Открытые данные

Что не вправе делать Роспотребнадзор

Прочитав выше написанную информацию, у вас может сложиться впечатление, что у федеральной службы всегда развязаны руки в любых направлениях. Но, конечно же, это не так. Есть строгие законные ограничения, наложенные на Роспотребнадзор, которые инспектора соблюдают. Речь идет о следующих ограничениях:

• Проверка является незаконной, если она проводится без представителей проверяемого юр. лица. Однако, инспектора имеют законное право проводить подобные проверки, когда речь идет о случаях, представляющих реальную угрозу государству, либо здоровью граждан;
• Любые проверки без предупреждения собственника бизнеса, организации недопустимы. Безусловно, законом предусмотрены внеплановые проверки. Тем не менее, и о внеплановой проверке федслужба обязана предупредить собственника за 24 часа до ее наступления;
• Недопустимы любые нарушения касаемо сроков проверки;
• У инспекторов в любых случаях нет полномочий забирать оригиналы документов компании, в которой проводится плановая или внеплановая проверка. Подчеркиваем, речь идет только об оригиналах;
• У инспекторов нет законного права требовать от собственника бизнеса, организации товары/продукты, документы, информацию, которая никак не связана с предметом проверки;
• Результаты проверки не должны попадать к третьим лицам в любых случаях. Соответственно, и в общий доступ результаты не публикуются;
• Недопустимо требование предоставить финансы за проверку в любых случаях;
• Также злостное нарушение инспекторов — это предписание проведения любых контрольных мероприятий за счет компании, в которой идет проверка.

Если проверяемая компания сомневается в том, что проверка инспекторами проходит на 100% законно, она имеет право обратиться в Роспотребнадзор и сообщить о нарушениях инспекторов. Подобные обращения рассматриваются в кратчайшие сроки.

Телефон горячей линии

Для того чтобы связаться с Роспотребнадзором России, используйте номер телефона горячей линии, который расположен ниже:

Республики Российской Федерации

• Республика Адыгея
• Республика Алтай
• Республика Башкортостан
• Республика Бурятия
• Республика Дагестан
• Республика Ингушетия
• Кабардино-Балкарская Республика
• Республика Калмыкия
• Карачаево-Черкесская Республика
• Республика Карелия
• Республика Коми
• Республика Крым
• Республика Марий Эл
• Республика Мордовия
• Республика Саха (Якутия)
• Республика Северная Осетия – Алания
• Республика Татарстан
• Республика Тыва
• Удмуртская Республика
• Республика Хакасия
• Чеченская Республика
• Чувашская Республика

Края Российской Федерации

• Алтайский край
• Забайкальский край
• Камчатский край
• Краснодарский край
• Красноярский край
• Пермский край
• Приморский край
• Ставропольский край
• Хабаровский край

Области Российской Федерации

• Амурская область
• Архангельская область
• Астраханская область
• Белгородская область
• Брянская область
• Владимирская область
• Волгоградская область
• Вологодская область
• Воронежская область
• Ивановская область
• Иркутская область
• Калининградская область
• Калужская область
• Кемеровская область
• Кировская область
• Костромская область
• Курганская область
• Курская область
• Ленинградская область
• Липецкая область
• Магаданская область
• Московская область
• Мурманская область
• Нижегородская область
• Новгородская область
• Новосибирская область
• Омская область
• Оренбургская область
• Орловская область
• Пензенская область
• Псковская область
• Ростовская область
• Рязанская область
• Самарская область
• Саратовская область
• Сахалинская область
• Свердловская область
• Смоленская область
• Тамбовская область
• Тверская область
• Томская область
• Тульская область
• Тюменская область
• Ульяновская область
• Челябинская область
• Ярославская область

Автономные округа и автономная область

• Ненецкий автономный округ
• Ханты-Мансийский автономный округ – Югра
• Чукотский автономный округ
• Ямало-Ненецкий автономный округ
• Еврейская автономная область

Какие документы необходимы для обращения в общественную приемную

Предварительная запись в приемную не требуется. Однако, если речь идет о личном приеме руководителем Роспотребнадзора, обязательно нужна предварительная запись. Обращающемуся при себе необходимо иметь:

• Документ, удостоверяющий личность. Лучше всего взять паспорт.
• У сотрудников Роспотребнадзора есть законное право уточнить у обращающегося его мотивы обращения и существо вопроса. Сотрудники могут потребовать документы, которые доказывают обоснованность сведений и доводов гражданина. Как итог, если вы планируете обратиться с вопросом, к которому имеют отношение определенные документы, следует их взять с собой.

Ознакомиться с другой важной информацией, которую следует знать перед обращением, можно на странице официального сайта: https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php. Здесь же указан график работы

Адреса, контакты и телефон горячей линии

Есть несколько официальных номеров федеральной службы. Московский почтовый адрес у государственной организации на официальном сайте указан один. Следует знать следующие контакты Роспотребнадзора:

Единый консультационный центр (в дальнейшем ЕКЦ) — 8-800-555-49-43. Сотрудники принимают звонки 24/7 в любой день недели. Разговор возможен на английском и русском языке. По данному номеру физических, юридических лиц именно консультируют.
Горячая линия, по которой граждане (в т. ч. юридические лица) могут обратиться с информированием Роспотребнадзора о нарушениях прав потребителей — 8-800-100-29-26. Как и ЕКЦ, горячая линия работает 24/7 без выходных. Сотрудники, работающие на горячей линии, также при необходимости могут разъяснить ваши права, относящиеся к финансовому рынку.
Информационная справочная телефонная линия — 8-800-100-0004

Внимание! Звонки принимаются только с ПН по ПТ. Время работы линии: с 10 утра до 17:00

Предусмотрен перерыв с 12 дня до 12:45. По данному номеру вы можете получить справочную информацию. Если же вашим вопросом должно заниматься другое структурное подразделение, вас с ним обязательно свяжут.

О других возможностях связи с Роспотребнадзором вы можете узнать на официальном сайте.

Адрес федслужбы: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, 127994. Телефонный номер данного адреса: +7 (499) 973-26-90.

Чтобы добраться до данного адреса, необходимо доехать до одной из двух станций метро: «Новослободская», либо «Менделеевская». Далее вы можете воспользоваться общественным транспортом, а именно троллейбусом — вам нужен общ. транспорт под номером 3 или 47. Выйти необходимо на остановке «Вадковский переулок». После пешком следует дойти до 1-ого перекрестка, далее сворачиваем направо. Идите прямо по Вадковскому переулку около 250 метров. При возможности воспользуйтесь навигатором на смартфоне. Например, 2GIS, чтобы не было сложностей в поиске адреса.

Все адреса территориальных подразделений федеральной службы указаны на странице: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Что проверяет Роспотребнадзор

Так называемые «встречи» представителей федеральной службы чаще всего происходят с организациями, деятельность которых направлена на производство и продажу продуктов питания, медицинских препаратов, продукции промышленного характера. Другими словами, Роспотребнадзор тщательно и регулярно контролирует, проверяет деятельность магазинов/супермаркетов, аптек, заводов, производящих продукты питания. На регулярной основе представители федеральной службы являются к организациям, деятельность которых сосредоточена на предоставлении бытовых услуг гражданам. В эту категорию попадают самые различные компании — начиная от гостиниц (в т. ч. отелей, хостелов и т. д.), заканчивая медицинскими центрами, ресторанами (в т. ч. кафе и прочими заведениями подобного формата).

В ходе проверки что именно осматривают сотрудники федеральной службы? В данном плане ограничений у Роспотребнадзора фактически нет. Представители федслужбы имеют законное основание проверить товары, документы, рабочее оборудование, состояние помещения, персонал и т. д.

Также очевидно, если поступили жалобы на компанию, где речь идет о проблемах с товарами, сотрудники федслужбы в обязательном порядке будут изучать товары. Не стоит предполагать, что проверка заканчивается на визуальном осмотре. Сотрудники изучают техническую документацию, при необходимости отбирают пробы, что сопровождается составлением протоколов. Какой будет проверка, зависит от деятельности организации, жалоб, поступивших на нее.

Территориальные отделы Роспотребнадзора по Московской области

Как предпринимателю подготовиться к проверке Роспотребнадзором

Проверка не является большой проблемой для бизнеса, если он работает на законных основаниях и соблюдает требования, выставленные к нему. Опасаются проверки как раз таки организации, которые знают о проблемах и нарушениях в своем бизнесе.

Лицу, занимающему должность руководителя в бизнесе, следует проштудировать права и обязанности, относящиеся к его компании. Не лишним будет узнать и про права проверяющих органов, чтобы при необходимости понять, что инспектора нарушают. Также предпринимателю следует убедиться, что есть оригиналы документов, сертификатов, санитарных книжек, которые обязаны быть у бизнеса. Инспектора не имеют права изымать оригиналы, но изучать их они могут на законных основаниях.

Законодательство РФ — это огромное количество нормативных документов и правил. Очевидно, что у руководителя бизнеса нет физически возможности держать всю нужную информацию в голове. Поэтому многие руководители обращаются к юристам, чтобы те занялись подготовкой коллектива к проверке. Нередки случаи, когда из-за собственного незнания сотрудники фирмы так или иначе препятствовали проверке. А это заканчивается административной ответственностью.

Представитель компании обязательно должен быть при проверке инспекторами! Однако, это не значит, что конкретно собственник должен общаться с инспекторами. По закону собственник бизнеса имеет право отправить на проверку какого-либо руководителя, заместителя. Также, согласно закону, собственник бизнеса имеет право пригласить адвоката на проверку, чтобы тот контролировал работу инспекторов и при необходимости выявлял их нарушения.

Как было отмечено выше, проверка без предупреждения является незаконной. Роспотребнадзор обязательно пришлет извещение компании. По закону оно может быть выдано в руки, либо отправлено по почте. Важный пункт — это обязательная подпись при вручении. Извещение — это не просто формальная бумажка. Здесь будет указана дата проверки, сроки ее проведения. И, самое главное, будет указано, что коснется проверки, какие документы следует подготовить собственнику.

Чем занимается Роспотребнадзор — основные направления деятельности

Ключевых обязанностей у федеральной службы предостаточно. По этой причине в службе работают тысячи сотрудников в разных городах России. К основным обязанностям можно отнести следующее:

• Тщательная и регулярная координация работы санитарно-карантинных пунктов;
• Проверка документов, относящихся к подотчетным организациям;
• Связь с потребителями, что позволяет выявлять разного масштаба нарушения. Согласно закону, Роспотребнадзор обязан откликаться на все объективные обращения потребителей;
• Выявление нарушений правил в отношении граждан. В том числе выявление происходит благодаря откликам граждан, сообщающих о проблемах;
• Восстановление нарушенных прав. У Федеральной службы есть возможность формировать и выдавать распоряжения, требующие устранения нарушений в кратчайшие сроки. Также есть полномочия, приводящие к законному наказанию правонарушителей.

Если мы говорим о функциях Федеральной службы, то их множество. Государственная организация проводит санитарно-эпидемиологический контроль в самых различных областях — начиная от учреждений общепита, заканчивая строительными и медицинскими организациями. Обязанности федеральной службы касаются надзора в сфере потребления продукции и услуг.

Когда завершаются проверки санитарно-эпидемиологического характера, федслужба выдает соответствующие документы. В организации есть сотрудники, задача которых заниматься социальным и экономическим анализом. Также Роспотребнадзор проверяет специалистов в большом количестве областей: сбыт продуктов питания, образовательные услуги для детей и т. д. Немаловажная задача федслужбы — это контролирование деятельности структурных частей организации. Более подробно с обязанностями службы можно ознакомиться на ее официальном сайте.