Взыскание морального ущерба за нарушение прав потребителей

Правила составления обращения в суд

Теперь разберемся с тем, как правильно составлять обращение в суд и кто вправе это делать

В первую очередь, важно заметить, что исковое заявление с требованием возмещения нематериального ущерба имеет право потребовать только физическое лицо. Юридические лица (организации) не могут понести морального вреда, а значит, они не могут рассчитывать на выплаты

Само заявление подается в общем порядке и обязано соответствовать требованиям гражданского процесса. Это означает, что никаких особенностей у данного искового заявления нет.

Запомните! Иногда получается все решить в досудебном порядке, когда обе стороны согласны на определенную сумму, как компенсацию морального вреда. Но подобное чаще исключение из правил, поэтому подавляющее большинство дел рассматривает суд.

Заявление можно подавать даже в том случае, если ответчик уже компенсировал средства за материальный ущерб. Подобное иногда является даже преимуществом, ведь выплата за моральный ущерб является подтверждением того, что ответчик признает свою вину.

Как уже говорилось, ГК РФ трактует моральный вред как нанесение человеку физических или нравственных страданий. Это означает, что для получения выплаты следует доказать не только вину ответчика, но также доказать факт причиненных им страданий истцу.

Внимание! Судебная практика свидетельствует о том, что все решения принимаются на основе справедливости и разумности. Это означает, что заявленная сумма в заявлении должна быть обоснованной

Обосновывается она не только этими двумя признаками, но и доказательством степени вины и перенесенными страданиями.

Рассмотрим перечень требований, которые выдвигаются к исковому заявлению:

• Текст заявления должен быть аргументированным. Аргументы должны быть весомыми, это могут быть показания свидетелей или документация;
• Заявление составляется по образцу. Нельзя просто написать свои требования, все должно быть согласно нормам делопроизводства. Чтобы правильно составить заявление, можно обратиться к юристу либо попросить образец у работников государственного органа;
• Текст заявления нужно писать грамотно и разборчиво. В тексте не должно быть ошибок, исправлений, зачеркиваний и тому подобного. Текст пишется разборчиво, чтобы каждый читающий заявление мог разобрать всю информацию. Заявление можно подавать в печатном виде;
• В тексте запрещено использовать ругательства, оскорбления и т.д.

Разобравшись с основными требованиями, можно перейти образцу, который должен включать в себя такую информацию:

• Полное наименование судебного органа, в который подается исковое заявление;
• Данные судьи, который будет рассматривать дело. Эту информацию можно узнать непосредственно при подаче заявления;
• Полные паспортные данные о лице, которое подает заявление (истец);
• Полные паспортные данные об обвиняемом (ответчик). Если все данные указать не получается, следует вписать все, что известно о человеке;
• Цена иска. Это сумма, которую хочет получить ответчик за нанесенный ему вред;
• Наименование документа;
• Детальное описание обстоятельств, при которых было совершено правонарушение;
• Форма выражения ущерба. Например, это имущественный и неимущественный ущерб;
• Доказательства, которые есть у истца;
• Результаты экспертиз, если они были проведены;
• Перечень документов, которые прилагаются к иску (заявления, медицинские справки, акты);
• Дата подачи заявления и подпись.

При подаче иска составляется два экземпляра, один из которых отдается в судебные органы, а второй остается у заявителя.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о компенсации морального вреда:

Частые вопросы по возмещению морального вреда

Как рассчитать размер компенсации?

Способы и размеры компенсации можно найти в ГК РФ. В той же 151 статье ГК РФ описаны и критерии оценки данного негативного эффекта.

Определение размера компенсации зависит от таких факторов, как:

• уровень урона, причиненного нарушителем;
• величина страданий потерпевшего. Учитываются при этом индивидуальные особенности и отклонения по части здоровья лица, которому был нанесен ущерб;
• остальные факторы, которые непосредственно влияли на потерпевшую сторону в процессе нанесения вреда.

Дополнительные критерии оценки размера вреда описаны в 1101 статья ГК РФ:

• справедливость решения;
• разумность;
• характер и тип страданий, которые пришлось перенести потерпевшей стороне.

В законодательстве РФ не зафиксирована конкретная максимальная цифра, определяющая возмещаемую сумму.

Сумма морального вреда может быть любой. Объясняется это множеством мелких нюансов и индивидуальностью восприятия факта нанесенного ущерба потерпевшим.

Для расчета морального вреда лучше всего воспользоваться услугами профессиональных юристов. Можно, в принципе, и самому вести расчеты, но такой вариант часто приводит к ошибкам в результирующей сумме.

Как возмещается моральный урон работнику?

Моральный вред в соответствии с положениями ТК РФ – это любые нравственные и физические страдания, которое лицо испытывает из-за незаконных действий (или бездействия) других лиц (в частности работодателя), посягающих на его нематериальные блага:

• достоинство;
• жизнь;
• личную тайну;
• деловую репутацию.

Моральный урон заключается в нравственных переживаниях лица, например, неспособного продолжать свою трудовую деятельность в связи с незаконным увольнением, вести активную социальную жизнь, ввиду наличия порочащих его репутацию сведений или увечья, полученного на работе.

В категории трудовых отношений моральный ущерб может возникнуть при наличии определенных обстоятельств, которые оговорены в законодательном порядке:

• незаконное увольнение;
• производственная травма;
• приобретение профзаболевания;
• невыплата заработной платы.

Порядок и размер выплаты компенсации за причиненные работодателем моральные страдания работнику описаны в ст. 237 ТК РФ. В случаях наличия между работником и работодателем специального соглашения по этому поводу, компенсация выплачивается в соответствии с нормами такого порядка.

Если такое соглашение отсутствует, тогда дело передается в суд. В этом случае величину размера компенсации определяет судья, основываясь на детально изученных материалах дела.

Как определить сумму морального вреда при ДТП?

При определении размера компенсации следует учитывать, что на законодательном уровне не определены границы значений минимальной и максимальной выплат. Пострадавший может определить размер компенсации самостоятельно. Сумма должна быть разумной иначе суд не согласиться с её размером.

Размер причиненного ущерба можно определить в зависимости от степени тяжести:

• при получении легкого вреда пострадавший может требовать выплату в пределах от 3000 руб. до 20000 руб.;
• при ущербе средней тяжести — от 20000 руб. до 50000 руб.;
• сумму в 100000 руб. пострадавший может требовать при получении тяжелого вреда.

При составлении искового заявления о возмещении морального вреда, причиненного ДТП следует учитывать:

• иск должен подавать пострадавший, а не страховая компания;
• рассмотрение дела в суде займет не менее трёх месяцев;
• необходимо собрать в короткие сроки максимальное количество доказательств и наличие свидетелей (минимум двух);
• определить разумный размер компенсации за моральные страдания;
• подготовиться к материальным затратам, поскольку процесс разбирательства может затянуться.

Понятие ущерба и вреда и их классификация

Чтобы понять, как  вычислить потери в случае психологических травм, моральных мучений, как сделать так, чтобы компенсация морального вреда стала возможной, необходимо дать четкое определение вреда и ущерба.

В процессе жизнедеятельности между субъектами права могут возникать конфликтные ситуации, в которых одна из сторон несёт потери. По закону они могут выражаться только в денежном эквиваленте, а их величину можно определить с помощью несложных подсчетов бухгалтерских операций.

Понятие ущерба комплексное и содержит объединение убытка. Он выражается в материальном,  нематериальном и любом другом эквиваленте. Если человек в результате ущемления его имущественных прав понес потери, то он вправе потребовать их компенсировать в том объеме, который, по его мнению, является достаточным.

Понятие вреда носит более обширный характер. Особенно термины ущерба и вреда разделяются в уголовном праве. В УК градации ответственности приводят к серьезным последствиям, поэтому их особенности сформулированы более подробно и однозначно. Термин ущерба в УК применяется для обозначения отчуждения, ущемления или сокращения прав на имущество, связанных с преступлением в отношении субъекта и выражающихся в денежной сумме, которая называется убытком. Вред же охватывает как финансовые потери, так и потери нематериального характера, связанные с психологическим дискомфортом, перенесёнными физическими и душевными травмами, потерями репутации, чести и достоинства. Очень часто перенесённые страдания связаны с издержками фидуциарной системы России. Перенесённые страдания от ошибочного лишения свободы, несоблюдения работниками ФСИН прав человека еще очень часто и повсеместно встречаются. Эти нарушения уголовного законодательства, не связанные с имущественными и финансовыми преступлениями, тоже несут реальные страдания потерпевшего. Некорректно обозначать их количественными величинами. Единиц измерения страданий в денежном эквиваленте не существует. На основе вышесказанного термин «ущерб» в УК можно охарактеризовать как связанный с сугубо материальной составляющей, тогда как вред — это комплексное понятие, включающее и материальные  и не исчисляемые денежными величинами потери.

По характеру пострадавших лиц причинённый вред подразделяется на личный, групповой, когда потери понесла группа лиц, и вред, нанесённый безличному объекту.

Классификация вреда

Материальный ущерб.

1. Личный.
2. Групповой (вред, причинённый объединению лиц).
3. Безличный (причинённый природе, госсобственности).

Нематериальный вред.

1. Моральный вред.
2. Вред здоровью.
3. Вред, причинённый репутации.

Нематериальный вред персонифицирован. В групповой составляющей пункт вреда здоровью отсутствует и рассматривается по отдельным субъектам. Иск от юрлица на возмещение морального вреда косвенно тоже персонифицирован, так как за организацией стоит коллектив, руководство, владелец. Потеря репутации фирмы может негативно сказаться даже на здоровье ее сотрудников.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о возмещении вреда здоровью

«___»_________ ____ г. в результате _________ (указать, каким образом, в результате какого происшествия было повреждено здоровье истца) причинен вред здоровью истца. _________ (указать, какие последствия для истца имело происшествие, как конкретно причинен вред здоровью).

Повреждение моего здоровья явилось результатом действий ответчика, который _________ (указать, какие действия ответчика повлекли причинение вреда здоровью истца, в чем заключается причинная связь между действиями ответчика и причиненным вредом здоровью). Наличие причинной связи между действиями ответчика и причиненным вредом подтверждается _________ (указать, какие документы, какими органами и должностными лицами были составлены в результате происшествия, реквизиты этих документов, что они подтверждают).

В результате происшествия мной утрачена профессиональная трудоспособность в размере ____ % в период с «___»_________ ____ г. по «___»_________ ____ г., что подтверждается _________ (указать реквизиты документов, подтверждающих утрату профессиональной трудоспособности).

До произошедшего случая мой средний заработок за двенадцать месяцев работы составлял _______ руб., что подтверждается _________ (указать справку о заработной плате за двенадцать месяцев, предшествующих происшествию и расчет среднего заработка). Размер утраченного мною заработка, в соответствии со статьей 1086 Гражданского кодекса РФ, составляет _______ руб., расчет утраченного заработка прилагается.

Кроме утраченного заработка ответчик должен возместить мне дополнительно понесенные расходы _________ (перечислить дополнительно понесенные расходы, связанные с возмещением вреда здоровью, их наименование, стоимость, нуждаемость в них истца, невозможность бесплатного получения, расчет размера требований).

В результате действий ответчика мне причинены физические и нравственные страдания _________ (подробно перечислить все нравственные и физические страдания, которые испытал истец в результате происшествия). Моральный вред, причиненный действиями ответчика, я оцениваю в сумме _______ руб., поскольку _________ (обосновать сумму компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 1084-1086 Гражданского кодекса РФ, статьями — Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу:

1. Взыскать с _________ (ФИО ответчика) в мою пользу в счет возмещения вреда здоровью утраченный заработок в размере _______ руб.
2. Взыскать с  _________ (ФИО ответчика) в мою пользу в счет возмещения вреда здоровью дополнительно понесенные расходы в размере _______ руб.
3. Взыскать с _________ (ФИО ответчика) в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.

Перечень прилагаемых к заявлению документов:

1.  Уведомление о направлении (вручении) копии иска и документов ответчику
2. Доказательства факта происшествия
3. Документы, подтверждающие факт причинения вреда здоровью потерпевшего
4. Документы, подтверждающие степень утраты профессиональной трудоспособности
5. Справка о размере заработка за 12 месяцев до происшествия
6. Расчет среднего заработка за 12 месяцев до происшествия
7. Расчет утраченного заработка в результате происшествия
8. Документы, подтверждающие дополнительные расходы, их стоимость
9. Документ, подтверждающий нуждаемость в дополнительных расходах на восстановление здоровья и невозможность получить их бесплатно
10. Расчет дополнительных расходов по возмещению вреда здоровью
11. Доказательства, подтверждающие лечение в медицинском учреждении
12. Доказательства, подтверждающие степень нравственных и физических страданий

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г.                   Подпись истца _______

Скачать образец заявления: 

Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его юристу по телефону!

Москва: +7 (499) 391-94-20

Санкт-Петербург: +7 (812) 565-33-70

Вся Россия: 8 (800) 550-82-94 (с 9.00 до 21.00 по Москве)

Сколько можно взыскать: пример расчета для подачи в суд

Существуют правила. Наиболее известный способ расчета – формула Эрделевского. В качестве денежного эквивалента он выводит величину компенсации, основываясь на минимальных размерах оплаты труда.

Так как не существует алгоритма, как правильно считать вред, то можно воспользоваться следующими примерами-описаниями.

На примере легкого вреда здоровью (выбито 2 зуба):

1. Оцениваю боль во время выбивания зубов в 20 000 руб.
2. Боль после выбивания до введения обезболивающего в 25 000 руб.
3. Боль во время операции по установке протеза в 10 000 руб.
4. Неудобства и нравственные страдания по поводу отсутствия зубов оцениваю в 10 000 рублей.
5. Итого прошу взыскать 65 000 рублей.

На примере побоев:

1. Мне причинена физическая боль ответчиком путем нанесения ударов ногами и руками по туловищу, что подтверждается актом освидетельствования, заключением эксперта, справкой из больницы.
2. Из-за нарушения нормальной работы организма пришлось взять отгул на работе. Была удержана часть зарплаты, в связи с чем я испытал нравственные страдания, т.к. у меня двое детей, которых нужно кормить.
3. Так как нанесение побоев произошло на людной улице, то я испытал дополнительные страдания в связи с унижением моей чести и достоинства.
4. Из-за длительной травмы мне пришлось отказаться от утренних пробежек, которыми я занимаюсь уже 10 лет, что подрывает мою физическую подготовку и наносит нравственные страдания.
5. В связи с вышеизложенным оцениваю моральный вред в 40 000 рублей.

Как правильно оценить размер морального вреда?

Расчет морального ущерба всегда — дело затруднительное. Решение о сумме принимает суд, но указанная истцом сумма в иске не должна выглядеть, как желание улучшить свое благосостояние. То есть, она должна быть адекватной перенесенным страданиям.

Рекомендуется решать вопрос суммы вместе с экспертом в подобных делах. Помните, что дело может решиться и в пользу ответчика. Согласно ст.1101 п.1 ГК, компенсация осуществляется исключительно в денежной форме.

Что нужно помнить, рассчитывая сумму иска?

1. Общий размер суммы не должен превышать 720 МРОТ.
2. Руководствуйтесь здравым смыслом при оценке вреда, дабы суд не усомнился в вашей адекватности.
3. Поинтересуйтесь — каково материальное положение ответчика. Если обозначенная вами сумма будет ему не по плечу (не по кошельку), то ее, соответственно, не утвердят. Также судом будут учтены и другие обстоятельства (инвалидность ответчика, преклонный возраст, беременность и пр.).
4. Проанализируйте статистику подобных дел в судах, чтобы понять — на какую сумму можно рассчитывать.

Требование к исковому заявлению

Согласно , потерпевший в уголовном производстве – это физическое лицо, которому преступлением причинен имущественный, моральный, физический ущерб. Следует отметить, что права у потерпевшего возникают с момента подачи им заявления о совершении преступления.

Гражданский истец – это физическое лицо, которому уголовным правонарушением или другим общественно опасным деянием причинен имущественный и / или моральный вред и которое в порядке, установленном УПК Украины, предъявило гражданский иск.

Положения предусматривают, что исковое заявление о возмещении морального вреда причиненного преступлением в уголовном производстве должно отвечать требованиям, предъявляемым к искам, которые подаются в порядке гражданского судопроизводства.

Перед тем как подать иск в суд, необходимо убедиться в том, что иск соответствует требованиям предусмотренных . Итак исковое заявление должно содержать:

• наименование суда, в который подается исковое заявление о возмещении материального ущерба и / или морального вреда;
• содержание исковых требований;
• фамилия, имя, – отчество истца и ответчика, их место жительства, номера средств связи, если таковые известны;
• цену иска;
• изложение обстоятельств, которыми истец обосновывает свои требования;
• указание доказательств, которые подтверждают каждое обстоятельство, наличие оснований для освобождения от доказывания;
• перечень документов, которые прилагаются.

Если исковое заявление подается представителем (адвокатом или юристом), к заявлению прилагается копия документа, подтверждающего полномочия лица.

Если жертвами преступления являются малолетние и несовершеннолетние лица, в таком случае исковое заявление подается законными представителями – одним из родителей. Для подтверждения указанных фактов к иску необходимо приложить копию свидетельства о рождении ребенка.

Судья, установив, что исковое заявление подано без соблюдения требований, изложенных в статье , или не оплачен судебный сбор (в случае подачи искового заявления в гражданском процессе), выносит определение, в котором указываются основания для оставления заявления без движения, о чем сообщает истца и предоставляет ему срок для устранения недостатков, который не может превышать пяти дней со дня получения истцом определения.

Компенсация морального ущерба: форма, размер, критерии определения

Согласно ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального ущерба допускается лишь в денежной (как наличной, так и безналичной) форме. Таким образом, пострадавшая сторона не может требовать от суда наложения на виновника каких-либо санкций, кроме необходимости выплаты денежной компенсации.

Размер компенсации определяется судебной инстанцией в зависимости от обстоятельств каждого рассмотренного дела. Денежная компенсация взыскивается в пользу непосредственно пострадавшего лица либо в пользу родственников в случае смерти пострадавшего.

При этом законодательством не оговорена исключительная возможность взыскания компенсации морального ущерба лишь через суд: данная процедура также может быть осуществлена в частном порядке по договоренности сторон.

Размер компенсации

Размер компенсации морального ущерба определяется судебной инстанцией на основании требований потерпевшей стороны (лица, непосредственно получившего ущерб либо родственников погибшего), изложенных в исковом заявлении, а также установленных обстоятельств конкретного инцидента, в ходе либо по результатам которого означенный ущерб был причинен.

Процедура определения размера компенсации является одной из наименее регламентированных в практике отечественного гражданского судопроизводства. Законодательством не установлены минимальные и максимальные размеры подобных выплат, а также не отрегулированы механизмы их расчета.

При этом немаловажно отметить, что на практике при определении размера компенсации за моральный ущерб, полученный вследствие причинения вреда здоровью, имеется тенденция к сопоставлению размера требуемой суммы со степенью полученного физического вреда. Иными словами, размер компенсации за моральный вред, вызванный физическими страданиями, не в последнюю очередь зависит от степени вреда здоровью – легкой, средней либо тяжелой

Согласно статистике, суммы, выплачиваемые в подобных ситуациях, в большинстве случаев ограничиваются следующими значениями:

1. Легкий вред здоровью – от 5 до 45 тыс. руб.
2. Вред здоровью средней тяжести – от 60 до 480 тыс. руб.
3. Тяжкий вред здоровью – от 100 до 500 тыс. руб.

При этом имеются прецеденты, по результатам которых истцам в сходных ситуациях выплачивались многомиллионные компенсации. Рекордная для РФ сумма составила 15 млн. руб. – компенсация была выплачена за врачебную ошибку, вследствие которой женщина потеряла ребенка при родах, а ее здоровью был причинен тяжкий вред.

Однако на практике подобные случаи являются скорее исключением, нежели постоянно действующим правилом.

Критерии определения размера компенсации

Согласно нормам законодательства, при определении судом размера компенсации морального ущерба во внимание принимаются:

• степень нравственных и/или физических страданий, определяемая в зависимости от индивидуальных особенностей лица, получившего моральный ущерб: возраста, состояния физиологического и психического здоровья и т. д.;
• степень вины ответчика: наличие либо отсутствие в его действиях прямого умысла, осведомленность о тех или иных индивидуальных особенностях пострадавшего, установление факта провокации со стороны пострадавшего и т. д.;
• сопутствовавшие обстоятельства: социальное положение истца и ответчика, их материальный достаток, ключевые особенности и обстоятельства ситуации, в ходе которой был нанесен моральный ущерб и т. д.

Кроме означенных факторов, при определении размера причитающейся потерпевшему выплаты суд также руководствуется принципами разумности и справедливости, действующими индивидуально в каждом конкретном случае.

Например, при установлении судом факта неосторожных действий, приведших к получению морального вреда со стороны пострадавшего, размер компенсации может быть значительно уменьшен по сравнению с суммой, заявленной в иске. В том же случае, если показания истца будут определены судом как ложные, претензия о возмещении будет полностью отклонена, а ответчик получит право подать встречный иск аналогичного характера.

Важные факторы

Способ и меру наказания руководителей устанавливают соответствующие органы, для этого достаточно одного несложного заявления физического лица. Размер и порядок взыскания невыплаченной заработной платы с процентами четко определены в рамках закона. А вот моральный вред и расчет этой суммы имеет несколько расплывчатое понятие, требующее судебных прерий.

Размер возмещения

По сути, вы можете заявить абсолютно любую сумму в качестве моральной компенсации, которую захотите.

Если работодатель, будучи ответчиком в суде, согласится с заявленными требованиями – решение на вашей стороне. Если же он будет возражать, нужно будет обосновывать и доказывать свои доводы.

Большим подспорьем для примерного определения этой цифры может стать судебная практика. Рассмотрев конкретные примеры, вы поймете, какие суммы моральной компенсации применимы в похожих ситуациях. Эти судебные решения необходимо показать суду для ознакомления. Так как существует принцип единства правоприменения  и суд не пойдет против уже установленной судебной практики.

Окончательное решение принимается судьей на основании его собственных убеждений и моральных принципов. Слишком завышенный, необоснованный размер иска заставит суд вникнуть в справедливость заявленных требований и пожалеть невиновного работодателя. Поэтому каждую заявленную цифру рекомендуется доказывать документально.

Проблема судебного доказывания морального ущерба стоит довольно остро.

В судебной практике общепринято рассматривать следующие факты:

• степень вины ответчика;
• бездействие руководителя или действия для устранения сложившейся ситуации;
• в чем выражены страдания, какие права нарушены;
• искренность страданий;
• какие доказательства могут быть предоставлены суду.

Последний пункт имеет особое значение. Голословные обвинения рассматриваются  поверхностно, а документальное подтверждение – неоспоримо. Конечно, не все моральные страдания можно доказать. Но в некоторых случаях это применимо. Например, проблемы по оплате кредита видны по справке о задолженности за указанный период из банка, повесткам и судебному решению о расторжении кредитного договора.

В свою очередь, представитель работодателя имеет право защищаться и приводить возражения. В итоге судья изучит материалы дела, и примет единственно правильное решение, основываясь на доводах сторон.