Подача жалобы на теле2

Номер службы Теле2 при звонках с других сотовых компаний

Если телефон был утерян или разрядился аккумулятор, можно воспользоваться мобильным устройством друга или родственника. Для связи со службой поддержки клиентов Теле2 с других операторов достаточно набрать +7 951 520 06 11.

Дозвониться до справочной службы Теле2 можно и по номеру в городском формате. Это удобно для звонков со стационарных телефонов. Если вы планируете поездку в другой город или область, уточните информацию и сохраните его в устройстве:

• в Москве и Московской области до службы техподдержки можно дозвониться по номеру 8 (495) 97-97-611.
• в Санкт-Петербурге: 8 (812) 989-00-22.
• в Воронеже: 8 (473) 258-06-11.
• в Перми: 8 (342) 277-76-11.
• в Екатеринбурге: 8 (343) 290-06-11.

На официальном сайте Теле2 телефон техподдержки с мобильного и городского формата указан внизу страницы. При посещении веб-сайта регион места нахождения определяется автоматически. Это упрощает процесс получения информации о номерах телефона, работающих в других городах.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

• короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
• при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
• в роуминге — +7 951 520 0611.

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

 611 → Вызов

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона

Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611. Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Узнайте также:

• Как отключить все платные подписки
• Как узнать остаток минут на тарифе
• Как узнать какой тариф подключен
• Как узнать свой номер

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611

Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным

Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Личный кабинет Теле2, позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».

Способ №7

Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия» во Вконтакте. Вы можете написать личное сообщение или задать необходимый вопрос в обсуждении «Техническая поддержка абонентов».

Стоимость услуг

Цена за отправку одного сообщения для пользования сервисом знакомств от Теле2 на номер 684 составляет 1 рубль. Запросы на приостановку подписки или удаление анкеты из базы знакомств Теле2 не тарифицируются. Стоимость подписки составляет 5 рублей/сутки. С этого момента все исходящие сообщения бесплатны. В случае необходимости можно приостановить подписку.

Если вы пользователь веб-версии «теле2 love» (funlover.ru) или мобильного приложения Теле2 Знакомства , то знакомства и общение здесь полностью бесплатные, но доступны лишь в ознакомительном варианте. Полный доступ можно получить после оформления той же платной подписки, которая стоит 5 рублей за 1 сутки.

Более того, сервис даёт возможность отправлять мультимедийные файлы (музыка, изображения и т. д.). Стоимость услуги – 5 рублей за 1 сообщение.

Запрос фотографии собеседника – 5 рублей за 1 операцию (ВНИМАНИЕ: данная услуга доступна, если у пользователя в анкете имеется фотография). Поиск пользователя, находящегося недалеко от вас – 5 рублей за 1 запрос

Поиск пользователя, находящегося недалеко от вас – 5 рублей за 1 запрос.

Также Tele2 предоставляет . Её суть заключается в повышении частоты показов анкеты пользователя. Стоимость данного статуса всего 10 рублей/сутки.

Чат знакомств

Плавно подбираемся от технического к романтическому. Как вы уже, наверное, догадались из названия, это тоже официальный чат от Tele2, но по другому поводу. Не по техническим вопросам, а сердечным или, если хотите, дружественным. Если вам интересны знакомства в чате на мобильном, рекомендуем ознакомиться.

Услуга

Прежде всего – это дополнительная услуга от оператора. Так и называется – «Знакомства Tele2». Подключается без списывания средств с баланса. Ну а что касается абонплаты – 6 рублей в день. Общаться и влюбляться в этом чате могут все без исключения абоненты оператора, в независимости от используемого тарифного плана. Из ограничений – обмен сообщениями только в Домашнем регионе (субъект РФ, на территории которого был заключён договор между клиентом и компанией на предоставление сотовой связи).

Базовые команды для услуги:

Приложение

Пользоваться чатом (после подключения услуги) можно через специальное приложение «Tele2 Знакомства». Но доступно оно только для Андроид-устройств и, естественно, только в Google Play. Загрузка и инсталляция в стандартном режиме на страничке – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tele2.app.dating

Приложение «Знакомства» предоставляет абонентам оператора следующие возможности:

После запуска «Tele2 Знакомства» потребуется выполнить простейшую регистрацию. На выбор: через профиль поддерживаемой соцсети или по номеру мобильного. Как только создадите профиль, сразу же можно отправиться «на прогулку» по анкетам участников чата противоположного пола. Доступ открывается – на все 100%.

Что рекомендуется указать в аккаунте:

И ещё совет. Обходитесь без категоричности – что-то типа «душевного дресс-кода» или фейсконтроля. Другими словами, не добавляйте какие-нибудь ограничения в анкете. Ну, например: «Отвечу только бизнесменам с ежемесячным доходом в 10000$», «Взаимность только для утончённой блондинки».

Поиск участников в чате для общения осуществляется системой сервиса автоматически. Запросы составляются на основе данных анкеты (вашей и собеседника – из расчёта вероятности того, что вам будет интересно общаться).

В процессе создания профиля каждому участнику присваивается уникальный идентификатор. Сообщения из чата поступают на телефон в виде СМС с подписью ID пользователя. Если есть желание продолжить общение после прочтения просто ответьте на СМС-ку.

Хотите первым начать диалог – нужен ID пользователя. Создаёте новую СМС, вписываете код получателя, текст сообщения. И затем отправляете письмо на короткий номер 684. А сервис знакомств уже доставит по назначению.

Если захотите, можно сообщить собеседнику свой номер телефона. Услугой не воспрещается. По желанию.

Ну, вот и всё. Если кратко о чатах Tele2. Как минимум это полезный функциональный довесок к мобильной связи. Особенно, если речь идёт об онлайн-чате техподдержки. Возможно, пообщавшись с оператором, абонент сможет быстрее решить проблему. Что до службы знакомств: а почему и нет – в отсутствие парня/девушки, жены/мужа; и потом общение – тоже интересно.

Стоимость услуги и способ подключения

Сама услуга предоставляется бесплатно, но средства будут списаны лишь тогда, когда человек начинает вести чат со своей сим-карты Теле2, т.е. в момент отправки каждого текстового сообщения.

Стоимость каждого месседжа – 1 рубль, при добавлении в него мультимедийного содержимого цена вырастает до 5 рублей. Самые активные абоненты могут сэкономить, приобретя подписку. Она позволит ежедневно отправлять неограниченное число сообщений всего за 6 рублей в сутки. Также в программе имеется ВИП-статус за 10 рублей.

Как подключить сервис Теле2 «Знакомства» 684. Смотрите видео:

Личный кабинет

Всемогущий сервис для тех, кто ценит свое время и комфорт. Зарегистрировав в нем свой аккаунт, вы с легкостью сможете решать любые вопросы, касающиеся управления вашим номером телефона. Обширный функционал «Личного кабинета» включает в себя такие услуги, как:

• пополнение своего баланса;
• смена тарифа;
• заказ детализации;
• подключение/отключение опций и мн. др.

А интерфейс сайта покорит вас своей простотой. Воспользовавшись им один раз, вы поймете, что гораздо удобнее пользоваться именно им, а не тратить время на звонки в службу поддержки и справочные.

Основания

Таким образом поступают грамотные пользователи каждой мобильной сети. Действуя в соответствии с правовыми нормами, написать претензию, либо претензии можно и на связь Теле2, подав жалобы на различные действия, доставляющие неудобства, то есть пожаловаться на обслуживание.

Жалоба рассматривается, если она правильно составлена, с содержанием сути претензии. Если компания игнорирует обращение, у пользователей есть право обратиться за поддержкой в компетентные федеральные ведомства.

Кроме понимания того, как следует подать жалобу на Теле2 и куда писать, абоненту следует знать в каких случаях он может это сделать. Область причин, которые способны послужить основанием для того чтобы абонент мог пожаловаться на Теле2 обширна. Любой пользователь данной мобильной связи может предъявить претензию, если, например, он будет недоволен:

• плохим состоянием качества связи;
• непрерывной рассылкой спама;
• абонентской платой выше заявленных тарифов;
• скоростью загрузки и работы интернета, когда те не соответствуют тому качеству, которое было заявлено в договоре;
• необоснованным списанием денежных средств со счета.

Кроме приведённых поводов, основанием для пользователя Теле 2 чтобы оставить жалобу, будет являться отказ со стороны представителей оператора оказать помощь, а также при их неудовлетворительно отношении к клиенту. Также же жалоба будет обоснована, если клиенту будет отказано в просьбе расторгнуть договор.

Важно иметь в виду, что инстанция, куда поступает обращение, не рассматривает претензию, если в ней нет содержания причины или претензия несерьезная, без доказательств. Прежде чем обращаться с жалобой, необходимо обдумывать нюансы

Информация о сервисе Знакомства Теле2

Приложение появилось в 2013 году и не теряет популярности даже спустя годы. Услуга знакомства от Теле2 управляется по номеру 684. При этом все собеседники в приложении сохраняют анонимность, а их контактный номер никому не раскрывается. Партнеру доступны только указанные в анкете сведения. Диалог можно вести как в режиме тет-а-тет, так и подключить в чат одновременно несколько человек.

После отправки сообщения на короткий номер пользователь автоматически регистрируется в системе, после чего ему придется заполнить анкету. Теперь ему доступны к просмотру анкеты других зарегистрированных лиц. Заполнение анкеты не отнимет много времени, достаточно указать пару слов о своих интересах и отметить личные предпочтения. Допускается описать человека, с которым хотелось бы познакомиться и пообщаться.

Услуга знакомства от мобильного оператора Теле2 – возможность приятно провести время. Собеседников система ищет автоматически, основываясь на указанных в анкете человека данных. Затем показывает список найденных лиц, подходящих под описание. Теперь начните диалог с любым из них посредством текстовых сообщений или даже создайте тематическую группу людей по интересам.

Михаил

Эксперт

Задать вопрос

Отправка текстовых сообщений проводится строго с номера телефона абонента, но позвонить друг другу собеседники не могут. Стоимость подобной опции практически не отличается от цены отправки обычного смс.

Благодаря подобному формату общения знакомства от Теле2 помогают найти друзей или даже любовь. В процессе анализа анкет учитываются не только интересы человека, но и география, что при взаимной заинтересованности даст шанс на встречу собеседников.

Правила использования Знакомств Теле2

Знакомства от tele2 доступны пользователям, которые готовы придерживаться следующих правил и ограничений:

1. Не меняться контактной информацией в коммерческих, мошеннических или прочих целях.
2. Запрещено использовать сервис для рекламы собственных услуг или товаров.
3. Не допускается использование в диалогах ненормативной лексики или всяческие оскорбления людей вне зависимости от используемого в беседе языка.
4. Запрещено провоцировать собеседников на расовые или политические споры.
5. Нельзя использовать информацию, нарушающую законодательство РФ.
6. Анкеты на портале love знакомства tele2 могут создавать только совершеннолетние пользователи.

Оператор вправе блокировать анкеты нарушителей, которые не соблюдают вышеописанные рекомендации. Доступ к услуге ограничивается на неопределенный срок, это решается в индивидуальном порядке.

Как общаться и искать собеседника

Хоть чат и анонимный, если нет фотографии, то и лица никто не видит, но надеяться на полную анонимность нельзя. Ведь, если девушка ищет постоянного партнера, то в будущем возможно придется встретиться. Поэтому не рекомендуется в общении с другими людьми:

• врать и преувеличивать свои достижения. Ложь уничтожит все общение и дружбу, если станет известна;
• в диалоге необходимо быть вежливым и тактичным. Ни в коем случае не показывать, что собеседник надоел или вы чувствуете превосходство над ним;
• начинать общение с обычных фраз «привет, как дела». Необходимо быть в меру интригующим, активным и удивлять людей. Анекдоты и шутки должны проскальзывать в меру;
• открываться другому человеку в первый час общения. Ведь на другом конце провода может сидеть злоумышленник, который пытается выведать личные данные пользователя для своих коварных целей.

Система автоматически собирает анкеты с региона и рассылает пользователям

Поэтому важно учитывать также, что на обратном конце провода может сидеть друг или подруга

Бесплатно позвонить в службу поддержки Теле2 с другого оператора

Абсолютно для всех регионов действует единый короткий и легко запоминающийся номер абонентской службы – 611. Позвонив на него, можно следовать указаниям автоинформатора или нажать 0, после чего вас сразу подключат к линии оператора.

Компании имеет горячую линию для поддержки пользователей мобильных сетей. Она нужна на тот случай, если произошел сбой и возникли проблемы связи.

Билайн

Многие юзеры могут обратиться в техническую службу собственного провайдера, а как позвонить оператору билайн с Теле2 бесплатно знают не все.

В сети провайдера Билайн работает горячая линия 0611. Однако дозвон на нее доступен только с номеров, принадлежащих оператору сети Билайн. Поэтому была создана специальная горячая линия – 8 800 700 0611. Сюда можно позвонить с любой другой сим-карты. На него могут позвонить и пользователи Билайн.

Обращаться в службу поддержки следует в тех случаях, когда:

• украли смартфон. Звонок необходимо сделать сразу, чтобы заблокировать услуги, и чтобы воры не смогли воспользоваться им;
• потерян смартфон;
• пользователь Билайн не может дозвониться в абонентскую службу собственной сети. Рекомендуется сделать звонок с любого другого провайдера.

Мегафон

Позвонить оператору Мегафон из России с Теле2 абонент сможет, набрав следующие цифры: 8 800 550 05 00. Пользователь может совершать дозвон даже с городского телефона. Он тоже будет бесплатным.

Для общения с человеком из калл-центра рекомендуется набрать «1», потом «2». Абонент автоматически будет перенаправлен на оператора и сможет сообщить о своей проблеме.

С калл-центром можно связаться по видео. Эта услуга появилась недавно. Чтобы установить связь необходимо нажать на кнопку «Видеосвязь» и ожидать вызова. Данный тип дозвона в колл-центр удобный и не требует оплаты. Однако доступен тем, у кого установлено приложение от Мегафона, либо тем, кто имеет доступ на сайт.

Так же, как и на Мегафон, и на Билайн, абонент Теле2 может позвонить оператору МТС бесплатно. Дозвон совершается на 8 800 250 08 90. Связаться со специалистом технической службы МТС можно не только с Теле2, но и с городских номеров, и с других провайдеров мобильной связи.

Помимо, звонков можно написать в чат на сайте в личном кабинете провайдера МТС.

Обратившись в контактный центр, человек может получить:

• консультацию по интересующему его вопросу;
• информационную и техническую поддержку;
• блокировку, в случае утери;
• как подключить или отключить услуги.

Оператору Теле2 абонент может позвонить с другого телефона, набрав бесплатный звонок 8 800 555 0 611. Таким образом, осуществляется дозвон и с городских телефонов. Правила одинаковы для мобильных сетей и городских.

Пользователь может воспользоваться региональными номерами. Такой звонок платный. Оплата начисляется в соответствии с тарифом дозвона по стационарному телефону.

Если человек находится в том же регионе, то он может набрать просто короткий номер без кода области.

Позвонить в службу для решения технических проблем юзер Теле2 может и в роуминге не оплачивая соединение. Для других оплата осуществляется в соответствии с их тарифами.

Номер поддержки для набора: 7 951 520 0 611.

Чат знакомств

Плавно подбираемся от технического к романтическому. Как вы уже, наверное, догадались из названия, это тоже официальный чат от Tele2, но по другому поводу. Не по техническим вопросам, а сердечным или, если хотите, дружественным. Если вам интересны знакомства в чате на мобильном, рекомендуем ознакомиться.

Услуга

Прежде всего – это дополнительная услуга от оператора. Так и называется – «Знакомства Tele2». Подключается без списывания средств с баланса. Ну а что касается абонплаты – 6 рублей в день. Общаться и влюбляться в этом чате могут все без исключения абоненты оператора, в независимости от используемого тарифного плана. Из ограничений – обмен сообщениями только в Домашнем регионе (субъект РФ, на территории которого был заключён договор между клиентом и компанией на предоставление сотовой связи).

Базовые команды для услуги:

• Включение – *222*8#
• Отключить – *222*0#
• Меню – *222#

Приложение

Пользоваться чатом (после подключения услуги) можно через специальное приложение «Tele2 Знакомства». Но доступно оно только для Андроид-устройств и, естественно, только в Google Play. Загрузка и инсталляция в стандартном режиме на страничке – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tele2.app.dating

Приложение «Знакомства» предоставляет абонентам оператора следующие возможности:

• просмотр фотографий других участников чата, добавление отметок;
• участие в обсуждениях, создание собственных диалогов;
• множество поводов для приобретения новых знакомств;
• подключение Instagram к личной анкете (предоставления доступа к лучшим своим фото);
• загрузка фотографий в приложение;
• просмотр профилей других пользователей;
• мгновенный обмен сообщениями;
• создание списка друзей;
• определение местоположения друзей на карте.

После запуска «Tele2 Знакомства» потребуется выполнить простейшую регистрацию. На выбор: через профиль поддерживаемой соцсети или по номеру мобильного. Как только создадите профиль, сразу же можно отправиться «на прогулку» по анкетам участников чата противоположного пола. Доступ открывается – на все 100%.

Архиважный момент – анкета в профиле. Заполните, оформите как нужно – преумножите шансы на взаимность в чатах.

Что рекомендуется указать в аккаунте:

• Пол, сколько лет, в каком городе живёте;
• Цель знакомства: только общение, флирт, любовь, свидание на одну ночь, совместная поездка заграницу и т.д.;
• Кратко о себе: без рекламных слоганов и выдумок (если серьёзно настроены), но и деликатно показать свои сильные стороны, стиль;
• Увлечения: тоже объективно о том, чем интересуетесь.

И ещё совет. Обходитесь без категоричности – что-то типа «душевного дресс-кода» или фейсконтроля. Другими словами, не добавляйте какие-нибудь ограничения в анкете. Ну, например: «Отвечу только бизнесменам с ежемесячным доходом в 10000$», «Взаимность только для утончённой блондинки».

Поиск участников в чате для общения осуществляется системой сервиса автоматически. Запросы составляются на основе данных анкеты (вашей и собеседника – из расчёта вероятности того, что вам будет интересно общаться).

В процессе создания профиля каждому участнику присваивается уникальный идентификатор. Сообщения из чата поступают на телефон в виде СМС с подписью ID пользователя. Если есть желание продолжить общение после прочтения просто ответьте на СМС-ку.

Хотите первым начать диалог – нужен ID пользователя. Создаёте новую СМС, вписываете код получателя, текст сообщения. И затем отправляете письмо на короткий номер 684. А сервис знакомств уже доставит по назначению.

Если захотите, можно сообщить собеседнику свой номер телефона. Услугой не воспрещается. По желанию.

Ну, вот и всё. Если кратко о чатах Tele2. Как минимум это полезный функциональный довесок к мобильной связи. Особенно, если речь идёт об онлайн-чате техподдержки. Возможно, пообщавшись с оператором, абонент сможет быстрее решить проблему. Что до службы знакомств: а почему и нет – в отсутствие парня/девушки, жены/мужа; и потом общение – тоже интересно.

Как пользоваться личным кабинетом с помощью мобильного телефона

Самый удобный способ входа в личный кабинет, не используя браузер — мобильное приложение Мой Теле2. Подходит оно как обладателям IOS, так и Android. Следовательно, оно находится в свободном доступе и в App Store, и в Google Play.

Набираем в поисковой строке теле2. Ищем нужный вариант и нажимаем скачать.

Как зайти в личный кабинет через «Мой Теле2»

Чтобы войти с телефона открываем мобильное приложение. По номеру телефона без пароля вход невозможен. Поэтому входим в личный кабинет абонента по старому паролю либо отправляемся получать новый. Для этого необходимо щелкнуть на надпись «Получить пароль». В поле ввода вписываем номер телефона и нажимаем «отправить». Через пару секунд в сообщения придет новый пароль, которые следует ввести в следующее окно. Вход завершен.

Основные функции мобильного личного кабинета

Описывать оба приложения, работающих на IOS и Android, нет смысла, так как их интерфейс полностью совпадает. За основу взята версия, поддерживаемая Iphone.

В мобильной версии, в отличие от компьютерной, личный кабинет не подразделяется на четкие разделы. Однако его функциональность (для обычного пользователя) полностью совпадает.

Чтобы проверить состояние счета, нажимаем на «Баланс». На открывшейся странице будут те же вкладки, что и в компьютерной версии

Важное добавление в приложение – пополнение баланса через Apple pay (Samsung pay для Android). Бесконтактная оплата – это всегда быстро и удобно

В приложении Теле2 легко наблюдать за подключенными услугами. Они высвечиваются на главной странице личного кабинета. Просматривается количество и платных, и бесплатных опций.

Вернемся на главную страницу. Теле2 предлагает еще одну дополнительную опцию: поделиться гигабайтами. Эта опция новая, поэтому доступна не на всех тарифах. Услуга «Поделиться гигабайтами» доступна на линейки тарифов «Мой»:

• Мой Разговор;
• Мой Онлайн;
• Мой Онлайн+
• Мой Теле2.

Еще один важный аспект кабинета — личная информация. Для ее редактирования нажимаем значок фильтра в правом верхнем углу. Далее выбираем «Профиль» и нажимаем «Редактировать». Кстати, именно здесь находится кнопка выхода из личного кабинета Теле2.

Общую информацию о своем тарифе можно найти, нажав на его название. На следующей странице будет показана детальная информация о пакете на данный момент, возможность обменять минуты на интернет, поделиться, и сменить тариф, если абонента что-либо не устраивает.

Вкладка «Больше» показывает абоненту возможный кэшбек за покупки, различные скидки и бонусы. Она находится внизу (вторая справа).

И, наконец, кнопка «Помощь». Когда у пользователей возникают вопросы, то они нажимают только ее. Раздел показывает ближайшие офисы Теле2 и предоставляет ссылку для обращения к техподдержке.

Для чего служит голосовой канал Теле2

Канал служит для прослушивания оставленных сообщений на автоответчике от тех, кто не смог дозвониться.

Обратите внимание, абонентская плата за данную услугу не предусмотрена. Она включается автоматически при приобретении тарифа

Условия использования голосового канала:

• при оставлении абоненту такого сообщения, автоматически высылается смс на мобильный телефон с уведомлением. Если абонент не был в сети более 24 часов, они удаляются;
• вместимость почты 20 сообщений по 30 секунд каждое, если их больше, то новые не приходят;
• сообщения хранятся в архиве почты в течение 20 дней, по истечении указанного периода они автоматически удаляются.

Абоненты Теле2 могут прослушать сообщения голосовой почты следующими способами:

• набрать номер 600 (для использования в домашнем регионе);
• +7-977-43-43-600 – для прослушивания в международном роуминге, может применяться дома.

При наборе указанных номеров клиент попадет в голосовое меню, где выбрав нужное число, можно прослушать ниже перечисленные сообщения:

• «1» — предыдущее;
• «2» — последнее;
• «3» — следующее;
• «4» — все не прослушанные по очереди.
• «8» — архивные записи.

Обратная связь

Если у вас не очень срочный вопрос или вы не можете постоянно находиться на связи, чтобы общаться с техподдержкой онлайн, то вы можете изложить суть проблемы через специальную форму обратной связи, которая представлена на сайте оператора. Для этого подойдёт любое компьютерное устройство с подключением к сети, чтобы зайти на сайт Теле2. Далее клиенту нужно:

Через некоторое время (в течение дня) на электронный ящик придёт письмо от оператора с ответом. Внимательно заполняйте контактные данные, е-мейл следует указывать рабочий.

Также не стоит забывать о сервисных номерах технической поддержки. Звонок на номер 611 со своего мобильного телефона для абонента совершенно бесплатен, так что, если в чате решить вопрос не удалось, всегда можно позвонить по этому номеру и поговорить с оператором.