Как вернуть товар в сеть магазинов или интернет-магазин h&m?

Условия программы утилизации

Чтобы стать участником программы утилизации, нужно принести в магазин пакет со старой одеждой. Любой человек может найти дома ненужные вещи. Вместо того, чтобы выбрасывать их на помойку, гораздо приятнее осознавать, что одежда может ещё послужить другому человеку.

Чтобы привлечь внимание клиентов к акции, фирма выдает скидочные купоны на приобретение новой продукции при предоставлении вещей на утилизацию. У одного участника за одно посещение примут не более двух пакетов с любым числом вещей (но не менее трёх)

За каждый пакет выдаётся 1 купон. Он действует на 1 любой товар в чеке. Ваучеры не суммируются, но можно получить скидку 15% на разные изделия в рамках одной покупки. На отдельные модели из последних линеек товаров скидки могут не действовать, об этом проконсультируют продавцы

У одного участника за одно посещение примут не более двух пакетов с любым числом вещей (но не менее трёх). За каждый пакет выдаётся 1 купон. Он действует на 1 любой товар в чеке. Ваучеры не суммируются, но можно получить скидку 15% на разные изделия в рамках одной покупки. На отдельные модели из последних линеек товаров скидки могут не действовать, об этом проконсультируют продавцы.

В рамках акции проводится «Международная неделя по утилизации текстиля», клиентам выдаётся 2 купона на скидку 15%. Цель акционной недели — набрать по тонне текстиля в каждом бутике.

Какие вещи принимают

Сдать можно любой текстиль, вне зависимости от бренда, состава материала и состояния.

У клиента примут:

• нижнее белье, шнурки, колготки, носки, гольфы;
• домашний текстиль, постельные принадлежности;
• шторы, салфетки, полотенца;
• любые головные уборы — кепки, шапки, шарфы;
• куртки, пальто;
• брюки, платья, футболки, кофты, костюмы.

Что не возьмут

Вещи, которые нельзя сдать на утилизацию:

• Сумки и другие кожаные изделия, независимо от того натуральный материал или искусственный.
• Обувь.
• Изделия из стекла, латекса, металла.
• Вещи, в составе которых присутствует перо или пух. Поэтому одеяла, подушки и пуховики сдать не получится.

Условия возврата

Мнение эксперта
Иванова Евгения

Подлежит ли возврату ваше нижнее бельё по закону можно понять по ряду обязательных условий. Каждое из них должно быть соблюдено для того, чтобы можно было настаивать на принятие магазином товара обратно:

1. Возможность вернуть товар по общему правилу есть только в первые две календарные недели со дня покупки включительно.
2. Комплектация товара должна быть полной. Относится это ко всему: от деталей одного гарнитура до украшений на белье. Если бюстгальтер был украшен бусиной, которую вы срезали, то без неё магазин может не принять товар обратно, и по закону будет абсолютно прав.
3. Для беспроблемного возврата необходимо полностью сохранить товарный вид белья. Касается это и целой упаковки, и несрезанных ярлыков, и целостности самого товара (дефекты, которые были обнаружены после покупки, не считаются, но то, что они не стали следствием небрежности покупателя, возможно необходимо будет доказать). Некоторые продавцы начали перестраховываться и отрезать бирки прямо при покупателе, якобы для его удобства, но на самом деле такие действия могут быть приравнены к мошенничеству. Покупать товар с отрезанными бирками нельзя. Упаковывать покупку также должны при покупателе, для того, чтобы избежать обмана.
4. При покупке любого товара должно быть выдано два чека. Один продавец оставляет себе, а другой передаёт покупателю. Если чек покупателя был утерян, он всё равно может требовать обмена или возврата товара, если помнит дату и время покупки, и у него есть свидетели, которые могут это подтвердить. В таком случае составляется письменное заявление, и магазин проверяет свои чеки. Если информация, полученная от покупателя, совпадёт с данными, которые остались у продавца, он обязан начать процедуру возврата средств.
5. Вернуть нижнее бельё можно только в случае наличия видимых дефектов производства либо если товар нанёс вред здоровью покупателя (например, была использована токсичная краска).

Необходимо помнить, что любые акционные товары, будь то бельё или любой другой продукт, нельзя обменять ни при каких обстоятельствах. Даже если после покупки были обнаружены значительные дефекты, возврат и обмен оформлен не будет, так как клиент, соглашаясь на акцию и сниженную цену, взял на себя сопутствующие риски. Именно поэтому многие магазины любят проводить постоянные акции с мизерными скидками.

Как в H&M утилизируют сданные вещи

Полученные вещи фирма отправляет в Германию на завод. Компанией H&M переработка одежды производится следующими способами:

• Реализацией через магазины секонд-хенд;
• Переработкой на ветошь;
• Переработкой на волокна;
• Сжиганием.

Перед утилизацией работники уделяют внимание сортировке и очищению сырья от мусора: отбирают изделия с плесенью, очень грязные и не подлежащие дальнейшей переработке. Такие вещи, чтобы предотвратить загрязнение остального текстиля, отправляют на сжигание

Также сортировка проводится по типу состава материала:

• Хлопок;
• Синтетика;
• Шерсть.

С изделий удаляют фурнитуру, сортируют по цвету, а затем отправляют на переработку.

По данным H&M, вырученные средства используются для развития направления по переработке текстильных изделий, проведения исследований и финансирование социальных проектов в этой области. Переработанный текстиль применяется для создания коллекции бренда Conscious. Вещи можно приобрести в фирменных магазинах H&M. На каждом товаре этой линейки имеется символичная зелёная бирка. Пакеты, в которых принесли продукцию, направляют отдельно на переработку.

На данный момент компания проводит конкурс на лучшую идею для рациональной утилизации. Стать участником может любой человек, предложивший инновационное решение.

Повторное ношение

Изделия, пригодные для дальнейшего ношения, перерабатывать нерационально. Для продажи в секонд-хендах отбирают вещи в хорошем состоянии. Им придают товарный вид: стирают, отпаривают, чистят и после этого отправляют в магазин на реализацию. Такая одежда может быть приобретена новым владельцем.

Повторное использование

Текстиль, находящийся в неудовлетворительном для ношения состоянии, в H&M перерабатывают на средства для уборки помещений. Материал режут, прессуют и пачками отправляют на реализацию. Люди часто ищут дома старые вещи, чтобы использовать их как тряпки для мытья окон, пола, удаления пыли и прочих загрязнений. Теперь можно купить ветошь в магазине. Также подобный трикотаж успешно покупается типографиями, строительными и шиномонтажными компаниями.

Переработка на волокна

Утилизацию могут проводить путем преобразования изделий в текстильные волокна, которые используются при производстве автомобилей как средство изоляции и амортизации. Также они применимы в области строительства, для производства шумо- и теплоизоляционных материалов. Регенерированное волокно производят путем измельчения и разволокнения первоначального сырья как натуральных, так и синтетических материалов.

Сжигание

Утилизацию путем сжигания выполняют в специальных устройствах — инсинераторах, чтобы не навредить окружающей среде. Таким способом уничтожается малая часть текстиля, сданного по программе. К этому способу обычно прибегают, если одежда пропитана химическими средствами или имеет серьезные загрязнения, которые не подлежат удалению.

Как проходит процесс возврата

Пошаговая инструкция для покупателя:

1. Обратиться непосредственно в магазин лично, для начала в устной форме. Очень часто этого бывает достаточно, продавцы проверят товар и сразу же на месте вернут деньги.
2. Если быстрого решения вопроса не получилось, то придется составлять письменную претензию. Она должна быть составлена грамотно и в ней обязательно указывается, что покупатель отказывается от договора купли-продажи и просит вернуть ему потраченные средства. Если продавец не желает добровольно вернуть средства, затраченные покупателем, то на него может быть наложен штраф, который составит 50% от суммы, причитающейся к возврату. Все эти расходы будет нести сам продавец.
3. Когда клиент отказывается от товара, обозначенного, как некачественный, продавец может потребовать его возврата в магазин.
4. Покупатель получает возврат средств в 10-дневный срок с момента требования. Никакие удержания из полной стоимости товара не могу быть взысканы продавцом. Если вдруг товар был куплен в кредит, то продавец возмещает не только ту сумму, которую успел выплатить покупатель, но и проценты по ней, а так же другие суммы, предусмотренные потребительским кредитом.

Комментарий к Статье 25 ЗоЗПП РФ

Это право действует лишь в области торгового обслуживания и неприменимо к отношениям, возникающим в других сферах обслуживания.

Согласно Закону, обмену подлежат не все доброкачественные товары. Такое право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключением тех, которые включены в специальный перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55

Следует обратить внимание, что это перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, тогда как Правительству РФ поручено утвердить перечень товаров, не подлежащих только обмену. Однако такое расширение «функций» перечня нельзя рассматривать как превышение Правительством РФ своих полномочий

Как предусмотрено п.2 комментируемой статьи 25 Закона о Защите Прав Потребителей, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае в соответствии со ст.502 ГК он обязан возвратить продавцу купленный товар. Однако поскольку определенные доброкачественные товары не подлежат обмену, они не могут быть и возвращены по основаниям, предусмотренным в комментируемой статье. Это нашло отражение в п.2 ст. 502 ГК России и в названии упомянутого перечня.

По сравнению с ранее действовавшим в новый перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, дополнительно включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми); мебель бытовая (гарнитуры и комплекты); автомотовелотехника, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные). Вместе с тем из перечня исключены изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней.

Основания для обмена установлены весьма широкие: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть использован потребителем. Такой безграничный перечень делает практически нереальной возможность отказа в обмене в связи с отсутствием основания для этого.

Однако отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия обмена: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек. Потребитель может осуществить свое право на обмен доброкачественного товара в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случае отказа в обмене и несогласия потребителя с этим он вправе предъявить к продавцу соответствующий иск в суде.

В случае отсутствия аналогичного товара в продаже в момент обращения потребителя к продавцу потребитель вправе по своему выбору в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо осуществить обмен при первом поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю об этом. В этом случае право на обмен сохраняется в течение 14 дней с момента получения сообщения потребителем. Следует подчеркнуть, что выбор способа действий в случае отсутствия товара в продаже принадлежит исключительно потребителю.

Течение установленного для обмена срока прерывается обращением потребителя в торговое предприятие. Поэтому в случае отсутствия товара в продаже факт обращения потребителя должен быть письменно зафиксирован. После обмена товара течение срока для нового обмена доброкачественного товара начинается заново со дня обмена, поскольку Закон не ограничивает количество таких обменов.

Если продавец не сообщит потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу, он вправе предъявить в суде иск о понуждении продавца обменять товар и взыскании причиненных убытков. Поскольку факт поступления товара нетрудно установить, сообщение потребителю о его поступлении должно быть направлено незамедлительно и целесообразно заказным письмом с уведомлением о вручении.

Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине HM в реальный магазин HM?

26 мая, 12:04 Девочки, здравствуйте! Собственно, мой вопрос в заголовке?

Магазин HM в паре остановок от меня, но ребёнок маленький, выбраться туда нет возможности. Хочу заказать онлайн, но боюсь,что не подойдёт и придётся делать возврат.

Почитала, что нужно вызывать курьера, это платно и тд. Вот и думаю,может можно вернуть в их розничный магазин?

Нравится 1 28 мая, 08:13 Россия, Миасс у НМ возврат вообще удобный, не то что у некста! Так же приезжает курьер, сам всё упаковывает и увозит, за услуги курьера не берут ничего! Нравится 29 мая, 08:34 Россия, Санкт-Петербург Как раз сегодня узнавала .

Возврат платный курьеру Нравится Модератор 26 мая, 17:31 Россия, Нижний Новгород Курьером возвращайте. Я так поняла не берут они за него. Я тоже возвращала курьером и с меня не взяли.

И не один раз читала, что не берут они в итоге Нравится 26 мая, 14:56 Россия, Москва Возвращала курьером товар, заказанный по акции «бесплатная доставка». С меня не взяли деньги за почтовые расходы на возврат, то есть возместили 100% стоимость возврата. Я думаю, ошиблись. Автор, не переживайте, возврат в HM делается элементарно, быстро и удобно через курьера.

Поищите промокод на бесплатную доставку, также легко можно найти на скидку 10% (часто бывает вместе с бесплатной доставкой).

В общем, при заказе с таким кодом вы ничего не потеряете, даже с курьерским возвратом, а времени и нервов сэкономите кучу. Нравится 26 мая, 13:44 Нет, только почтой оплачиваете почтовые или курьером, вызов 200 р. был Нравится 26 мая, 12:58 Россия, Москва Нет, поэтому если не уверены, ехать и мерить.

Нравится 26 мая, 12:26 Россия, Москва Ребенку 10 месяцев, в чем проблема поехать в магазин? Либо оставить дома с папой? Нравится 28 мая, 12:34 Россия, Москва Проблема в том, что папа дома ооочень редко бывает. А ехать с ребёнком в магазин-это уже ничего не смогу померить,так как ходить мы ещё не умеем, а в коляске сидеть не любим.

Нравится 26 мая, 12:23 Россия, Москва Нет, на сайте написано, как вернуть.

Или почтой на их адрес, или курьером. Да, вы оплачиваете почтовые расходы.

Иначе никак. Нравится 26 мая, 12:07 Россия, Москва Нельзя вроде бы. Там где покупали туда и возврат.

Нравится

Отзыв: Hm.com — интернет- магазин одежды H&M — Долго возвращали денежные средства

Изначально ставила отзыву 2 звезды. Изменила сейчас, т. к. денежные средства вернулись, но всю историю оставлю. Заказала в этом интернет магазине джинсовый комбинезон.

Комбинезон мне не подошел. Оформила возврат через почту. Возврат быстро дошел, так же быстро его обработали, прислали на почту уведомление. И дальше тишина. денег нет. Я решила уточнить в магазине, когда же будут?

На что мне пришел ответ что у них технический сбой и прислали ваучер на скидку 10%. И просили перезвонить уточнить данные.

Я позвонила, стали уточнять, оператор просила уточнить БИК, якобы у многих банков он в последнее время поменялся из за этого не проходят платежи.

Я уточнила, ответила. Затем попросили уточнить а принимает ли мой банк международные платежи.

Но как может Сбербанк России их не принимать??

Далее последовала фраза опять про технический сбой, который в скором времени починят и деньги вернут не позднее 10 дней.

Но 10 дней рабочих (это 2 недели) прошли, ничего не вернулось пока что. Жду. но больше заказы там делать не хочу, и посылки которые на почте лежат выкупать тоже не хочу пока что.Дополнение отзыва от 07.06.

В пятницу 03.06. отправила письмо в службу поддержки поинтересоваться как продвигаются дела с техническим сбоем и когда ожидать денег, но ответа никакого не последовало. Сегодня решила тогда позвонить. Очень долго ждала когда мне кто нибудь ответит.

Дождалась, ответили что технический сбой до сих пор не устранен.

Предложили решить проблему отправив денежные средства почтовым переводом. Сказали что это может занять от 1 недели до 2!!

Так то из других магазинов уже на 3 день деньги на почте. В общем жду теперь почтовый перевод.

Дополнение отзыва от 09.06. Сегодня пришло письмо, с уведомлением о том, что техническая неисправность в Швеции устранена, и денежные средства автоматиески были перечислены 08.06. И в течение 10 банковских дней они зачислятся на счет.

Ну жду.Денежные средства вернулись 09.06. Надеюсь таких косяков у магазина больше не случится, и это был единичный случай) попробую еще что то приобрести в этом магазине, потому что еще ранее заказанные джинсы очень хорошо подошли по размеру.

Что делать, если отказали в возврате

Если в магазине не хотят осуществлять добровольный возврат средств, то шаги будут следующими:

1. Составление претензии о возврате товара с требованием вернуть деньги за него.
2. Магазин может отправить товар на проверку его качества. Это займет примерно 10 дней с момента требования. Все проверки проводятся за счет продавца, но покупатель имеет право участвовать в этом процессе.
3. Когда у продавца возникают сомнения в том, что в дефекте виновен не покупатель, то он может отправить товар на экспертизу. Ее делают так же 10 дней по тем же самым правилам, что и проверку качества. Но если в ходе экспертизы установлено, что дефект — это следствие деятельности покупателя, то последний возмещает магазину все расходы за экспертизу, перевозку и хранение товара в этот период.
4. Обращение в суд — это крайняя мера, ее используют в случаях, когда продавец отказывается выполнять какие-либо требования покупателя.
5. Иногда бывает, что суд признал правоту покупателя и обязал продавца возместить ущерб и вернуть деньги, но тот не желает этого делать. Тогда покупатель имеет полное право обратиться в службу судебных приставов, а уже она будет принудительно требовать исполнения обязательств. Так же покупатель имеет право отправить исполнительный лист в тот банк, где у продавца имеются счета.
6. Если средства за возврат товара взыскивались в суде, то сумма возврата устанавливается там же. Это же касается срока и порядка возврата.

В каких случаях разрешается вернуть?

Отталкиваясь от норм Закона «О защите прав потребителей», а также Постановления Правительства №55, качественный, но не подошедший по размеру, цвету, фасону и т. д. купальник вернуть нельзя, поскольку он относится к швейным и трикотажным бельевым изделиям, согласно п. 5 Постановления.

Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Это подтверждает ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения», который в п. 83 и 84 определяет плавки, купальник и купальный костюм как вещи, относящиеся к швейным и трикотажным.

Стоит иметь в виду, что вопрос, распространяется ли действие Перечня №55 на правила дистанционной торговли, является достаточно спорным. Судебная практика опирается на позицию, что указанный перечень принят во исполнение ст. 25 Закона о защите прав потребителей, которая описывает права потребителя на обмен товара надлежащего качества в обычном магазине и не распространяется на правила возврата и обмена товаров, приобретенных дистанционным способом.

Таким образом, обмен или возврат купальника надлежащего качества невозможен, за исключением случая, когда покупка совершена дистанционно.

Покупая купальник через интернет, покупатель его не видел в реальности и не примерял. В таком случае отказ магазина в возврате неправомерен и противоречит условиям дистанционной торговли, согласно вышеуказанным моментам, а также согласно п. 21 Постановления Правительства №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и ст. 26.1 п. 4 Закона о защите прав потребителей. Возврат товара, приобретенного через интернет, должен производиться в течение семи дней после его получения.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Некачественный купальник может иметь следующие изъяны:

• тонкая, просвечивающая при купании ткань, о чем не был проинформирован покупатель ни консультантом, ни с помощью предупреждения на упаковке;
• дефект цвета, в результате чего купальник полинял после стирки;
• кривые строчки, поврежденная ткань;
• непригодные или сломанные аксессуары.

Какой бы дефект купальник не имел, он должен быть получен еще у производителя или продавца, а не по вине покупателя. Если, например, швы расходятся из-за несоответствия выбранного размера, или купальник постиран с использованием едких бытовых средств, ставших причиной линьки, то это не изъян, а неправильное использование изделия.

Какой продукт нам дает SOEX

• вещи, которые можно носить и дальше

• переработанный текстиль, который используется как техническое волокно, изоляционные материалы, подкладочные материалы. То есть downgrading, который можно использовать в других промышленностях

• качественное моноволокно, которое может оставаться в текстильной промышленности

• создает небольшое количество прессованного пластика, которое дальше идет на переработку

• из пыли, которую можно собрать на этом комбинате, завод создает брикеты, используемые дальше в других промышленностях

Итак, мы видим: все, что собирается — используется, утилизируется, ничего не попадает на свалку, потому что это не представляет собой бизнес-кейс.

Кто нибудь возвращал H&M?

Если есть, то карта банка России или карта Сбербанка России.

Удобнее всего почтовым переводом, но по звонку на службу поддержки. Спасибо. 8 03 августа 2021 в 17:08 Возвращают на текущий счет в РНКБ, если нужна помощь обращайтесь 9 03 августа 2021 в 17:22 Ответ для Kyili Цитата: Возвращают на текущий счет в РНКБ, если нужна помощь обращайтесь на сколько это свежая информация?

мне 3-4 недели назад по телефону клиентской службы прямым текстом сказали, что им на летучке сказали, что РНКБ входит в список банков, на счета которых возврата нет. Это требование приходит из головного офиса в Швеции, поскольку все возвраты идут оттуда, а не из российского офиса. 66сезон666серия 10 66сезон666серия 03 августа 2021 в 17:24 Я возвращала.

Затем звоните в курьерскую службу (вроде SPSR доставляет), заказываете курьера, который придет и заберет у вас вещь, можно в их пакете.

Купила мужу шорты. В магазине сказали если не подойдет то можно сделать возврат.

Когда пришла возвращать шорты в магазин оказалось, что шорты плавательные и возврату не подлежат. Прав магазин или нет?

Попытаться все таки можете.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», большинство непродовольственных товаров надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, не считая даты покупки, и не объяснять продавцу причину. К сожалению, купальники оказались исключением из этого правила.

В перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если они устраивают вас по качеству, попадают швейные и трикотажные бельевые изделия. Это предметы нижнего белья, а также купальные костюмы и мужские плавки.

Но есть один нюанс, на первый взгляд незначительный, но на практике важный. Продавая нижнее белье и купальные костюмы, сотрудники торговой точки (продавцы-консультанты, кассиры) обязаны предупредить покупателя о том, что купальники и бельевые изделия надлежащего качества не подлежат обмену и не могут быть возвращены в магазин. Предупреждение может быть как устным, так и письменным (в частности, в виде таблички или объявления, вывешенных в помещении торговой). Поэтому если вас никто не предупредил о том, что купальник вернуть нельзя и вы можете это доказать, вашу покупку должны будут принять обратно.

Продажи через стационарные торговые точки или магазины регулируются Постановлением Правительства №55 от 19.05.1998 г. «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров. «.

Как правило, все продавцы купальников хорошо осведомлены о том, что этим постановлением утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Справедливости ради, надо заменить, что во время продажи товаров, подпадающих под этот перечень, продавец обязан информировать об этом покупателя (в устной/письменной форме). П.5 данного перечня — это «изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные».

Законодателем разъяснено, к счастью, что подразумевается под этими понятиями (см. «ГОСТ 17037-85. Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения»). Итак, изделие швейное — это изделие, изготовленное в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий; изделие трикотажное — это изделие, изготовленное в условиях трикотажного производства из трикотажного полотна или цельно вязанное; изделие чулочно-носочное — это трикотажное изделие, надеваемое непосредственно на тело и покрывающее нижнюю часть туловища и (или) ноги, каждую в отдельности, включая ступни; и, наконец, бельевое изделие — это «швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела или быта». В ГОСТе 25296-2003 (п.4.1) разъясняется, что «бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.»

Таким образом, если продавец добросовестно и своевременно довел до Вашего сведения, что купальник возврату/обмену не подлежит, возвратить качественный купальник в магазин нельзя.

Источник