Освещение придомовой территории многоквартирного дома
Содержание:
- Что входит в благоустройство придомовой территории
- Дворовое освещение: кто должен делать
- Правила замены осветительных приборов
- Освещение в подъездах: нормы, оплата, ответственность за отсутствие
- Осветительные приборы для участка
- Классификация освещения на улице
- Правила подачи жалобы
- Нормы освещения
- PRO новостройку 7 (499) 653-64-91 (Москва)
- Заявление в Прокуратуру
- Дополнительные особенности наружной подсветки
- Варианты освещения
- Подсветка других элементов
- Кто обслуживает уличное освещение на столбах
Что входит в благоустройство придомовой территории
К каждому дому, будь он давно сданный в эксплуатацию и обжитой или только что построенный, прилегает земля, называемая придомовой.
За ней необходимо ухаживать согласно установленным нормативам, благоустраивать: выращивать газоны, устраивать клумбы, строить детские или спортивные площадки.
Давайте разберемся, от кого зависит, кто отвечает за благоустройство придомовой территории многоквартирного дома и что входит в список работ по благоустройству дворовой территории.
Правила благоустройства
Границы и общая квадратура придомовой территории определяются кадастровым или техническим паспортом недвижимости. Согласно 16 статье ЖК, эта территория принадлежит всем жильцам дома на долевой основе. м и уходом за ней занимаются УК или ТСЖ, а также сами жильцы и фирмы-подрядчики, с которыми был заключен договор на обслуживание. Они же, например, осуществляют ремонт придомовой территории МКД.
Проживающие граждане обязаны следить за порядком в многоквартирном доме и принадлежащему ему участку земли, не мусорить, не портить строения и так далее. Ведь после того, как жильцы стали владельцами недвижимого имущества, они обязуются содержать его в порядке на основании соответствующего правительственного постановления.
В правила по содержанию придомовой территории и ее эксплуатации для собственников квартир многоэтажного дома входят:
- санитарное содержание участков, на которых установлены урны и мусорные контейнеры;
- уборка придомовой территории, вывоз мусора;
- сохранение клумб и прочих участков озеленения.
В большинстве случаев жильцы заключают соглашения с УК, на которые возлагается обязанность по уходу и содержанию дворовой территории многоквартирного дома.
Но в старых домах часто за это отвечает муниципалитет, если земля вокруг них не приватизирована, так как она все еще принадлежит государству.
И оно же и будет в данном случае отвечать за благоустройство придомовой территории многоквартирного дома.
Перечень работ по благоустройству и уходу за дворовым участком зависит также и от времени года. Зимой:
- регулярная уборка снежного слоя, толщиной более 5 см;
- расчистка дорожек и подходов к подъезду от оледеневших участков;
- очищение канализационных люков от снега и льда;
- посыпание песком дорожек в гололед.
придомовой территории летом:
- дополнительная уборка пространства вокруг мусорных баков;
- полив зеленых насаждений;
- стрижка газонов, кустарников.
Меры по содержанию придомовой территории в чистоте – это также ее благоустройство. Работы производятся по расписанию с учетом нормирования труда самих жильцов, нанятых подрядчиков, дворника. Прежде чем готовить дизайн-проект двора многоквартирного дома мечты, который хотели бы видеть жильцы, следует внимательно отнестись, прежде всего, к содержанию его в чистоте и целостности.
Перечень работ
Закон предусматривает нормативы для благоустройства придомовой территории, что прилегает к многоквартирному жилому объекту. Что входит:
- уборка участков общего пользования, парковок (при наличии);
- установка мусорных баков;
- летние и зимние меры по очистке территории;
- озеленение придомовой территории;
- создание детской площадки во дворе;
- окрашивание лавочек, ограждений, частей конструкций, установленных по участку;
- установка ограждений на придомовой территории;
- ремонтные работы, а также обеспечивающие безопасность собственников жилья (обработка дорожек песком в гололед, уничтожение сосулек, установка крышек люков и прочее).
Разберем подробнее элементы благоустройства дворовых территорий:
- озеленение: может быть крышным, вертикальным, придомовым;
- обустройство придомовых территорий пандусами, ступенями, лестницами;
- покрытие: газон, твердое или мягкое, асфальт;
- огораживание участков: забор, живая изгородь;
- возведение небольших архитектурных декоративных строений, фонтанчиков;
- установка мебели;
- создание площадок для детей, отдыха, занятий спортом, под мусорные баки, для выгула животных, парковок и проезда транспорта;
- установка освещения разной функциональности и назначения;
- оснащение техническим, спортивным, игровым оборудованием.
Дворовое освещение: кто должен делать
Итак, кто же отвечает за дворовое освещение? Обратимся к законодательству. Прояснить ситуацию может Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
Так, согласно данному закону, улицы, дороги, аллеи, бульвары, мосты, территории жилых кварталов, микрорайонов, жилых домов, территории промышленных и коммунальных организаций, а, значит, и дворы, находятся в ведении органов местного самоуправления.
Организация освещения на данных объектах – это вопрос местного значения. Статья 16 указывает на то, что за расписание освещения в темное время суток на этих объектах отвечает администрация городского округа. Однако обязанность по поддержанию освещенности возлагается на собственников строений.
В свою очередь, освещением территории города занимаются энергоснабжающие организации, именующие себя чаще всего городскими электросетями. Это коммерческие организации.
Они заключают договор с местной администрацией или иными физическими и юридическими лицами, собственниками объектов и предоставляют свои услуги по электроснабжению.
Строительством, эксплуатацией, а также поддержанием в рабочем состоянии и ремонтом сетей и линий электропередач занимаются все те же специализированные компании, с которыми администрация города заключает договор.
Но это касается территорий общего пользования. Относится ли двор к территории общего пользования? Согласно постановлениям о нормах и правилах по благоустройству городских округов большинства субъектов РФ, к территориям общего пользования отнесены территории, к которым имеет доступ неограниченный круг лиц, то есть это территории парков, садов, скверов и бульваров.
Дворы выпадают из этого смыслового ряда. Их принято относить к придомовой территории. А это уже нечто иное. Это места для жильцов прилегающих домов – для организации их отдыха, отдыха детей, детских площадок, спортивных сооружений, зеленых насаждений, создания автостоянок, тротуаров, мест для прогулок. Но означает ли это, что ответственность за ее благоустройство несут сами жильцы дома? Отчасти это так.
Обратимся к Жилищному Кодексу РФ. Часть 2 статьи 162 указывает, что между жильцами дома – непосредственными собственниками жилых помещений, товариществом собственников жилья, органов управления жилищного либо потребительского кооператива, а в ряде случаев и застройщиком (часть 14 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ) и управляющей организацией заключается договор.
Предметом договора служат услуги и работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в доме, а также предоставление коммунальных услуг.
Конечно же, данные услуги оказываются на платной основе. Части 1 и 2 статьи 154 Жилищного кодекса РФ устанавливают, что плата за них уже включена в плату за жилье и коммунальные услуги, которые в виде квитанций и счетов попадают ежемесячно в почтовый ящик каждого жильца.
Получается, что вы уже платите за то, чтобы жить в благоустроенном доме и имеете право требовать этого, ровно также, как и бесперебойное уличное освещение в темное время суток.
Тихо мириться со сложившейся ситуацией, нося в кармане фонарик и надеясь, что управляющая компания и администрация города обратят внимание на ваши проблемы – это вовсе не выход. В первую очередь идем жаловаться!
Правила замены осветительных приборов
Если отсутствуют свет в подъезде, то на это может иметься много причин, например, погасание лампы, разрушение плафона из-за разных воздействий, замыкание, возникшее в проводке или иные причины.
Для решения данной проблемы можно воспользоваться двумя вариантами:
- Самостоятельная замена лампы или осветительного прибора.
Это является опасным, так как у владельцев квартир отсутствует нужное образование и навыки.
Для этого надо перекрыть подачу электричества, определить причину отсутствия света и исправить поломку. - Обращение к ТСЖ или УК. Наиболее часто жильцы многоэтажек прибегают именно к этому способу.
К минусам его относится то, что компании присылают специалиста в течение длительного времени, поэтому приходится долго ходить в подъезде вечером или ночью без света.
Важно! Если владелец квартиры решает самостоятельно заменить лампу, он должен знать, как выполняется этот процесс, а также ему придется понести расходы, связанные с покупкой лампочки.
Освещение в подъездах: нормы, оплата, ответственность за отсутствие
Лампы обычно устанавливают без плафонов, что является грубым нарушением требований пожарной безопасности. В свою очередь пожарная опасность ламп накаливания обычно рассматривается в 2 аспектах:
- вероятности возгорания при попадании раскаленных частиц лампочки, образовавшихся при ее разрушении, на близлежащие горючие материалы.
- возможности возгорания в результате соприкосновения лампы с горючим материалом;
Первый аспект обусловлен в первую очередь тем, что температура колбы лампы накаливания после одного часа горения доходит до 360 °С (при условии, что мощность лампочки составляет до 100 Вт). Именно поэтому над лампами образуются темные закопченные круги на потолке.
Второй фактор – это неправильная эксплуатация, когда, помимо использования лампочки без рассеивателя, не соблюдается допустимое расстояние до горючих материалов.
PRO новостройку (Москва)
- система включается только с использованием диодов;
- сочетание диодов с другими элементами.
- без применения диодов;
Диод – это специальный элемент, обладающий различным показателем проводимости, причем этот параметр зависит от направления тока, а применяется он в многоэтажках для снижения напряжения в лампах накаливания, поэтому за счет него увеличивается срок службы данного источника освещения, а также снижается потребление электричества.
- Люминесцентные лампы. К минусам их применения относится то, что они изготавливаются с применением паров ртути, поэтому их утилизация должна осуществляться при учете некоторых правил.
Осветительные приборы для участка
Ассортимент подобных устройств достаточно широк. Сейчас можно приобрести изделия любых форм, размеров и мощности. Для декоративной подсветки здания и придомовой территории приобретают:
- Прожекторы. Они обеспечивают яркий световой поток, поэтому эти приборы рекомендуют покупать для усадеб большой площади. Прожекторы можно устанавливать в любом месте.
- Точечные осветительные приборы. Они помогают подсветить определенные участки по периметру. Их применяют для освещения границ бассейнов, клумб, дорожек.
- Настенные светильники. Эти приборы используют для оформления фасадов дома, беседок, хозяйственных построек.
- Ленты, гирлянды. Этот неброский декор идеально подходит как для зданий, так и для освещения дорожек.
- Светильники для водоемов. Их отличие — максимальная защищенность от влаги.
Все модели имеют еще одну классификацию. Они делятся на обычные приборы, которым необходимо электропитание, и автономные устройства. Последние работают за счет солнечных батарей. Выбор делают в зависимости от требований: первые гарантируют яркий свет, зато вторые удобны в монтаже, к тому же они обещают значительную экономию.
Классификация освещения на улице
Типы осветительных приборов, их мощность, дизайн, правила монтажа и много другое зависит от объекта освещения. Виды уличного освещения:
Дворовое
Дворовое освещение предназначено для создания искусственного светового потока на прилегающей придомовой территории, подъездных путях, детских площадок и т.д. Создание освещения увеличивает уровень безопасности в темное время суток.
Для дворового освещения используют фонарные столбы, настенные фонари, прожекторы, более редко элементы дизайнерского освещения и подсветки. Уличные светильники оборудованы антивандальной системой и высокой степенью защиты.
Для освещения входной группы в подъезд дома используют настенные светильники типа ЖБУ. Он обладает теплым белом светом, не раздражающим глаз человека, и создает хорошую видимость в условиях плохой видимости (снегопад, туман, дождь).
Дворовое освещение
Дорожное
Дорожное освещение четко определено правилами и должно обеспечивать уровень безопасности участников дородного движения (водители, пешеходы).
На участках с большой интенсивностью движения (автомагистрали, городские дороги) используют светильники с рефлектором. Это помогает «собрать» световой поток не рассеивая его. Таким образом, устанавливая светильник на большой высоте, освещается большой участок дороги, и увеличивается расстояние между опорами.
Для дорог с меньшей интенсивностью используют светильники с рефлекторным и рассеянным освещением.
Сегодня при монтаже уличного дорожного освещения используют светодиодные светильники, т.к. они обладают стабильным световым потоком, яркостью, долговечны и энергоёмкие.
Дорожное освещение
Пешеходные переходы, тротуары
Для освещения пешеходных переходов, тротуаров, велосипедных дорожек, площадок используют светильники с рассеянным освещением. Это позволяет рассеять свет на большое расстояние.
Для освещения пешеходного перехода используют светодиодные прожекторы с направленным световым потоком поперек оси дорожного пути, тем самым водитель видит пешехода на дальнем расстоянии.
Освещение тротуара
Освещение пешеходного перехода
Декоративное
Декоративное освещение не несет в себе функций утилитарного освещения, скорее оно призвано подчеркнуть особенности архитектурного строения, ландшафтного дизайна или садово-парковых зон.
Для его реализации используют светодиодные ленты, точечные «напольные» светильники, фонари на низких ножках, в отдельных случаях разноцветные лампы.
Декоративное освещение
Правила подачи жалобы
Если вышла из строя лампа или осветительный прибор, вследствие чего фонарь не горит, необходимо обратиться в управляющую компанию вашего района. Если перегорела или отсутствует лампочка в светильнике, расположенном возле дома, на фасаде или подъезде, надо обратиться в службу ЖКХ.
Пожаловаться, задать интересующий вас вопрос или внести рациональное предложение на тему освещения городских улиц в соответствующие организации можно устно и письменно. Варианты устного обращения:
- в случае, если нет света на улице звонить надо в единую диспетчерскую службу ЖКХ, по номеру телефона 115,
- можно позвонить в оперативно-диспетчерскую службу предприятия системы «Горсвет» города, на «горячую» линию исполкома или службы ЖКХ,
- записаться на личный прием в исполком или к руководителю службы ЖКХ.
При звонке обязательно представьтесь, назовите домашний адрес и кратко изложите суть обращения.
Пожаловаться на плохое городское освещение на улице или во дворе жилого дома можно в письменной форме, выполнив несложные рекомендации:
- Отправьте обращение по электронной почте или разместите жалобу на сайте службы ЖКХ (исполкома) в специальной рубрике.
- Напишите жалобу и принесите ее лично в исполком или службу ЖКХ. При желании, ее можно отправить курьером или по почте.
В письменном и электронном обращении надо указать ваши контактные данные (фамилию, имя, отчество, адрес прописки и номер телефона), дату и осветить суть обращения. Письменное обращение нужно обязательно подписать, а в электронном варианте необходимо указать адрес электронной почты.
Если в вашем городе частично вышли из строя фонари или отсутствует система освещения, как часто бывает в новых микрорайонах, расположенных на окраине города, необходимо незамедлительно решать проблему.
Ответственность за освещенность на улицах и во дворах городов несет местная Администрация. Она должна отвечать за отсутствие и недостаточную освещенность городских улиц, а после подачи жалобы в течение месяца исправить сложившуюся ситуацию и обеспечить безопасность жителей района и прохожих.
Нормы освещения
Нормы освещенности дворовых территорий устанавливаются в специальном разделе Санитарных правил (СП 52.13330.2011). На сегодняшний день действуют такие нормы:
- уровень освещения возле входа в подъезд многоквартирного дома не может быть менее 6 люкс;
- освещенность пешеходных дорожек, по которым люди подходят к своим домам, также должна быть хорошей — не менее 4 люкс. Актуальность хорошей освещенности дорожек состоит в том, что при хорошем свете зимой люди лучше разглядят лед, а летом — неровности и кочки на асфальтном или плиточном покрытии;
- свет на основных магистралях возле домов тоже должен гореть ярко. Санитарные правила устанавливают минимальный уровень силы освещения в 4 люкса;
- хорошая видимость ночью на второстепенных дорожках (имеются ввиду проезды между домами и подъездами), хозяйственных площадках (например, мусорной) не настолько актуальна, поэтому в Правилах установлен минимум в 2 люкса.
Для улучшения качества освещения входа в дом следует устанавливать фонарь:
- под козырьком возле входной двери;
- над крышей подъезда на высоте примерно 3 — 4 этажа.
PRO новостройку 7 (499) 653-64-91 (Москва)
Каждый человек желает жить в оптимальных и качественных условиях, поэтому обеспечивает безопасные и комфортные условия. Все люди, которые живут в многоэтажке, должны знать о своих правах. Непременно в подъездах должны устанавливаться осветительные приборы, причем при отсутствии или не функционировании по любым причинам УК обязана заниматься ремонтом или заменой лампочек.
- подсветка должна располагаться в каждом подъезде дома, а также над подъездной дверью устанавливается качественный осветительный прибор;
- вдоль проезжей части выбирается такое количество светильников, чтобы свет от них не был ниже, чем оптимальный уровень освещенности;
- непременно делается подсветка не только для дорог, но и для тротуаров и детских площадок;
- чем выше располагается фонарь, тем большей мощностью должна обладать лампочка в нем;
- вдоль проезжей части монтируются специальные фонарные столбы, причем на них допускается устанавливать несколько светильников, поэтому за счет одного такого элемента можно осветить не только дорогу, но и даже детскую площадку.
Заявление в Прокуратуру
Строгой унифицированной формы обращения в прокуратуру не существует. Однако есть четкие требования, которым следовать должен каждый заявитель.
К ним относятся:
- заявление не может быть анонимным, в ином случае такое обращение не рассматривается,
- заявление состоит из пяти частей: шапка, наименование, текст, требования, перечень доказательств,
- заявление направляется лично, по почте или через интернет на официальном сайте прокуратуры России.
Согласно общепринятым нормам, заявление в Прокуратуру выглядит следующим образом:
- в шапке отражается наименование организации, куда оно подается, наименование фирмы, которая ответственна за подачу энергии, и данные заявителей,
- наименование обращения – это важная часть. От этого зависят намерения жителей. Чаще всего в прокуратуру направляется заявление,
- в тексте обращения требуется как можно подробнее отразить детали неудовольствия. Однако не нужно отдаляться от темы, переходить на личности, неприлично выражаться и тому подобное. Текст должен быть максимально официальным,
- после изложения проблемы следует отразить требования к ответственной за поставку энергии компании,
- главным доказательством нарушения будут служить свидетельские показания и фото, видеофайлы.
- в заключении проставляется дата написания заявления. Если заявитель один, то подпись ставится возле даты. Если обращавшихся граждан несколько, то их ФИО, адрес проживания и подпись отражаются на отдельных листах списком.
Заявление в прокуратуру рассматривается в течение тридцати дней. Далее принимается решение о проведении проверки в отношении виновника. Об этом уведомляются все стороны в письменном виде.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Прокуратуру:
Куда жаловаться, если плохо убирают снег?
Дополнительные особенности наружной подсветки
К примеру, в РФ принят Федеральный Закон №131-ФЗ от 6.10.2003 г. (в ред. 21.07.2007), в котором приписана ответственность власти за создание уличного типа освещения на территории муниципалитета. По этому закону, а также ряду других законодательных документов, местная власть должна следить не только за правильной организацией уличного освещения, но и за поддержанием системы в работоспособном состоянии.
Подсветка дома
На деле за наружным освещением территории дома должны следить государственная служба ЖКХ (отдельные его подразделения), а также подразделения энергетических компаний для реализации технических стороны освещенности улиц. За их работу должна вносить плату территориальная администрация. Также отвечать за уличное освещение домов и прилежащих к ним территорий могут и другие организации, с которыми было заключено соответствующее договоренность, или компании, на балансе которых числится инженерная система конкретного населенного пункта.Именно эти организации определяют следующие параметры уличного освещения придомовой территории:
- продолжительность работы осветительных приборов в ночное время суток;
- количество фонарей, которые будут установлены возле дома и прилегающей к нему территории;
- в какое время будет происходить включение света.
Поэтому, если на улице по каким-либо причинам нет освещения, нужно обращаться в вышеперечисленные организации и компании, которые для каждого отдельного района населенного пункта буду отличаться. Конечно, на вопрос «куда обращаться или жаловаться, если нет света во дворе дома» можно ответить по-разному.
На сегодняшний день освещение придомовой территории может вестись несколькими способами.Первый вариант организации подсветки двора предполагает размещение настенного светильника над козырьком подъезда.
Освещение входа в подъезд
Здесь может использовать любой тип светильника, а также источника света (светодиодные, люминесцентные и др.)
В последнее время для этих целей стали использовать экономные источники света, которые позволяют экономить электроэнергию, что очень важно для данного типа подсветки.Такой вариант подсветки позволяет осветить только площадку перед входом
Второй вариант подсветки
При этом светильники должны быть расположенными к горизонту под углом 25 градусов. Такой вариант подсветки дает в разы большую площади подсветки двора, которая захватит не только площадку перед подъездом, но часть проезжей части.Третий вариант освещения двора. Он предполагает применение использование обоих видом осветительных приборов, описанных в предыдущих вариантах.
Третий вариант подсветки двора
Кроме этого, для подсветки придомовой территории используют фонари торшерного типа. Расстояние между ними также регламентируется нормативными документами, как и нормы освещенности. С помощью таких осветительных приборов, размещенных вдоль дороги, можно качественно осветить проезжую часть, а также детские площадки и стоянки, размещенные во дворе многоквартирного дома.
Освещение двора фонарями
Поскольку осветительные приборы наружной подсветки придомовой территории любого многоквартирного здания могут располагаться в пределах досягаемости человека, без использования дополнительных средств (например, лестниц), то нужна дополнительная защита светильников от вандалов. В связи с этим все осветительные установки, размещенные на территории двора многоквартирного дома, должны быть оснащены антивандальными приспособлениями.
Антивандальная защита светильника
Она позволит предотвратить преждевременное повреждение светильника.
Предлагаем ознакомиться Водитель легкового автомобиля должностные обязанности
Варианты освещения
Различают три варианта освещения, которые способствуют полному охвату подсветки местности. Следует тщательно рассмотреть характеристики каждого из них.
Приоритетом первого варианта, является расположение фонаря под козырьком перед входом в многоэтажное здание. Элементами питания в данном случае являются светодиодные лампы. Этот вид ламп является бюджетным вариантом, при малом расходе электричества. Но недостаток его в том, что освещаться будет только входная группа, а по сторонам от двери будет темно.
Второй вариант выглядит более выигрышным в плане кругового освещения. Фонарь располагают на козырьком входной двери дома на высоте 8,5 м, угол смещения которого составит 25 градусов относительно к линии горизонта. Сила потока света при указанных условиях, составит три тысячи шестьсот люменов. Недостатком такого варианта будет ограниченное освещение перед входной дверью, так как туда будет падать тень от козырька.
Подсветка других элементов
Красивое оформление участка подразумевает украшение всех объектов и сооружений территории. К ним относятся дорожки, ступеньки, клумбы, деревья и кустарники, искусственные водоемы.
Дорожки, ступени
Для освещения дорожек традиционно используют беспроводные осветительные приборы. Оптимальным вариантом будут светодиодные светильники, имеющие опоры высотой 300-500 мм. Они оснащаются солнечными батареями, которые днем активно накапливают энергию, а в темное время суток ее отдают.
Другой популярный вариант, который может использоваться и для ступеней, — светодиодные ленты. Их фиксируют на бордюрах со стороны дорожек. Утапливаемые напольные светильники с износостойким стеклом выбирают для плиточных и каменных покрытий.
Растения и клумбы
Для подсветки кустарников и деревьев рекомендуют использовать довольно мощные прожекторы. Их необходимо устанавливать под растения, а направлять точно на объект. Такое оформление предполагает тщательное проектирование, учитывающее ландшафтный дизайн.
Главная трудность в этом случае — необходимость скрытой проводки. Еще один вид подходящих светильников для деревьев — светодиодный гирлянды. Подсветка клумб чаше делается с помощью светодиодных лент, расположенных по периметру цветника, однако возможно использование небольших прожекторов.
Бассейны, пруды
Для искусственных водоемов лучше предпочесть оборудование, максимально защищенное от влаги. Такие приборы отличаются герметичным корпусом, который предотвратить попадание воды к схемам прибора, к элементам питания. Устанавливают освещение по периметру водоемов, либо на площадке около них.
Внутренние светильники крепят на дне или на стенках бассейнов. В роли дополнительных источников света выступают плавающие устройства. Монтаж стационарных внутренних светильников требует проводов, имеющих защиту от воды.
Кто обслуживает уличное освещение на столбах
Уличное освещение также обслуживают коммунальные службы. Но, оплата за него может производиться местными властями (местным органом самоуправления). Местная администрация населенного пункта уполномочена по закону принимать заявления от граждан по установке столбов и фонарей для освещения улицы. Такие заявки рассматриваются в процессуальные сроки – 30 дней.
При оставлении заявки без удовлетворения гражданин (или коллектив граждан) имеют полное право обратиться с иском в суд. Для этого нужно приложить всю документацию, подтверждающую отказ в выполнении законной просьбы.