Написать жалобу на авито

Содержание:

Заявление в Роспотребнадзор
- Как составить заявление в Роспотребнадзор
- Случаи отклонения жалобы
Можно ли вернуть деньги
В суд
В Роспотребнадзор
- Способы обращений в Роспотребнадзор
Как писать и запрещать личные сообщения на Авито?
Как вернуть деньги при обмане на Авито
- Юридическая консультация
Правила продажи на Авито
- Предоплата
Наказание для мошенников
На странице объявлений
Специфические виды мошенничества на Авито
- Трудоустройство
- Продажа автомобилей
- Продажа недвижимости
В Роспотребнадзор
- Способы обращений в Роспотребнадзор
Обращение в суд
- Как составить иск
Способы защиты от мошенников на Авито
Причины обращений
Как действуют злоумышленники?
Чего ожидать дальше
Как вернуть деньги при обмане на Авито
- Юридическая консультация
Правила продажи на Авито
- Предоплата
Можно ли вернуть деньги, отправленные на счёт мошенника?
- Как вернуть деньги, перечисленные мошеннику на карту Сбербанка?
- Возврат денег в случае перевода на Qiwi-кошелек или Яндекс Деньги
Обман покупателя — «Отправьте предоплату».

Заявление в Роспотребнадзор

Это государственный орган, который защищает потребительские права физических лиц. Жаловаться в Роспотребнадзор целесообразно в следующих ситуациях:

качество продукции или предоставленных услуг является неудовлетворительным;
заявленный вес товара не соответствует фактическому;
покупатель был обманут (например, продавец потребовал предоплаты за товар и исчез);
были нарушены условия договора;
продавец отказывается возвращать деньги за товар или обменять его.

Если покупатель был обманут, сотрудники Роспотребнадзора могут подать запрос в правоохранительные органы.

Как составить заявление в Роспотребнадзор

Документ составляется по общим правилам и содержит в себе следующую информацию:

В «шапке» указывается наименование органа и должность того сотрудника, на имя которого пишется заявление. В большинстве случаев речь идет о руководителе подразделения.
Далее указываем данные заявителя (ФИО, номер телефона, адрес фактического проживания).
Описываем ситуацию. Информацию следует излагать сухо, последовательно, не допуская просторечий и оскорблений. Эмоциональные обороты и отступления нужно опускать.
Излагаем требования. Например, покупатель вправе потребовать возврата денег или инициировать проверку продавца.
Перечисляем документы, которые прилагаются к заявлению. Это могут быть копии счетов, чеков, распечатка сканов переписки и т. д.
Ставим дату составления документа и подпись заявителя.

При покупке товара на Авито важно сохранить переписку и квитанции о предоплате, оплате. Если товар получается в почтовом отделении, то его следует тщательно проверить на наличие брака, повреждений

При выявлении факта мошенничества, потребитель может вызвать полицию прямо в почтовое отделение. Оператор службы доставки в этом случае выступит в качестве свидетеля.

Случаи отклонения жалобы

Заявку могут оставить без рассмотрения в следующих случаях:

заявление составлено неразборчивым почерком, содержит исправления, зачеркивания;
в тексте присутствуют угрозы, ненормативная лексика;
заявитель не представил доказательства своих слов;
документ составлен некорректно;
обращение является анонимным.

Можно ли вернуть деньги

На практике возврат денег, украденных мошенникам на Авито — трудная задача. Выход лишь в том, чтобы найти злоумышленника и попытаться стянуть моральный / материальный ущерб. Что касается обращения в банк, это редко дает результат. Если человек сам передал данные карточки, в том числе CVV-код, финансовые учреждения бессильные. Единственное, что они рекомендуют делать — обращаться в полицию и блокировать карту при риске дополнительных списаний.

Теперь вы знаете, как действовать, если вас обманули на Авито мошенники, куда отправить номер или подать заявление. В ситуации, когда речь идет о крупной сумме, можно привлечь к помощи квалифицированного юриста. Он берет деньги за услуги, но зато знает, что делать в подобных ситуациях.

В суд

Потребители обращаются с исками о защите своих прав в суд, если личность ответчика известна, доказательства нарушения собраны. Исковое заявление подается в суды:

по месту жительства ответчика;
по месту жительства истца;
по месту совершения сделки.

Требования к составлению искового заявления четко оговорены в ст. 131 ГПК РФ. В документе обязательно должно быть:

Название суда, в который он направляется.
ФИО и контактные данные сторон по делу.
Изложение сути иска.
Доказательная база.
Суммы материального и морального ущерба.
Данные о попытках досудебного урегулирования конфликтов.
Требования истца.
Перечень документов, прилагаемых к исковому заявлению.

Иск подается лично истцом (или его законным представителем) в распечатанном виде – по одному экземпляру каждой из сторон процесса.

В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – государственная структура, обеспечивающая защиту потребительских прав физических лиц. Преимущественное большинство заявлений, поступающих сюда, касаются:

Неудовлетворительного качества продукции и услуг.
Отказ обменять товар или вернуть деньги покупателю.
Ценники с ошибками.
Нарушение условий договора при предоставлении услуг.
Несоответствие заявленного веса фактическому.
Обман потребителя, когда продавец получает предоплату или полную стоимость авансом, но изделие не отправляет.

Требования к оформлению документа

В шапке обязательно следует указывать орган и должность сотрудника, которому адресован документ. Как правило, он составляется на руководителя подразделения.
Там же, в шапке, указываются личные и контактные данные заявителя: ФИО, адрес фактического проживания, телефон, электронная почта.
Далее – описание ситуации по существу. Изложение должно быть деловым, последовательным, без эмоций и оскорблений.
К написанному следует приложить копии чеков, счетов, переписки и других документов, подтверждающих правоту заявителя, и составить их перечень.
В заключительной части заявитель перечисляет требования: возврат денег, проверка продавца и т.д.
Внизу – дата и подпись.

Способы обращений в Роспотребнадзор

Есть три варианта для потребителей:

с авторизацией в ЕСИА;
без авторизации в ЕСИА.

Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность через органы на местах, поэтому при составлении электронного обращения нужно выбрать подразделение, в которое оно адресовано.

Жалоба остается без рассмотрения в следующих случаях:

Она написана неразборчивым почерком, не разбита на предложения.
В тексте использована ненормативная лексика, угрозы.
Электронное обращение набрано заглавными буквами или русские слова – латиницей.
В письме нет данных заявителя. Анонимные обращения государственные структуры не рассматривают.

В Роспотребнадзоре работает бесплатная справочно-информационная телефонная линия 8 800 100 00 04, где можно задать интересующие вопросы и уточнить детали, касающиеся конкретного вопроса.

Как писать и запрещать личные сообщения на Авито?

Приветствую вас, дорогие посетители моего блога! В этой статье мы разберем тему: «Как писать сообщения на Авито?» и «Как запретить писать вам, как продавцу, личные сообщения».

Довольно удобная функция для общения. А именно для тех, кто не любит общаться с продавцом напрямую, либо не хотят сообщать о своем мобильном номере, дабы избежать навязчивых менеджеров по продажам.

На личном опыте могу сказать, если товар востребованный, поступает довольно много личных сообщений с разным родом вопросов. Ненавязчивые ответы могут перейти в передачу контактного телефона и, соответственно, в продажу.

Как-то тестировал и закрывал личные сообщения, выявлял статистику. Было предположение, что количество звонков увеличится. Но к сожалению, количество звонков оставалось на том же уровне. То есть по факту количество обращений снизилось и пришлось включать обратно сообщения на авито.

Как вернуть деньги при обмане на Авито

Вернуть деньги теоретически возможно. Первый способ лучший для обеих сторон. Связаться непосредственно участникам сделки на Авито между собой и выяснить дальнейший ход событий. При нежелании продавца возвращать платеж, следует обратиться к правоохранительным органам.

Юридическая консультация

Помочь вернуть деньги обманутому покупателю на Авито может консультация опытного юриста. На нашем сайте это услуга бесплатна.

В такой ситуации работники юстиции советуют следующее:

при получении преступником только номера пластиковой карты, можно инкриминировать взлом онлайнового банкинга, об этом следует сообщить в банк;
если преступники с Авито обманом выманили сведения по счету покупателя и использовали в своих целях, подачи заявления в полицию не миновать.

На юридической консультации посоветуют подготовить все имеющиеся сведения о преступнике. Ими могут быть номер сотового телефона, запись договора о сделке, сканированные страницы предлагаемого товара, платежные квитанции.

Правила продажи на Авито

Соблюдая основные правила безопасности купли-продажи на Авито, можно застраховаться от неправомочных действий мошенников.

Предоплата

Оплата услуги или товара вперед является обычной практикой магазинов, которые работают через интернет. Эту технологию применяют и аферисты. Однако техника используется в форме срочной продажи товара, на который якобы существует очередь.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Торговое предприятие предоставляет все данные, телефонные номера для связи. Обманщики мотивируют отсутствие невозможностью встретиться с клиентом и предлагают только счет пластиковой карты. Получив предоплату за товар, компенсацию за обещание прислать его через транспортное агентство, продавец исчезает.

Во избежание финансовых расходов при удаленной покупке через Авито, следует прибегнуть к правилам:

Договориться про оплату наложенным платежом.
Зафиксировать наличие товара фотографическим изображением, подробным описанием предмета продажи.
Проверить на бирже отзывы покупателей о продавце.
Не перечислять деньги на номер мобильного устройства.

Если приобретателя всё устраивает, и он не видит намерения, что его хотят кинуть, тогда имеет смысл заключить сделку.

Наказание для мошенников

Наказать аферистов на Avito бывает зачастую сложно, причины этому анонимность пользователей.

Действия в случае обмана на Авито:

Написать заявление в правоохранительные органы по факту совершения мошенничества. Приложить переписку с продавцом, платежные ведомости, если имеются, другие документы.
Обратиться к технической поддержке Авито и предоставить сведения о нечестном пользователе, попросить модератора заблокировать его учетную запись.
При хищении денег с карты или оплате несуществующего товара обратиться к банку об отмене платежа, его блокировке.
Написать на странице отзывов о мошеннике, чтобы впоследствии он не мог работать на Авито.

На странице объявлений

В Авито размещают объявления физические и юридические лица. Под описанием каждого наименования находится опция «Пожаловаться». В мобильном приложении она расположена под блоком «Похожие объявления».

Отправить претензию со страницы пользователь может, если:

товар указан, но его нет в наличии;
цена неактуальная;
содержание нарушает правила сервиса;
автор объявления вызывает подозрения.

После клика по кнопке «Пожаловаться» необходимо указать причину, выделив нужный маркер и нажать «Далее».

Откроется окно с электронной формой. Содержание пишется в произвольной форме, но сотрудники Авито рекомендуют описывать ситуацию конкретно, ссылаться на факты.

Электронная корреспонденция рассматривается в порядке поступления – процесс занимает от 4 часов. По итогам рассмотрения потребитель получает письмо на электронный адрес, указанный им при заполнении контактных данных.

Специфические виды мошенничества на Авито

Цель мошенника – заполучить деньги пользователей

Каким образом это будет сделано – не так и важно, главное, «результат». Каждый выбирает одно направление, где он понимает поведение жертвы

Ведь часто используют методики социальной психологии. Иногда и жалобы в поддержку Авито не помогают избавиться от рисков.

Трудоустройство

Вакансии простой и высокооплачиваемой работы притягивают людей. Вроде бы всем понятно, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Но все равно находятся те, кто решил «попробовать, а вдруг это реальное предложение». Ситуацию усложняет копирование действий крупных игроков рынка труда – у них берут описание вакансии, требований к работникам. Иногда называют «фирму» сходим образом. Здесь толком и не знаешь, когда пора узнавать, как пожаловаться администратору на Авито.

Типичные признаки мошенников:

взимание оплаты за участие в конкурсе на вакантное место;
обязательная предоплата материалов, выдаваемых для надомной работы;
вступительный взнос при вступлении в ряды сетевой организации;
плата за размещение информации соискателя в базе.

Как только обнаруживается подобное предложение, стоит обратиться на почту службы поддержки Авито. Пусть проверят легитимность работодателя. Если все в порядке, выдают соответствующий ответ. При обнаружении признаков нарушений законодательства аккаунт сразу заблокируют. Понятно, что мера нацелена лишь на снижение активности мошенников, но все равно следует «преследовать» негодяев.

Простота возобновления работы связана с тем, что сейчас легко арендовать номер телефона. В том числе мобильный, с номером любого региона. Оплатил месяц использования и все. Даже счет не всегда пополняют, рассчитывая только на входящие звонки. Если аккаунт блокируют, они сразу переключаются на другой, созданный заранее.

Продажа автомобилей

Высокую активность мошенников наблюдают и в разделе купли-продажи авто. Здесь сталкиваются с обманом в основном на рынке бывших в употреблении машин. Вполне достаточно опубликовать объявление о срочной продаже по низкой цене и начнут звонить писать, набиваться на встречу. При этом среди покупателей тоже встречаются любители легкой наживы. Поэтому ищут способы, как пожаловаться на объявление на Авито обе стороны.

Типичные проблемы покупки на этой площадке:

серийные номера перебиты;
сделан фальшивый технический паспорт (ПТС);
поставлены поддельные номерные знаки;
наложен арест или ограничение на регистрационные действия.

Еще встречаются машины, зарегистрированные заграницей. Вроде она не угнана, но документы к продаже предлагают фальшивые. Сумма сделки начинается в среднем от 100-200 тыс. рублей, из-за чего пострадавшему нужно не искать, как связаться с Авито, а обращаться в правоохранительные органы. Чаще всего неудачная покупка вскрывается, когда у автовладельца конфискуют технику, а еще пытаются привлечь к уголовной ответственности.

Внешние признаки, указывающие на подозрительность продавца: плохое качество у фотографий, закрытые номерные знаки. Часто их сопровождает скупое описание, без подробного рассказа о комплектации, техническом состоянии. При общении такой продавец обычно давит на низкую цену, срочность продажи, большое количество желающих. Иногда выставляют реальное авто со стандартной целью – взять предоплату и «исчезнуть».

Продажа недвижимости

Еще более крупные потери ждут тех, кто нарвался на мошенника в сфере недвижимости. Покупка квартиры или дома содержит те же риски, что и сделки с автомобилями. Бумаги о собственности и подделывают, и оформляют «задним числом». Все зависит от квалификации мошенника и ценности недвижимости. Если сумма сделки крупная, также нет смысла интересоваться, как пожаловаться на продавца на Авито, бегут в полицию.

Типичные признаки мошенников:

фотографии квартиры (дома) с крутым интерьером;
цена недвижимости снижена на 20-50% от средней по рынку;
продавец общается только через сообщения.

Если возникли подозрения, что пришлось столкнуться с обманом, стоит написать в техподдержку Авито. Проверка аккаунта покажет насколько достоверна выставленная информация. Подтвердить подозрения легко – при разговоре с продавцом тот, скорее всего, будет запрашивать предоплату, за счет которой якобы он закрепит покупку за вами. Иначе со слов продавца он отдаст квартиру (дом) другому покупателю, кто уже готов внести задаток.

В Роспотребнадзор

Неудовлетворительного качества продукции и услуг.
Отказ обменять товар или вернуть деньги покупателю.
Ценники с ошибками.
Нарушение условий договора при предоставлении услуг.
Несоответствие заявленного веса фактическому.
Обман потребителя, когда продавец получает предоплату или полную стоимость авансом, но изделие не отправляет.

Это важно! Факты, касающиеся обмана потребителей, специалисты Роспотребнадзора вправе перенаправить в правоохранительные органы, если есть признаки преступления. Требования к оформлению документа

Требования к оформлению документа

В шапке обязательно следует указывать орган и должность сотрудника, которому адресован документ. Как правило, он составляется на руководителя подразделения.
Там же, в шапке, указываются личные и контактные данные заявителя: ФИО, адрес фактического проживания, телефон, электронная почта.
Далее – описание ситуации по существу. Изложение должно быть деловым, последовательным, без эмоций и оскорблений.
К написанному следует приложить копии чеков, счетов, переписки и других документов, подтверждающих правоту заявителя, и составить их перечень.
В заключительной части заявитель перечисляет требования: возврат денег, проверка продавца и т.д.
Внизу – дата и подпись.

Это важно! Заказывая товар на Авито, сохраняйте переписку и квитанции об оплате, предоплате. Получая посылку на складе транспортной компании или в почтовом отделении, вскрывайте ее там же

В случае обмана или мошенничества сразу вызывайте полицию, чтобы зафиксировать этот факт. Оператор службы доставки выступит свидетелем.

Способы обращений в Роспотребнадзор

Есть три варианта для потребителей:

с авторизацией в ЕСИА;
без авторизации в ЕСИА.

По закону об обращениях граждан, они рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. Зарегистрировать входящую корреспонденцию канцелярия должна в течение 3 дней. По результатам рассмотрения заявитель получит ответ в установленные законом сроки.

Жалоба остается без рассмотрения в следующих случаях:

Она написана неразборчивым почерком, не разбита на предложения.
В тексте использована ненормативная лексика, угрозы.
Электронное обращение набрано заглавными буквами или русские слова – латиницей.
В письме нет данных заявителя. Анонимные обращения государственные структуры не рассматривают.

Звонки принимаются с 10 до 17 часов по московскому времени из любого региона России.

Обращение в суд

Инициирование судебного разбирательства – это крайняя мера. Потому пострадавший должен сделать все возможное, чтобы не доводить дело до суда. Подача иска возможна в том случае, если личность ответчика известна, а доказательная база собрана.

Выбор суда зависит от суммы сделки. Возможны такие варианты:

если цена иска не превышает 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья;
разбирательства, связанные с ущербом, превышающим 50 тысяч рублей, рассматриваются в районных судах.

Как составить иск

Исковое заявление составляется в соответствии со статьей 131 ГПК РФ. Документ содержит следующие данные:

название суда;
данные истца и ответчика;
изложение сути обращения;
требования со ссылкой на законодательную базу;
представленные доказательства;
определение суммы ущерба (материального и морального);
ссылка на попытки урегулировать конфликт в досудебном порядке;
список прилагаемых документов;
дата составления и подпись.

Иск подается в судебную канцелярию истцом или его уполномоченным представителем. Изучив материалы дела, судья назначает дату слушания. Истец должен принимать активное участие в процессе, отстаивая свою позицию.

Способы защиты от мошенников на Авито

Площадка Авито постоянно проводит фильтрацию опасных сообщений и блокирует подозрительные учетные записи. Любой человек вправе воспользоваться иконкой «Пожаловаться», расположенной у каждого объявления.

Обезопасить себя от действий обманщиков (продавцов, покупателей и т. д.), помогут следующие советы пользователям:

Не соглашаться на предложенное внесение или получение предоплаты.
Не передавать конфиденциальные сведения о банковской карте, телефонные подтверждения.
Игнорировать предложенные ссылки якобы для получения перевода.
Не соглашаться приобрести товар, если покупка предлагается по заниженной стоимости.
Не использовать логин и секретный код Авито на других порталах.
При заключении сделки с продавцом, попросите обратную сторону воспользоваться Вайбером либо Ватсапом для подтверждения намерений.
При сообщении контрагента, что он перечислил на пластик аванс или стоимость предмета, необходимо позвонить в банк и уточнить проведение операции.
Если продавцу вернули товар, посылку нужно проверить в присутствии работников почтового отделения.

При возникновении подозрений в мошенничестве на Авито, следует воспользоваться пиктограммой «Пожаловаться». Лучше «пробить» объявление недобросовестного продавца или покупателя, чем от его рук пострадают клиенты классифайда.

Причины обращений

Активные пользователи Авито периодически сталкиваются с проблемными ситуациями, для решения которых требуется вмешательство компетентных органов. Пожаловаться на сервис или конкретного пользователя можно в несколько ведомств:

В службу технической поддержки Авито;
Роспотребнадзор;
МВД РФ;
арбитраж Webmoney;
суд.

Пользователь вправе подать заявление в контролирующие и надзорные ведомства, если:

Столкнулся с мошенничеством и обманом.
Товар оказался низкого качества, а продавец отказывается вернуть деньги.
Налицо нарушение прав потребителя.
Сервис заблокировал объявление или учетную запись без видимых причин.
Опубликованное объявление выглядит подозрительно или не соответствует действительности.
Возникли проблемы с оплатой или получением товара со службой доставки Авито.
В других ситуациях, требующих вмешательства административных и контролирующих органов.

Как действуют злоумышленники?

Чтобы завладеть чужим имуществом или деньгами, преступники прибегают к различным уловкам и схемам. Они чаще всего просят покупателя внести предоплату и заплатить, к примеру, за пересылку или другие сопутствующие расходы. Объявление с пометкой о предоплате лучше обходить стороной. Если продавец заговаривает о внесении каких-либо платежей до факта совершения продажи, следует сразу же заканчивать любые переговоры с данным человеком. Платить нужно только по факту.

Продавцы тоже становятся жертвами мошенников. Они любыми способами втираются в доверие к собеседнику. Нередко, притворяясь покупателем, злоумышленник приобретает какую-либо мелочь. Далее, ссылаясь на занятость, он предлагает заплатить за следующую покупку безналичным расчетом. Он просит продавца озвучить номер карточки, код безопасности с обратной стороны и другие сведения. Когда они получены, преступник может спокойно снимать или переводить деньги. Некоторые используют данную информацию для совершения покупок в интернете.

Распознать такого злоумышленника очень легко. Его практически не интересует товар или услуга. Он больше обеспокоен тем, что не сможет лично забрать вещи или заплатить продавцу наличной. Преступник постоянно подводит разговор к банковским реквизитам. Не следует оставлять без внимания данный факт. Необходимо обратиться в правоохранительные органы. Чтобы иметь доказательства, а не быть голословным, записывают разговор по телефону или прикладывают копию переписки.

Наибольшая опасность подстерегает желающих приобрести недвижимость и транспортное средство. Движимое и недвижимое имущество стоит больших денег, поэтому риск встретить мошенников гораздо выше. Не стоит попадаться на типичные уловки преступников. Занижение средней рыночной стоимости на 30% свидетельствует о том, что продавец является мошенником. Необходимо всегда тщательно проверять документы. Владелец транспортного средства или недвижимости может оказаться подставным лицом, не обладать правом собственности или быть ограниченным в правах, когда предмет сделки находится в залоге, под арестом, фигурирует в деле о наследовании и так далее.

Чего ожидать дальше

Если разбирательство осуществляется посредством Федеральной службы по надзору, в итоге проверочных действий недобропорядочного продавца оштрафуют. Штраф при этом может составлять от 10 до 100 тысяч рублей. Главное, чтобы до продающей организации было несложно «добраться» соответствующим органам. Мошенники нередко скрывают свои точные данные. В такой ситуации наказать их и вернуть свои кровные будет непросто.

Не забывайте, что возвратить некачественный товар (при наличии дефектов, несоответствии описанию) можно в течение 2 недель без привлечения инстанций по защите прав потребителей. Обязательным условием выступает подтверждение в виде квитанций и чеков. Когда же продающая сторона отказывается его принимать и возвращать потраченные на покупку средства, стоит прибегнуть к помощи Роспотребнадзора. При выявлении нарушений продавца обяжут возместить ущерб или обменять изделие.

На самом деле, столкнувшись с мошенническими действиями онлайн-магазина, будет несложно доказать собственную правоту. Куда проблематичнее найти продавца-обманщика. С целью разрешения такой непростой ситуации следует обращаться в прокуратуру или полицию как можно скорее. Пока преступники совсем не исчезли из поля зрения.

Как вернуть деньги при обмане на Авито

Юридическая консультация

В такой ситуации работники юстиции советуют следующее:

при получении преступником только номера пластиковой карты, можно инкриминировать взлом онлайнового банкинга, об этом следует сообщить в банк;
если преступники с Авито обманом выманили сведения по счету покупателя и использовали в своих целях, подачи заявления в полицию не миновать.

Правила продажи на Авито

Предоплата

Во избежание финансовых расходов при удаленной покупке через Авито, следует прибегнуть к правилам:

Договориться про оплату наложенным платежом.
Зафиксировать наличие товара фотографическим изображением, подробным описанием предмета продажи.
Проверить на бирже отзывы покупателей о продавце.
Не перечислять деньги на номер мобильного устройства.

Не стесняйтесь, задавайте вопросы нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Можно ли вернуть деньги, отправленные на счёт мошенника?

Поговорим более подробно о том, как вернуть деньги, переведённые мошенникам исходя из частоты задаваемых вопросов, а большинство их про возвраты из сбербанка, Qiwi-кошелька и сервиса Яндекс Деньги.

Как вернуть деньги, перечисленные мошеннику на карту Сбербанка?

Есть подробная инструкция: «Методические рекомендации о порядке действий в случае выявления хищения денежных средств», утвержденная ассоциацией российских банков и несмотря на то что она от 2012 года, информация актуальна по сей день.

В ней буквально по шагам расписано, как вернуть деньги, перечисленные мошенникам не только физическим лицам, но и частным предпринимателям, компаниям. Выписал для вас часть основных тезисов, которые необходимо применить, а именно:

После того как факт хищения выявлен полностью обесточьте гаджет, подключённый к дистанционному банковскому обслуживанию. Выньте из него аккумулятор.

Если у вас модель ЭУ, из которой по документам (техпаспорту и пр.) батарею достать невозможно, не делайте этого. Проведите обесточивание, как предписывается по штатной процедуре.
Отзовите перевод, воспользовавшись другим гаджетом и заблокируйте дистанционное банковское обслуживание.
Если отзыв не прошёл, следует немедленно обратиться в банк плательщика т. е. банк со счётом, откуда сняли деньги. Напишите заявление об отзыве платежа, возвращении списанных средств, блокировании ДБО.
Обеспечьте неприкасаемость электронного устройства, которое было задействовано при хищении. Желательно его положить в полиэтиленовый пакет и опечатать, причём процесс заснять на видео либо сфотографировать.
Проинформируйте о хищении средств банки, с которыми у вас имеются договорные отношения, предусматривающие дистанционное обслуживание. Обратитесь к ним с требованием заменить всю ключевую информацию.
Получите у своего интернет-провайдера журнал в электронном виде соединений с интернетом и локальной вычислительной сетью за три месяца до хищения.
Подготовьте в письменной форме объяснение, что делали в ближайшее перед хищением время: какие посещали сайты, скачивали программы, фильмы.
Обратитесь с заявлением в полицию о факте хищения с просьбой возбудить дело.
Напишите исковое заявление в суд.

Перед двумя последними действиями правильнее будет проконсультироваться с юристом, особенно если сумма ущерба большая.

Если заявление в полиции не примут, можно попытаться написать в прокуратуру. По обращению должна быть проведена проверка. Если она закончится в вашу пользу, сотрудник будет привлечён к ответственности.

Все же рекомендую прочитать текст методички полностью это даст более полное понимание что делать в случае, если перевел деньги на карту мошенника, как вернуть их. Тем более что это утвержденная форма и ее можно цитировать нерадивым работникам банка например.

Возврат денег в случае перевода на Qiwi-кошелек или Яндекс Деньги

Здесь следует сразу оговорится что QIWI заняла позицию “сам виноват” и возвратов по жалобам пользователей не делает, по крайней мере в нашей практике, несмотря на то что на странице поддержки есть методология по действиям пользователей и обещание помощи.

Тем не менее написать или позвонить по телефон техподдержки QIWI кошелька 8 800 707-77-59, все равно стоит, таким образов вы хотя бы заблокируете кошелек жуликов.

С сервисом Яндекс Деньги дела обстоят куда лучше, в большинстве случаях, в зависимости какой оператор примет ваше обращение вопрос разрешается удачно, телефон поддержки 8 800 250-66-99.

Отправить претензию можно на странице Яндекс Помощь, где следует подробно и понятно описать ситуацию, приложить скриншоты чтобы специалисты сервиса могли вас понять и правильно вникнуть в ситуацию, следовательно оперативно помочь.

Поэтому если подытожить и ответить на наиболее часто задаваемый вопрос на блоге, где пользователи интересуются можно ли вернуть деньги отправленные мошенникам, могу сказать однозначно можно.

Обман покупателя — «Отправьте предоплату».

Мошенники просят переслать задаток за услугу или товар, после чего контакт с ними обрывается. Чаще всего, покупатели «клюют» на низкую стоимость товара, как в случае описанном в начале статьи.

Как только покупатель откликается на объявление, интернет-мошенники сразу начинают убеждать его отправить им задаток. С этой целью они рассказывают покупателю о большом количестве желающих приобрести этот товар.

Вакансия мечты – не должна быть “платной”!

Данная схема используется не лишь для продажи товаров. К примеру, Вы находитесь в поисках новой вакансии и находите просто сказочные условия, но в процессе переговоров выясняете, что вначале Вам надо оплатить страховку и обучающие материалы. Если Вы произведете оплату, Вы больше никогда не услышите и не увидите этого «работодателя».

Вывод. Не спешите с предоплатой. Очень выгодные условия с предоплатой — это, чаще всего, мошенничество.