Куда подать жалобу, если соседи по участку не соблюдают санитарные нормы проживания?

Причины появления дурного запаха в подъезде

                Запах канализации в подъезде
свидетельствует о протечке или разгерметизации канализационного стояка. При
появлении специфического запаха, необходимо прежде всего определить, почему и откуда он исходит.
Чаще всего воняет из подвала, но возможны и другие
варианты:

• разрушение фановой трубы на чердаке;
• прорыв канализационного стояка в перекрытие и попадание стоков в щель между плитами.

Канализация в подвале многоквартирного дома может засориться или попросту
прогнить, что вызовет разлив сточных вод и отходов. В этом случае наиболее сильный запах будет ощущаться
в районе первого этажа. Если проблема возникла на
чердаке, то канализационные газы в первую очередь будут распространяться по его
территории, выходить через крышу на улицу, и будут проникать во все подъезды. Этот вариант несложно
обнаружить по усиливающемуся запаху в районе верхних этажей.

Сложнее всего определить прорыв
стоков в межэтажное перекрытие. Скорее всего, начнет затапливать одну из квартир, но это иногда
сложно обнаружить, поскольку вода ручьем не бежит, а мокрое пятно часто
оказывается закрыто натяжным или подвесным потолком.

Нередко возникает вопрос —
появился сильный запах
канализации в ванной, куда обращаться и как от него избавиться. В данной
ситуации нет необходимости сразу куда-то звонить
или бежать, сначала надо проверить состояние сифонов и гидрозатворов —
возможно, их сорвало и в ванную
проникает биогаз из канализации.
Также следует внимательно осмотреть потолок — возможно, топит сосед сверху.

Управляющую организацию оштрафовали за запах из подвала

Успокойтесь, снимите стресс и напишите сухое, деловитое и официальное письмо, без лишних метафор и сравнений. Затем подпишитесь и отправьте жалобу, как уже было сказано, в Государственную жилищную инспекцию или Российский потребительский надзор. После этой процедуры остаётся ждать, когда вам ответят.

Сроки рассмотрения письменного обращения Ответ с удовлетворением жалобы или отказом должен прийти в течение двадцати рабочих дней с момента получения письма В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам ответ с удовлетворением жалобы или отказом должен прийти в течение двадцати рабочих дней с момента получения письма. Если же вы пользовались для переписки электронной почтой, то ответ должен прийти через 3-5 дней. Впрочем, как вы и сами можете догадаться, из-за бюрократических проволочек этот процесс серьёзно затягивается.

Полиция

Полиция рассматривает заявления об административных и уголовных правонарушениях граждан, например:

• нарушение санитарно-эпидемиологических требований;
• потребление и распространение наркотических средств и психотропных препаратов не по назначению врача;
• уничтожение или повреждение чужого имущества;
• нарушение правил пользования жилыми помещениями;
• шум в ночное время;
• создание угрозы здоровью и жизни окружающих (касается правил выгула потенциально опасных домашних животных);
• агрессивное поведение (оскорбления, угрозы);
• неумышленное причинение вреда здоровью человека;
• насильственные действия.

Обращение в полицию следует начать с участкового. На его имя пишется жалоба на неправомерное поведение соседей и подаётся, как правило, лично, поскольку отделение полиции располагается в пределах одного административного участка с заявителем.

Если дело не терпит отлагательств и предметом жалобы является острый конфликт или преступное деяние соседа, необходимо незамедлительно позвонить по телефону 02.

В качестве примера заявления на соседа можно взять следующий образец:

Бездействие участкового (отказ в принятии жалобы, невыполнение мероприятий по выяснению и пресечению факта нарушения) является неправомерным и подлежит обжалованию сначала начальнику отдела полиции, а в случае отсутствия результата — в вышестоящие структурные подразделения (ОМВД, УМВД, ГУ МВД и т. д.).

Если совершенное соседями правонарушение носит преступный характер, предусматривающий призвание виновного к уголовной ответственности, заявление подается в дежурное отделение Министерства внутренних дел (ОМВД) по району. Однако следует помнить, что клевета и дача заведомо ложных сведений в полицию карается законом, в соответствии с положениями Уголовного кодекса Российской Федерации.

Написать вышестоящему должностному лицу можно с помощью сервиса подачи электронных обращений. Для этого нужно:

Законодательство об уборке

Закона о том, что у каждой парадной должна быть своя уборщица подъездов нет. Одна и та же уборщица подъездов может обслуживать 3, 5 или даже 10 участков одновременно. А вот если такого специалиста нет совсем, тогда наблюдается прямое нарушение законодательных норм.

Тот факт, что уборка лестничных клеток должна производится силами сотрудников УК или подрядной организации, с которой заключено соглашение, отражен в нормативно-правовых положениях. А именно:

• «правила и нормы техэксплуатации жилфонда» №170, утвержденные Постановлением Государственного строя страны от 27 сентября 2003;
• постановление Правительства России №290 от 3 апреля 2013;
• ГОСТ России 51617-2000 «Жилищно-коммунальные обязанности и услуги. Условия общие».

В этих документах четко прописано: кто, где и как должен убираться, если речь идет о поддержании чистоты в подъездах. На деле уборщица подъездов должна руководствоваться именно этими требованиями при осуществлении своих профессиональных обязанностей.

Если жильцы в жилых домах уверены, что уборщица подъездов не справляется с поставленными перед ней задачами, грубо нарушает законы по содержанию подъездов или вообще не появляется на своем рабочем месте, они вправе пожаловаться на нее непосредственному руководителю – начальнику конкретной УК ЖКХ. В отношении нерадивого сотрудника примут меры. Если уборщица подъездов будет и дальше так же халатно относиться к своей профессии – ее попросту уволят.

Когда жалоба на соседей обоснована

Причин для написания заявления на неправомерные действия за стенкой может быть несколько:

Нечистоплотность – нарушение санитарных норм эксплуатации жилья описано в ст. 6.4 КоАП РФ, систематические жалобы соседей в таком случае могут привести к выселению из дома нарушителя покоя;

• Громкость – это довольно распространенная жалоба при наличии слишком включенной музыки, криков, ссор, шумных праздников, ремонтных работ в неприемлемое время суток, однако доказать свою правоту в данном случае часто невозможно, так как не всегда есть эти самые доказательства;
• Животные – жаловаться по этому поводу существует много причин – лаянье, скуление, выгул на детских площадках, зловоние, агрессия со стороны животных, все это являются поводом, однако у этой медали есть и обратная сторона, так как нанесенье увечья со стороны несдержанных соседей животным также может служить поводом для жалобы;

Когда соседи мешают жить, куда жаловаться? Смотрите видео:

• Затянувшийся ремонт – каждый человек имеет право на улучшение своих жилищных условий, однако если ремонт стал нескончаемой пыткой для соседей, длящейся годами, доступно жаловаться не только на шумы и неприятные запахи от краски, но и на несанкционированное изменение планировки жилья или систематическое отключение коммуникационных сетей;
• Затопление – такое может быть с каждым, но если затопление систематическое, а соседи не имеют желания восстанавливать нанесенный ущерб имуществу, доступно жаловаться, тем более, что доказательств в данном случае много;
• Притон и пьянство – это также повод для обращения, так как аморальное поведение данных жителей несет прямую угрозу всем жильцам подъезда, в группе риска находятся молодежь и дети, возможны нападения и ограбления.

Почему в квартиру просачиваются запахи от соседей: еды и курева? Неприятные запахи именно в ванной из вентиляционной решетки.

Автор вопроса считает этот ответ лучшим

Если запахи от соседей просачиваются именно из вентиляционной решётки это может быть связано либо с переделкой воздуховода у ваших верхних соседей (так как разгонные трубы вентиляции нижней квартиры находятся в воздуховоде верхней), либо с каким иным механическим вмешательством в систему вентиляции дома.

Не суть. Вам то нужно понимать, что делать сегодня, здесь и с минимальными затратами – верно?

Выход один – обратный клапан лепесткового типа ценой 181 ₽ и два варианта его применения:

1-й вариант менее желательный – установка в ванной и туалете вентиляционных решёток с обратным лепестковым клапаном.

Запахи проникают из-за кратковременного возникновения эффекта обратной тяги в воздуховоде и именно от этого и предохранит лепестковый клапан. Если есть хоть малейшая естественная тяга, то лепестки клапана будут чуть прогибаться внутрь и выпускать воздух из ванной в воздуховод. А вот если тяги нет – это беда и закончиться всё может образованием плесени.

2-й вариант более желательный – монтаж вытяжных вентиляторов 978 ₽ с тем же лепестковым обратным клапаном установленном на внутреннюю вытяжную часть.

Минимальная производительность такого вентилятора 100 м3/час и если приобрести вентилятор с таймером, то после выключения он будет ещё продолжать работу ранее предустановленное время. Но это работает при условии, что вентиляционное отверстие в коробе сантехкабины вплотную переходит в вентиляционное отверстие межэтажного воздуховода, без соединительных коробов. В случае когда такие соединительные вентиляционные короба присутствуют (например, если вент-отверстие находится в потолке ванной комнаты) убедиться в герметичности их стыков и соединений можно демонтировав горизонтальную накладку 170-230 мм закрывающую подпотолочное пространство короба сантехкабины со стороны коридора.

Если санузел раздельный вентиляторы с обратным клапаном следует установить и в ванную комнату, и в туалет для исключения перетекания выдуваемого воздуха из помещения в помещение (когда один вентилятор работает, клапан второго давлением выдуваемого воздуха закрыт, когда оба работают – оба клапана открыты и воздух от обоих идёт в воздуховод).

Таким образом и запахам проникнуть не даст обратный клапан, а избыточную влагу в воздуховод удалит вентилятор какое бы малое отверстие для его работы не оставалось в глубине воздуховода (куда не добраться) принудительный поток всё равно протолкнёт воздух, проверено.

Источник

Суд

В суд подается иск, когда действиями соседей-нарушителей причинен вред здоровью (например, член семьи отравился, надышавшись ядовитым дымом, и ему была оказана медицинская помощь) или нанесен ущерб имуществу (например, огонь от костра распространился и повредил фруктовые деревья или кустарники, либо уничтожил забор или постройку).

Позицию в суде усилят доказательства, что вы обращались во все инстанции, но вопрос решен не был. При этом в исковом заявлении от виновной стороны можно потребовать еще и возмещение морального и материального ущерба.

От характера противоправных действий зависит, в какой орган и как обращаться с жалобой. Если говорить о способах обращения, то можно просто позвонить и рассказать о проблеме. МЧС, например, на звонки реагирует моментально. Для тех, кто хочет, чтобы осталась история обращений – использовать интернет.    На официальных сайтах этих органов есть специальный раздел для подачи жалоб и принятия заявлений.

Можно написать жалобу и отправить ее непосредственно адресату по электронной почте. Ну и, конечно, традиционным способом – заказным письмом на почте России. Если жалоба будет направлена заказным письмом, то отследить его доставку адресату можно на сайте Почты России по трек-номеру. Он указывается на почтовой квитанции и состоит из 14 цифр.

Если задымление от костров не прекращается, то чем быстрее написать жалобу, тем больше шансов, что  нарушение будет пресечено, к нарушителям будут применены штрафные санкции.

В тексте жалобы надо указать полное наименование органа, в который обращается заявитель, и его адрес. Персональные данные заявителя – фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон, электронная почта.

Далее изложить причину обращения с указанием данных соседей-нарушителей. Описать, чем подтверждаются их противоправные действия – фотографиями, видео- и аудиозаписью, результатами замеров, свидетельскими показаниями. И указать свои требования, например, принять меры административного воздействия к соседям, обязать их не разжигать костры.

Подписать жалобу, поставить дату и приложить все имеющиеся доказательства.

Как распознать неправильную работу вентиляции

Согласно нормам, в многоквартирном доме каждое помещение должно быть оборудовано вентиляционной шахтой – это специальное сооружение для отсасывания и сброса воздуха из помещений.

Неработающую вентиляцию можно распознать по следующим признакам:

• отсутствует приток свежего воздуха в квартиру;
• ощущаются запахи от соседей;
• образуется плесень;
• не сохнет белье.

Понять, что вентиляция не работает или работает частично, можно, если окна в квартире постоянно запотевают.

Чтобы проверить вентиляцию на работоспособность с помощью небольшого (10х10 см) кусочка туалетной бумаги, необходимо немного приоткрыть окно в одной из комнат и поднести приготовленную бумажку к вентиляционной решетке. Возможно несколько вариантов:

1. Листок притягивается – вентиляция работает должным образом.
2. Листок не фиксируется на решетке или падает – вентиляция не справляется с поставленной ей задачей.
3. Листок отклоняется – вентиляция не работает, а за счет обратной тяги вы дышите неприятным запахом от соседей.

Анемометр – прибор, показывающий скорость движения воздуха в вентиляции. Полученные значения сопоставляются с таблицей, а цифра означает объем воздуха, проходящего через вентиляцию многоквартирного дома за час.

Правила постройки свинарника: расстояние до соседского участка

Правила можно узнать из . Так, свинарник должен располагаться таким образом, чтобы расстояние от стены до соседского территории было как минимум 10 метров. Это при условии, что в этом помещении содержится не более 5 поросят.

Если увеличивается поголовье, то и расстояние обязано быть больше, а именно 8 поросят должны выращиваться в свинарнике, расположенном в 20 м. от соседнего участка, 10 в 30 м., 15 в 40 метрах. Надо полагать, что в городских условиях предоставить такое расстояние практически невозможно, так как сами участки земель малы для подобных целей. Кроме всего запах от жизнедеятельности свиней сделает жизнь соседей невыносимой. Они начнут ругаться и заваливать жалобами на такое хозяйство, гос. органы замучают проверками.

При строительстве помещения, предназначенное для содержания поросят, нужно соблюдать нормы по площади, положенные каждому пятачку. В помещении должна быть искусственная или естественная вентиляция, чтобы обеспечить соответствующий нормам микроклимат.

Свиньям должно быть обеспечено либо безвыгульное содержание, либо выгул в ограниченной территории и под навесом.

Также прописаны материалы, которые можно и нужно использовать при строительстве. Они должны быть устойчивы к чрезмерной влажности и к воздействию дезсредств. Плюс ко всему они не могут быть токсичными и выделять вредные вещества.

Все это необходимо учитывать для выращивания здорового поголовья свинок и для соблюдения прав третьих лиц.

Сами не хотят

Куда только не обращались жители дома, чтобы решить проблему. «Уже три года мы бьёмся, – продолжает Наталья Басова. – И всё это время нам приходят отписки. Обращались и в соцзащиту района, и в комитет по управлению муниципальным имуществом (квартира пенсионеров в муниципальной собственности. – Прим. авт.), и в свою управляющую компанию, и в МБУ «Дирекция ЖКХ». Никто ничего не делает. Единственное, чего удалось добиться, так это тараканов у нас потравили в подъезде и всё. А что толку?» Асоциальные пенсионеры отказываются от какой-либо помощи, считают, что живут хорошо, не хуже других, и лезть в свою жизнь никому не позволяют.

Новость по теме

В Кемерове прошел всемирный день белой трости

Куда жаловаться при отсутствии положительных результатов

                Иногда
возникает странное противодействие работников УК, не желающих действовать и не
выходящих на контакт с жителями проблемного подъезда. Ситуация застревает на
«мертвой точке»: в подъезде продолжает пахнуть нечистотами, жители пытаются добиться каких-либо действий,
но результат не достигается. Разберемся, как поступить в такой ситуации и куда жаловаться на запах
канализации в подъезде, если от УК ничего добиться не удается.
Существуют три варианта развития событий:

• заявление в суд;
• письмо в прокуратуру;
• жалоба в жилинспекцию.

Часто встречаются советы сразу
идти в суд или в прокуратуру, там разберутся и строго накажут виновных. Это
правильно, но желаемого результата получено не будет. Дело в том, что и суд, и
прокуратура — могущественные, но крайне медленно действующие структуры.
Дело может рассматриваться через несколько месяцев в зависимости от степени
загрузки этих организаций. В течение всего этого периода состояние микроклимата
в подъезде и квартирах проблемного дома нисколько не изменится.

Самым правильным решением станет
обращение в жилинспекцию. Это наиболее болезненный и опасный вариант для
работников УК, поскольку жилинспекция обладает всеми необходимыми правами. Как
известно, Управляющая компания — частное предприятие, и в силах жилинспекции на основании
обоснованной жалобы жильцов дома приостановить или вовсе прекратить действие
лицензии, выданной ее владельцу. Кроме того, жилинспекция занимается только
вопросами ЖКХ, другими задачами не загружена и все проблемы решает быстро и
оперативно. Поэтому, выбирая, куда
обратиться за помощью, надо понимать, что результат будет получен в любом
случае, только иногда это происходит через длительный промежуток времени.

Куда жаловаться и как бороться

Если от соседей воняет, в арсенале имеются четыре инстанции, к кому можно обращаться, пожаловаться и оперативно решить свою проблему:

Участковый – принимает жалобы не только индивидуальные, но и коллективные. Замучил запах табака в квартире, разящей канализации или зловония от домашних соседских питомцев – обращайтесь напрямую к участковому

При этом неважно, откуда именно распространяется неприятный аромат – от соседей сверху или снизу. Прокуратура – также принимает жалобы от всех категорий граждан, однако лучше предварительно записываться на личный прием

Роспотребнадзор – в компетенцию этот органа находится контроль нарушений санитарно-эпидемиологических норм. По закону ведомство должно сделать нарушителю предупреждение с указанием всех имеющихся недостатков и предоставить время на их устранение. При неподчинении через суд можно выселить несговорчивого соседа, однако только в случае, если квартира находится в найме. Суд. Как еще радикально избавиться от соседа, попирающего права и законные интересы других граждан, если не путем выселения? Суд – последняя инстанция, где смогут помочь даже в затруднительных ситуациях.

Любые проблемы решаемы. Не паникуйте и обращайтесь в компетентные органы.

Источник

Чем вреден дым

Помимо того, что дым от мусорного костра неприятен, он наносит вред здоровью человека и природе:

• В состав дыма входят канцерогенные вещества, тяжелые металлы, пыль, угарный газ и бензапилен, известный своей способностью провоцировать раковые опухоли.
• При сжигании мусора, уничтожается верхний растительный покров, в том числе и живущие в нем микроорганизмы. При перегнивании естественным путем они стали бы источником необходимых для почвы питательных веществ.
• В случае уничтожения растительного покрова, увеличивается глубина промерзания почвы.
• Костер может нанести вред корням растений и деревьев, а также насекомым, особенно пчелам.

Костер из мусора отрицательно влияет на происходящие в природе процессы, наносит вред здоровью человека.

Куда можно обратиться по поводу запаха краски из-за ремонта?

Добрый день! Скажите, куда я могу обратиться? В нашем доме красят подъезд масляной краской, в квартире нечем дышать от запаха краски, сын астматик 5 лет. При обращении в УК мне сказали разговаривайте со старшим по дому, старший по дому ответил потерпите.

Ответы юристов ( 1 )

Обратитесь с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора на нарушения требований:

СанПиН 2.1.2.1002-2000 — Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям:

7. Требования к строительным материалам и внутренней отделке жилых помещений

7.1. Строительные и отделочные материалы, а также материалы, используемые для изготовления встроенной мебели, должны быть разрешены к применению органами и учреждениями государственной санитарно-эпидемиологической службы.

9. Требования к содержанию жилых помещений

9.1. Не допускается:

— выполнение работ или совершение других действий, являющихся источниками повышенных уровней шума, вибрации, загрязнения воздуха, либо нарушающих условия проживания граждан в соседних жилых помещениях;

Техника безопасности в строительстве СНиП III-4-80*

16. ОТДЕЛОЧНЫЕ РАБОТЫ

16.5. Не допускается приготовлять малярные составы, нарушая требования инструкции завода-изготовителя краски, а также применять растворители, на которые нет сертификата с указанием характера вредных веществ.

РАБОТЫ ОКРАСОЧНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ГОСТ 12.3.035-84

4. ТРЕБОВАНИЯ К ОКРАСОЧНЫМ СОСТАВАМ

4.1. Все партии поступающих исходных компонентов и готовых окрасочных составов, в том числе импортных, должны иметь аналитический паспорт с указанием наличия вредных веществ, параметров, характеризующих пожаровзрывоопасность, сроков и условий хранения, рекомендуемого метода нанесения, способа и регламента безопасного производства окрасочных работ, рекомендаций по средствам коллективной и индивидуальной защиты.

4.2. Не допускается использование в окрасочных составах бензола, хлорированных углеводородов, метанола.

4.3. Окрасочные составы должны поступать на рабочие места готовыми к употреблению.

Источник

Нормативно-правовые акты

Санитарные правила регулируются многими постановлениями, законами. Для жителей домов в большинстве случаев опираются на:

1. Федеральный закон №52, в котором указаны правила для обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия граждан.
2. СанПин 2.1.2.26.45-10, закрепляющий нормы и санитарные правила.
3. Жилищный кодекс.

Отношения с соседями регулируется Федеральным законом №52

На практике указанные нормы не всегда соблюдаются. Если факт нарушения подтверждается, закон предусматривает для виновного лица административный штраф. В ситуациях с первым нарушением, возможно наложения предупреждения.

Причины зловония

Причиной того, почему идет запах от соседей в вашу квартиру, могут быть:

1. Частичное разрушение вентиляционного канала – частая «болячка» в многоквартирных домах на чердаках и технических этажах.
2. Нарушение герметичности – нередкое явление, возникающее по вине строителей в результате неточности расчетов или халатности.
3. Неправильно выполненный ремонт или увеличение площади соседней квартиры за счет разрушения вентиляционного короба.
4. Общая вентиляция в домах со старой планировкой – именно поэтому табачный дым, запах мочи в ванной и туалете становятся обыденностью.
5. Нет притока свежего воздуха с улицы – поможет установка принудительной приточной вентиляции, других способов убрать запах курева из санузла нет. Для более эффективного удаления запахов следует установить в приточную вентиляцию угольные фильтры.
6. Нарушение баланса давления – в квартире давление ниже, чем в вентиляционной шахте. Возникает по причине повышения атмосферного давления на улице либо из-за установки кем-то из соседей мощного вентилятора на вытяжку. Вряд ли соседи согласятся убирать такое «дооснащение», поэтому единственным выходом в данной ситуации будет установить принудительную вытяжку.

Устранить данные причины можно с помощью специализированных компаний, проводящих чистку и реконструкцию вентиляционных шахт.

Неприятный запах из квартиры соседей — какие меры можно к ним принять?

Эта организация также принимает письменные жалобы, регистрирует их.ВНИМАНИЕ! Юристы рекомендуют составлять индивидуальную жалобу, ее быстрее рассмотрят. Коллективные обращения требуют более длительного рассмотрения

Письменное обращение по поводу проблем с канализацией должно быть написано деловым языком, с точным указанием всех фактов.

Указывается адрес, время появления вони, другие данные. В жалобе указывается, куда уже было направлено обращение, какая компания не отреагировала на информацию. Решение проблемы с учетом законодательства Каждый многоквартирный дом имеет управляющую компанию, которая должна контролировать техническое состояние всех его систем.

ВНИМАНИЕ! По жилищному законодательству УК обеспечивает комфорт и безопасность проживания жильцов в многоэтажном доме

Куда жаловаться и как бороться

Если от соседей воняет, в арсенале имеются четыре инстанции, к кому можно обращаться, пожаловаться и оперативно решить свою проблему:

Участковый – принимает жалобы не только индивидуальные, но и коллективные. Замучил запах табака в квартире, разящей канализации или зловония от домашних соседских питомцев – обращайтесь напрямую к участковому

При этом неважно, откуда именно распространяется неприятный аромат – от соседей сверху или снизу.
Прокуратура – также принимает жалобы от всех категорий граждан, однако лучше предварительно записываться на личный прием.
Роспотребнадзор – в компетенцию этот органа находится контроль нарушений санитарно-эпидемиологических норм. По закону ведомство должно сделать нарушителю предупреждение с указанием всех имеющихся недостатков и предоставить время на их устранение

При неподчинении через суд можно выселить несговорчивого соседа, однако только в случае, если квартира находится в найме.
Суд. Как еще радикально избавиться от соседа, попирающего права и законные интересы других граждан, если не путем выселения? Суд – последняя инстанция, где смогут помочь даже в затруднительных ситуациях.

Любые проблемы решаемы. Не паникуйте и обращайтесь в компетентные органы.

Всеобщая мобилизация

Действуйте с холодной головой — быстро и спокойно. Рассказываем по пунктам, что делать. 

Сначала, если вы на работе или в гостях, прикиньте, через какое время сможете оказаться дома.

Если получается очень долго, подумайте, возможно, кому-нибудь из родных получится добраться до квартиры быстрее. В любом случае перезвоните потерпевшим соседям и сообщите, в какое время вы или кто-то из ваших появитесь дома. При любом раскладе получается плохо? Договоритесь с ними о вызове сантехника из аварийно-диспетчерской службы. Ведь если проблема серьезная и затапливает сильно, нужно срочно перекрыть стояк.

Если ваша квартира застрахована, пока едете домой, позвоните в страховую компанию и опишите ситуацию.

Когда приехали домой, отключите электричество (на щитке) и перекройте вентили на внутриквартирных стояках горячей и холодной воды. Затем сразу позвоните в управляющую компанию (УК) и в аварийно-диспетчерскую службу, если этого еще не сделали соседи.

Ваш дом подключен к бесплатной социальной сети Вместе? Тогда вы сможете оперативно связаться онлайн со своей управляющей компанией и соседями, даже если у вас нет номеров их телефонов. Напишите потерпевшим, что вы уже в пути, и вызовите домой сантехника. 

Может, нужно что-то передвинуть тяжелое или протереть мебель от влаги. При небольшой протечке промокнуть успевает только потолок, при крупной — еще стены, мебель, пол. Но проявленное участие в любом случае принесет пользу: расположит к вам соседей. Кстати, бывает наоборот: соседи могут предложить свою помощь, чтобы как можно быстрей ликвидировать затопление. Если вам попались такие добрые люди, радуйтесь, соглашайтесь и благодарите.

Пока будете в гостях у подтопленцев, оцените реально нанесенный квартире и вещам вред. Попросите сфотографировать состояние жилища.

Это пригодится для подтверждения, если сосед решит подавать в суд. Так вы обезопасите себя от подтасовки фактов и оплаты несуществующего ущерба.

Встретьте сантехника и представителей из УК и обслуживающей организации. Вместе с ними осмотрите место протечки.

Когда комиссия отправится к потерпевшей стороне, спуститесь с ними и проконтролируйте составление акта затопления.

Это важно, если сосед попался ушлый и конфликтный. Присутствуя при составлении акта, вы не дадите включить в нанесенный ущерб то, что не пострадало.. Если установленная причина потопа подтверждает вашу вину, согласуйте с соседом размер компенсации

Если установленная причина потопа подтверждает вашу вину, согласуйте с соседом размер компенсации.

Постарайтесь договориться по-человечески. Объясните, что это только кажется: вот сейчас как подам в суд, как отвоюю денег! А по факту — долгое и муторное дело, требующее времени, денег и сил. Причем и от виновника, и от потерпевшего.

Посчитайте, в какую сумму обойдется ремонт и сколько средств понадобится для починки сломанной техники. Если удастся прийти к компромиссу, составьте соглашение о сумме ущерба, а непосредственно при передаче денег подпишите расписку.

Учитывайте, что соглашение не является гарантией того, что сосед не проведет независимую экспертизу и не попросит другую сумму. Он имеет право на полное возмещение ущерба. 

Речь в данном случае идет о перечне повреждений. Сосед может настаивать на своей версии, но вы, видя, что он хочет дополнительно обновить ремонт за ваш счет, имеете право не согласиться.

Как потом установить сумму выплаты за причиненный вред, расскажем ниже. А пока вернемся к вопросу о виноватых.