Минкомсвязи вводит для экстренных служб номера 101, 102, 103 и 104

Один дома

Если непредвиденное произошло, когда родителей нет дома, ребенок может растеряться и запаниковать. Поэтому нужно заранее научить школьника, как самостоятельно осуществить вызов пожарной охраны.

Объясните, что трехзначный номер можно набирать как с городского, так и с мобильного телефона. Также запишите ваш адрес и правила вызова пожарных. Для закрепления материала можно отрепетировать разговор с , где ребенок по порядку ответит на его вопросы.

Обязательно расскажите школьнику о том, какой вред наносит ложный вызов экстренных служб. Во-первых, пожарные не успеют к тем, кого действительно нужно спасать, а во-вторых, родители получат большой штраф. Кроме того, когда на самом деле нужна будет помощь, ребёнку уже никто не поверит.

199 – справочная служба о номерах телефонов экстренных служб

Услуга оказывается при участии оператора и предусматривает озвучивание автоинформатором цифр запрашиваемого стационарного телефонного номера следующих групп организаций: аварийные и специальные службы, больницы, вытрезвители, госпитали, диспансеры, женские консультации, МРЭК, опорные пункты, поликлиники, родильные дома, медицинские центры(государственные).

Оплата за услугу не взимается, выставляется только повременная оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 199 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

Как позвонить в пожарную с мобильного телефона

В связи с тем, что сотовая связь стала неотъемлемой часть жизни людей, экстренные службы перешли и на прием звонков с мобильников. Это не просто упрощает возможность дозвона, но и решает задачу скорости получения сообщений о различных ситуациях, потому что мобильник сегодня есть даже у детей.

Вызов пожарных с мобильного телефона производится по двум из номеров: «112» и «101». Как и в случае с городской телефонной линией связи, по сотовому передаются те же сведения. Основная задача – достоверность и скорость передачи данных. Как только диспетчер примет вызов, пожарные подразделения тут же выезжают на место пожара.

Необходимо отметить, что у разных мобильных операторов разные номера экстренных служб. Обозначим их в таблице.

Оператор мобильной связи	Номера экстренных телефонов
ПО	Полиция	Скорая	Газовики
МТС	010	020	030	040
Мегафон	010	020	030	040
Билайн	001	002	003	004
Скайн-Линк	901	902	903	904
TELE2	010	020	030	040
U-tel	010	020	030	040
Мотив	901	902	903	904

Несколько слов о «112». Он также бесплатный, но есть и другие положительные опции, связанные с телефоном.

1. Его можно использовать, если на телефоне закончились деньги.
2. Если оператором была заблокирована СИМ-карта.
3. Если СИМ-карта вообще отсутствует в телефоне.
4. Это единый номер для всех экстренных служб.

Набрав «112», вы имеете возможность вызвать и пожарную охрану, и скорую помощь, и полицию, и службу газа. Только для этого после набора основного номера надо дополнительно набрать цифры служб: «1» — пожарная, «2» — полиция, «3» — скорая, «4» — газовая.

Но «112» — это единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС). Она разделена на регионы, поэтому, находясь, к примеру, в Москве, и позвонив по этому номеру, вы попадаете в диспетчерскую службу именно города Москвы. Если вы находитесь во Владивостоке и набираете «112», то попадаете к диспетчерам Владивостока.

Почему нельзя набрать номер пожарной службы с мобильного телефона из двух чисел, имеется в виду «01». Потому что сотовая связь двухзначные номера не поддерживает. Поэтому есть альтернатива, в которой дополнительно к двум числам добавляется звездочка – 01*. То есть, и таким способом можно дозвониться.

Конфигурация и работа

Телефонный номер службы экстренной помощи — это особый случай в телефонном плане страны. В прошлом звонки на номер экстренной службы часто направлялись по специальным выделенным каналам. Хотя с появлением электронных коммутаторов эти вызовы теперь часто смешиваются с обычным телефонным трафиком, они по-прежнему могут иметь доступ к каналам, недоступным для другого трафика. Часто система настроена так, что после звонка на телефонный номер службы экстренной помощи необходимо ответить. Если вызывающий абонент откажется от вызова, линия может оставаться на связи, пока служба экстренной помощи не ответит и не отключит вызов.

На телефонный звонок службы экстренной помощи может ответить телефонный оператор или диспетчер службы экстренной помощи . Затем определяется характер чрезвычайной ситуации ( полиция , пожарная , медицинская , береговая охрана ). Если на звонок ответил телефонный оператор, он затем соединяет звонок с соответствующей службой экстренной помощи, которая затем отправляет соответствующую помощь. В случае, если для вызова требуется несколько услуг, необходимо определить наиболее срочную потребность, при этом другие услуги будут вызваны по мере необходимости.

Фреска в начальной школе Шэньчжэня с номерами служб экстренной помощи в материковом Китае.

Диспетчеры экстренных служб обучены управлять вызовом, чтобы оказывать помощь надлежащим образом; им могут помочь компьютерные системы обработки вызовов (CACH). Диспетчер службы экстренной помощи может счесть необходимым дать срочный совет в опасных для жизни ситуациях. Некоторые диспетчеры проходят специальную подготовку по вопросам оказания первой помощи или СЛР .

Во многих частях мира служба экстренной помощи может идентифицировать телефонный номер, с которого был сделан звонок. Обычно это делается с помощью системы, которую телефонная компания использует для выставления счетов за звонки, делая номер видимым даже для пользователей, у которых есть неуказанные номера или которые блокируют идентификацию вызывающего абонента . Усовершенствованная служба экстренной помощи и аналогичные системы, такие как E112, могут определять местонахождение вызывающих абонентов стационарных телефонов, просматривая их физический адрес в базе данных, и мобильных абонентов посредством триангуляции с вышек или GPS на устройстве. Это часто конкретно предписывается законом страны об электросвязи.

USSD-команды Билайн

С помощью системы USSD-запросов абонент мобильной связи может отслеживать состояние баланса, срок действия пакетов услуг и остаток по тарифу, отключать и подключать дополнительные тарифные опции и услуги, а также сменить тарифный план.

Чтобы воспользоваться USSD-командами, достаточно ввести с клавиатуры мобильного аппарата соответствующий код и отправить его с помощью клавиши «Вызов». USSD-команды не тарифицируются. Информацию о стоимости подключения и условиях предоставления опций, пакетов и услуг можно уточнить на веб-сайте вашего оператора. В данном примере мы рассмотрим команды оператора «Билайн».

Дополнительные команды

• Узнать баланс на MMS-пакете: *105#;
• Узнать баланс на SMS-пакете: *106#;
• Назначить 1 любимый номер: *110*081#;
• Назначить 3 любимых номера:*110*083#;
• Бонус/опрос, GPRS: *107#;
• Узнать баланс на всех пакетах: *108#;
• Пополнить счет: *101*код пополнения#;
• Внутренний курс «Билайн»: *110*00#;
• Посмотреть информацию о подключенных услугах: *110*09#;
• Подключить *110*401#;
• Подключить : *144*номер пользователя#;
• Отправить «Мобильный перевод»: *145*номер*количество средств#;
• Позвонить за счет собеседника: 05050 номер пользователя;
• Подключить : *143*номер пользователя#;
• Подключить : *141#;
• Подключить : *110*4021#;
• Оповестить о новом номере: *270*ваш старый номер#;
• Подключить антиопределитель номера: *110*071#;
• Отключить антиопределитель номера: *110*070#;
• Чат *110*511#;
• Запрос IMEI: *#06#;
• Внутренние настройки: *3001#12345#*;
• Запрос настроек: *#21#.

Настройки переадресации и определения номера

• Получить информацию о состоянии определения номера при вызове: *#30#;
• Получить информацию о состоянии ожидания вызова: *#43#;
• Получить информацию о состоянии запрета исходящих звонков *#33#;
• Получить информацию о состоянии переадресации «нет ответа»: *#61#;
• Получить информацию о состоянии переадресации «недоступен»: *#62#;
• Получить информацию о состоянии переадресации «занято»: *#67#.

«Билайн» предоставляет — это лучшие новости и развлечения в вашем устройстве. Один раз в месяц на экране вашего устройства связи могут появляться «push» сообщения с предложение воспользоваться каким-либо сервисом или услугой. Следите за экраном!

Чтобы воспользоваться , выберите пункт «Подключить».

Абонент не оплачивает входящие сообщение. Денежные средства взимаются только за подключение платной услуги. Цену платной услуги с НДС вы можете увидеть в заголовке сообщения. В случае, если предложение бесплатно, об этом будет указано в тексте сообщения. Не тарифицируется:

• открытие меню сообщения;
• прокрутка длинного сообщения на второй экран;
• само сообщение;
• отключение USSD Push.

Тарифицируется:

• покупка контента и услуг из меню сообщения (стоимость должна быть указана в сообщении);
• GPRS-трафик (тарификация происходит согласно тарифному плану абонента).

Если вы не желаете получать push-сообщения, нажмите пункт «Откл» в пришедшем на ваш мобильный девайс сообщении. Также вы можете перейти в раздел «Инфо» —> «Управление .

USSD-хвосты — это текстовые сообщения от оператора «Билайн» с интересной информацией о различных предложениях и сервисах. USSD-хвосты приходят вместе с ответом на USSD-запрос абонента — например, об определении своего номера (*110*10#).

Текстовые сообщения могут быть с интерактивным диалогом — с возможностью подключить сервис прямо из меню сообщения.

Чтобы воспользоваться сервисом «USSD-хвосты» или получить о нем дополнительные сведения, выберите «Ответить» и нажмите цифру «1» (подключение (запрос дополнительной информации). После этого снова нажмите кнопку вызова.

При подключении сервиса может потребоваться дополнительное подтверждение («Закрыть» или «Подтвердить»).

Что ожидает людей за ложные вызовы

Вызов пожарной охраны, имеется в виду ложный вызов, классифицируется законом, как хулиганство. Вроде бы незначительное преступление, но при определенных ситуациях к хулигану предъявляется достаточно жесткое наказание, вплоть до лишения свободы сроком на 5 лет. В частности же:

• накладывается штраф до 200000 руб.;
• предъявляется наказание в виде исправительных работ сроком на несколько месяцев;
• хулиган может быть арестован до полугода.

Итак, ответ на вопрос, как вызвать пожарных по мобильному телефону, и городскому, прост. Главное – знать номера экстренных подразделений

Видео:

Вызываем пожарную службу (МЧС) с мобильника

Когда приходится звонить в пожарную службу для ликвидации чрезвычайных обстоятельств, рекомендуется звонить на единый телефонный номер 112, потому что его вспомнить проще всего, а действовать необходимо незамедлительно. Но также можно позвонить на один из бесплатных коротких номеров, которые различаются у отечественных сотовых провайдеров:

• Для МегаФона – 010.
• Для Билайн – 001.
• Для МТС – 010.
• Для Tele2 – 010.

Потребуется запомнить исключительно 01 для городских аппаратов, а потом добавить еще один ноль в конец или начало телефонного номера, чтобы позвонить с мобильника спасателям.

«Кругом одни знатоки»

Каждый пожар мы — диспетчеры и радиотелефонисты — проживаем вместе с пожарными. И так же как и они подвергаемся нападкам «знатоков». Они могут позвонить и сказать: «Тут целый дом горит — я же сказал тебе об этом, а ты только одну машину отправила! Они не справляются, присылай еще три!». И на этом не успокаиваются, идут «помогать» ребятам-пожарным…

Звонки с благодарностью тоже бывают, но намного реже. Хорошо, если 1 из 10 отзывов положительный, остальное — сами понимаете, что. В общем, за сутки порой слышишь о себе столько неприятного! Поначалу это сложно, но с опытом приходит умение воспринимать только ту информацию, которая важна. Остальное пропускаем мимо ушей.

Ложные вызовы

Сейчас пожароопасный период, поэтому за день может поступить около 1000 звонков. Около половины из всех сообщений о пожарах оказываются ложными. Но злостных шуток — а их чаще всего устраивают дети — не больше 15-25 в день. Остальные «ложные» звонки отнашего бдительного населения: пар увидели из подвала, у соседей пригорело что-то на плите, машина перегрелась на дороге…

Удивляет, когда слышишь, что человек не сообщил о пожаре, потому что «вдруг потом накажут или платить заставят за ложный вызов». Не надо так! Если ты видишь что-то подозрительное — всегда лучше позвонить. Пусть пожарные проверят, ведь мы для этого и существуем.

USSD команды Мегафон для управления услугами и тарифом

Самые необходимые USSD команды Мегафона – это те, которые дают возможность управлять своим тарифным планом, балансом и услугами. Сюда относится самая простая команда, которая позволяет проконтролировать подключенные на данном номере платные услуги. Набрав комбинацию *105*503#, вы получите детальную информацию о потраченной сумме со своего счёта.

С помощью USSD команды *105# можно управлять услугами и тарифами на своем номере. И не обязательно это делать лишь через «Личный кабинет». Этот запрос дает абоненту солидные возможности. А именно: отключение или подключение тех или иных услуг, управление тарифами, работа с бонусной программой, получение разнообразной справочной информации. Воспользовавшись этим инструментом, вы решите массу интересующих вас вопросов.

Полезные USSD команды Мегафон

• *105*37# — запрос позволяющий узнать тарифный план, которым вы пользуетесь;
• *205# — чтобы долго не искать свой номер, наберите эту комбинацию;
• *105*503# — запрос, который дает возможность получить перечень платных услуг, закрепленными за вашим номером.

Правила вызова

Общаясь с диспетчером следует сообщить следующее:

• Адрес, по которому произошло возгорание или пожар.
• Идентифицировать загоревшийся объект: жилой дом, складское или офисное помещение, АЗС и т.д..
• Уточнить, что именно загорелось: крыша, бытовой прибор, газовое оборудование и пр.
• Сказать необходимые уточняющие моменты, в частности, то, на каком этаже произошёл пожар и какова этажность всего здания, номер подъезда, как пожарным будет удобнее подъезжать к зданию и другие.
• Обязательно сказать собственную фамилию и имя, а также номер телефона.

Вести диалог следует не торопясь, но достаточно чётко. Сразу после того, как вы сообщили адрес, по которому случилось возгорание, пожарная машина тут же выезжает, и все дополнительные сведения, сообщенные вами, будут переданы пожарным по рации.

После того, как разговор с оператором будет окончен, следует выйти из дома, и находится рядом с ним до прибытия пожарной бригады, которым затем нужно будет показать наиболее простой путь проникновения к горящему объекту.

Как позвонить в полицию с мобильного телефона

Более года назад на территории Российской Федерации начался плановый процесс длительного, поэтапного формирования общей службы экстренных вызовов. В течение пяти лет планируется создать систему срочного реагирования, имеющую единый номер вызова как со стационарных, так и мобильных номеров. Трехзначная система кодировки придет на смену двузначным, знакомым с детства 01, 02 и т.д.

Если вам или окружающим требуется срочная помощь полиции, звонок с мобильного телефона спасет ситуацию. Нужная комбинация цифр зависит от поставщика услуг сотовой связи и варьируется у разных операторов. Чтобы не возникло путаницы, выясните и сохраните в мобильном устройстве контакты милиции, скорой помощи, МЧС, которые обслуживающая ваш тарифный пакет компания предоставляет для экстренных бесплатных вызовов.

Рассмотрим случаи, как с мобильного телефона вызвать полицию при определенных обстоятельствах:

• Нет денег на счету. Стоимость таких звонков равна нулю, потому нулевой или отрицательный баланс счета не станет в этом случае помехой. Набирайте нужную комбинацию, а обслуживающая ваш телефон компания незамедлительно соединит вас с «горячей линией» или дежурным отделом полиции вашего города.
• Если SIM-карта заблокирована или утеряна, а мобильный телефон работает, наберите единый номер вызова службы спасения 112 через вашего оператора связи.
• Если абонент находится вне зоны действия сети, такие звонки совершаются через любых доступных операторов сотовой связи, которые в срочном порядке выполняют требуемую переадресацию абонента.

Экстренный вызов 112

Улучшить оперативность взаимодействия экстренных служб, скорость реагирования на звонки поможет введение «Единого номера экстренных служб». Этот сервис уже действует в трех областях РФ, еще в нескольких запущены пробные (пилотные) проекты. Специалисты отмечают возросшую на 25-35 % эффективность совместной деятельности медиков, пожарников, полиции.

Как вызвать с мобильного полицию через единую систему экстренных вызовов? Компании, предоставляющие услуги мобильной связи, одни из первых перешли к обслуживанию данного сервиса. Комбинация цифр «один-один-два» является номером экстренного вызова. Набрав 112, а затем нажав кнопку «Вызов», вы попадете в голосовое меню. Чтобы произошло автоматическое соединение с отделением полиции, следует нажать кнопку с цифрой 2. Звонок обслуживается бесплатно на территории европейских стран (в роуминге), а также в любой точке России.

После соединения с дежурным полиции вам зададут вопросы, позволяющие уточнить детали ситуации. Старайтесь точно и четко отвечать на них звонким голосом. Членораздельно назовите свои данные, затем вкратце опишите обстоятельства случившегося. Постарайтесь максимально точно указать место события, где требуется немедленное присутствие сотрудников полиции.

Служба спасения 911

Знаменитая по американским сериалам, книгам и голливудским фильмам, единая служба спасения 911 уже более полувека оказывает помощь попавшим в беду американцам. Удобный, легко запоминающийся номер, возможность прислать одновременно представителей разных ведомств при необходимости, постоянное расширение сферы предоставляемых услуг заслужили всеобщую популярность.

В Российской Федерации разрабатывается и постепенно внедряется аналогичный проект: Единая служба спасения 112. Операторы будут выполнять обслуживание на четырех языках: русском, английском, немецком, французском. Планируется постепенное расширение языковых функций с учетом территориальных особенностей. Например, на Дальнем Востоке, к перечню добавится китайский язык.

Вызов наряда полиции

Как с мобильного телефона вызвать полицию? Это возможно сделать тремя способами:

С Билайна

Номера экстренных служб оператора сотовой связи Билайн имеют трехзначную кодификацию. Чтобы сделать звонок в полицию, абонентам Билайн необходимо набрать:

102 – для всех видов и конфигураций мобильных устройств.

Мегафон

Бесплатный вызов для абонентов Мегафона выглядит следующим образом:

020 (02) – для устройств, поддерживающих трехзначный/двухзначный вариант вызова.

Tele 2

Согласно данным, предоставляемым официальным сайтом Tele 2 в России, позвонить в милицию с сотового вы сможете, набрав комбинацию:

102 или 020 – для устройств, поддерживающих трехзначные варианты набора.

МТС

Если вам необходима срочная помощь правоохранительных органов, а вы являетесь абонентом сотового оператора МТС, используйте трехзначную комбинацию цифр, затем нажмите «Вызов»:

102 – действителен на территории РФ и за границей (бесплатно по всему миру).

Что ожидает людей за ложные вызовы?

К данной категории относятся вызовы с информацией не соответствующей действительности. Главными идентификационными признаками ложного вызова является объект ЧС и характер события. Если человек неправильно называет данные о своей личности, то такую информацию считают скорее ошибочной, чем ложной.

Выделяют 2 вида ложных вызовов – преднамеренные и ошибочные. В первом случае человек умышленно вводит в заблуждение службы экстренного реагирования. Во втором случае человек ошибается в части передаваемой информации. Люди от волнения путают адреса, выдают одно явление за другое, неадекватно оценивают состояние объекта.

В таких случаях проводится следствие и дается правовая оценка ситуации. Если вызов был преднамеренно ложный, то виновника ожидают:

• штрафы – в зависимости от тяжести вины на сумму от 1000 до 100000 руб.;
• уголовная ответственность с лишением свободы на срок до 5 лет.

Телефоны экстренных служб должны знать все для того, что бы помощь к людям приходила в самые короткие сроки. В этом случае удастся с наибольшей эффективностью минимизировать материальный и моральный ущерб, причиненный людям, попавшим в тяжелую ситуацию. Эффективность работы оперативных служб зависит не только от сотрудников, но и от тех, кто просит о помощи. Делать это нужно грамотно, т. е. без ущерба для всех участников, включая спасателей, врачей и полицейских.

Куда звонить для вызова газовой службы

По этому номеру телефона с мобильного звонят при утечке газа в частном домовладении или общественном месте. Здесь можно вызвать специалистов для проверки данного факта и устранения неполадки. Сообщить о данной проблеме можно по следующим контактам:

• Мегафон – 040;
• Теле2 – 040;
• МТС – 040;
• Билайн – 004;
• Yota – 104 или 040;
• Ростелеком – 104 или 040.

Если какой-либо номер оказался недоступен или телефон не поддерживает указанный формат, попробуйте набрать 04* и осуществить вызов. Оплата за звонок не производится, он бесплатен для абонентов всех мобильных операторов. Соединение осуществляется за несколько секунд. Помните, что разговор с представителем службы может быть записан.

Вызов экстренных служб с мобильного телефона принимается в том же порядке, что и с городского. Их обслуживает единый центр, звонки проходят напрямую к оператору. После соединения необходимо быстро и четко описать проблему для оперативного принятия решения о вызове спасательной группы, скорой помощи, пожарных, газовиков или милиции.

Почему нельзя на сотовом звонить на 01, 02, 03, 04

На этот вопрос нетрудно ответить – мобильники не поддерживают вызовы по двухзначным номерам. Поэтому добавляется еще одна цифра, а альтернативный вариант – это значок *в конце обычного номера:

• 01* – звоните в пожарную с мобильника.
• 02* – вызывайте полицию на сотовом девайсе.
• 03* – звоните в скорую на мобильном.
• 04* – для вызова аварийной службы.

У нас в стране есть и другие провайдеры, что очевидно, но мы упомянули информацию, актуальную для самых распространенных. Для уточнения детальных сведений можно зайти на сайт компании, клиентом которой вы являетесь.

Звонить на приведенные номера можно бесплатно, также их можно использовать даже при нулевом счету на телефоне.

«Урезали зарплату, разберитесь»

«Главная особенность системы 112 в том, что когда с человеком случается беда, он может набрать всего один номер и вызвать все службы, необходимые для ликвидации той или иной чрезвычайной ситуации, – рассказывает  руководитель дежурно-диспетческой службы – 112 Татарстан Рустэм Яхин. – Оператор, принявший вызов, составляет карту происшествия со всеми подробностями и отправляет экстренным службам заявку. Это аналог американского 911. Таким образом, Россия внедряет европейские стандарты: 112 действует в Евросоюзе».

В Татарстане сервис в пилотном режиме стартовал уже с весны 2009 года. Звонки принимали преимущественно с федеральной автомобильной трассы «М7-Волга», проходящей по территории республики : там происходит наибольшее количество аварий.  Правда, звонки бывают и совсем не по делу. «Однажды позвонил молодой человек с жалобой, что ему урезали заработную плату, просил разобраться, – улыбается сотрудница службы 112. –  Иногда приходится консультировать по вопросам ЖКХ. Но на каждый звонок не по адресу стараемся тратить не более 20 секунд».

Что такое служба-112 и для чего она нужна? >>

Почему нельзя на сотовом звонить на 01, 02, 03, 04

На этот вопрос нетрудно ответить – мобильники не поддерживают вызовы по двухзначным номерам. Поэтому добавляется еще одна цифра, а альтернативный вариант – это значок *в конце обычного номера:

• 01* – звоните в пожарную с мобильника.
• 02* – вызывайте полицию на сотовом девайсе.
• 03* – звоните в скорую на мобильном.
• 04* – для вызова аварийной службы.

У нас в стране есть и другие провайдеры, что очевидно, но мы упомянули информацию, актуальную для самых распространенных. Для уточнения детальных сведений можно зайти на сайт компании, клиентом которой вы являетесь.

Звонить на приведенные номера можно бесплатно, также их можно использовать даже при нулевом счету на телефоне.

Куда лучше звонить — 101 или 112?

По номеру 101мы принимаем все звонки. Абсолютно все: пожары, обрушения, взрывы, пропавшие люди, травмы, ДТП. Иногда звонят и те, кто просто не знает, в какую службу ему обратиться. Даже если звонок нас совершенно не касается, мы не можем сказать, что это не наша компетенция и положить трубку. Мы реагируем на все ситуации — или сами выезжаем, или передаем информацию коллегам.

Как правильно вызвать пожарных?

Если у вас стационарный телефон — используйте номер 01, 101 или 112 Если мобильный — номер 101 или 112

Также по всей стране работает и общий номер экстренных служб 112 (аналог зарубежного 911). Диспетчер по нему выслушивает человека и после этого определяет, какой службе его передать — скорой, пожарным или полиции. 

На центральном пункте связи пожарной службы Красноярска ежедневно в смену на сутки выходит 5 человек. Этого достаточно, чтобы принять вызовы по телефону 101 со всего миллионного города. В сутки нам поступает до 1000 сообщений (при этом количество звонков не равно количество пожаров — порой об одном происшествии сообщают десятки человек — прим.).

Экстренная связь

На территории России был учрежден номер экстренной связи, который един для всех регионов. Короткий номер 112позволяет связаться не только с полицией, но и с такими экстренными службами, как служба чрезвычайных ситуаций и медицинская помощь.

Экстренная связь действует во всех городах, вне зависимости в каком регионе вы находитесь. После соединения, можно услышать голосовую инструкцию, которой стоит следовать.

Службы полиции находится под цифрой 2. Цифру 2необходимо нажать на клавиатуре мобильного устройства, во время телефонного разговора. Автоинформатор будет предлагать варианты всех экстренных служб.

Воспользоваться номером 112, можно в тех случаях, когда не удалось дозвонится на 020. Также в тех случаях, когда вы не знаете, в какой районе вы находитесь. Это реализовано благодаря спутниковой системе.

В том момент, когда совершается звонок на 112, происходит определение местоположения. После этого произойдет автоматические направление вызова на ближайшее отделение полиции.

Это удобно, поскольку нет необходимости объяснять местопребывания, наряд должен выехать по координатам со спутника.

Номер экстренной связи можно использовать не только для вызова полиции, но и скорой медицинской помощи и пожарной охраны. Номер 112 лучше всего сохранить в списке контактов мобильного устройства.

Совершить вызов на 112можно даже в таких ситуациях:

• отсутствуют денежные средства на счету мобильного телефона;
• также тогда, когда была заблокирована sim-карта;
• если в мобильном устройстве не установлена сим-карта.

Служба действует согласно российскому законодательству о защите прав граждан.

Действия до приезда пожарных

Чтобы минимизировать опасность для себя и окружающих от возможного возгорания, следует составить краткую памятку необходимых действий при его возникновении.

Что надо делать:

самое первое и важное – немедленно вызвать по телефону пожарных;
оповестить людей, которые находятся в зоне риска; пожар возник на производстве – сообщить директору, ответственному за участок;
если есть возможность – отключить газ, электроэнергию и остановить агрегаты, которые могут способствовать распространению огня;
приступить самому и привлечь остальных к эвакуации в безопасное место; если пожар в здании, то действовать нужно согласно плану эвакуации;
оценив обстановку, вы можете попытаться потушить самостоятельно возгорание при помощи подручных средств, пока оно находится на ранней стадии;
организовать встречу пожарных, чтобы они не тратили время на поиск подъездных путей и источников воды.

Действия при пожаре.Важно. Если вы видите, что не в состоянии сами справиться с огнем, срочно покиньте помещение или территорию пожара и помогите выйти другим

Прежде всего покинуть опасное место должны дети, престарелые люди и инвалиды. В первую очередь также эвакуируют тех, кто находится на верхних этажах и в помещениях, где существует повышенная опасность пострадать от огня.

Не пытайтесь покинуть помещение при помощи связанных простыней, по водостокам и ни в коем случае не прыгайте вниз. Эвакуироваться можно по наружным стационарным пожарным лестницам, по выдвижным и приставным, а также по балконам.

Если все выходы задымлены или отрезаны огнем, то самым безопасным решением будет размещаться в помещении. Закройте двери и постарайтесь заткнуть все щели мокрыми тряпками, чтобы спастись от дыма

Привлеките к себе внимание прохожих – выйдите на балкон или подойдите к окну

Альтернативные номера для сотовых телефонов

В каждом городе существуют свои номера телефонов экстренных служб. Однако, оказавшись в незнакомом городе можно не знать номеров, конкретно относящихся к каждой службе. В таком случае нужно набрать заученную с детства двухзначную комбинацию цифр, а затем в конце добавить звездочку. То есть набор будет выглядеть так:

Служба спасения	Номер телефона
Пожарная охрана/МЧС	01*
Полиция	02*
Скорая помощь	03*
Служба газа	04*

Существует еще несколько альтернативных номеров в России – это бесплатные звонки через код 8 800:

• МТС: 8 800 250-08-90;
• МегаФон: 8 800 550–05–00
• Билайн: 8 800 700-06-11