Температура горячей воды: нормы подачи, ответственность

Общие понятия

Использование коммунальных услуг сегодня регулируется специальными нормами законодательства. При этом нужно будет отметить, что поставка должна осуществляться в соответствии с установленными законодательно нормативами.

В первую очередь это касается как раз параметров горячей, холодной воды. Должна быть обязательно соблюдены требования к режиму поставки.

Соответственно, при нарушении режима граждане имеют право обращаться в соответствующие контролирующие органы для разрешения ситуации. Но при этом сам режим обращения должен быть соблюден. Требуется подтвердить сам факт наличия нарушений.

Установлен определенный режим для холодной и горячей воды. Причем чаще всего сложности возникают из-за горячей. Холодное же водоснабжение, как правило, не вызывает в большинстве случаев нареканий.

Что это такое

Под холодным водоснабжением подразумевается ряд специальных норм, направленных на обеспечение простых граждан водой. Одним из наиболее важных моментов, непосредственно влияющих на качество поставляемой воды, являются как раз инженерные коммуникации.

На 2020 год в систему холодного водоснабжения включается следующее:

• непосредственно трубопровод – по которому осуществляется поставка в квартиру либо домовладение;
• входа труб, подводка в здание;
• различного типа арматура – запорная, смесительная, другая;
• узлы водомерного типа;
• всевозможные устройства для фильтрации воды;
• насосное оборудование.

Причем чем более длинный путь проходит вода – тем выше вероятность того, что она не будет соответствовать определенным установленным в законодательстве нормам.

Так как сегодня существует много узлов в водопроводе, где осуществляется изменение изначальных параметров. Существует специальный СНиП согласно которому осуществляется подача питьевой и другой воды.

Данный документ определяет качество таковой воды, а также её температуру. Незначительно изменяться она может в зависимости от давления, некоторых других важных факторов. Законодательством, различными нормативами также определяется режим подачи холодной воды. Согласно нормам перерыв не должен составлять более чем 8 часов подряд.

Также важно отметить, что в целом характеристика подаваемой холодной воды не играет особой роли в комфорте поставляемых коммунальных услуг. В соответствии с ГОСТом определяется не только параметр воды, но также её давление в трубопроводе, другие важные моменты.

Чем регулируется

Сегодня основным документом, определяющим вопрос подачи воды в жилые дома и другие помещения, является СанПиН 2.1.4.2496-09. Сам документ включает в себя достаточно широкий перечень самых разных нормативов, дополнительную документацию. В совокупности все это определяет основные моменты, непосредственно связанные с использованием коммунальных услуг.

На 2020 год в данный законодательный документ входит следующее:

Гл.№5 определяет все вопросы, связанные с государственным контролем в сфере поставки соответствующих услуг ЖКХ. Обозначаются количество проб воды в течение месяца, другие нормативы.

Знание норм законодательства позволит гражданину самостоятельно заниматься контролем за своими правами. В случае их нарушения осуществлять процесс их защиты в суде, иным образом.

Стоит отметить, что спорные либо конфликтные ситуации, которые нередко возникают в сфере услуг ЖКХ, лучше разрешать именно мирным путем. Так как судебные разбирательства занимают достаточно много времени, требуют некоторых затрат средств. Если же мирным путем разрешить ситуацию по какой-то причине не удается – то лучшим решением будет обратиться в суд.

Существуют и государственные городские специальные службы, которые занимаются контролем в данной сфере. Путем обращения в таковые можно будет воздействовать на коммунальные службы, которые занимаются вопросом подачи холодной воды, иных коммунальных услуг.

Важно предварительно изучить все основные нормативные документы. Зачастую отказ в рассмотрении дела имеет место по причине отсутствия должным образом оформленных документов

Нормативная база

Для определения нормальных значений температуры горячей воды в России существует официальный документ – СанПиН 2.1.4.2496-09. В нем прописаны требования к поддержанию безопасности оснащения горячим водоснабжением, принятые Главным гос. санитарным врачом России.

В разделе «Общие положения», пункте 2.4 сказано, что в местах водоразбора температура горячей воды не может превышать отметку в 75°C и быть менее 60°C. Вид системы водоснабжения при применении норм не учитывается. Принятие этих норм направлено на:

• исключение возможности появления кожных заболеваний и болезней подкожной клетчатки, которые могут возникнуть после применения воды низкого качества;
• сведение к минимуму количественного содержания в воде хлороформа, который сохраняется после предварительного хлорирования;
• уничтожение контагенозных инфекционных вирусов и бактерий, которые могут являться возбудителями патогенных процессов.

Соблюдение температурного режима обеспечивает эпидемиологическую безопасность населения.

Как подать жалобу?

Для начала можно ограничиться звонком в ЖЭК: диспетчер зафиксирует заявку и выяснит причины – возможно, нарушения вызваны поломками на магистрали или плановыми работами.

Если же подача горячей воды нарушена без объективных причин, Управляющая Компания обязана направить к обратившемуся гражданину эксперта, который проведёт замеры и составит соответствующий акт.

Важно! Постановление N 354 гласит, что ЖКХ должно реагировать на жалобу не позднее двух часов с момента обращения. Управляющие Компании не всегда готовы признать свою вину

Часто можно услышать мнение, что УК и вовсе не обязана решать проблемы подобного рода. Однако это не так. Чаще всего теплоснабжающая организация отвечает только за доставку воды до точки домовой системы, а дальше ответственность за качество воды ложится на УК

Управляющие Компании не всегда готовы признать свою вину. Часто можно услышать мнение, что УК и вовсе не обязана решать проблемы подобного рода. Однако это не так. Чаще всего теплоснабжающая организация отвечает только за доставку воды до точки домовой системы, а дальше ответственность за качество воды ложится на УК.

Если администрация ЖЭК или ТСЖ (товарищество собственников жилья) уклоняется от решения проблемы, нужно обращаться в Жилищную инспекцию или сразу в Прокуратуру. Для подтверждения своей претензии к качеству коммунальных услуг придётся провести независимую экспертизу. Можно потребовать, чтобы УК возместила её стоимость, однако, если эксперт не выявит недостатков, оплачивать его работу придётся потребителю.

Перерасчёт оплаты ГВС

Итак, если горячая вода не соответствует нормам СанПиНа или СНиП, оплату за потребление горячей воды можно пересчитать. Полные требования к качеству коммунальных услуг и правилам перерасчёта изложены в Постановлении N 354.

Важно! Если вода имеет температуру ниже 40 градусов по Цельсию, она должна оплачиваться по тарифу холодной. Согласно ст

154 Жилищного Кодекса РФ потребитель оплачивает горячую и холодную воду, энергию, затраченную на подогрев воды, водоотведение (канализацию). Общий платёж начисляется исходя из показаний индивидуальных счётчиков либо общедомовых приборов учёта. Если ни тех, ни других нет, то платежи начисляются по нормативам

Согласно ст. 154 Жилищного Кодекса РФ потребитель оплачивает горячую и холодную воду, энергию, затраченную на подогрев воды, водоотведение (канализацию). Общий платёж начисляется исходя из показаний индивидуальных счётчиков либо общедомовых приборов учёта. Если ни тех, ни других нет, то платежи начисляются по нормативам.

В квитанции можно найти графу «перерасчёт», которая корректирует сумму платежа, если для этого есть основания. Разница между уплаченной и реальной суммой переносится в счет будущих выплат по «коммуналке».

Корректировка оплаты в меньшую сторону производится на основании заявления потребителя и акта-протокола о выявленных нарушениях.

В заявлении на перерасчёт нужно указать:

• в «шапке» – наименование обслуживающей организации и сведения о жильце: Ф.И.О., адрес;
• в тексте указать причины, на основании которых должен быть произведён перерасчёт: отсутствие воды, низкое качество предоставляемой услуги;
• перечислить приложения к претензии: акты, протоколы, если они есть;
• поставить дату и подпись.

Перерасчёт производится в течение пяти рабочих дней, а если Управляющая Компания не согласна с претензией, то жилец должен получить письменный мотивированный отказ не менее чем через месяц с момента обращения.

Температура холодной воды в кране

В большинстве случаев потребитель даже будет рад, если в холодном водоснабжении будет подаваться более тёплая вода. Однако, для некоторых сантехнических узлов это беда.

Важно поддерживать более или менее постоянный баланс и для проточного нагревателя. Если подходящая жидкость охлаждена до показателя ниже +8…+15 градусов, нагреватель не справится с задачей подать комфортную температуру воды пользователю

Расскажем детальнее, что такое температурный баланс и какая температура холодной воды в кране оптимальна.

Строительные нормы и правила

Несмотря на отсутствие чётких показателей в строительных нормах и правилах, температура холодной воды в кране по нормативу, регулируется постановлением Правительства РФ. Речь идёт о документе, в котором прописываются Правила определения нормативов для использования коммунальных услуг в многоквартирных домах.

В этом документе указывается, что средний показатель нагрева в бытовом водоснабжении должен быть не менее:

• 5 градусов по Цельсию в отопительный период;
• 15 градусов по Цельсию в неотопительный период.

Эти показатели являются усреднёнными и применяются не для эксплуатации сетей, а для расчёта норм и тарифообразования, но в судебных разбирательствах они признаются как юридический факт.

В Правилах также указано, что эти показатели могут определяться сезонными данными гидрометеослужб. Это объясняется тем, что холодное водоснабжение строиться и проектируется как такое, в котором нет подогрева. Поэтому уровень нагрева изменяется в зависимости от поверхностного нагрева земли.

Глубина залегания труб водоснабжения достаточна для транспортировки воды к потребителю при показателях близких к нулю. При этом холодная вода может иметь даже нулевое значение, поскольку движущаяся жидкость, подаваемая под напором, не замерзает.

Внимательно изучим постановление Правительства, регулирующее нормативы потребления коммунуслуг, а также Свод правил по наружным сетям и сооружениям, принятый в 2012 году.

При этом авторы стандарта отмечают, что если есть теплотехнические расчёты, обеспечивающие более точное определение показателей температуры воды в системе многоквартирного дома, то температура может быть ниже приведённых выше показателей. То есть, в каждом здании может использоваться своя система подачи воды к потребителям.

Температура по ГОСТу

Температурный режим холодной воды в кране ГOCTом не регламентируется, но нужно помнить, что эти показатели напрямую зависят от времени года. Такая особенность связана с температурой воды в источнике водозабора, а также температурными показателями почвы на уровне пролегания водовода.

В магистральном водопроводе температура воды может иметь даже отрицательные показатели, так как в условиях высокого давления внутри системы, процесс замерзания жидкости ощутимо затормаживается.

Следует отметить, что в условиях жилых строение и на производственных объектах, где посредством источников питьевого водяного снабжения нет возможности обеспечить нужды всех потребителей полностью, наличие технической и экономической целесообразности, а также согласований с СЭС вполне позволяют выполнять подведение не питьевой воды к помещениям с некоторыми основными сантехническими приборами.

Несмотря на то, что нормативы температурных показателей холодной водопроводной воды регламентом не предусмотрены, местными рекомендациями обслуживающих организаций часто устанавливаются параметры в пределах 4-20оС.

Зимой в некоторых квартирах бывает чрезмерно жарко, в других же, наоборот, очень свежо. Норма температуры в квартире в отопительный сезон должна регулироваться управляющей компанией.

Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы

Заявление-жалоба – это официальный документ, при составлении которого необходимо следовать определенным правилам:

1. В правом верхнем углу следует разместить сведения о том, кто и куда направляет заявление. Обязательно нужно указать адрес прописки и личные контактные данные, например, номер телефона и адрес электронной почты (при наличии).
2. Ниже, в центре листа, написать «Заявление», далее следующее: «о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами». Здесь можно указать другую причину, которая соответствует проблеме. Многие заявители ограничиваются заголовком – это допустимо.
3. Ниже следует написать саму жалобу с подробным описанием выявленных нарушений. Следует отметить адрес, по которому зафиксировано нарушение. Так же в тексте жалобы можно разместить ссылку на правовые документы, регламентирующие допустимые отклонения.
4. Ниже нужно написать обращение к чиновнику Государственной жилищной инспекции и разместить просьбу о проведении экспертизы и устранении неполадок.
5. В конце обязательно нужно поставить свою подпись и дату написания жалобы.

Написанное заявление можно отнести в управляющую компанию или отправить туда же почтой, заказным письмом. Заявления принимаются и в электронном виде. Правильность заполнения гарантирует ускорение процесса решения нарушения нормы температуры горячей воды в кране. Если же описание нарушений оформлено неправильно, то есть написано в разговорном стиле, содержит жаргонные слова и ненормативную лексику, сотрудники компании-поставщика вправе не рассматривать жалобу и не отвечать заявителю.

Перед тем как начать составлять жалобу, следует подготовиться и выяснить, какая именно компания отвечает за обеспечение горячего водоснабжения по нужному адресу в 2021 году. Для подачи претензии нужно:

1. Написать заявление согласно образцу. Если заявление будет написано от лица нескольких потребителей, например, соседей, устранение неполадок займет меньше времени.
2. Отправить жалобу в Госжилинспекцию. Это можно сделать лично или по почте. В ответ потребитель должен получить письмо от чиновника, который обязан отправить развернутый ответ в течение тридцати дней с момента получения жалобы. Время, потраченное на устранение всех нарушений, варьируется и в среднем составляет 1,5-2 месяца.

Внимание Заявление о недовольстве качеством предоставляемых услуг можно направить напрямую в организацию, которая отвечает за горячее водоснабжение, Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору и сфере защиты прав потребителя, или, в случае бездействия служб, в суд. В ходе судебного разбирательства необходимо доказать несоответствие температуры горячей воды в кране нормам, принятым СанПиН 2.1.4.2496-09

В случае выигрыша дела потребитель может потребовать выплату моральной компенсации.

Перечень документов, которые необходимо приложить при подаче иска в суд:

• договор с компанией-поставщиком на оказание услуг;
• все акты, составленные в ходе обращений в соответствующие инстанции. Копии актов следует заверить нотариально;
• если проводились анализы воды, следует принести и их результаты.

С перечисленными документами потребитель имеет законное право отстаивать свои интересы в судебном порядке.

заявления можно здесь.

Норма температуры в квартире для здоровья взрослого человека

Н¾ÃÂüðûÃÂýðàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂð òþ÷ôÃÂÃÂð ò öøûøÃÂõ ÷ðòøÃÂøàþàýõÃÂúþûÃÂúøàÃÂðúÃÂþÃÂþò: þàòÃÂõüõýø óþôð, ÃÂõóøþýð ÿÃÂþöøòðýøÃÂ, ÃÂõÃÂýøÃÂõÃÂúøàþÃÂþñõýýþÃÂÃÂõù öøûÃÂÃÂ. ÃÂõüðûþòðöýÃÂü úÃÂøÃÂõÃÂøõü ÃÂòûÃÂÃÂÃÂÃÂàø ÃÂÃÂñÃÂõúÃÂøòýÃÂõ ÿÃÂõôÿþÃÂÃÂõýøàÃÂõûþòõúð, ýð úþÃÂþÃÂÃÂõ þý ø þÿøÃÂðõÃÂÃÂàÿÃÂø ÃÂþ÷ôðýøø úþüÃÂþÃÂÃÂð ò ôþüõ. àÃÂþ öõ òÃÂõüàÃÂÃÂÃÂðýþòûõýýÃÂõ ÃÂÿõÃÂøðûøÃÂÃÂðüø ýþÃÂüàÿÃÂþòõÃÂõýàòÃÂõüõýõü ø þÃÂýþòðýàýð ÃÂõúþüõýôðÃÂøÃÂàòÃÂðÃÂõù. ÃÂõÃÂþñûÃÂôõýøõ ÃÂÃÂøàÿÃÂðòøû üþöõàÿÃÂøòõÃÂÃÂø ú ÿÃÂþñûõüðü ÃÂþ ÷ôþÃÂþòÃÂõü.

ÃÂÃÂûø ò ÿþüõÃÂõýøø ÃÂûøÃÂúþü öðÃÂúþ, ÃÂõûþòõú ÃÂÃÂòÃÂÃÂòÃÂõàòÃÂûþÃÂÃÂàø ÿþòÃÂÃÂõýýÃÂàÃÂÃÂþüûÃÂõüþÃÂÃÂÃÂ. ÃÂ÷-÷ð ÿþÃÂõÃÂø òûðóø úÃÂþòàÃÂÃÂðýþòøÃÂÃÂàóÃÂÃÂõ, ø ÃÂõÃÂôÃÂõ ÃÂðñþÃÂðõààÿþòÃÂÃÂõýýþù ýðóÃÂÃÂ÷úþù. ã ûÃÂôõù, øüõÃÂÃÂøàÃÂõÃÂôõÃÂýþ-ÃÂþÃÂÃÂôøÃÂÃÂÃÂõ ÷ðñþûõòðýøÃÂ, ÃÂÃÂÃÂôÃÂðõÃÂÃÂàÃÂþÃÂÃÂþÃÂýøõ.

ÃÂõÃÂõþÃÂûðöôõýøõ ò ÃÂòþàþÃÂõÃÂõôàòÃÂ÷ÃÂòðõàÿþÃÂÃÂþÃÂýýÃÂõ ÃÂõÃÂÿøÃÂðÃÂþÃÂýÃÂõ ÷ðñþûõòðýøàø ýðÃÂÃÂÃÂõýøàÃÂõÿûþþñüõýð, ð ÃÂðúöõ þÃÂÃÂøÃÂðÃÂõûÃÂýþ òûøÃÂõàýð ýõÃÂòýÃÂàÃÂøÃÂÃÂõüàÃÂõûþòõúð.

ÃÂûàÿþôôõÃÂöðýøàÃÂþÃÂþÃÂõóþ ÃÂðüþÃÂÃÂòÃÂÃÂòøàúþüýðÃÂàýõ ÃÂûõôÃÂõàÿõÃÂõóÃÂõòðÃÂÃÂà øûø ÿõÃÂõþÃÂûðöôðÃÂàñþûÃÂÃÂõ ýþÃÂüàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂàò úòðÃÂÃÂøÃÂõ.àâõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂýþù ýþÃÂüþù ò öøûÃÂàÿþüõÃÂõýøÃÂàôûàò÷ÃÂþÃÂûþóþ ÃÂõûþòõúð ÃÂÃÂøÃÂðõÃÂÃÂàþÃÂüõÃÂúð ò 20 óÃÂðôÃÂÃÂþò. àôûàÃÂþÃÂÃÂðýõýøàúÃÂõÿúþóþ, ÷ôþÃÂþòþóþ ÃÂýð ø ôûàÿÃÂþÃÂøûðúÃÂøúø ñõÃÂÃÂþýýøÃÂàò ÃÂÿðûÃÂýõ ÃÂõúþüõýôÃÂõÃÂÃÂàÿþôôõÃÂöøòðÃÂàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂàò 18 óÃÂðôÃÂÃÂþò.

Производство перерасчета

Если у гражданина есть доказательная база, свидетельствующая о том,  что температура воды ниже норматива, он может требовать перерасчета. Когда компания отказывает, собственник вправе обжаловать это решение.

Важно! Потребуется написать заявление и указать причины для перерасчета. К нему прикрепляется результат экспертизы

В таблице приводятся показатели, которые используются для расчета новой стоимости:

В заявлении можно указать, какую сумму гражданин ожидает увидеть в новой квитанции. Потребуется привести обоснование произведенному расчету.

Таким образом, температура горячей воды не должна быть ниже, чем определено в СанПиНе и Постановлении Правительства №354 от 2011 года. В противном случае гражданин имеет право на перерасчет. Нужно убедиться в том, что труба не повреждена, иначе применяются другие правила для подачи жалобы

Централизованно и без сбоев

Интересный факт: из года в год объем потребления горячей воды в столице снижается. Это происходит из-за повсеместного использования посудомоечных и стиральных машин и современной сантехники. При этом даже в летние дни, когда половина жильцов дома может быть на даче, насосы продолжают работать в плановом режиме, гонять воду по трубам и полотенцесушителям.

Централизованная система отопления и горячего водоснабжения развита преимущественно в странах бывшего СССР. В Европе, как правило, каждый дом имеет свою автономную систему, тепло производится по месту потребления. Централизованная система удобнее для потребителей как минимум потому, что позволяет при необходимости переключать потоки теплоносителя при локальных авариях или даже остановке ТЭЦ. В случае отключения электричества насосы также перестают работать. Тогда на место оперативно прибывают передвижные электростанции.

А еще при одновременной выработке на ТЭЦ тепла и электричества экономится до 40 процентов топлива — а это означает снижение нагрузки на окружающую среду.

Каждое лето в Москве планово отключают горячую воду. В это время специалисты МОЭК проводят проверку магистральных и разводящих сетей. То есть тех самых труб, по которым течет теплоноситель. В это время давление в трубах поднимают на 25 процентов выше расчетного и в случае наличия утечек устраняют их. На это выделяется всего 10 дней. В этом году из-за пандемии сроки работ по всему городу были сокращены с четырех до двух месяцев, но энергетики все успели благодаря круглосуточным сменам.

Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы

Д»Ã ÃÂþóþ, ÃÂÃÂþñàóÃÂðüþÃÂýþ ÃÂþÃÂÃÂðòøÃÂàÿÃÂõÃÂõý÷øàýõþñÃÂþôøüþ ÿþôóþÃÂþòøÃÂàþñÃÂð÷õàø ÃÂûõôþòðÃÂàÿÃÂðòøûðü ôþúÃÂüõýÃÂþþñþÃÂþÃÂð ÿþôþñýÃÂàñÃÂüðó. ÃÂÃÂõÃÂõý÷øàÃÂþÃÂÃÂþøàø÷ ÃÂðÿúø, ýõÿþÃÂÃÂõôÃÂÃÂòõýýþ ÃÂõúÃÂÃÂð ôþúÃÂüõýÃÂð ø òø÷à÷ðÃÂòøÃÂõûÃÂ.

àöðûþñà÷ð ýõÃÂþñûÃÂôõýøõàýþÃÂüàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂàò úòðÃÂÃÂøÃÂõ ò þÃÂþÿøÃÂõûÃÂýÃÂù ÃÂõ÷þý ò 2021-2022 óþôàòúûÃÂÃÂðõÃÂÃÂàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂðàøýÃÂþÃÂüðÃÂøÃÂ.

àÃÂðÿúõ:

• ýðøüõýþòðýøõ ðôÃÂõÃÂðÃÂð;
• ôðýýÃÂõ ÷ðÃÂòøÃÂõûÃÂ;
• ÃÂõúòø÷øÃÂàôþóþòþÃÂð þ ÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûõýøø úþüüÃÂýðûÃÂýÃÂàÃÂÃÂûÃÂó;
• ÃÂÃÂÃÂûúð ýð ýþÃÂüðÃÂøòàüøúÃÂþúûøüðÃÂð ò öøûÃÂàÿþüõÃÂõýøÃÂÃÂ;
• øýÃÂþÃÂüðÃÂøàþ ÃÂõ÷ÃÂûÃÂÃÂðÃÂðàø÷üõÃÂõýøù ø ðúà(àÿÃÂøûþöõýøõü ðúÃÂð);
• ÿþÃÂûõôÃÂÃÂòøàýðÃÂÃÂÃÂõýøù (úþüÿõýÃÂðÃÂøÃÂ);
• ÃÂÃÂõñþòðýøõ ò þúð÷ðýøø ýðôûõöðÃÂøàÿþ úðÃÂõÃÂÃÂòàÃÂÃÂûÃÂó.

ÃÂþ ÃÂõýÃÂÃÂàôþúÃÂüõýÃÂð þñþ÷ýðÃÂðõÃÂÃÂàõóþ òøô, ÃÂþ õÃÂÃÂàÿÃÂõÃÂõý÷øÃÂ.

àýðÃÂðûõ ÃÂõúÃÂÃÂð þñÃÂÃÂýþ óþòþÃÂøÃÂÃÂàþñ þÃÂýþòðýøÃÂàýð úþÃÂþÃÂÃÂàúþüÿðýøàÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûÃÂõàÃÂÃÂûÃÂóø þÃÂþÿûõýøàø ÃÂÃÂõñþòðýøàú øàúðÃÂõÃÂÃÂòÃÂ. áÃÂÃÂûðÃÂÃÂÃÂàò ÿõÃÂòÃÂàþÃÂõÃÂõôàÃÂûõôÃÂõàýð ÿþÃÂÃÂðýþòûõýøõ ÃÂÃÂðòøÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð àä.

ÃÂþÃÂûõ ÃÂÃÂþóþ þÿøÃÂÃÂòðÃÂÃÂÃÂàýðÃÂÃÂÃÂõýøÃÂ, òÃÂÃÂòûõýýÃÂõ ò ÃÂþôõ ÷ðüõÃÂþò ø þÃÂüõÃÂõýýÃÂõ ò ðúÃÂõ.

ÃÂðûõõ ýõþñÃÂþôøüþ þñþ÷ýðÃÂøÃÂàÃÂòþø ÃÂÃÂõñþòðýøÃÂ. ÃÂþ-ÿõÃÂòÃÂÃÂ, ýÃÂöýþ þñþ÷ýðÃÂøÃÂàýõþñÃÂþôøüþÃÂÃÂàÃÂÃÂÃÂÃÂðýõýøàÿÃÂþñûõüàò úÃÂðÃÂÃÂðùÃÂøõ ÃÂÃÂþúø, ð òþ-òÃÂþÃÂÃÂàâ ÿÃÂþòõÃÂÃÂø ÿõÃÂõÃÂðÃÂÃÂõàÿûðÃÂà÷ð þúð÷ðýøõ ÃÂÃÂûÃÂó ÃÂõÿûþÃÂýðñöõýøÃÂ.

áúðÃÂðÃÂàþñÃÂð÷õàöðûþñà÷ð ýõÃÂþñûÃÂôõýøõàýþÃÂüàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂàò úòðÃÂÃÂøÃÂõ ò þÃÂþÿøÃÂõûÃÂýÃÂù ÃÂõ÷þý ò 2021-2022 óþôàüþöýþ ÃÂúðÃÂðÃÂà÷ôõÃÂÃÂ.

Перерасчет за воду

При наличии информации о температурных нормативах горячей воды, следует знать и коэффициент уменьшения оплаты за коммунальную услугу. В данном случае от ресурсоподающей компании можно потребовать провести перерасчет за предоставляемую горячую воду.

Показатель снижения обусловливается 0,1%, исходя из цены ресурса за каждое уменьшение на 3 градуса. При сокращении режима ниже +40° C, жильцы вправе оплачивать ГВС по стоимости холодной.

Уменьшенная температура горячей воды должна быть зафиксирована актом и подписана контрагентами – владельцем квартиры и представителем подающей ресурс организации.

Как добиться перерасчета

Если замеры показали, что горячая вода в МКД не соответствует нормам настолько, что требуется перерасчет платы за нее, то в первую очередь необходимо обратиться в управляющую компанию либо к председателю ТСЖ.

Если УК действительно хорошо работает и выполняет свои обязанности, то она должна:

• самостоятельно установить причину возникших нарушений;
• принять необходимые меры для их устранения;
• по заявлению гражданина произвести перерасчет стоимости воды.

При необходимости компания может произвести дополнительные замеры, для уточнения сведений по температуре.

В заявлении гражданину необходимо указать:

1. Наименование и адрес компании, которая будет осуществлять перерасчет.
2. Причину перерасчета (в данном случае, несоответствие температуры горячей воды нормам СанПиН).
3. Доказательства, если таковые имеются (например, фото счетчика).
4. ФИО, данные о месте проживания, реквизиты паспорта, контактный телефон, дату и подпись.

Необходимо обратиться в одну из них, заказать замер температуры воды и получить соответствующее заключение. Далее с этим документом можно обращаться с жалобой на управляющую компанию в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Указанные ведомства должны принять меры воздействия на управляющую компанию, чтобы она приступила к выполнению своих прямых обязанностей.

Если и это не поможет, тогда для того, чтобы обязать УК привести температуру воды в соответствие стандартам, а также за возмещением ущерба (материального и морального) придется обращаться в суд.