Что означает неудачная попытка вручения посылки в отслеживании

Сколько ждать?

Однако, на практике это может соответствовать действительности, только
если отправление осуществляется между крупными городами. Например,
Ростов-на-Дону, Уфа, Екатеринбург и другие города при отправлении в Москву
обычно обслуживаются очень быстро, их сортировочные центры оборудованы
конвейерами, электронными сканерами штрих-кодов и автоматическими сортировщиками.
Миллионы корреспонденций и писем пролетают через эти системы практически без участия человека.

А вот в маленьких городках и районных центрах сортировка до сих пор может осуществляться вручную, поэтому после появления статуса «покинуло сортировочный центр» может
пройти и несколько недель до получения. Опять же, у Почты России случаются сбои
и задержки с отправкой, неслучайно в интернете относительно этой структуры
имеется такое количество шуток.

Кроме того, извещение о том, что ваша посылка покинула
сортировочный центр означает лишь прохождение финального регистратора. А в реальности посылки и пачки писем могут несколько дней ожидать погрузки на борт
самолета у ворот этого самого МСЦ, если например, нелетная погода, либо имеется
задержка рейса. Примерно то же самое можно сказать и про железнодорожные
почтовые отправления.

Россия — страна большая, факторов задержек может быть
очень много, к тому же люди в отделениях за свою копеечную зарплату не очень-то хотят стараться. И в этом сложно их обвинить.

Когда же идти на почту, если Вам пришел статус Покинуло
сортировочный центр? Дождитесь появления следующего статуса «Прибыло в место вручения» — это значит, что посылка уже на месте. Но и тут на практике возможны задержки, например,
прибывшая корреспонденция свалена в кучу на складе, а выдавать их будут только
после внутренней сортировки, скорость которой зависит уже непосредственно от расторопности теток, работающих в отделении. Так что гарантией к получению
посылки может лишь пришедшее извещение, либо звонок с почты.

В каждом регионе страны есть свой филиал «Почты России» — региональное управление федеральной почтовой связи. Все филиалы поделены географически на десять макрорегионов. Общее количество отделений почтовой связи превышает 40 тысяч. В Москве и Московской области находятся два филиала, объединённые в макрорегион «Москва». Также на территории области располагаются логистический центр «Внуково», обрабатывающий международные почтовые отправления, и автоматизированный сортировочный центр (АСЦ), находящийся неподалёку от Подольска. В них посылки и письма распределяют и отправляют до почтовых отделений шести областей — Тверской, Тульской, Владимирской, Рязанской, Калужской, Московской. Если клиент из зоны обслуживания АСЦ отправил письмо, например, во Владивосток, то сначала его письмо попадёт в подольский АСЦ, а далее отправится в магистральный сортировочный центр на Дальнем Востоке. Где его уже отсортируют до конечного получателя. The Village отправился в автоматический сортировочный центр в Подольске (самый большой в России и Восточной Европе), чтобы посмотреть, как там сортируют письма и посылки.

Что представляют собой сортировочные центры

Сортировочные центры СЦ, которые часто называют автоматизированными сортировочными центрами (АСЦ) — это структуры почтового ведомства России. В их задачу которых входит работа с почтовой корреспонденцией. Они занимаются:

• получением всех почтовых отправлений из отделений Почты России;
• сортировкой и распределением отправлений по категориям и направлениям;
• пересылкой корреспонденции в пункты назначения.

Очевидно, что они выступают пунктами пересылки корреспонденции. Поступая в АСЦ, каждая посылка или письмо регистрируется в нем. Благодаря этому можно отслеживать маршрут следования корреспонденции.

Каждая посылка или письмо последовательно проходят через ряд сортировочных центров:

• вначале они поступают в СЦ по месту отправления;
• далее следуют через централизованные СЦ;
• наконец, прибывают в СЦ по месту назначения;
• оттуда они поступают в ближайшее почтовое отделение по месту получения.

СЦ могут быть небольшими, расположенными в маленьких городах, а бывают огромными, например, около аэропорта Шереметьево.

Автоматизированные сортировочные центры (АСЦ) оснащены современным оборудованием, которое позволяет сортировать и распределять отправления без участия человека. Подобные центры обслуживают десятки, а подчас и сотни сотрудников, ведь помимо механической сортировки требуется присмотр за конвейерами или обработка нестандартной корреспонденции.

Отслеживание посылок ZJ..HK (JOOM)

Посылки с номером содержащим в начале буквы ZJ – это посылки из интернет магазина Joom, который так же сотрудничает с Почтой России. Данный вид доставки является бюджетным, и используется в основном для доставки дешевых товаров и при этом имеют ограниченный функционал по отслеживанию. Дело в том, что посылки Joom при отслеживании могут иметь один из всего трех статусов:

• Посылка отправлена
• Посылка прибыло в отделение
• Посылка получена адресатом

То есть вашу посылку не удаться отследить на всех этапах доставки, но важная информация, о том что товар был отправлен или уже пришел в почтовое отделение будет известно.

Что происходит в сортировочном центре

Автоматизированный центр обслуживает шесть ближайших к нему областей. Это значит, что в нём сортируются по отделениям связи простые письма, заказные письма и посылки — по районным почтамтам. Здесь также обрабатываются исходящие отправления из этих областей для получателей со всей России. После того как конверт упал в почтовый ящик, его вынимают, привозят в отделение связи, где письмо осматривают и ставят дату отправки. Затем почтовые ёмкости с письмами увозят в сортировочный центр.

Всего в нём работают 1 650 человек, в смену выходят около 350 сотрудников, центр по площади можно сравнить с крупным заводом — он занимает 29 тысяч квадратных метров. Сортировочный центр работает круглосуточно, без выходных и праздников. Конвейер останавливается только в часы технического обслуживания. Оборудование здесь итальянское.

Большую долю отправлений центра в Подольске составляют письма от разных компаний (в том числе и государственных организаций, например штрафы от ГАИ) и каталогов. Здесь же обрабатываются посылки, бандероли, EMS-отправления, заказные, ценные письма и отправления первого класса. Время сортировки — 21 час, в такой срок отправление должно пройти путь от входа до отправки. Каждый день через центр проходит около 3 миллионов почтовых отправлений. Самый горячий сезон — апрель-май, когда идёт рассылка всевозможных поздравлений от государства, и, конечно, ноябрь-декабрь — когда все отправляют подарки и новогодние письма.

Фотографии

Яся Фогельгардт

Что делать если посылка не приходит?

Нужно обратиться в отделение почты и написать заявление на розыск. При себе нужно иметь паспорт, квитанцию/чек отправки (запрашивается у отправителя скан-копия).

Официальная страница Почта России по поводу пропавших почтовых отправлений.

Надеюсь информация помогла. Удачи и добра!

Мои посылки

English version

Досыл, ЗасылкаФорумы — Вопросы по отслеживанию посылок

Досыл, Засылка
Автор , 23 августа, 2013, 10:38

Здраствуйте уважаемые форумчани,подскажитечто означа даный статус Досыл, Засылка недавно появися и следует мне ожидать посылку или не,заранее спасибо

цитата · ответить

12следующая >

8 февраля, 2013, 11:59

цитата · ответить

8 февраля, 2013, 13:04

на практике — ошибка почтовиков ( не в тот город, не в то почтовое отделение), какой — либо другой фактор в ошибочном отправлении, потом перенаправление- ДОСЫЛ- по указанному адресу на почтовом отправлении.

цитата · ответить

13 февраля, 2013, 11:26

Это может охначать передачу на хранение псле неудачной попытки вручения EMS. У меня именно так было

цитата · ответить

14 апреля, 2013, 08:27

Поймал у почты России новое состояние посылки, если она попала не в адресованное отделение. Вот, например,http://myparcels.ru/RB306215776CNс импорта шло в 644100, а наш ЦОПо решил заслать посылку в 644090. Отделение 644090 отмечает сначала как «Прибыло в место вручения», а потом отправляет обратно и пишет «Засылка».Сей факт не отмечен в «Моих посылках»

цитата · ответить

14 апреля, 2013, 16:07

редактировалось 1 раз, последний раз 14 апреля, 2013, 16:08

цитата · ответить

6 августа, 2013, 11:57

для примера RB456564746CN , ещё не получена точно такой же товар у меня был когда то с весом 264 гр. с учётом упаковки.

цитата · ответить

6 августа, 2013, 12:04

цитата · ответить

8 августа, 2013, 11:16

а да, рассмотрел индекс внимательнее! Спасибо!

цитата · ответить

23 августа, 2013, 10:42

цитата · ответить

23 августа, 2013, 16:22

спасибо большое за своевременый ответ

цитата · ответить

12следующая >

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.

Тему читают: 1 гость

Список почтовых служб | Вопросы и ответы | Контакты

Все посылки, заказные и ценные письма и бандероли, а также заказные мелкие пакеты, пересылаемые по России или поступающие на территорию страны из-за рубежа, имеют уникальные штрихкодовый почтовый идентификатор (ШПИ). Каждый пользователь, зная ШПИ (трек-номер) регистрируемого почтового отправления (сокращенно — РПО), может отслеживать его передвижение и видеть каждый этап доставки через сервисы отслеживания.

В некоторых случаях, чаще всего на конечном этапе доставки, при отслеживании отправления пользователь может увидеть статус посылки или письма – «Досылка почты» с атрибутом «Засылка». Что значит данный статус – расскажем далее.

Засылка — ошибочное направление почтового отправления (по ошибочному адресу/не по плану направления).

При отслеживании почты атрибут «Засылка» проставляется в следующих случаях:

• при поступлении РПО в отделение почтовой связи (сокращенно – ОПС) по ошибке служб Почты России,
• при поступлении в отделение РПО, адрес которого не входит в зону обслуживания данного ОПС.

Засылка почтового отправления – это одна из причин операции «Досылка почты». Второй причиной досыла является – заявление пользователя (отправителя или адресата). Для примера, адресат может написать заявление о переадресации РПО на другой адрес, а отправитель – заявление о возврате.

Соответственно, если в системе отслеживания появляется статус «Досылка почты» с атрибутом «Засылка», это значит – что Почта России перенаправляет (пересылает) РПО в другое ОПС. Причиной досыла является засылка почтового отправления.

При отслеживании на портале Почты России (pochta.ru) вместо статуса «Досылка» отображается статус «Перенаправлено на верный адрес» — для пользователя такая метка более понятна.

Как сделать досыл посылки

Переадресация почтового отправления – дополнительная услуга Почты России, с помощью которой можно изменить данные адресата: фамилию, имя, отчество получателя и непосредственно сам адрес, по которому будет доставлена посылка или письмо.

Данная услуга применима только к регистрируемым почтовым отправлениям (сокращенно — РПО), то есть к тем, при отправке которых отправителю выдавалась квитанция (чек). К РПО относятся:

Соответственно при отправке простого письма или бандероли, почтовой карточки (открытки) применить «переадресацию» будет невозможно.

Переадресация корреспонденции является платной услугой. Стоимость ее формируется из:

В каждом регионе России предусмотрен отдельный тариф на оформление услуги. Для примера, чтобы изменить ФИО или адрес получателя посылки или письма, в Ульяновске необходимо будет заплатить 48 рублей (без учета стоимости пересылки), жителям Иркутска это обойдется в 116,40 руб., в Пензе будет стоить 102 рубля, в Московской области – 290 рублей.

Ниже представлен список крупнейших городов России и тариф на услугу «Оформление переадресации письменной корреспонденции по-другому адресу и другому лицу/по тому же адресу и другому лицу» (без учета цены на пересылку). Актуально на 2020 год.

Город	Тариф, руб.	Город	Тариф, руб.
Москва	396	Краснодар	69
Санкт-Петербург	62,04	Красноярск	86,16
Волгоград	69	Ростов-на-Дону	69
Воронеж	189	Самара	105
Екатеринбург	60	Саратов	105
Нижний Новгород	66	Пермь	60
Казань	50	Челябинск	60

Образец заявления на переадресацию

Оформить заявление может как отправитель почтового отправления, так и его адресат. Последний должен подать документ непосредственно в то отделение, куда поступит РПО. К заявлению необходимо будет приложить оригинал или копию (можно фото) квитанции об отправке.

В каких случаях услуга может быть необходима

Ниже приведу несколько случаев, при которых данная услуга может быть необходима отправителю или адресату почтового отправления:

Как происходит процесс переадресации

Необходимо понимать, что если в адресе посылки или письма отправитель допустил какую-то ошибку, например, неправильно указал индекс, и при этом уже на следующий день написал заявление – то РПО все равно будет доставлено в ОПС по первоначально указанному индексу. И уже из этого ОПС будет произведена доставка по адресу, указанному в заявлении. Поэтому при отслеживании РПО по трек-номеру не следует пугаться, что переадресация оформлена, а посылка все равно едет не туда.

В случае с международными отправлениями, то есть теми, которые отправляются за границу Почтой России, ситуация сложнее. Услуга может и не сработать, особенно в тех случаях, когда РПО уже покинуло территорию нашей страны.

Может ли отправитель повлиять на ситуацию

Так как до момента вручения посылки адресату она является собственностью отправителя, именно он должен будет заниматься отменой ее доставки при отправке не на тот адрес. Сам отправитель может узнать о своей или ошибке со стороны почты от адресата, отслеживающего путь движения отправления, или же самостоятельно, воспользовавшись трек-номером бандероли.

Разрешить эту ситуацию отправитель сможет несколькими способами:

1. Продавец должен направиться в отделение связи, откуда была совершена отправка посылки не на тот адрес для написания заявления на отправку по другому адресу. При этом ему потребуется взять с собой паспорт и квитанцию об оплате отправки. Также стоит отметить, что сотрудник Почты России может пересчитать стоимость доставки в меньшую или большую сторону, в зависимости от того, куда будет отправляться посылка.
2. Также можно попробовать позвонить в службу клиентской поддержки почтового оператора 8-800-100-00-00 для решения этой проблемы в дистанционном режиме. Правда, этот вариант вряд ли поможет, равно как и звонок в почтовое отделение. В любом случае, скорее всего, потребуется лично посетить отделение почты для написания соответствующего заявления.

Что значит «Покинуло место возврата /досылки»

Что обозначают статусы; Засылка; и; Досылка почты
В случае возврата в некоторых системах отслеживания (pochta.ru, 1track.ru и track24.ru) можно увидеть атрибут отправления – «Покинуло место возврата/досылки». Данной метке, как правило, предшествует статус «Возврат» с указанием атрибута причины операции (например, «Иные обстоятельства») или статус «Выслано обратно отправителю».

Что обозначают статусы; Засылка; и; Досылка почты Засылка почтового отправления – это одна из причин операции «Досылка почты». Второй причиной досыла является – заявление пользователя (отправителя или адресата). Для примера, адресат может написать заявление о переадресации РПО на другой адрес, а отправитель – заявление о возврате.

Вы довольны услугами служб доставки?

ДаНет

Почта России — еще тот клоун, и шутки у нее тоже еще те. Например, Почта России очень любит присылать людям в приложении зловещие уведомления типа «Неудачная попытка вручения». При этом телефон должен играть музыку из фильма ужасов для пущего эффекта.

Название услуги

Типа почтальон посылочку принес, а меня дома не оказалось. Вполне житейская и банальная ситуация. Но, на самом деле, работник почты никуда не ходил. И его можно понять, штатов на Почте РФ постоянно не хватает, работа адская, платят копейки, вот никто туда не рвется. А те, кто трудятся там, завалены работой по самое не балуй. Вот и химичат с уведомлениями!

Но, если без шуток, судя по опросам, людей, которые изредка пользуются услугами Почты России, «неудачная попытка» реально пугает. Я и сам в первый раз после такого уведомления испытал бурю. Хотелось прибежать в означенное почтовое отделение и раздать там люлей. Хорошенькое дело, получается. Я десять дней ждал посылку, как манну небесную, а тут такой облом. Ну как не злиться?

Неудачная попытка вручения»: как Почта России жжет напалмом Вбиваем и о чудо! — появляется заветный дополнительный атрибут. В моем случае очень часто бывает «Временное отсутствие адресата».

Казалось бы, совершенно отлаженная система, в которой исключены недоразумения. Но случаи неудачной доставки посылки или письма на почте все-таки происходят. Разберем причины возникновения данной ситуации и что необходимо делать получателю для получения желаемой посылки.

Задержано таможней

Один из самых неприятных статусов.

На таможне работают живые люди, а не роботы, потому они внимательно смотрят на сведения о пересылаемых товарах. Низкая стоимость оценки МПО, если внутри лежит смартфон, сразу наведет на подозрения, что продавец пытается обмануть таможню. То же самое, если сведений об отправлении просто нет, такие пакеты на таможне зачастую вскрываются.

Таможенники умеют пользоваться интернетом, потому вручную могут проверить реальную стоимость товара, возможно, воспользовавшись информацией на МПО, в каком магазине он куплен.

Еще очень важный момент: проверяется, не превышен ли совершения покупок одним и тем же человеком, установленный пока в 1000 евро. Учитывается и лимит по весу товара, он не должен превышать 31 кг. Если лимиты превышены, то к посылке прикладывается таможенный приходной ордер на оплату 30% от стоимости товара. Получить отправление на Почте России можно только после уплаты таможенного сбора.

Все вышесказанное поясняет, почему на таможне периодически зависают товары: сотрудникам ФТС требуется время на распаковки подозрительных МПО, проверку реальной стоимости и другие процедуры.

Сколько длится сортировка на почте

Во-первых, давайте разберемся в том, что значит сортировка на почте. И уже только потом поймем, сколько идет сортировка, и когда ваша посылка будет двигаться дальше.

Процесс сортировки почты, по своей сути очень простой. Если это первичная сортировка (на момент попадания посылки в страну получателя), то:

1. Посылку осматривают на предмет повреждений упаковки;
2. Посылку взвешивают;
3. Посылка проходит проверку на предмет содержания в ней запрещенных для пересылки почтой вложений и таможенное оформление;
4. По индексу получателя определяется магистральный сортировочный центр;
5. Посылка отправляется на магистральную сортировку.

Если это сортировка на магистральном сортировочном распределительном центре Почты России:

1. Посылку осматривают на предмет повреждений упаковки;
2. По индексу получателя определяется региональный сортировочный центр;
3. Посылка отправляется на региональную сортировку.

Если это сортировка в региональном сортировочном распределительном центре Почты России:

• Посылку осматривают на предмет повреждений упаковки;
• По индексу получателя определяется почтовое отделение адресата;
• Посылка грузится на машину Почты России и доставляется в почтовое отделение (место вручения).

Общий объем почтовых отправлений в магистральных сортировочных базах или центрах Почты России (например, в том же Шарапово) составляет порядка 3 000 000 отправлений в сутки (включая письменную корреспонденцию). Т.е. количество обрабатываемой почты ну очень большое! Но даже и при таком объеме, Почта России заявляет, что стандарт по времени сортировки почты здесь всего 21 час!

Естественно, в региональных сортировочных пунктах Почты России объемы меньше. Но и оборудование для сортировки тут не такое современное. Тем не менее, обычно сортировка проходит примерно за сутки, т.е. 24 часа. Исключения бывают разве что перед новогодними праздниками, когда количество посылок может увеличиться в 2-3 раза. Здесь время сортировки может составлять 2-3 суток.

Как ускорили работу

В компании рассказывают, что сроки доставки писем и посылок удалось сократить. Это получилось благодаря двум вещам — автоматизации и логистике. В первом случае помогло строительство автоматизированного сортировочного центра во Внукове, где ручной труд сведён к минимуму, а все посылки сортируются с помощью специального оборудования. По словам сотрудников, сейчас с момента входа в центр международного отправления и до отправления в страну проходит не больше 22 часов. Раньше такие посылки могли лежать целыми сутками. Кроме того, новая команда «Почты России» пересмотрела маршруты и убрала из них ненужные пункты. К примеру, если раньше житель Рязани отправлял письмо адресату в своём городе, то письмо сначала отправляли для сортировки в Москву и только после этого возвращали обратно. Сейчас такие пересылки сортируются внутри города.

Передано таможне

После регистрации в ММПО посылки передаются на оформление в Федеральную таможенную службу. Затем они проходят таможенный транзит, что означает расфасовку по типу и передачу на определенный участок. Все отправления проходят через рентген-аппарат, где оператор просматривает их содержимое. Кстати, на таможне работают и собаки — они обнюхивают каждую посылку на предмет наркотических средств или спайса.

При возникновении хотя бы каких-то подозрений, посылки вскрываются оператором в присутствии ответственного лица – сотрудника таможенной службы. Причины для вскрытия:

• наличие (хотя непонятно, как с помощью рентгена можно просечь, что в посылке контрафактная продукция);
• предположение, что присутствуют товары для коммерческого использования (например, партия лаков для ногтей);
• подозрение, что ведется пересылка запрещенных товаров (оружие, наркотики, химические вещества, семена растений и т.д.).

Если посылка вскрывалась, то к ней будет приложен акт досмотра. С одним таможенником работает два оператора. Таможня выполняет свои функции круглосуточно.

Полезные советы

Для начала стоит отслеживать доставку посылки по трек-номеру, указанному на чеке. Его выдают отправителю при оформлении. Таким образом, можно узнать, в каком почтовом отделении бандероль ожидает выдачи. Если уже несколько дней она не пересылается в нужное, то можно поступить по одному из вариантов, представленных выше.

Как только при отслеживании посылки на сайте появилось сообщение, что груз доставлен в место вручения, можно позвонить в отделение и уточнить, можно ли забирать бандероль, так как извещение может прийти через несколько дней или дольше. При этом если отправление прибыло не по тому адресу, уточнить у работников почты, могут ли они оформить досыл до нужного пункта.

Перед тем как поставить подпись на бланке о получении, стоит потребовать показать посылку и проверить, нет ли на ней следов вскрытия. Мошенники могут специально задержать ее, чтобы извлечь содержимое.

Способы отслеживания почтовых отправлений

В большинстве случаев российские граждане ожидают свою посылку от одного из китайских магазинов. Большинство электроники и товаров попадают в РФ именно из Китая. На сайте при оформлении покупки есть возможность написать продавцу. И даже обсудить с ним некоторые нюансы доставки или комплектации товара. При личной переписке на сайте онлайн-магазина продавец должен предоставить трек-номер покупки, по которому можно проследить, где в данный момент она находится. Эта информация может быть предоставлена на странице с товаром.

Страница для отслеживания посылки

Независимо от того, какую службу доставки выбрал продавец, отследить, куда идет посылка после сортировочного центра, можно при помощи сайта Почты России:

1. На сайте https://www.pochta.ru/ нужно пройти простую регистрацию. Для этого нажмите на кнопку «Войти» и в форме ниже выберите ссылку «Регистрация»;

   Регистрация на сайте Почты России

2. На главной находим окно для ввода трек-номера;

3. Вводим в него четырнадцатизначный код и нажимаем на кнопку «Отследить»;

   Нажмите на кнопку «Отследить»

4. На экране появится несколько статусов, которые помогут узнать, где ваша посылка.

Часто приходится сталкиваться со статусами и информацией о посылке, которая недоступна для понимания. Пояснение каждого статуса есть на сервисах для отслеживания.

Отслеживание посылки в мобильном приложении

На сайте Почты России эти значения можно найти на странице поддержки. Вверху главной страницы нажмите на кнопку «Помощь». На сайте можно также найти множество полезной информации, которая вас может заинтересовать.