу ВКонтакте, если ты не администратор?

Как удалить фотографии, видео со мной через полицию или суд?

Если предыдущие способы не помогли, можно обратиться в полицию с заявлением или в суд. Однако здесь все не так просто, как хотелось бы. Согласно статье 152.1 Гражданского кодекса (ГК) РФ, изображение гражданина охраняется. Человек должен был получить твое согласие (устное или письменное) на публикацию фотографии, но — кроме следующих случаев:

• фотография использована в государственных, общественных или иных публичных интересах (например, если ты — известный политик, общественный деятель, артист, спортсмен);
• фотография сделана в месте, открытом для свободного посещения, или на публичном мероприятии;
• ты позировал за плату.

Кроме того, если ты сам опубликовал фото на сайте, правила которого разрешают дальнейшее распространение (например, в социальной сети, где есть кнопка «Поделиться»), то в таком случае никто не обязан спрашивать разрешения на использование твоего изображения. Надо было вести себя аккуратнее. Если твой случай — не из перечисленных, то через суд можно добиться удаления фото. А если фото было оскорбительное, унизительное или носило личный характер, то можно потребовать и компенсации морального вреда. Рекомендуется сначала сходить на консультацию к юристу (адвокату). Он же поможет правильно составить иск о защите чести и достоинства. Процесс будет долгий и сложный. В особенности сложно будет доказать нанесенный моральный ущерб. Работу адвоката придется оплачивать.

Если ты же решил обратиться в полицию, то собери все доказательства (сведения о человеке, выложившем твои фото, ссылка на его страницу, ссылки на выложенные фотографии, копии этих страниц на бумаге, сведения о том, какие действия ты уже предпринял) и иди в отдел полиции по своему району. Напиши заявление, в котором подробно расскажи обо всем и потребуй привлечь человека к ответственности. Твое заявление должны принять и выдать талон. Затем жди, когда тебя пригласят для дачи объяснений. Также тебе может прийти отказ.

Как избежать блокировки за смену тематики

Все это резко усложняет не без того рискованные операции по купле-продаже групп Вконтакте. По хорошему, надо покупать группы уже той тематики, которая планируется использоваться в дальнейшем.

Есть ли варианты? Варианты есть всегда! Из имеющейся на данный момент информации я вижу два выхода:

1. Делать все крайне плавно, без резких перемен. То есть постепенно разбавлять контент новой тематикой, проводить опросы о том хотели бы пользователи получать информацию по новой тематике, и постепенно увеличивать объём новой тематики по отношению к старой.
2. Прекратить всякую активность в группе, удалить полностью весь контент. Следить за статистикой, дожидаясь когда в группу совершенно перестанут заходить пользователи. Затем меняем тематику, наполняем группу и продолжаем ее развивать.

Первый вариант более приемлем если у старой и новой тематики есть точки пересечения, к тому же не смотря на риск, не придется приостанавливать деятельность группы. Второй вариант менее рискованный, однако он может вызвать отток активных пользователей группы.

Видео гид. Как написать или позвонить в техподдержку Вконтакте?

1. Вкладка «» на сайте ВК.
2. Аналогичный раздел в мобильном приложении.

Нет исключения даже для рекламодателей и партнеров, вся деятельность основывается на общении в режимах онлайн.

Поэтому телефон горячей линии, техподдержки найти, не получиться. Номер телефона был представлен с момента запуска, однако с развитием сети и появлением более сотен тысяч аккаунтов, работа контакт центра становилась некорректной и не достаточно успешной. Виду этого, от него пришлось отказаться.

Существует ряд причин, когда горячая линия, а в нашем случае это техподдержка, необходима для уточнения информации. В подобных ситуациях, пользователям часто требуется консультация в темах:

• Активация аккаунта.
• Вход в профиль, проблемы с регистрацией.
• Добавление фото, редактирование.
• Изменение личных данных.
• Работа с сообществами и группами.
• Игры, приложения.
• Ввод и вывод средств.
• Восстановление истории переписки, сохранение сообщений и т.д.

Если Вы не смогли найти решение своей проблемы, в представленных справочных материалах, можно задать свой вопрос напрямую специалистам. Давайте сделаем это.

Если Вы попробуете самостоятельно найти форму создания нового вопроса — то вряд ли у Вас это получиться. Поэтому воспользуйтесь прямой ссылкой.

Специалисты ВК, не оказывают голосовых консультаций. Ровно, как и не ведут переписку по электронной почте. Позвонить им невозможно.

Справку можно получить, отправив запрос, либо поискать ответ в опубликованных инструкциях.

Идем на свою страницу. Открываем меню, и нажимаем «Помощь».

На следующей странице вы найдете ссылка на ответы, разделенные по категориям. Нажмите на нужный, есть он есть в списке.

Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому можно было бы связаться со специалистами. Но к сожалению, его просто нет.

Администратору vkontakte вы можете написать, используя телефон:

• Зайдите в мобильное приложение ВК;
• Нажмите на 3 горизонтальных полоски в нижней части интерфейса в правой части;
• Нажмите по иконке «Еще»;
• Отыщите раздел помощи и войдите туда.

Горячая линия ВК могла стать решением многим проблем с пользователями. Практический опыт многих компаний доказывает, что этот инструмент повышает эффективность работы. Но на данный момент разработчики не планируют вводить связь с технической поддержкой Вконтакте по телефону. Жаль, так как консультации специалистов call-центра могли бы значительно улучшить работу сервиса и снизить нагрузку с виртуальных операторов.

Сколько раз нужно пожаловаться?

Некоторые пользователи VK ошибочно думают, что чем больше жалоб на группу ВК будет поступать, тем быстрее администрация сайта ее заблокирует.

На самом деле, чтобы ее заблокировали, достаточно даже одной жалобы. Количество обращений не имеет значения.

Главное, чтобы группа, на которую жалуется пользователь, действительно нарушала правила сайта.

Просто так администрация не блокирует группу, нужны доказательства неправомерности действий пользователей или администраторов группы, жалоба должна быть обоснованной, аргументированной, желательно с фото– или видео доказательствами.

Заключение

Функция «Пожаловаться на страницу», призвана очистить социальную сеть от ботов и спамеров. Вам достаточно провести короткую процедуру, основываясь на нашей инструкции, и пользователь будет заблокирован (при условии одобрения модераторов).

Но у этого вопроса есть и другая сторона. Не забывайте о том, что Вконтакте используется и как инструмент бизнеса. Тысячи людей и компаний пытаются продвигать свой продукт, рассылая вам соответствующие предложения. Что из этого следует вынести?

Во-первых, не каждый на первый взгляд спамер, пытается вам навредить. Поэтому не стоит блокировать всех подряд без разбора.

Во-вторых, если вы пытаетесь использовать ВК как инструмент рекламы, тщательно продумывайте ваши сообщения, а главное, свою целевую аудиторию. В идеале добиться такого результата, чтобы ваши сообщения получали только заинтересованные пользователи. Чтобы им не пришлось жаловаться на вашу страницу в контакте.

Вопросы?

Пожалуйста, задайте свой вопрос в комментариях, с описанием возникшей проблемы

Мы и наши пользователи, регулярно обсуждаем возможные неполадки и сложности. Вместе мы разберемся с Вашей проблемой.