Правила безопасного ипользования лифта

Причины остановки

Прежде чем говорить о том, как вести себя в застрявшем лифте и куда обращаться, стоит понять причины, по которым оборудование может дать сбой. Наиболее популярными причинами возникновения остановки во время передвижения будут такие:

• Неисправности в работе механизма, связанные с техническими поломками.
• Перебои в подаче электрического питания.
• Действия вандалов.

Какова бы ни была причина, это точно вызывает панику и нервозность. Особенно страшно, если остановка произошла на верхних этажах многоэтажки. Усугубить эмоции может еще и выключение света в лифте, что происходит почти всегда.

Сразу стоит отметить, что не стоит разрешать своим детям перемещаться на лифте без сопровождения взрослых. Для ребенка такая остановка может стать серьезным испытанием психики. Лучше когда рядом в таком случае будет опытный взрослый, который знает, что делать.

Как себя вести и куда обращаться?

У любого человека при возникновении экстренной ситуации выделяется адреналин, он начинает сильно переживать. Поэтому в первую очередь обязательно нужно взять себя в руки и успокоиться. Способов может быть несколько. Кому-то помогает любимая песня, которую можно спеть. Другой пассажир может позвонить близкому человеку и просит успокоить. Успокоиться нужно обязательно, так как стресс никак не поможет решить проблему, а наоборот, усугубит ее.

Многие застрявшие пассажиры начинают метаться из одной стороны в другую, или же прыгать. Этого делать нельзя ни в коем случае, так как такие действия могут привести к обрыву троса. Такие действия, как попытки самостоятельно открыть двери или же нажатие на все кнопки в панели управления, тоже окажутся безуспешными.

Для решения проблемы необходимо обратиться к диспетчеру. Обычно номер телефона специалиста написан в кабине лифта. Если же такой информации нет, стоит связаться с другом, чтобы тот нашел номер телефона диспетчерской службы вашего лифта в интернете. После того, как мастер вызван, нужно спокойно ждать, когда он появится для вашего освобождения.

В некоторых случаях дозвониться до диспетчера не получается. Тогда стоит связаться с аварийной службой. Номера телефонов могут быть указаны в подъезде. Желательно заранее записать эти номера в свой телефон, чтобы можно было воспользоваться ими при возникновении экстренной ситуации. Также советуется громко кричать, чтобы кто-то из прохожих услышал вас. Этот способ будет эффективным, если вы забыли телефон или в кабине не ловит связь.

Как видно, справиться с проблемой и выйти из застрявшего лифта можно, но для этого необходимо приложить усилия. Чтобы не допускать таких неприятных ситуаций, жителям подъезда стоит регулярно приглашать мастера для осмотра механизма оборудования.

Любой лифт имеет ограниченный срок эксплуатации. Служба, которая занимается обслуживанием лифтов, должна регулярно проверять оборудование, чтобы убедиться в их соответствии всем нормам безопасности. Регулярная проверка качества работы лифтовой системы и проведение системных работ поможет избежать неприятных ситуаций во время эксплуатации.

Читайте и другие полезные статьи нашего блога:

Составляем жалобу

Образец жалобы на сломанный лифт можно найти на нашем сайте в статье о том, как написать жалобу в коммунальную службу.

• В жалобе нужно обязательно указать:
• Ф.И.О. заявителя,
• почтовый адрес,
• документ на владение квартирой.
• Если жалоба от нескольких людей, то контактные данные всех лиц, кто её подписывал (соседей).
• Информацию об адресате: территориальное подразделение, должность, Ф.И.О.

Вам потребуется почтовый адрес и телефоны всех инспекций. Перед отправкой писем Вам сначала придется позвонить по «09″, чтобы выяснить телефоны каждой из названных выше инспекций. Затем нужно позвонить в каждую из этих инстанций, чтобы узнать о том, кому направлять жалобу и кто отвечает за прием жалоб в той или иной организации.

Необходимо подробно изложить суть жалобы, указывая даты обращений и звонков. Текст можно писать в свободной форме, строгих правил и шаблонов изложения жалобы нет. Желательно указать какой именно СНиП или статья нарушена (в случае, если известна точная статья Кодекса или Закона Российской Федерации).

Если вы не уверенны, или не знаете, какая именно статья была нарушена ТСЖ или ЖЭКом, всегда можно проконсультироваться, позвонив или написав письмо в прокуратуру.

Жалобу необходимо оформить на двух листах, один остается с вами, второй — копируете и отправляете во все инстанции.

Отправить их нужно почтой, письмом с уведомлением. Далее нужно обязательно сохранить все ответы и документы, которые пришлют вам в ответ. Больше вам из дома выходить не потребуется, ждите звонка или ответа в письменно виде по почте.

В ближайшее время лифт в здании должен будет «поправиться». Особенно, если вы отправите 5 таких жалоб и одну из них – в Прокуратуру.

Правила составления и подачи жалобы

Если звонок диспетчеру не привел к оперативной починке лифта, то нужно обращаться в Жилищную инспекцию. Порядок обращения следующий:

1. Жильцы фиксируют факт неисправности на камеру и составляют акт.
2. Составляется жалоба на неисправный лифт и бездействие УК.
3. Акт подается вместе с жалобой в Жилищную инспекцию.

Акт о неисправности лифта составляется в простой письменной форме. В тексте указывается перечень неисправностей и дату их обнаружения. Документ должен быть заверен подписью составителя и минимум двух свидетелей.

Предельный срок рассмотрения жалобы – 30 дней, но обращения, составленные коллективно, рассматриваются более оперативно. В тексте жалобы нужно отразить следующую информацию:

• наименование органа подачи>;
• ФИО и контактные данные заявителей>;
• адрес нахождения неисправного лифта>;
• описание проблемы>;
• требования заявителей со ссылками на законы;
• прилагаемые документы>;
• дата и подписи жильцов.

Пример описания проблемы: 25 числа в 15.00 в лифте перестало работать освещение, через 2 часа кабина стала делать остановки между этажами, а на следующий день утром лифт уже не работал. Ремонтная бригада была вызвана 25 числа в 15.10 и не приехала до настоящего момента.

В список требований следует включить:

• проведение проверки работы УК и специализированной фирмы;
• устранение неисправностей>;
• привлечение сотрудников УК к ответственности.

Если телефон диспетчерской службы не отвечает, то необходимо указать данный факт в жалобе, ссылаясь на п. 9 Постановления Правительства №416, согласно которому, обязанность по обеспечению работы лифтового диспетчера лежит на УК.

При отказе сотрудников УК приезжать на вызов или при ожидании ремонта более суток необходимо также требовать привлечения УК к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП («Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»).

К жалобе прилагаются:

• копия составленного акта о неисправности лифта;
• копии паспортов заявителей>;
• заявление в УК с отметкой о принятии (при наличии).

Для повышения эффективности рассмотрения копию жалобы можно направить одновременно в Жилищную инспекцию, Ростехнадзор и прокуратуру.

Регулярные сбои в работе лифтового оборудования и нежелание УК выполнять свои обязанности по обслуживанию лифтов являются основанием для обращения в Ростехнадзор и жилищную инспекцию. В жалобе необходимо избегать эмоционального описания событий, сосредоточившись на изложении фактов в хронологической последовательности.

Сломался лифт — куда звонить?

За исправностью такого оборудования обязана следить управляющая компания или ТСЖ. Они заключают договор со специализированной организацией, которая занимается обслуживанием подъемных механизмов.Ее специалисты проводят плановые осмотры и ремонтируют его, по нормативам любую поломку обязаны устранить в течение суток . Оплачивается профилактика и ремонты из вашего кармана, так как это общедомовое имущество, за обслуживание которого вы ежемесячно вносите деньги на счет УК. Поэтому не стоит стесняться проконтролировать работу управляшки и обратиться к ней, если вам что-то не нравится в его работе.

Источник

Устройство лифта. Что делать, если вы застряли?

Еще на уроках ОБЖ нас учили, что нужно делать в случае пожара, наводнения и землетрясения. Но что предпринять, если вы застряли в обычном лифте?

Прежде всего, постарайтесь успокоиться . Свяжитесь с диспетчером — такая кнопка есть в каждом лифте. Назовите четко адрес, где вы находитесь и сообщите с какого этажа вы поднимались или спускались, а также подробно все детали происходящего. Оцените обстановку: трясет ли кабину, двигается ли она рывками, чувствуете ли вы запах гари, есть ли любые другие нетипичные для обычной остановки лифта признаки. Диспетчер зарегистрирует вашу заявку и не более как через 30 минут после того, как ее получит бригада, к вам прибудет помощь.

Не пытайтесь выбраться самостоятельно

Не стоит пробовать открыть двери лифта вручную — это небезопасно. Подъемник может начать движение в любую минуту, и вы можете получить травму. Если вы чувствуете запах гари, и у вас с собой есть вода, то смочите ткань водой и дышите через нее. Если воды нет, то дышите через любую ткань, она послужит фильтром. Когда прибудет помощь — четко следуйте инструкциям.

Сколько уровней защиты от падения в лифте

Система безопасности лифтов включает несколько составляющих, в частности:

Кабину лифта держат стальные канаты. Каждый канат сплетен из множества стальных проволок и способен выдержать вес более трёх тонн. В лифтах применяются канаты двойной свивки с органическим сердечником, который обеспечивает гибкость каната и смазывание проволок изнутри. При обрыве одного из канатов, кабину смогут выдержать остальные. В пассажирских лифтах используют не менее трёх тяговых канатов.

Функции ограничителей понятны из названия. Если вы хотите узнать, что говорят о них специалисты – читайте ниже.

Ловители служат для удержания кабины на направляющих при ее движении вниз. По принципу действия ловители бывают жесткого действия (или резкого торможения) и скользящего действия (или плавного торможения). Ловители жесткого действия применяются при скорости кабины до 1 м/с. При скорости 1 м/с и более используют ловители скользящего действия (плавного торможения).

Если кабина опустилась ниже положенного уровня — кабина не сталкивается с полом, а упирается в специальные буфера.

Как обеспечивается безопасность лифта во время пожара?

ГОСТ предписывает, что все лифты должны иметь режим “Пожарная безопасность” — это значит, что в момент пожара все подъемники автоматически едут на посадочный этаж. Например, если вы живете на 7 этаже и решили спуститься к соседям на 4 этаж, а в этот момент начался пожар, то лифт повезет вас на первый этаж — к выходу. Кнопки других этажей не будут работать.

Если лифт остановился на промежуточной остановке и пожарный выход на лестнице доступен – вы можете выйти из кабины и устремиться к выходу. Если что-то загорелось в кабине – снимите верхнюю одежду и попытайтесь ею погасить огонь. В любом случае, если есть возможность, следует нажать кнопку «Вызов» в кабине лифта и сообщить о пожаре диспетчеру.

Если вы почувствовали запах дыма до того, как решили воспользоваться лифтом — не заходите в лифт. Безопаснее будет воспользоваться лестницей.

О безопасности детей в лифтах

Детям дошкольного возраста запрещено пользоваться лифтом самостоятельно, это связано не только с безопасностью ребенка, но также и с тем, что многие подъемники имеют ограничение по весу — лифт может просто не распознать, что в нем находится ребенок. Дети дошкольного возраста должны ездить только в сопровождении взрослых.

Перед поездкой в лифте проинструктируйте вашего ребенка об основных правилах пользования лифтом, объясните, что он не должен прыгать, играть и баловаться в кабине.

Если ребенок достаточно взрослый для того, чтобы самостоятельно ездить в лифте, убедитесь, достает ли он до нужной кнопки, проверьте, сможет ли он в случае необходимости вызвать диспетчера.

Источник

Что делать, если лифт застрял?

Единственно верным решением в этом случае будет обращение в диспетчерскую службу. Специалистам нужно рассказать, что произошло в кабине, а затем проявить терпение, пока мастер не придет вас освободить. Если кнопка вызова не работает, стоит связаться по телефону с родными, чтобы те сообщили о критической ситуации диспетчеру.

Никогда нельзя пытаться решить проблему своими силами. Лучше не паниковать, а ждать мастера. Открывать двери кабины запрещено. Это только в фильмах можно увидеть, как главный герой свободно перемещается в шахте, и выбирается на поверхность. В реальности пассажир может просто упасть в шахту. И вероятность этого очень высока.

Многие пытаются открывать двери, так как они боятся, что тросы могут порваться и кабина начнет падать. Этого никогда не случится, так как в устройстве подъемника есть уловители. Их задача тормозить установку. Если кабина стоит, значит пассажир находится в безопасности.

Жизнь человека стоит того, чтобы подождать. Обычно лифтер приезжает быстро, но иногда нужно подождать несколько часов. Не стоит бояться. Если не открывать двери своими силами, то жизни пассажира, застрявшего в лифте, ничего не угрожает.

Что делать, находясь внутри сломанного лифта?

На форумах можно поучаствовать в живейших дискуссиях на тему, работает ли лифт, когда нет света. Всё зависит от лифта и типа отключения. Обычно оборудование запитывается от отдельной линии и имеет резервный генератор, который позволяет кабине в случае отключения электричества доехать до ближайшего этажа и открыть двери.

Но так бывает не всегда, и ситуация, когда лифт временно не работает из-за отключения электричества, особенно в старых домах, – не редкость. Что делать, если человек оказался внутри лифта, который застрял из-за перебоев с электричеством или сломался на полпути?

Помните об основных правилах.

• Не паникуйте!
• Свяжитесь с диспетчером при помощи кнопки аварийного вызова. Ремонтная бригада обязана прибыть максимум через полчаса.
• Если кнопка не работает, не тратьте силы понапрасну и начинайте стучать по двери и кричать только тогда, когда слышите шум в подъезде.
• Попытайтесь связаться по мобильному телефону с родными, чтобы рассказать о ситуации.
• Если лифт не движется, сядьте на пол, вытяните ноги, ослабьте ворот рубашки или блузки, расстегните манжеты на рукавах.
• Если кабина продолжает движение, примите безопасную позу: лягте на спину или на живот, и под голову положите свернутую куртку или сумку. Ни в коем случае не прыгайте и не раскачивайте кабину, пытаясь сдвинуть ее с места.

Теперь, если постоянно не работает лифт, вы знаете, куда жаловаться, а также сможете вспомнить важные правила поведения, если окажетесь внутри застрявшей кабины.

Источник

5 шагов для успешного возвращения ключей

Историй о том, как человек уронил в шахту свои ключи, так много, что находятся как забавные, так и печальные случаи. Если хочется, чтобы ваша история была в числе смешных, и имела счастливый конец, то воспользуйтесь следующими рекомендациями:

1. Обращение в ЖКХ. Жильцы многоквартирного дома знают номер телефона коммунальной службы, которая обслуживает район. Нужно сразу же обращаться в такую компанию, объясняя ситуацию. Сотрудники службы часто имеют ключи от шахтового отделения, что позволит им открыть устройство и достать потерянную вещь.
2. Когда в коммунальной службе отвечают, что у них нет доступа в кабину, нужно обращаться к мастеру, обслуживающему ваше подъемное оборудование. Номер телефона обслуживающей организации должны быть написаны либо в лифте, либо на доске объявлений в подъезде. Если не можете найти данные, то ЖКХ должны прийти на помощь. Есть вариант зайти в контору к обслуживающей фирме.
3. Проявите терпение и немного подождите. Этот способ актуален, когда ценная вещь не нужна срочно. Дубликаты ключей помогут заменить потерянный предмет на некоторое время. Сервисное отключение технического устройства проводится обслуживающей компанией раз в 6 месяцев. Именно тогда в шахте проводится осмотр и ремонт. Вот это и есть шанс найти ценный предмет! Нужно держать ситуацию под контролем, и рассказать мастерам о своей трудности. Плюс такого способа в том, что вам не придется тратить денег на оплату труда, так как мастера все равно ведут ремонтные работы.
4. Иногда пассажиру удается осмотреть шахту вместе с мастером, но оказывается, что ключей в нем нет. В таком случае нужно настроить себя на то, что предмет уже не вернется, так как он застрял между проемами. Обычно эта ситуация происходит, когда вы роняете ключи на верхних этажах.
5. В то время, как вы ждете приезда мастера от ЖКХ или обслуживающей организации не читайте в интернете, как достать предмет своими силами. Историй об этом много, но ни одна из них не написана настоящим экспертом. Ни один из предложенных методов не окажется полезным, а вероятность пострадать будет высока. Некоторые советуют использовать магнит, другие говорят, что полезным окажется крючок, привязанный к веревке. Пытаясь раздвинуть двери шахты, трагедии не избежать. Конструкция лифта настолько опасна, что влезать в это оборудование должен только обученный человек.

Чтобы не сталкиваться с подобными трудностями, лучше доставать все вещи не в кабине лифта, а прямо у дверей своей квартиры. Это гарантия сохранности ценных принадлежностей.

Как меняют столичные лифты: нормативы

В 2018 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет. В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах.

Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию. Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.

С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2015 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.

Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности.

Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки. Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить. Новые модели лифтов более удобны и для людей с ограниченными возможностями. Номера этажей на кнопках обозначены символами системы Брайля и имеется звуковое оповещение о прибытии на этаж.

Более детально продуманы и вопросы безопасности. Например, фотоэлемент, который обнаруживает посторонний предмет и не даёт лифту закрыться, теперь расположен по всей высоте дверей. 

Сроки установки оборудования для каждого здания индивидуальны. Если в доме до 12 этажей, то на установку уйдёт порядка 45–55 календарных рабочих дней, для домов от 13 до 17 этажей этот срок составит 55-75 дней.

Действия при поломке лифта

Лифты и шахты относят к объектам повышенной опасности, а потому жильцам следует бдительней относиться к его работе и обращаться в УК при первых признаках неполадок, не дожидаясь, пока конструкция застрянет между этажей.

К явным признакам приближающейся поломки относят такие неисправности:

• кабинка самостоятельно начинает двигаться, без нажатия кнопки;
• движение осуществляется в противоположную сторону;
• отсутствует связь с диспетчерским пультом через соответствующую кнопку;
• свет начинает мигать или не горит вовсе;
• не открываются/закрываются створки;
• кабинка останавливается не на уровне этажа, а выше/ниже;
• в ходе движения слышатся подозрительные звуки, кабинка дергается, чувствуется запах гари или паленых проводов;
• сломано ограждение шахты или кабинки.

Что делать жильцам? При возникновении хотя бы одной такой неполадки следует незамедлительно обратиться в соответствующие инстанции для починки. Даже излишний шум подъемника может стать причиной для жалобы.

Не зря при проектировании лифтовые шахты размещают между лестницами, чтобы минимизировать дискомфорт для жильцов. Если же нарушений не обнаружено, но шум мешает, то жильцам остается только установить звукоизоляцию, но уже за собственные средства.

Кто в ответе?

Лифт вместе с шахтой является общедомовым имуществом, поэтому за его работоспособность несет ответственность обслуживающая организация – управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив и т.д.

Законодательно подобная норма закреплена в постановлении правительства № 491 от 13 августа 2006 г:

• в пункте 2-а прямо указано, то лифт и лифтовая шахта – общедомовое имущество;
• в п.42 прописано, что отвечает за общедомовое имущество управляющая компания или другая организация, осуществляющая обслуживание многоквартирного дома на основании заключенного с жильцами договора.

Поэтому в случаях, когда не работает лифт, становится понятно, куда звонить: в УК, ТСЖ, ЖСК и т.д. (в зависимости от того, кто обслуживает ваш дом).

Важно! Для простоты восприятия текста в дальнейшем будем упоминать только управляющую компанию, но вы должны понимать, что в конкретном случае речь может идти и о другой форме управления многоквартирным домом. Управляющая компания обязана не только в срочном порядке устранять неполадки, но и регулярно проводить техосмотр и плановые работы по обеспечению бесперебойной эксплуатации лифта и безопасности жильцов дома и их гостей

Подобные обязанности прописаны в постановлении Госстроя № 170 от 27 сентября 2003 г. (пункт 5-10-2)

Управляющая компания обязана не только в срочном порядке устранять неполадки, но и регулярно проводить техосмотр и плановые работы по обеспечению бесперебойной эксплуатации лифта и безопасности жильцов дома и их гостей. Подобные обязанности прописаны в постановлении Госстроя № 170 от 27 сентября 2003 г. (пункт 5-10-2).

Шахта лифта и непосредственно сам лифт являются общедомовым имуществом. За его бесперебойную работу несет, таким образом, ответственность обслуживающая организация – это может быть управляющая компания или товарищество собственников жилья, может быть жилищно-строительный кооператив или иная организация, обслуживающая этот дом. У каждой УК, обслуживающий дом с лифтом, заключен договор с компанией обслуживающей подъемники.

Поэтому, если в доме сломался лифт, звонить нужно в организацию дом обслуживающую — в УК, ЖСК, ТСЖ и пр. Эта компания должна вызывать фирму, которая будет периодически проводить техосмотр лифта, плановые ремонтные работы, а также устранять возникающие неполадки. Контактные телефоны обслуживающей организации должны быть указаны около подъезда на информационном стенде или около самого лифта. В крайнем случае, координаты можно узнать в городской Жилинспекции.

В УК можно звонить, а можно подойти и лично оставить заявку на ремонт лифта. В любом случае, необходимо, чтобы диспетчер или секретарь принимающий вашу заявку зарегистрировал ее и продиктовал вам номер регистрации обращения. Это поможет в случае, если жильцам все-таки придется обращаться в суд для решения этого вопроса. По закону в течение суток после регистрации заявки УК обязана вызвать ремонтников.

Именно УК должна заказать диагностику и ремонт в специализированной фирме и оплатить его. Если же лифт исчерпал свой эксплуатационный срок и нуждается в капремонте УК подаст заявку в Фонд капремонта Москвы. Такой вариант развития событий предусмотрен, если жильцы собирают на капремонт на счете своего дома. Если лифт относительно новый, но часто ломается, УК должна заказать проведение экспертизы технического состояния лифта.

Если необходим внеплановый ремонт, в течение одного дня УК должна связаться с обслуживающей подъемники компанией и ее специалисты должны выявить причину поломки, составить смету ремонта, вручить ее УК. По итогам в течение 3 рабочих дней составляется и подписывается контракт и начинается ремонт.

Законодательство

• Жилищный кодекс Российской Федерации определяет критерии качества предоставления услуг в ЖКХ.
• Федеральный закон «ОЗПП» от 07.02.1993 г. № 2300-1 устанавливает правила взаимодействия между продавцами (поставщиками), покупателями, определяет понятие качества услуг, продукции, прописывает механизм защиты прав потребителя.
• Постановление правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» перечисляет порядок обслуживания, ремонта подъемника, лифтовых шахт, разграничивает эти обязанности.
• Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» регламентирует обязанность УК устранять неполадки работы лифта, проводить техосмотры, обходы.

Когда должны запускать в новостройке

Правила обслуживания подъемника новостройки не отличаются от других зданий. Сразу после сдачи дома, заселения жильцов, они выбирают УК или ТСЖ, которые должны запустить оборудование, содержать его в рабочем состоянии.

Теоретически для выбора УК или ТСЖ требуется 50% заселения дома, после чего созданная организация подает заявление об установке лифта в обслуживающую организацию, а та производит заявленные работы.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас,получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: +7 (499) 938 6124 — Москва и обл. +7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл. 8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить своевремя и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Практически в новостройке запускают в течение года после сдачи.

Что делать, если в лифте застрял ребенок?

Если маленький человек регулярно пользуется подъемным транспортом, ему обязательно нужно рассказать, с какими поломками он вероятно столкнется. Когда дети знают, как вести себя, если они застрянут, то это поможет не паниковать. Папе с мамой во время езды следует объяснить, что остановка совсем не значит, что ты останешься здесь навсегда, и никто тебя не вытащит. Нужно просто следовать инструкциям, чтобы мастера починили систему.

Нужно сразу сказать малышу, что обрыва кабины не произойдет. Лифт безопасен, так как держится на большом количестве тросов из металла. В устройстве прибора есть ловители, предохранители и другие элементы, защищающиеся конструкцию от падения. Чтобы подготовить деток к критической ситуации, нужно:

• Показать, как правильно вызывать диспетчера и что нужно сказать. Конечно, в случае опасности он в первую очередь позвонит родителям, но если вы вдруг не услышите звонок, он не будет переживать, а свяжется с мастером.
• Рассказать, что во время остановки выключается свет. В таком случае нужно включить фонарик на телефоне.

Все время, пока крошка ждет спасателей, нужно быть с ним на телефоне, но не накалять обстановку, а пытаться развеселить. Тогда время ожидания пройдет быстро.

Что делать, если УК бездействует?

Хотя управляющие компании обычно оперативно реагируют на недовольство жильцов, ситуация, что заявку проигнорируют, не исключена. Куда жаловаться, если не работает лифт, при этом ответственные лица ни через сутки, ни позже не устранили проблему, несмотря на неоднократные обращения?

Для начала стоит направить жалобу в УК (алгоритм ничем не отличается от использованного при написании и подаче заявления). Следует приготовиться к тому, что этот шаг не принесет результаты и не заставит «управляшек» зашевелиться. Обязательно записывайте все переговоры с сотрудниками управляющей компании на диктофон, чтобы в дальнейшем продемонстрировать судье халатность, грубость и прочие качества, которые проявят служащие УК.

Если жалоба в УК не помогла, придется писать претензию в Жилинспекцию – именно она следит за соблюдением законов в сфере ЖКХ. Проще всего позвонить на горячую линию регионального отделения или оставить сообщение на официальном сайте.

Рассмотрим алгоритм действий для жителей Москвы:

Чтобы обращение точно было рассмотрено, не поленитесь изучить правила заполнения формы, сроки и способы получения ответа (они размещены над формой для подачи заявки). На основании ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений» ответ на жалобу из Жилищной инспекции должен прийти максимум через 30 дней.

Жилинспекция проверит обоснованность вашего обращения и принудительно заставит УК устранить неполадки, а если найдет основания, то и накажет по статье 7.22 КоАП («Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»).

Важно! Москвичи также могут позвонить на круглосуточную горячую линию Единой справочной: +7 (495) 777-77-77. Подобные горячие линии для обращения граждан есть в каждом регионе

Если не работает лифт, кому жаловаться еще? Кроме Жилищной инспекции, помочь в решении проблемы могут:

• Роспотребнадзор – принимает жалобы на качество услуг;
• Ростехнадзор – следит за работой компаний, в ведении которых находятся, в том числе, подъемные механизмы (лифты);
• прокуратура – контролирует соблюдение законов в любой сфере.

Во все эти ведомства можно позвонить по телефону горячей линии, записаться на личный прием или оставить электронное обращение на официальном сайте отделения своего региона.

Последняя инстанция, в которую обычно обращаются, если неисправность лифта привела к нанесению вреда здоровья, – суд. Потребуется:

• проконсультироваться с юристом (сделать это можно бесплатно в любом городе на основании ФЗ-324 «О бесплатной юрпомощи»);
• составить грамотное исковое заявление;
• приложить доказательства бездействия ответственных лиц;
• собрать документы, дающие основания для получения компенсации (например, медсправку).