Как позвонить оператору билайн?

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов мобильной связи Билайн

В любой ситуации клиенты провайдера могут обращаться в интернет-поддержку службы Билайн либо по телефону. Каков единый бесплатный номер? Самый простой набор цифр:

Номер действителен для всех абонентов, то есть позвонить на него можно от любого провайдера. По телефону пользователь может узнать о зоне покрытия, обсудить уровень качества услуги, узнать о новых выгодных тарифах.

Именно телефонная служба поддержки оперативно оповещает о текущих изменениях работы системы, от нее же можно получить полноценную информацию обо всех новейших бонусных программах. Вышеуказанный номер актуален для всех пользователей, а специально для абонентов системы существует короткий:

То есть обладателю карты провайдера достаточно набрать всего четыре цифры, для того чтоб в приоритетном порядке получить консультацию, данные о счете и текущий тариф. Среди всех каналов связи именно телефон поддержки Билайн обеспечивает связь с оператором с возможностью личного общения.

Варианты подачи заявления

Чтобы оставить жалобу в компании Билайн, можно воспользоваться дистанционный способом, лично посетить офис, отправить документы через почтовое отделение. Следует писать обращение сразу в двух экземплярах, требовать отметки о регистрации жалобы и подготовить доказательства того, что права были ущемлены.

Онлайн книга жалоб

Если вы хотите составить обращение и направить его в компанию, чтобы решить вопросы с представителем – эта часть обзора для вас. Начнем с того, как написать претензию на официальном сайте Билайн:

1. Откройте ресурс;
2. Нажмите на иконку в виде сообщения на верхней панели;
3. Введите номер телефона;
4. Напишите свое имя;
5. Укажите символы с картинки;
6. Откроется новое окно, где можно выбрать тему сообщения и написать о проблеме;
7. После кликните «Отправить».

Это своеобразная книга жалоб Билайн – просто выберите тему «Качество связи», «Вопрос», «Жалоба» или «Мошенничество».

Создайте новое электронное письмо;

1. Опишите суть проблемы и не забудьте указать контактные данные.

Куда отправить составленное письмо? Почта для обращений – otvet@beeline.ru. Это официальный адрес центрального офиса компании Beeline. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено в ближайшее время.

Звонок на линию поддержки

Быстрее всего подать жалобу вы можете в любое время сотрудникам горячей линии Билайн. Номера телефонов для приёма претензий:

• 8 800 700 0611>;
• 0611>;
• +7 495 797 2727 – для абонентов, пребывающих в зоне международного роуминга Билайн.

Сотрудник колл-центра, оставаясь на линии, проверит необходимую информацию, а также проконсультирует по вопросам ваших дальнейших действий, если устранить причину вашего недовольства сразу не удалось.

Через личный кабинет на официальном сайте оператора

Не быстрее, но удобнее написать жалобу на Билайн в режиме онлайн – с официального сайта компании, войдя в личный кабинет. Заявление поступает отделу поддержки, для чего вам необходимо перейти к специализированной форме в разделе с контактами. В личном кабинете при заполнении заявления службе поддержки не забудьте заполнить и форму для обратной связи. Отправить претензию Билайну через личный кабинет можно после регистрации такового.

Для получения информации достаточно нажать кнопку «Задать вопрос», которая расположена в верхнем правом углу, но в данном случае ответы отправляет не человек, а программа.

Не менее удобно написать свою претензию в Билайн по электронной почте. Электронный адрес для претензий к Билайн: pomogite@beeline.ru. Требования к тексту не будут отличаться независимо от того, куда и как вы хотите подать претензию. Пишите её своевременно и ссылаясь на законодательные акты, чтобы компания Билайн не могла увильнуть от ответственности.

В Общество защиты прав потребителей

Если вопрос касается нарушения прав потребителя услуг, например, вам не открывают или не закрывают договор или переводят на другой тариф, то можно обратиться в местное ОЗПП. Вас бесплатно проконсультируют и посоветуют пути решения проблемы. Также можно обратиться:

• по номеру 8 (495) 785-43-42;
• по электронной почте mail@ozpp.ru.

Также можно прийти на консультацию в центральный офис в Москве, расположенный на Смоленском бульваре, 7, либо направить туда письмо.

Через портал «Добродел»

Москвичи могут пожаловаться на Билайн через портал «Добродел».

Обращение производится на странице https://dobrodel.mosreg.ru/claims после регистрации. Достаточно просто описать проблему и определить ее в раздел «Связь и телевидение».

Специалисты объединения доведут жалобы до компетентных органов и предоставят отчет о решении проблемы.

В прокуратуру и суд

Если же дело касается не просто единичных нарушений в области связи, а перерасчета, возврата средств, взыскания неустойки, отказа в приеме назад некачественного товара и т. д., то остается только обращение в суд и прокуратуру.

Вам необходимо будет снабдить свое обращение в прокуратуру или иск в суд копией жалобы, чтобы доказать, что вами предпринимались все меры по урегулированию конфликта. В противном случае надзорный орган имеет право отклонить обращение.

Звонок на номер

Если клиенту удобнее звонить, то операторы обязаны принять жалобу в дистанционном режиме. Сотрудник колл-центра запишет претензию со слов клиента и направит в соответствующий отдел. Следует узнать Ф.И.О. оператора и номер электронной жалобы по телефону, чтобы потом применить эту информацию в качестве доказательства. Контакты техподдержки:

• 0611;
• 8-800-700-8000;
• 8-800-700-0611.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником «Билайна», придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет очередь. Если появится вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги «call-центра» ночью. Чтобы ответить на вопросы, техподдержка прописывает их в системе обслуживания, и абонент сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетенцию обслуживающего консультанта, значит абонент получит полноценный ответ, способный устранить проблему.

В завершение следует отметить, что контроль качества обслуживания клиентов, все разговоры с консультантами кол-центра сотового оператора «Билайн» записываются. Поэтому при возникновении вопросов по услуге «Домашний интернет» горячая линия оператора «Билайн» ответит всегда, и любая справка по всем вопросам internet будет получена.

Личный кабинет абонента Билайн

Виртуальный кабинет «Мой Билайн» — это самый быстрый путь взаимодействия с системой из любой части планеты, работающий круглосуточно. Для входа на личную страницу следует набрать СМС на номер:

В ответном сообщении пользователь получит временный пароль и логин. Сервис емко предоставляет всю информацию об аккаунте, какая может понадобиться владельцу карты. Это более быстрая связь, чем телефон поддержки Билайн. Вам не придется ожидать ответа оператора и переключения на другого специалиста, чтоб узнать о состоянии счета, об истории операций и многом другом.

С бесплатной быстрой проверкой состояния счета возможно получение отчета обо всех тратах с точностью до часа. На экране данные удобно опубликованы в таблице. Ценный сервис в аккаунте – это проверка остатка минут и СМС на счету, а также доступный интернет-трафик.

Техподдержка Билайн

Телефон горячей линии Beeline

 0611  — Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника Билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.  8-800-700-0611  — Единый многоканальный телефон горячей линии Билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Консультация по тарифам

 8 800 600 11 50  — Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.

Поддержка  за рубежом

 +7 (495) 974-88-88  —Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.

Wi-Fi соединения

 8 (800) 700-21-11  —Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.

Настройки мобильного интернета

 8 (800) 123-45-67  —Обращение по этому номеру позволит получить системные настройки интернета для мобильного устройства.

Настройка и работа оборудования

 8 (800) 700-83-78  —Служба поддержки по настройке и работе оборудования для беспроводного соединения.

Бесплатный номер телефона  88007000611  службы техподдержки Билайн позволяет дозвониться до диспетчерской службы без участия электронного меню. Вызов будет бесплатным для абонентов оператора при вызове с мобильного.

Короткие номера и USSD команды информационных служб Билайн

В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту Билайн не нужна – используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:

•  *110*00#  – узнать внутренний курс Билайн;
•  *110*09#  – получить сведения о подключенных услугах;
•  *110*05#  – посмотреть параметры тарифного плана;
•  *111#  – USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг;
•  *110*10#  – узнать свой номер на Билайне;
•  064012  – информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов;
•  0676  – выгодные предложения в роуминге;
•  0717  – сведения о мобильном интернете;
•  068044  – полезная информация для защиты от мошенничества;
•  0603  – черный список;
•  0533  – регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж»;
•  065050  – справочная информация о междугородних и международных кодах;
•  0678  – возможности для выгодных звонков и СМС.

Услуга «Мы вам перезвоним»

Звонки возможны только с мобильных оператора, вызовы осуществляются бесплатно. Если номер информационной службы недоступен, воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Для этого необходимо:

1. Набрать  0611 ;
2. Дождаться окончания срока ожидания;
3. Кликнуть цифру «1»;
4. Вскоре вам перезвонит специалист.

Кроме того, по этому номеру вы можете написать в службу поддержки.

1. Откройте меню создания СМС;
2. В текстовое поле введите свой вопрос;
3. В качестве получателя укажите  0611 ;
4. Отправьте. Через некоторое время вы получите ответное сообщение.

Чтобы пообщаться с консультантом онлайн, вы можете воспользоваться сервисом текстовых сообщений, доступным в двух вариантах.

На сайте:

1. Откройте официальный ресурс;
2. В верхней части сайта найдите значок сообщения;
3. Кликните по нему;
4. Введите имя, номер мобильного и проверочный код;
5. Приступайте к общению.

В приложении:

1. Откройте программу для смартфонов;
2. На главном экране кликните на кнопку «Чат»;
3. Укажите категорию вопросов и приступайте к общению.

Еще один доступный способ, позволяющий связаться с консультантом через интернет – использование мессенджера Вотсап:

1. Откройте программу;
2. Добавьте контакт/номер телефона  +79686000611 ;
3. Напишите сообщение и отправьте.

Чтобы направить предложения, жалобы и вопросы, вы можете:

Важно! Поступающие заявки рассматриваются в течение 24 часов, ответ приходит на адрес, указанный в обращении

Если абонент не является физическим лицом

Не стоит забывать, что отечественный бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников. Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки. Для корпоративных клиентов работают следующие каналы связи:

1. Набрать  8 (800) 700-06-28 . Линия связи для решения проблем, связанных с работой мобильных сетей;
2. Набрать  8 (800) 700-80-61 . Для решения вопросов, связанных с проводным интернетом и телефонией.

Дополнительные способы связи с колл-центром

По каким-то причинам выше перечисленные варианты не помогли Вам? Не нужно расстраиваться! Мы Вам сейчас расскажем ещё о паре альтернативных способов.

WhatsApp Билайн

Новый и быстрый способ связи с сотрудниками компании. Для тех, кто пользуется таким приложением как WhatsApp, есть возможность быстро задать свой вопрос оператору поддержки. Для этого сохраните себе в контакты номер – +7-968-600-0611.

Таким образом, Вы получите возможность писать текстовые сообщения консультанту напрямую, используя мессенджер WhatsApp. Данный вариант общения самый приемлемый для абонентов, которые находятся за границей.Не стоит добавлять этот номер в различные групповые беседы или совершать звонки на него – Вам просто не ответят.Плата за пользование услугой происходит согласно Вашего тарифного плана. Отправка сообщений с помощью Wi-Fi, естественно, бесплатно.

SMS-поддержка

Можно задать нужный вопрос сотруднику сервисного центра отправив обычное СМС-сообщение. Для того чтобы получить ответ на нужный вопрос, отправьте его на короткий номер – 0611

Уже по истечению нескольких минут вы получите ответ в виде сообщения.Обратите внимание! Отправка смс является абсолютно бесплатной и ответ вы сможете получить в любое время суток. 

Альтернативные способы получения нужной информации

Увы, даже при большой настойчивости далеко не всегда удается дозвониться к менеджерам, оказывающим помощь абонентам в вопросах, связанных с качеством услуг или настройкой новых опций. Несмотря на представленные способы осуществления бесплатного звонка на сервисные номера 0611 и 88007000611, ряду пользователей комфортнее использовать прочие способы общения с менеджерами:

• посещение официальных абонентских центров;
• использование личного кабинета с мобильного.

Жители многих населенных пунктов решают не тратить личное свободное время на бесконечные попытки связаться с оператором по телефону. Для них наиболее оптимальным решением является поход в ближайший официальный магазин или сервисный центр компании, что позволяет определиться к сотрудникам напрямую с волнующими вопросам; дополнительно оформлять замену номера при утрате или моментально переводиться на актуальные тарифы. Недостатком такого решения является отсутствие центров обслуживания во многих небольших городах и поселках нашей страны.

Как было сказано ранее, Личный кабинет – один из наиболее активно продвигаемых компанией Beeline средств для разрешения абонентских вопросов. Получить доступ к нему можно несколькими путями, каждый из которых по-своему удобен. Владельцы смартфонов и планшетов, работающих на операционных системах от Apple и Android могут загрузить довольно удобное приложение, с помощью которого можно задать любой вопрос в письменной форме. Также программа автоматически предоставляет данные, которые касаются состояния баланса и активных услуг. Билайн делает ставку на данный вид связи, потому как довольно большое количество жителей Российской Федерации использует современные смартфоны в качестве основного вида связи. Тем не менее немалый сегмент пользователей тратит личное время на поиски номера телефона горячей линии.

Есть ли гарантия?

• Каждый покупатель получает право на гарантийное обслуживание – наступает после совершения покупки;
• Гарантийные сроки законодательно не установлены, поэтому цифра может отличаться в зависимости от возможностей производителя.

Что включает в себя это понятие? Если купленный девайс ломается или начинает барахлить (не по вине пользователя), можно обратиться к специалистам – получить диагностику, ремонт или замену старого девайса на работоспособный аналог. О том, как заменить приставку ТВ на новую здесь.

Это законное право любого человека, достаточно посмотреть на гарантию, полученную при покупке, чтобы убедиться. А потом можно звонить по бесплатному номеру телефона сервиса оператора Билайн. Какие возможности доступны?

• Замена устройства на товар той же марки/артикула/модели без доплат;
• Замена на аналогичный девайс с перерасчетом покупной стоимости;
• Соразмерное недостаткам техники уменьшение покупной цены;
• Безвозмездное устранение недостатков продавцом или возмещение расходов на устранение проблем третьими лицами/потребителем;
• Полный возврат уплаченной стоимости (и возврат купленного товара).

Важно! Вы можете даже не думать о том, как связаться с оператором Билайн по сервисному номеру, если:

• На устройстве есть следы влаги, коррозии или механического воздействия;
• На девайсе отсутствует серийный номер (или не совпадает с данными из чека);
• Устройство плохо работает/перестало работать из-за нарушения пользователем условий эксплуатации.

Во всех перечисленных случаях в гарантийном обслуживании будет отказано. Давайте же наконец узнаем, бесплатный номер телефона сервисной службы оператора Билайн!

Если не работает роутер, то посмотрите наши советы здесь, может исправите самостоятельно.

SMS-общение со службой Билайн

В ситуации, когда у абонента есть возможность четко и кратко изложить свой вопрос оператору, довольно удобно использовать формат СМС-общения с сервисным центром Билайн. Для этого необходимо отправить SMS-сообщение с вопросом на короткий номер 0622. Ответ придет довольно быстро и также будет содержаться в текстовом сообщении. Преимуществом данной услуги является ее вариативность. Если объем помощи подразумевает обширный и развернутый ответ, специалист call-не будет пытаться сжать его до размеров стандартного SMS, а перезвонит абоненту и проконсультирует его в режиме онлайн.

Связь с оператором через сервисный номер

Для того чтобы позвонить консультанту Билайна необходимо набрать на телефоне номер – 0611. Но вряд ли, Вы сможете дозвониться ему на протяжении пары минут, обычно ожидание может затянуться от 10 до 30 минут.Прежде, Вас ожидает общение со специальным ботом, который сообщит вам детали вашего тарифа, наличие новых предложений и акций, состояния Вашего текущего баланса. А вот подсказок о том как связаться с сотрудником поддержки не услышите.Большинство других операторов дают своим клиентам возможность переключится на консультанта, после прослушанной информации. У данного оператора возможность скрыта за большим количеством голосовых пунктов, содержимое которых абсолютно разное, и напрямую будет зависеть от региона проживания абонента. 

Вы можете долго слушать голосовые команды автоинформатора и следовать им, для связи с сервисным центром по обслуживанию клиентов. Но, звонок может затянутся до получаса.Однако, есть вариант для “быстрого” подключения к оператору. Сразу после набора номера 0611 нажмите 1 (один), а затем 0 (ноль). После этого вы услышите информацию о предполагаемом времени соединения, все что вам останется это дождаться его.

Нужна помощь?

По срочным вопросам и сложным задачам можно использовать как горячую линию, Билайн единый телефон поддержки, так и онлайн-чат в личном кабинете. Также, если ситуация терпит, то можно написать письмо на один из указанных выше электронных адресов. Для абонентов проще всего связаться с оператором по короткому номеру . По особым вопросам подойдет любой телефон поддержки Билайн 8800.

В большинстве случаев абонент может решить все вопросы через личный аккаунт. Опытный пользователь не только способен без помощи оператора узнать тариф, расходы и остатки денег и минут, но и управлять услугами в один клик. Так через личный кабинет доступно оптимизировать расходы, отключая и отключая специальные функции, когда это необходимо. Можно настраивать оповещения и блокировки, регулировать трафик и многое другое.

Телефон горячей линии Билайн

Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

• 8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
• 06-11 — номер для звонков с мобильного.

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

• 8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
• 8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

По короткому номеру

Постоянные клиенты провайдера Билайн обслуживаются вне очереди, по специальном короткому телефону 0611. Чтобы связаться с оператором Билайн напрямую, необходимо следующее:

1. Наберите 0611. В ответ вы услышите голос автоматического информатора. Помощник подробно расскажет о новых, актуальных тарифных планах, дополнительных услугах, предоставит справочную информацию.
2. Подождите, пока виртуальный помощник озвучит текст, переведет на линию с менеджером.
3. Попросите свободного оператора о помощи, подробно расскажите о случившемся сбое, неполадке.
4. Консультант предложит пути решения вопроса, при необходимости переведет на другое подразделение.
5. Горячая линия работает круглосуточно, без перерывов, выходных.

Представитель компании Билайн попросит озвучить паспортные данные, персональную информацию. Необязательно ждать консультанта, иногда решить вопрос поможет автоматический информатор. Робот самостоятельно определит установленный на сим-карте тарифный план, текущий остаток денежных средств на балансе, поможет в установке услуг, предложений. Для навигации в голосовом меню, выбора конкретного пункта, переведите мобильное устройство в режим тонового набора, кликните соответствующую клавишу встроенной клавиатуры. Управление производится следующим образом:

1. Кликните 9, чтобы повторно прослушать сообщение.
2. Нажмите # для повторного ознакомления с предыдущим пунктом меню.
3. Для выхода в основное меню – *.

По стационарному номеру с телефона любого оператора

Связаться со службой технической поддержки получится не только у абонентов Билайн. Пользователи иных операторов России могут задать вопрос и получить справочную информацию следующим путем:

1. Наберите телефонный номер 8 800 700 0611. В трубке услышите автоматического помощника, который предложит прослушать сообщения о продуктах провайдера.
2. Подождите ответа консультанта Билайн. Расскажите о случившейся проблеме в подробностях.
3. Специалист постарается найти решение в короткие сроки.

Куда обратиться?

Вот мы и приступили к важному вопросу – куда бежать, если потребовалось обратиться за гарантийным обслуживанием, вы уже горите желанием узнать сервисный телефон Билайн. Паниковать и бежать в салон связи не надо, есть простой способ решения проблемы

Гарантийное обслуживание приобретенных устройств и консультирование по любым техническим вопросам осуществляется авторизованным сервисным центром производителей устройств.

Пример: вы купили смартфон Huawei? Со всеми вопросами можно обращаться в офис компании-партнера. А как же найти подходящий авторизованный центр производителя? Вот тут на помощь придет сервисный центр Beeline!

• 8 800 725 5 725;
• 8 495 725 5 725.

Как позвонить в сервисный центр Билайн вы теперь знаете – осталось уточнить важный момент. Проведение ремонтных работ или проверки соответствия девайса заявленному качеству осуществляется только при наличии у покупателя паспорта.

Столкнулись с тем, что сервисный номер Билайн недоступен, приходится долго ждать ответа от специалиста? Можно отправиться в офис продаж оператора за консультацией – сотрудник любого салона связи поможет подобрать центр обслуживания клиентов! Карту салонов офисов можно посмотреть на нашем сайте – выбирайте удобный пункт и отправляйтесь прямо сейчас, не звоните оператору Билайн на номер телефона сервиса. А возможно просто мобильная связь недоступна — читайте далее.

Контактные номера

Стоит отметить, что связаться с консультантами справочной службы можно бесплатно с любого телефона: мобильного и стационарного. В обоих случаях, звонок не подлежит тарификации вне зависимости от продолжительности соединения. Как позвонить в Билайн справочную? Система предлагает абонентам несколько контактных номеров, которые работают в региональном и международном роуминге.

Телефоны для связи с поддержкой

Базовый телефонный справочник Билайн выглядит так:

1. Консультант мобильной связи Билайн. Для обращения в службу нужно набрать с телефона 0611. Это интерактивный автоответчик, который предлагает абонентам информационные услуги, которые озвучиваются нажатием клавиш на панели мобильного устройства. При желании, можно нажать кнопку для соединения с оператором, если вопрос требует личной консультации. Работает в области подключения и региональном роуминге.
2. Справочник абонента по выделенной линии. Здесь работает федеральный номер 8 (800) 700-06-11. По сути, это аналог предыдущего короткого номера, но здесь отсутствует автоответчик и идёт прямое соединение с оператором.
3. Для корпоративных клиентов фиксированной связи. Для организаций, которые в рамках одного договора подключают несколько абонентов, работает единый номер связи 8 (800) 700-70-07.
4. Корпоративные клиенты мобильной связи. Как позвонить в справочную службу, если организация обеспечивает своих служащих мобильными устройствами? Для этого существует выделенная линия 8 (800) 700-06-28.
5. Мобильный интернет. Для настройки и подключения интернет-трафика есть номер оператора 8 (800) 123-45-67.
6. При нахождении в роуминге. За пределами страны стандартные способы связи с провайдером не работают. Здесь можно воспользоваться номером +7 (495) 974-88-88. Бесплатно.

Помимо этого, существуют линии для связи, которые выделены для каждого вида услуг. Как позвонить оператору, если возникли проблемы с USB-модемом или домашним телевидением? В этом случае, справочник абонента может выглядеть так:

• Проблемы с роутером. Для решения вопросов по Wi-Fi-соединению работает справка по номеру 8 (800) 700-21-11.
• Проводной интернет и цифровое телевидение. Центр поддержки абонентов доступен по номеру 8 (800) 700-80-00.
• Вопросы, связанные с работой USB-модемов. В этом случае, можно проконсультироваться по телефону 8 (800) 700-00-80.
• Пользователи интернет Лайт. Здесь работает выделенная линия 8 (800) 700-99-66.

Данные номера также доступны для связи в круглосуточном режиме, вне зависимости от праздничных и выходных дней.

Особенности

Стоит уточнить, что позвонить в справочную не всегда удобно для абонента. Кроме того, число обращений стабильно растёт, соответственно ждать ответа на линии приходится довольно долго. В этом случае, можно использовать системные команды, которые помогают решить большую часть возникающих вопросов без обращения в техподдержку.

Телефоны справочной Билайн

Например:

• Узнать внутренний курс системы расчётов провайдера: *110*00#.
• Получить информацию об активных подписках и опциях: *110*09#.
• Проверить текущие параметры тарифа: *110*05#.
• Узнать персональный номер: *110*10#.
• Получить перечень команд для управления услугами: *111#.
• Узнать о возможностях при нуле на предоплате: 064012.
• Предложения для роуминга и мобильного интернета: 0676 и 0717 соответственно.
• Просмотреть чёрный список номеров: 0603.
• Зарегистрировать в системе именную карту банка: 0533.
• Условия для выгодной голосовой связи: 0678.
• Получить список региональных и международных кодов: 065050.

Дополнительные возможности

Связаться с консультантами техслужбы возможно и альтернативными способами. Оператор предоставляет для этого такие варианты:

Заполнить поля обратной связи на официальном портале BEELINE

Здесь важно указать адрес электронной почты, куда придёт ответ провайдера.
Отправить запрос на e-mail:

Воспользоваться сервисом «Вы нам звонили». Это заказ входящего вызова на личный номер, если консультанты техподдержки были заняты в момент обращения в службу.
Отправить смс на 0611 с интересующим вопросом.
Общение со специалистами компании в соцсетях

Здесь есть специализированные группы поддержки абонентов.

Стоит напомнить, что в «Личном кабинете» доступен чат со специалистом в режиме онлайн.