Как отозвать перевод в сбербанк онлайн?

Неправильные реквизиты при оплате юр. лицу в кассе банка

Банки сегодня предоставляют массу возможностей платежей юридическим лицам (ЖКХ-платежи, интернет и т.д.) или в госструктуры (налоги, штрафы и т.д.) дистанционно или через терминалы. Здесь вероятность ошибки стремится к нулю – как правило, у клиента уже есть бланк с полностью заполненными реквизитами, к тому же терминалы умеют считывать штрих-код и «заполнять» реквизиты самостоятельно. Но нередки случаи, когда все реквизиты банка, в котором открыт счёт юр.лица, человек вынужден заполнять самостоятельно, ожидать своей очереди и передавать заполненные бумаги вместе с деньгами операционно-кассовому работнику.

Вы можете ошибиться уже при заполнении реквизитов – поэтому перед тем как отдать бланк к оплате, проверьте правильность его заполнения. Но также может ошибиться и кассир (все люди устают). Поэтому после совершения платежа пробегитесь ещё раз глазами по платёжному поручению, чтобы в случае ошибки не терять своё время и сразу начать действовать.

Если ошибка произошла? Для начала стоит знать, что если сам банк-отправитель нашёл ошибку в процессе перевода, ошибочно отправленного на несуществующие реквизиты, то деньги останутся на резервном (промежуточном) счете Сбербанка. Их можно будет получить в структурном подразделении банка. Нужно будет написать заявление определенной формы или заполнить уже готовый бланк. К претензии обязательно нужно приложить платёжку.

То же самое необходимо проделать, если платёж отправился в банк–получатель, но «не нашёл» своего адресата. Деньги вернутся в Сбербанк через 5 рабочих дней. Вы также можете обратиться в банк-получатель и предоставить при возможности правильные реквизиты, чтобы платёж прошёл.

Если же платёж был получен юр.лицом, то решить вопрос возврата можно только с ним, а препятствовать возврату, согласно ГК РФ, оно невправе.

Как вернуть кредитную карту Сбербанка?

Получение кредитной карты возможно только с согласия клиента. Однако отказаться от кредитной карты, просто забыв о ней или не пользуясь, невозможно. Карта по документам принадлежит Сбербанку, а по заключаемому договору держатель карты обязан совершить её возврат финансовой организации. «Забытая» дебетовая карта (зарплатная) обычно не влечет последствий, а вот кредитная имеет особые условия обслуживания. Чтобы её вернуть, нужно уточнить наличие задолженности (до нулевого баланса вернуть карту не получится). Это можно сделать как в личном кабинете, так и в банкомате или терминале (возьмите чек). С паспортом, договором (не обязательно) и самой картой отправьтесь в отделение банка. Желательно выбрать именно то, где вам оформляли кредитную карту. После подачи заявления на закрытие карт-счёта вашу карту должны разрезать, а саму бумагу – принять и зарегистрировать. Через 30 дней ваша «кредитка» будет аннулирована по всем правилам.

Способы отмены платежа

Во все остальных случаях неверный платеж можно отменить, особенно, если ошибку вы заметили сразу же. Здесь действует правило – чем раньше удастся обратиться в банк, тем выше вероятность того, что деньги к вам вернутся. Сделать это можно одним из трех способов:

• по телефону горячей линии 8-800-555-55-50;
• обращением в ближайший офис Сбербанка;
• аннуляцией платежа через личный кабинет Сбербанк Онлайн.

У каждого из них есть свои особенности – как временные, так и «технические», которые будут рассмотрены ниже.

Звонок на горячую линию

Этот способ эффективен в том случае, если с момента совершения платежа прошло немного времени (не больше суток) и под рукой нет интернета. Оператор ответит вам быстро, однако долгого разговора не избежать. Чтобы идентифицировать личность, он будет задавать довольно много контрольных вопросов. Какими они будут, предугадать сложно. Как правило, эта информация касается личных данных, а также операций по карте.

После того как вы подтвердите личность, операция, если это возможно, будет заблокирована или отменена. Если сделать это по каким-либо причинам не получится, вам посоветуют обратиться в банк.

Для отмены операции нужно заранее собрать о ней как можно больше информации – дата, точное время, точная сумма, счет получателя. Обо всем этом обязательно спросит вас оператор, так как без точных данных решить вопрос не получится.

Обращение в офис Сбербанка

В офис Сбербанка по поводу возврата средств можно обращаться даже тогда, когда с момента совершения операции прошло довольно много времени. Для этого достаточно написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 30 дней.

Результат предугадать сложно. Если реквизиты для платежа были внесены ошибочно и в реальности их не существует, то деньги вернутся отправителю – они просто «зависнут» на одном из счетов банка. Если они все же дошли до ошибочно указанного адресата, то в совершении обратной операции может быть отказано, особенно, если речь идет об упомянутых выше мгновенных платежах. В этом случает также не стоит отчаиваться – всегда можно обратиться в суд и вернуть свои деньги.

Из практики следует, что дела, касающиеся ошибочных переводов на чью-либо карту, обычно рассматриваются не в пользу истца

Именно поэтому, совершая такие платежи, важно проверять не только номер карты, но и ФИО получателя

При обращении в банк или суд, помимо заявления, нужно предоставить оригинал документа, подтверждающего совершение платежа. В случае если он совершался через Сбербанк Онлайн подойдет подробная распечатка.

Отмена платежа через Сбербанк Онлайн

Подобным образом можно отменить только те платежи, которые были совершены непосредственно через Сбербанк Онлайн, не так давно и находятся в статусе «Исполняется банком». Как только он изменится на «Исполнен», придется обращаться в банк.

Если вы спохватились вовремя, первое что нужно сделать – зайти на главную страницу личного кабинета и выбрать карту, с которой был совершен платеж.

Откроется страница с информацией о платежах и их статусах. Если статус обозначен как «Исполнен», то ничего сделать уже нельзя. Если операция «Исполняется банком», необходимо зайти в меню «Операции» и выбрать пункт «Отменить».

Платеж исполняется банком, как правило, в течение двух-трех часов после его получения. В выходные это время растягивается до нескольких суток – операции подтверждаются только в понедельник утром. Не меняется статус и в ночное время.

Мгновенные платежи – на мобильный телефон, между двумя картами и др., статус которых меняется на «Исполнен» – сразу же отменить через Сбербанк Онлайн невозможно.

Комментарии (0)

Любой из нас совершает ошибки. Исключение – те, кто ничего не делает. Только к чему такая оплошность может привести? К легкому огорчению, недовольству начальства или потере денег? Последнее совсем не радует.

При совершении денежных переводов и дистанционной оплаты услуг мы вполне можем ошибиться и отправить деньги «не по адресу», в общем, рискуем заплатить дважды. Но это, к счастью, не повод для печали, ведь в большинстве случаев деньги можно вернуть. В этой статье мы расскажем, как вернуть ошибочный платеж в Сбербанке и как вернуть деньги на сбербанковскую карту если ошибся переводом, отправив деньги не туда. В других банках алгоритм возврата денег будет похожим.

Отмена платежа в Сбербанке: особенности процедуры

От ошибок не застрахован никто. Именно поэтому, Сбербанк определил четкую инструкцию по отмене ошибочных платежей. Поводом для такой операции может стать банальные ошибка в реквизитах, действия мошенников и др. Чаще всего запрос на возврат платежей происходит по таким причинам:

• неправильно указанные номер телефона при пополнении мобильного счета;
• ошибка в реквизитах получателя;
• машинальная отправка денег на «шаблонный» счет;
• мошеннические действия, когда клиент переводит деньги на подозрительный счет;
• при отправке денег с вашей карты третьим лицом и др.

Стоит отметить, что возврат денег может быть как простым так и сложным. Это зависит прошел уже платеж или нет. Конечно, вернуть платеж, который еще не прошел намного легче, но и при исполнении платеж эта операция вполне осуществима.

Отмена платежа в Сбербанке, который еще не исполнен

Если вы производите платеж через Сбербанк-онлайн или мобильное приложение, можно «успеть» его отозвать на стадии обработки. Все дело в том, что, как правило, переводы осуществляются не мгновенно, а в течении нескольких часов после оформления. Кроме того, если вы осуществляете платеж поздно вечером, то, скорее всего, он дойдет до получателя утром. Такие задержки, дают возможность с легкостью отозвать платеж еще до момента поступления денег на счет получателя.

Как проверить статус транзакции.

1. В окне слева пропишите логин и пароль.
2. Нажмите клавишу «Войти».
3. В личном кабинете найдите вкладку «История операций» и кликните на нее.
4. Отследите статус нужной операции. Если он на стадии «Исполняется банком», отмените платеж следуя инструкции ниже.
5. Если статус операции «Ожидается обработка», дождитесь «Исполняется банком» и отмените перевод по инструкции ниже.

Можно ли отозвать платеж с карты Сбербанка, если платеж уже исполнен

Если вы совершили ошибочный платеж и на против данной операции появился статус «Исполнено», вернуть деньги будет гораздо сложнее. В таком случае отзыв платежа можно произвести только при условии личного обращения в отделение банка либо же персонального звонка на горячую линию. Чаще всего, сотрудники банка идут на встречу клиенту в таких случаях. Однако, бывают ситуации, когда свою правоту приходиться доказывать путем судебных разбирательств.

Давайте рассмотрим наиболее распространенные ситуации с отменой платежа в Сбербанке при статусе «Исполнено.

Как отозвать платеж в Сбербанке, если был перевод денег мошенникам

Если вы попались на уловки аферистов и перевели средства на подозрительный счет, но поняли, что это обман после исполнения платежа, то не медля мчитесь в ближайшее отделение Сбербанка. В филиале учреждения обратитесь к свободному операционисту и сообщите о проблеме. Работник банка выдаст вам форму заявления о возврате средств. В письменном виде нужно указать причину отзыва денежных средств, сумму, дату и время проведенного платежа. К сожалению, на возврат средств есть ровно сутки после осуществления перевода. По происшествию суточного времени вернуть деньги будет реально только в судебном порядке.

Как отозвать платеж в Сбербанке, если был неверно указан реквизит

При совершении платежей важно верно указывать реквизиты получателя. Если вы заметили, что указали реквизит неправильно, с большой вероятностью деньги «зависнут в воздухе». Стоит отметить, что они будут списаны со счета после произведения операции, но, не найдя своего получателя, вернутся к вам через 10 дней после отправки

Убедится в том, что деньги не не нашли нового хозяина можно позвонив в Контакт-центр Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50 либо обратившись в отделение банковского учреждения

Стоит отметить, что они будут списаны со счета после произведения операции, но, не найдя своего получателя, вернутся к вам через 10 дней после отправки. Убедится в том, что деньги не не нашли нового хозяина можно позвонив в Контакт-центр Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50 либо обратившись в отделение банковского учреждения.

Если вы ошиблись реквизитом и деньги все же поступили на счет конкретного человека, нужно обратится в Службу Поддержки клиентов Сбербанка и рассказать о сложившейся ситуации. Также, вас попросят назвать все необходимые данные. Такое разбирательство будет длится не менее 10 банковских дней.

Как отозвать платеж в Сбербакне при ошибке кассира

Если при кассовом переводе денег вы заметили, что операционист допустил ошибку в реквизитах, немедленно сообщите об этом. В таком случае, сотрудник банка сам произведет необходимые операции по возврату средств на счет или исправит ошибку в электронном виде и деньги пойдут в нужном направлении.

Особенности возврата денег через Сбербанк Онлайн

Теперь стоит перейти к информации о том как отменить платеж в Сбербанк Онлайн.

Зайдите в Личный кабинет онлайн системы.
Обратите внимание на статус операции, которые вы будете отменять. Платеж получится вернуть, если возле него написано «В работе»

Это означает, что сотрудники пока не осуществили перевод средств. Получается, если вы видите ошибку в реквизитах, сразу начинайте отзывать платеж.
Нужно щелкнуть на платеж и в новом окне нажать на «Отменить», а также поставить галочку возле надписи «Подтвердить отзыв».
Потребуется подождать пару минут, после чего можно зайти в архив сообщений и найти нужный платеж в истории. Рядом с операцией вы увидите статус «Отозвано». Вот и все, транзакция отменена, а средства будут в кратчайшие сроки возвращены на счет.

Может произойти и такое, что платеж будет помечен в качестве исполненного. Тогда нужно срочно обращаться в банк или звонить на горячую линию. Оформленные после окончания рабочего дня транзакции будут переведены на утро следующего дня. В течение этого времени получится без труда отозвать финансы. Также нужно знать, что операция будет отменена, если рядом вы увидите пометку «прервано», «отклонено банком» или «заявка была отменена» (эта пометка появляется, когда пользователь самостоятельно отклоняет платеж).

Таким образом, действительно можно отменить платеж Сбербанк и сделать это довольно-таки легко. Никто не застрахован от совершения ошибок. Малейшая неточность при введении реквизитов – и деньги могут уйти в неверном направлении. Благо, присутствует возможность их отзыва.

Образец заявления на возврат денежных средств в формате PDF

Бланк включает в себя обязательные для заполнения поля:

• Ф. И. О. обратившегося;
• документ, подтверждающий личность;
• серия и номер предоставленного документа;
• телефон, привязанный к карте;
• список возможных причин обращения, в котором нужно выбрать одну;
• способ решения вопроса по возврату;
• вариант получения ответа;
• место, где была проведена транзакция;
• дата и время обращения в банк.

В Приложении № 1 указываются детали операции, уточняющие:

• что именно было оплачено;
• по какой причине списаны и/или не возвращены деньги;
• совершал транзакцию владелец карты или другой человек;
• где находилась карта в момент списания денег.

Можно ли вернуть деньги переведенные в Сбербанк Онлайн?

Всегда ли можно отменить платеж и вернуть средства — нет. Например, если вы перевели деньги на мобильный телефон или другую карту Сбербанка, то способа вернуть эти средства нет, так как они моментально зачисляться на счет получателя. остается только связаться с данным человеком и попросит вернуть отправление деньги обратно, но здесь уже стоит надеяться на честность и порядочность получателя.

Если деньги были отправлены на карточный счет, и получатель не успел их потратить, то тут скорее всего поможет служба поддержки, в которую нужно обратиться в первую очередь. Но, стоит иметь в виду, что в договоре с Сбербанком говориться, что банковское учреждения не несет не какой ответственности за ошибочно отправленные средства и не гарантирует ихнего возврата.

Способы отмены платежа через Сбербанк Онлайн.

Чем раньше вы заметите ошибку в реквизитах получателя, то тем больше будет шансов на возврат денежных средств.

Пока что существует 3-ры способа:

1. Позвонит на горячею линию 8-800-555-55-50;
2. Обратиться в ближайшее отделения банка;
3. Аннуляцией платежа через личный кабинет Сбербанк Онлайн.

В каждого из выше представленного способа есть свои нюансы, как технического характера так и временно. Теперь подробно разберем каждый из них.

Отмена и возврат платежа по телефону.

Аннулировать заявку можно позвонив на горячею линию Сбербанка. Сделать это нужно как можно быстрее, если деньги не успели дойти до адресата, то оператор заблокирует перевод, и средства не будут переведены и останутся на счету отправителя. Но при звонке нужно предоставить как можно больше уточняющей информации о транзакции.

Оператору горячей линии Сбербанка для отмены платежа нужно сообщить:

• Личные данные (Имя, Фамилия, Отчество, секретное слово — код, номер счета/карты);
• Достоверные данные об ошибочном платеже (суму перевода, реквизиты получателя, дату, время, номер транзакции и другую информацию о которой вас спросить оператор).

Обращения в отделения банка для возврата ошибочно отправленных денег.

В офис банка лучше всего обращаться, если после перевода прошло много времени, и статус перевода «Исполнен». Тогда сотрудники банка предложат вам составить заявление, которое будет рассмотрено в течении 30 дней.

Какой именно будет результат, предугадать сложно. Если деньги были отправлены на несуществующий счет, то они просто зависнут на одном из счетов банка и тут же будут возвращены отправителю. В возврате средств может бить отказано, если деньги будут отправлены на существующий счет, особенно если это был мгновенный перевод. Здесь сотрудники банка посоветуют обратиться напрямую к человеку который ошибочно получил ваши деньги. Если он откажется их возвращать, всегда можно обратиться в суд, шансов на победу очень много.

Как отменить совершенный платеж через Сбербанк онлайн.

Данным способом можно вернуть деньги переведенные Сбербанком-онлайн, но только те которые еще находяться в статусе «Исполняется», если же статус «Исполнен» то придется обращаться на прямую в банк.

Если же вы сразу заметили ошибку, то первым делом нужно зайти в свой личный кабинет, выбрать карту с которой совершался платеж.

Далее переходим во вкладку «Последние операции» и нажимаем на «Показать операции, совершенные через Сбербанк Онлайн».

Будет открыта страница с информацией о платежах, если статус «Исполняется» переходим в меню «Операции» и выбрать пункт «Отменить». Если операция в статусе «Исполнен», то как говорилось выше придется обращаться в банковское отделения для решения данной проблемы.

Как правило платеж подтверждается в течении 1-3 часов. В выходные дни и ночное время он не обрабатывается. Помните, что мгновенные платежи отменить не возможно, потому что они сразу оказываются на счете получателя, банк не имеет права изъять деньги с карты без судебного решения.

Заключения!

Можно ли вернуть деньги переведенные в Сбербанк Онлайн? — если подумать, то в большинстве случаев да. Но главную роль играет оперативность, чем быстрее вы заметите ошибку, то тем больше шансов вернуть средства. Главное не допустить статуса «Исполнен», тогда вернут

Как вернуть исполненный ошибочный платеж через суд?

Уже исполненные денежные операции, согласно российскому законодательству, возможно оспорить через суд по ст. 1102 ГК РФ. Закон гласит, что лицо, которое без установленных на то прав и законов, сберегло и использует чужое имущество, обязано вернуть деньги обратно. Исключения описаны в статьей 1109. Также для защиты своих прав можно опираться на закон 02.12.1990 № 395-1-ФЗ. Подробнее в ситуации поможет разобраться юрист.

1. Если вы ошиблись в реквизитах при переводе платежа, то в первую очередь составьте письменное заявление в банк с описанием ситуации. Однако в большинстве случаев сотрудники банка не имеют полномочий вернуть деньги без согласия получателя и соответствующего судебного решения, они предоставят необходимые документы для обращения в суд и попытаются урегулировать ситуацию и убедить получателя о добровольном возврате средств.
2. После этого потребуется написать письмо «случайному» получателю денежных средств о просьбе добровольного возврата ошибочно переведенных финансов. Если физическое лицо или юридическое лицо отказывают в просьбе или проигнорирует письмо, то последний способ вернуть деньги – подготовить обращение в судебные инстанции.
3. Третий этап — обращение в суд с имеющимися документами (справкой об ошибочно совершенной транзакции и копией письменного обращения к получателю платежа, как доказательство того, что урегулировать конфликт мирным путем не удалось). При необходимости сотрудники правоохранительных органов сделают запрос в банк для получения информации о владельце счета получателя.
4. Принудительный арест счета получателя и возврат средств банком на основании судебного решения.

Несколько слов о Chargeback

Осуществлять покупки товаров и услуг в интернет довольно удобно и это не требует много времени. Но, известно много прецедентов, когда заказав и оплатив какой-либо товар, человек не получал его.

Способ вернуть деньги, перечисленные нечестному продавцу, есть. Это можно делать посредством Сhargeback. С английского языка слово переводится, как «возвратный платеж». Он позволяет оспорить перечисление денег принимающему банку (банку продавца), зачислить их обратно на расчетный счет клиента.

Случаи, в которых можно воспользоваться чарджбэком:

Чтобы воспользоваться чарджбэком, пострадавшая сторона обязана подать соответствующее заявление в банковскую организацию, которой была выпущена карта. Таким образом, инициатором возврата денег выступает клиент, но ход делу дает непосредственно банк. Регламент процедуры определяют МПС – Visa, Maestro, Paypal и т. д.

Особенности процедуры:

1. Возврат денег на банковскую карту будет осуществлен, если его основание будет удовлетворять ряду критериев.
2. Чарджбэк возможен только при совершении покупок картами МПС.

Когда можно использовать процедуру возвратного платежа

Обращением в суд добиться возвращения денег можно не во всех случаях, а только если клиент и компания находятся в одной юрисдикции. Но и в этом случае процесс идет чрезвычайно медленно, а завершается далеко не всегда успешно.

Платежные системы допускают, что транзакцию можно опротестовать, описывая такие ситуации в своих руководствах. Чаще всего оспорить транзакцию можно, если:

• карту использовали без ведома владельца;
• не совпали подписи на банковской карте и расчетном счете;
• доступ к реквизитам карты получили мошенники;
• сложно определиться с субъектом претензий, так как он явно не сможет оплатить выставленные многочисленные иски;
• продавец списал с карты затребованную сумму несколько раз;
• сумма транзакции была произвольно изменена продавцом;
• после оплаты товара/услуги продавец перестал отвечать на запросы;
• продавец не соглашается на возврат товара;
• товар поставили со значительным опозданием;
• заказанная вещь оказалась совершенно не соответствующей заявленному описанию;
• товар оказался с дефектом или поврежденным, или низкокачественным.

Для каждого типового случая платежные системы требуют использования принятого ими цифрового кода. Помимо этого, нужно уложиться в сроки, прошедшие после совершения транзакции, и собрать документальные подтверждения ее проведения.

Как отменить платеж, если переводишь через Сбербанк Онлайн

• Авторизуйтесь в системе.
• Проверьте, какой статус у операции. Если “в работе”, то это значит, что средства еще не были переведены.
• Нажмите “Отменить” и подтвердите отзыв.
• Через несколько минут платеж можно будет найти в архиве со статусом “Отозвано”.

Если же платеж отмечен как исполненный, то нужно обратиться в банк или позвонить на горячую линию. Если времени прошло немного, то у вас есть шанс на то, что можно отозвать его. Если же он уже прошел и попал к другому человеку, который эти деньги сразу снялперевел на другой счет, то здесь уже сделать ничего нельзя.

Чтобы не появлялось вопросов о том, как вернуть ошибочный платеж Сбербанк, всегда проверяйте реквизиты.

Рубрика «вопрос-ответ»

2020-02-13 13:21

Юлия

Здравствуйте. Моя проблема заключается в том, что сотрудник Сбербанка ошиблась в номере КПП и отправила деньги не тому, кому нужно. Что в таком случае делать?

Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Консультант

Юлия, как и в ситуациях выше — обращаетесь в отделение, показываете правильные реквизиты и чек с неверно набранными. На их основании пишите заявление на возврат денег

2020-01-24 17:58

Анастасия

Здравствуйте. Оплачивала за музыкальную школу через онлайн сбербанк. Платёж пришёл в детский сад. Подскажите пожалуйста, как быть?

Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Консультант

Анастасия, идти в отделение банка, писать заявление на возврат ошибочного платежа. Если деньги еще не были потрачены, то их можно вернуть

2019-11-16 21:51

Антонина

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заплатила за питание не в ту школу. Можно ли вернуть деньги? Прошло больше месяца?

Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Консультант

Антонина, если у вас сохранился чек или в истории операций в Личном кабинете есть данные о переводе, то можно обратиться в Сбербанк с заявлением о возврате платежа

2019-11-20 20:22

Игорь

Простите. Но я два раза оплатил три штрафа ГИБДД. Как можно мне вернуть деньги от второй платёжки? Или мне из ГИБДД деньги вернут?

Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Консультант

Игорь, нужно обращаться в отделение банка, писать заявление на возврат денег из-за ошибочного платежа. ГИБДД по своей инициативе ничего и никому не возвращает

2019-10-17 11:56

Лариса

Здравствуйте! Заплатила за учебу дочери, позже выяснилось, что сменился номер, деньги из банка вернуть можно, а комиссию нет. Что делать? Как вернуть комиссию?500 ₽

Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Консультант

Лариса, если вам отказали в возврате комиссии, напишите жалобу на официальном сайте Сбербанка. Пусть пришлют письмо с указанием нормативных актов, на которые они опирались при отказе

В каких случаях вы можете отменить перевод

Если вы отправляли платеж через Сбербанк онлайн или мобильное приложение, а во время обработки и передачи данных была обнаружена ошибка и транзакция стала шаблоном, вы можете отменить процедуру, для этого следуйте инструкции:

1. Зайдите в раздел проведенных операций.
2. Нажмите на нужную.
3. В опциях выберите пункт «Отменить».

У шаблона обязательно должен быть статус:

• ожидается обработка;
• исполняется банком.

И шаблон удалится, то есть платеж не сможет быть отправлен. Это становится возможным из-за того, что переводы обрабатываются в течение нескольких часов.

Но как отменить платеж, если транзакция уже выполнена? Поговорим об этом подробнее.

Как отменить платеж, если он уже был выполнен

Чтобы отменить платеж, у вас должна быть квитанция об оплате. В большинстве таких случаев деньги можно вернуть. Как это сделать самостоятельно:

1. Через веб-версию сайта Сбербанк онлайн.
2. Посещением банка.
3. Позвонив по телефону горячей линии.

Через Сбербанк онлайн

Чтобы вернуть деньги через Сбербанк онлайн, у вас должен быть зарегистрирован и активен личный кабинет. Если он есть, и вы помните все данные, то выполните следующие действия:

1. При первичном входе введите свой логин и пароль. При вторичном введите пароль и нажмите на кнопку «Войти».
2. Далее подтвердите вход, введя код в отведенное поле. Он будет состоять из 5 цифр и прислан на привязанный к карте номер телефона.
3. Нажмите на кнопку «Подтвердить» для перехода на главную страницу портала.

Если у вас нет личного кабинета или вы потеряли данные от него, то можете пройти повторную процедуру регистрации. Учтите, что при потере данных вы не заведете новый кабинет, а восстановите доступ к старому. Выполните следующие действия:

1. Зайдите на главную страницу портала и под кнопкой входа найдите гиперссылку «Регистрация» и нажмите на нее. Заранее подготовьте свою карту и телефон.
2. Укажите номер карты в отведенном поле. Он состоит из 16 цифр и находится на лицевой стороне пластика.
3. Нажмите на кнопку продолжения.
4. Введите свой номер телефона, а после введите код, присланный на него. Так вы привяжете номер телефона к карте.
5. Введите логин, который вы будете использовать при входе в личный кабинет. Это может быть номер телефона или электронная почта. Вводите только достоверную информацию, в противном случае вы не сможете получать уведомления от Сбербанка.
6. Придумайте пароль. Ведите минимум 6 символов. Это должны быть 5 цифр и 1 буква.
7. Нажмите на кнопку «Войти» и будете перенаправлены на главную страницу портала.

Как отменить перевод:

В разделе операций выберите нужную вам

Обратите внимание на ее статус, он не должен быть завершен.
Нажмите на кнопку «Отменить» и поставьте галочку в окне подтверждения действия.
Подождите несколько минут и обновите страницу. Зайдите в историю и статус этого перевода должен быть отменен.

Посещение банка

Для этого выполните действия:

1. Придите в отделение Сбербанка и обратитесь со своей проблемой к консультанту. Возьмите с собой паспорт и карту.
2. Заполните бланк по инструкции и верните его консультанту.

Звонок на горячую линию Сбербанка

Наберите номер техподдержки (+7 495 500-555-0) сразу после совершения платежа и следуйте инструкции:

1. Дождитесь ответа на звонок в техцентре.
2. Расскажите оператору у случившейся с вами ситуации.
3. Назовите требуемые данные карты и паспорта.
4. Скажите код, отправленный на номер телефона.
5. Дождитесь окончания операции.

После этого деньги будут возвращены на ваш счет.

Сколько денег можно вернуть

Случаи потери денег с банковского счета делятся на два вида. Первый вариант – когда клиент добровольно переводит средства на счет мошенника.

Второй случай – деньги незаконно списываются со счета.

В первом случае вернуть деньги маловероятно. Во втором варианте вернуть деньги можно, но гарантии возврата тоже нет.

По статистике, в обоих вариантах возвращается только около 15% украденных денег.

Низкий уровень возврата объясняется тем, что секретную информацию о счете владельцы сами передают мошенникам или добровольно переводят деньги аферистам.

В таких случаях банк не видит ничего незаконного в проведенных операциях и не может вернуть деньги обманутому клиенту.