Возврат товара, купленного в рассрочку по закону о зпп

Как вернуть или обменять кредитный смартфон

Важно отличать рассрочку от кредита. В первом случае отношения складываются лишь между продавцом и клиентом, тогда как предоставление кредита происходит между банком и покупателем

Так, если покупатель решил вернуть свой смартфон, купленный в кредит, то он должен обратиться к покупателю с целью возврата денег

Важно помнить, что в случае возврата телефона ненадлежащего качества в соответствии с законодательством о защите прав покупателю должны быть возвращены денежные средства, а также проценты уплаченные последним в рамках кредитного договора

Поэтому покупатель вместе с заявлением на возврат денег должен представить:

1. Чеки на покупку (или другой подтверждающий документ о покупке);
2. Гарантийный талон;
3. Кредитный договор;
4. Документы, подтверждающие уплату процентов;
5. Иные заслуживающие внимания документы.

Возврат в день покупки

По общему правилу возврат телефона надлежащего качества по закону не осуществляется. Однако некоторые продавцы идут на уступки своим клиентам, и могут осуществить возврат мобильника, купленного в этот же день. Однако покупатель после оплаты смартфона надлежащего качества, не может требовать вернуть гаджет обратно, если продавец отказывает.

Возврат в течение и после 14 дней

Если обнаружен дефект, вы можете в течение 14 дней (со следующего дня после покупки):

1. Заменять устройство;
2. отказаться от гаджета и вернуть деньги;
3. требовать снижения покупной цены;
4. требовать возврата денег соразмерно стоимости ремонта.

Если установленный законом период на возврат или замену истек, то такие требования могут быть удовлетворены при:

• наличии существенного недостатка вещи;
• если нарушены сроки устранения таких недостатков;
• при возникновении недостатков систематически, что создает невозможность использования такой продукции в период его гарантийного срока.

Урегулирование вопроса с банком

Кредитный договор – это сделка между банком и клиентом. Фактически магазин не имеет непосредственного отношения к данной сделке по причине того, что банк перечисляет денежные средства в размере 100% в  счет оплаты за товар от имени клиента, и таким образом, продавец и покупатель считаются исполнившими обязательства друг перед другом в полном объеме. Магазин лишь несет ответственность за обнаружение дефектов в товаре.

Таким образом, если товар имеет поломки, то клиенту в первую очередь необходимо обратиться к продавцу и добиться обмена смартфона или же возврата денег

Однако если клиент намерен вернуть деньг,и, важно написать соответствующее уведомление в банк

Если клиент вернул телефон, а магазин – денежные средства, то у клиента есть два способа урегулирования вопроса с банком. Клиент может:

• подать заявление на досрочное исполнение обязательств по договору, оплатив остаток средств;
• расторгнуть договор с банком и вернуть средства.

Для оптимального способа урегулирования вопросов с банком важно изучить условия кредитного договора. Если у Вас возникнут сложности на этом этапе, Вы можете обратиться к онлайн консультанту или оставить комментарий

Если куплен с помощью кредитной карты

Кредитная карта по своей сути является той же сделкой с банком, то есть также заключается кредитный договор с клиентом, однако способ предоставления денежных средств немного отличается.

Так, если кредит заключается в рамках покупки конкретного товара в магазине, то кредитная карта предоставляется покупателю на его нужды (без конкретной цели). Более того, в первом случае происходит перечисление денег непосредственно в магазин, тогда как во втором случае денежные средства находятся у клиента на его кредитном счете.

В таком случае важно понимать, что магазин может оспорить проценты, уплаченные по такой карте. В частности, магазин может заявить, что:

1. Кредитная карта была использована не только для уплаты смартфона, а также иных товаров, которые приобретал покупатель ранее;
2. Проценты по такой карте являются выше, нежели по целевому кредиту.

Обращение в магазин

Для возврата устройства, необходимо обратиться в центр, а дальше действовать в зависимости от ситуации. В большинстве случаев люди обращаются с заявлением о замене устройство из-за его низкого качества

На данном этапе важно определить причины, так как по причине цвета, размера и др. вернуть его не получится

После того, как вы обратились к продавцу, последний должен дать вам ответ. Если ответ отрицательный и если продавец не ответит на ваш запрос, напишите претензию.

Какие документы нужны для рассрочки на телефон?

Нужно понимать, что конкретный список бумаг всегда зависит от политики магазина. Некоторые, например, не требуют ничего, кроме паспорта. Некоторые требуют справки о доходах, если стоимость покупаемого телефона больше 20 000 рублей. И, наконец, бывают организации с жестким контролем.

Также не стоит забывать, что крайне редко рассрочку выдают без участия банка. Чаще всего рассрочкой называют самый обычный кредит, особенностью которого является полное отсутствие процентов для клиента – вместо покупателя эти проценты выплачивает магазин. А там, где присутствуют банки, всегда возникает бумажная волокита. Так что стоит подготовить минимальный пакет документов:

• Внутренний паспорт РФ;
• СНИЛС;
• Трудовой договор или иной документ, подтверждающий наличие работы;
• Справка по форме 2-НДФЛ.

Что выгоднее: рассрочка или кредит

Когда выбрать кредит

• Покупатель не имеет достаточных средств на погашение стоимости товара в течение маленького срока; При условии отсутствия накоплений на телефон (хотя бы на оплату его большей части) кредит может увеличить сроки выплат на большее количество месяцев, нежели сроки по рассрочке.
• Ежемесячный заработок покупателя составляет существенно меньшую долю в сравнении в ценой товара. Если доход будущего хозяина телефона колеблется в 30-100% от цены телефона, например, зарплата в 40.000 рублей по стоимости IPhone 8S в 39.000 рублей, то лучше всего взять кредит и разделить ежемесячные выплаты на мелкие суммы в 1.5-3 тыс.руб.
• Погашение кредита в течение длительного срока никак не мешает финансовой активности покупателя; Если погашение кредита на срок в 2-3 года не вредит кошельку покупателя и не заставляет его влезать в долги, то вариант с кредитом поможет сохранить большую часть ежемесячного бюджета.
• Покупатель является постоянным клиентом банка с выгодными условиями по кредиту. Если покупатель долгое время использует один и тот же банк, то ему могут предложить выгодные варианты выдачи кредита под более малые проценты, нежели у банков торгового представителя.

Когда выбрать рассрочку

• Покупатель имеет достаточную часть денег на погашение части стоимости телефона; Если у клиента магазина уже есть хотя бы половина от суммы, выгоднее взять кредит – так покупатель не только сэкономит средства с дополнительных процентов, но и уменьшит длительность своих долговых обязательств перед банком.
• У покупателя есть возможность закрыть рассрочку в течение короткого срока; Если погашение рассрочки – это вопрос пары месяцев, покупателю стоит отказаться от кредита и взять рассрочку с минимальными сроками. Просто, собрав конечную сумму, ему будет нужно позвонить в банк и сообщить о досрочном погашении рассрочки. Так он уменьшит процентную ставку и телефон обойдется ему практически по себестоимости.

Узнайте, какой банк одобрит кредит
Пройдите короткий тест и узнайте, какие банки готовы одобрить вам кредит. Выберите из списка подходящий банк, подайте онлайн заявку и получите деньги уже сегодня.

Возврат товара в магазин

Права покупателя охраняются законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 года. Этот документ регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем и указывает на то, каким образом производится обмен и возврат приобретенных товаров. На основании Закона о защите прав потребителя (ЗоЗПП) составляются и иные документы, например, кредитные договора. Поэтому, прежде чем бежать в магазин с требованиями, следует ознакомиться с:

1. Договором кредитования, который был подписан при покупке мобильника.
2. Условиями страховки, если она была заключена.
3. Статьей 25 Закона о ЗПП.

Помните, что грамотные доводы позволяют, с одной стороны, избежать ненужных конфликтов, а с другойд — обиться справедливого решения. Правильная аргументация не позволит продавцу нарушить права покупателя, так как часто именно незнание приводит к тому, что человек соглашается на заведомо невыгодные предложения.

Условия возврата

В кредитном договоре могут быть отдельно прописаны условия возврата купленного товара.

Обменять несоответствующий аппарат на другой можно, если у продавца в наличии есть идентичный телефон, либо достигнута договоренность на другой товар с такой же ценой. В случае замены одной модели на иную, делается допсоглашение к ранее выданным документам, в котором указывается причина замены и характеристики нового мобильника.

Вернуть обратно мобильный аппарат довольно сложно. Данная процедура напрямую связана с возвратом выданного кредита. Тем более ситуация становится запутанной, если часть средств уже была погашена

В этом случае крайне важно, чтобы повод для возвратных действий был весомым, например, поломка телефона

Покупателю, скорее всего, придется самостоятельно доказать тот факт, что результатом неисправности стали заводские огрехи либо неправильная транспортировка, что крайне сложно. Хотя в судебной практике есть иски, удовлетворяющие возврат, но их процент невелик, чаще всего рассчитывать можно лишь на бесплатный ремонт мобильника.

Какой бы ни была причина возврата, выразить ее следует письменно. Только претензия, изложенная на бумаге, считается основанием для начала рассмотрения приведенных доводов. Обращение можно подготовить самостоятельно дома и уже с ним отправиться в магазин. Документ пишется в произвольной форме, но с соблюдением обязательных реквизитов:

1. Название организации-продавца.
2. Данные покупателя – ФИО, адрес, телефон, паспортные сведения.
3. В начале претензии описывается, каким образом и когда был куплен товар.
4. Далее следует указать, какие неисправности или несоответствия обнаружены.
5. Сослаться на статью ЗоЗПП с уточнением, о нарушениях прав потребителя.
6. Выставить требования об устранении дефекта, замене мобильного или возврате средств.
7. Привести список документов, которые прилагаются к претензии.
8. Поставить личную подпись и дату подачи.

Закон оговаривает процедуру возвращения товаров надлежащего качества, если он не подошел по комплектации, цвету, размеру или иным характеристикам. Для этого необходимо соблюсти такие правила:

1. Сохранить полностью товарный вид приобретенного. То есть с покупки не должны быть сорваны ярлыки, пломбы, упаковку и он не должен иметь следов носки эксплуатации.
2. Предоставить чеки о покупке или иным другим способом доказать факт приобретения товара в данном торговом объекте.
3. Вписаться в сроки возврата, которые составляют 14 дней со дня купли-продажи.

Зная об этом пункте Закона, многие покупатели, сначала основываясь на том, что мобильник понравился, решают купить гаджет, а потом, подумав, хотят его сдать и приобрести новый в другом месте или просто вернуть деньги. Сделать этого нельзя, потому что исправные мобильные телефоны возврату и обмену не подлежат.

Рассрочка и кредит: в чём разница

Как правило, кредит – это заём под процент. Взяв кредит, вы обязуетесь соблюдать условия договора, в котором прописываются сроки внесения денег, процентная ставка и многое другое. Займы на покупку электроники выдаются как в банке, так и непосредственно в магазине (обычно в крупных торговых сетях работают кредитные менеджеры от различных финансовых организаций).

Кредит сам по себе довольно невыгодный способ приобретения телефона: вы переплачиваете в среднем 10-30 процентов. Причём при просрочке покупатель обязуется также выплатить различные пени и штрафы. А если задержка была достаточно долгой, санкции станут ещё строже – вплоть до превышения изначальной стоимости телефона.

Покупка в рассрочку подразумевает отсутствие процентов. Обычно покупку товара на таких условиях предлагает продавец (магазин). В этом случае цена разбивается на несколько равных долей и уплачивается постепенно и беспроцентно, по одной части в месяц. Залогом для рассрочки служит сам приобретенный товар: в случае неуплаты магазин может забрать его обратно.

Как взять телефон в рассрочку

Это интересно: Какие льготы у ветеранов труда — полный перечень

Нормативная база

Мобильный телефон относится к перечню технически сложных товаров, поэтому на него распространяются следующие законы в отношении прав потребителей:

• п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ – потребитель имеет право потребовать от продавца замены телефона или отказаться от телефона, потребовав вернуть уплаченную сумму в случае обнаружения в технически сложном товаре существенных нарушений, касающихся качества товара;
• ст. 18 ЗоЗПП – покупать может отказаться от телефона при обнаружении в нем недостатков в течение 15 дней;
• п. 38 Постановления Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, если он не понравился?

Нет, согласно п. 11 Перечня технически сложных товаров Постановления Правительства № 55, исправный товар нельзя обменять или вернуть за него деньги, если потребителя не устраивает форма, размер, расцветка или комплектация телефона.

Другое дело, когда, придя домой, покупатель обнаружил в телефоне какие-либо неисправности, дефекты. В таком случае он имеет полное право вернуть товар в магазин.

В течение какого времени можно вернуть неисправный телефон в магазин?

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее по тексту ЗоЗПП) потребитель вправе заявить требования о возврате либо обмене телефона, если обнаружил недостаток в течение 14 дней с момента покупки.

Можно ли вернуть мобильный телефон, если уже прошло 14 дней?

Да можно, возврат мобильного телефона после 2 недель эксплуатации возможен в таких случаях:

• Если продавец нарушает сроки устранения недостатков.
• Если потребитель не может использовать телефон в совокупности больше, чем 30 календарных дней в течение каждого года гарантийного обслуживания.
• Если в телефоне обнаружен существенный недостаток. Это такой недостаток, который невозможно устранить либо на устранение которого необходимо затратить несоразмерное количество средств, а также времени либо в случае, если недостаток выявляется регулярно в процессе эксплуатации.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии в 2021 году?

Если на телефон установлен гарантийный срок менее чем на 2 года, но потребитель обнаружил недостаток в течение этих двух лет, то он все равно имеет право прийти к продавцу и заявить требования о возврате денег либо об обмене товара.

Однако в этой ситуации человеку нужно доказать, что выявленный недостаток уже был до того момента, когда он покупал телефон.

Как вернуть телефон по окончании гарантии и вернуть деньги?

Если с момента покупки телефона истек двухгодичный гарантийный срок, однако потребитель обнаружил недостаток в течение срока службы телефона (если срок службы не указан, то считается срок службы в течение 10 лет со дня приобретения), он имеет право обратиться к продавцу и заявить требования о безвозмездном устранении недостатков в телефоне.

И в случае если в течение 20 дней со дня предъявления претензии недостатки не будут устранены, либо выяснится, что недостатки неустранимы, потребитель вправе вернуть потраченные деньги согласно п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть телефон, взятый в кредит?

Да, можно. Тогда в обращении нужно указать, что телефон был взят в кредит.

В этом случае деньги за телефон возвращаются потребителю в том размере, что уже был погашен покупателем. При этом покупателю компенсируется плата за процент по использованию кредитом.

Можно ли вернуть исправный телефон, если продавец ввел в заблуждение?

Нередко люди, не разбирающиеся в «начинке» телефона, консультируются с продавцами касательно функциональности товара.

Бывают ситуации, когда продавец говорит, к примеру, что оперативной памяти в телефоне 8 тыс. Мбайт, а по факту обнаруживается, что памяти только 4 тыс. Мбайт.

Что в этом случае может сделать покупатель, которого продавец ввел в заблуждение? Имеет ли он право вернуть исправный телефон?

Согласно Перечню технически сложных товаров, исправную технику, в том числе и мобильный телефон, вернуть в магазин нельзя.

Но если продавец предоставил недостоверную информацию, то потребитель имеет право обратиться в магазин с жалобой на непредставление ему правдивой информации.

И на основании ст. 10 и 13 ЗоЗПП, он имеет право потребовать замены телефона

При этом важно подтвердить требования доказательствами, например, аудио – или видеосъемкой или же свидетельскими показаниями

Как вернуть телефон в магазин

Для того чтобы вернуть устройство продавцу нужно обращаться к последнему в устной форме с требование осуществить обмен устройства по причине его ненадлежащего качества.

После того, как Вы обратились к продавцу в устной форме, последний должен дать Вам ответ. Если же ответ поступил отрицательный, то если на Вашу устную просьбу продавец не реагирует, напишите претензию (образец претензии ниже).

В течение 10 дней со дня обращения с претензией продавец должен отреагировать и ответить Вам об условиях возврата данного товара. Если же продавец не ответил на претензию, не отвечает на звонки, не ведет никаких переговоров непосредственно при встрече, отказывается возвращать деньги или заменить устройство, то это фактически является отказом продавца вернуть изделие в добровольном порядке.

В таком случае Вам необходимо обратиться в контролирующие органы с целью разрешения данной проблемы или в суд с соответствующим исковым заявлением.

Исправный новый

Если купленная вещь имеет надлежащее качество, то ее вернуть нельзя. Таким образом, если, например, клиент передумал и хочет обратно вернуть гаджет в магазин по причине отсутствия каких-то функций или разонравился его внешний дизайн, вернуть обратно продавцу не получится, даже в том случае, когда сохранены все документы, имеются чеки, гарантия и товарный вид.

Ненадлежащего качества, бракованный, по гарантии

Ст. 18 Закона о защите прав содержит право клиента на отказ от товара и возврат денег при наличии некачественных вещей. Помимо этого человек вправе требовать замены этой или другой модели (марки).

В случае обнаружения дефекта, по своему выбору можно:

• отказаться от товара и вернуть деньги;
• заменить;
• потребовать уменьшения покупной стоимости;
• потребовать возмещения денег соразмерно ремонту.

Возврат допускается, если:

не истек гарантийный срок (в рамках которого предусмотрен возврат товара).

Возврат товара возможен, если:

1. Гаджет не был использован;
2. Имеются документы или данные, подтверждающие факт покупки.

1. Сохранен товарный вид.

Порядок возврата гаджета дистанционным способом регламентируется также законодательством о защите прав. Согласно закону потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до момента его передачи, а также в течение 7 дней с момента приобретения.

Если куплен в кредит

Кредит – это обязательство перед банком, важно отличать от рассрочки, которую предоставляет непосредственно сам магазин. В случае возврата телефона ненадлежащего качества в соответствии с законодательством о защите прав покупателю должны быть возвращены денежные средства, а также проценты уплаченные последним в рамках кредитного договора

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней если он неисправен?

По Закону О защите прав потребителей предписано, что покупатель имеет две недели на то, чтобы вернуть неиспользуемый товар. Тут речь идет о тех случаях, когда изделие по тем или иным причинам не подошло. Однако из этого предписания есть определенные исключения, среди которых технически сложная продукция. В нее включена бытовая и компьютерная техника, а также телефоны сотовой связи.

То есть, вернуть исправное устройство после покупки нельзя. Если же телефон неисправен, то его возврат может быть осуществлен как в течение первых двух недель, так и после них на протяжении гарантийного срока. В возврате бракованного товара однако есть свои аспекты.

Магазины не особо радуются возвратам, а потому стремятся избежать ответственности. Есть несколько основных моментов, которые следует знать:

• право выбора, куда обращаться по гарантии остается за потребителем, магазин не может сослаться на то, что обращаться следует в сервисный центр;
• ссылаясь на категорию технически сложного товара, могут предложить только гарантийный ремонт — это неправомерно, в случае производственного брака вернуть деньги потребитель может на протяжении двух недель, если недостаток серьезный — то до двух лет;
• предложение платного ремонта может последовать в том случае, если неполадки возникли из-за неправильного использования устройства, однако доказать иное можно через экспертизу.

Касательно последнего пункта возникает вопрос, как вернуть неисправный телефон в течение 14 дней без экспертизы. Если брак очевиден, то ее проведение не потребуется. Достаточно представить письменную претензию. Однако многое зависит и от самого магазина — крупные центры обычно поддерживают репутацию и более лояльно относятся к гарантийным случаям.

О том, можно ли обратно в магазин сдать телефон, написано здесь.

Деньги за неисправный телефон по гарантии — как вернуть

Вернуть технически сложный товар по гарантии и получить за него деньги можно при одном из следующих условий:

• наличие существенного брака, на устранение которого потребуется слишком много времени или несоразмерных расходов;
• нарушение максимального срока ремонта, если телефон был сдан на исправление недостатков;
• в каждый гарантийный год телефон более месяца находится в ремонте, срок рассчитывается по совокупности.

Последнее положение указывает, можно ли вернуть деньги за купленный неисправный телефон при частых поломках. При этом предписывается, что в течение первых 14 дней после покупки устройство может быть возвращено даже при небольших неполадках, которые подлежат устранению в короткие сроки без особых последствий.

О том, что делать, если не работает сенсор на телефоне, написано в следующей статье.

Как вернуть телефон в интернет магазин если он неисправен

Приобретение товаров через Интернет достаточно популярно. Положения статьи 26.1 Закона О защите прав потребителей указывает на то, как должна быть реализована продукция при дистанционных продажах.

Данная статья указывает также и на то, что возврат ненадлежащего по качеству изделия производится по стандартной процедуре, предписанной статьями закона. То есть, вернуть неисправный телефон следует в указанный офис компании, или его представительство. Обратиться по разрешению проблемы с возвратом денег можно по предлагаемым контактным номерам.

Следует учитывать, что при возврате денег за неисправное изделие также необходимо составлять претензию в письменном виде. В документе указываются все данные — владелец, реквизиты устройства, условия и даты его приобретения. Отдельно указывается на дефект. Копия, которая остается у заявителя, должна быть отмечена о том, что вопрос принят к рассмотрению.

При этом важно знать, что если продукция изымается магазином на диагностику или экспертизу — составляется отдельный акт. В нем также указывается на данные аппарата и владельца, дефекты и причины, на основании которых производится осмотр. В покупке товаров через Интернет датой, с которой начинается отсчет двух положенных к возврату недель, является день получения изделия на руки

Поэтому две недели, по которым можно вернуть технически сложный товар при любом заводском браке рассчитываются не с момента покупки, а с момента фактической доставки

В покупке товаров через Интернет датой, с которой начинается отсчет двух положенных к возврату недель, является день получения изделия на руки. Поэтому две недели, по которым можно вернуть технически сложный товар при любом заводском браке рассчитываются не с момента покупки, а с момента фактической доставки.

А можно ли вернуть в магазин рабочий телефон? Подробности в следующей статье.

Можно ли вернуть телефон, взятый в рассрочку

При возврате, замене или обмене телефона, купленного в кредит, чтобы избежать со стороны банка обвинения о нарушении договора кредита, покупателю нужно сделать несколько шагов.

Итак, можно ли вернуть телефон, взятый в кредит?

Шаг 1-й. Изучите договор с банком и договор о залоге телефона!

Нередко в них указывают порядок действий по обмену и возврату товара, который приобретен в рассрочку

Обратите внимание на условия договора потребительского кредита!. Шаг 2-й

Напишите претензию продавцу телефона!

Шаг 2-й. Напишите претензию продавцу телефона!

В ней точно сформулируйте свое условие: о расторжении соглашения купли-продажи и возврате продукции, о замене товара на товар данной марки либо об обмене на аналогичный.

Возвращая в магазин товар ненадлежащего качества, который приобретен путем потребительского кредита, потребуйте в документе также возместить уплаченные проценты и другие платежи по договору.

Когда вы требуете расторгнуть договор купли-продажи и возвратить телефон, то в претензии нужно дать реквизиты своего банковского счета, на который будет перечисляться стоимость товара в счет оплаты кредитных средств за него, а при возврате некачественного изделия – также проценты и прочие платежи по договору кредита. На перечисление возвращаемой денежной суммы дается 10 дней с момента предъявления требования.

При возврате некачественного товара к претензии необходимо приложить копии договоров залога и потребительского кредита. Вам следует предоставить продавцу также справку о полной цене кредита и платежную документацию, которая подтверждает уплату банку процентов и других платежей по договору потребительского кредита. Такую справку нужно взять в банке.

Экспертизу и проверку качества товара продавец выполняет за свой счет.

На обмен либо замену телефона требуется получить согласие представителя магазина.

Шаг 3-й. Оформите вместе с представителем продавца акт о возврате телефона, взятого в кредит, и получите деньги за товар!

Акт о возврате телефона – основной для банка документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

Одну часть стоимости телефона (первоначальный взнос), которая уплачена покупателем, представитель магазина возвращает из кассы или производит возврат денежных средств на банковский счет покупателя (при оплате карточкой).

При возврате некачественного телефона проценты и прочие выплаты по договору продавец выплачивает потребителю после получения платежной документации, которая подтверждает внесение потребителем банку процентов и других платежей по договору потребительского кредита.

Шаг 4-й. Идите в банк!

Если вы заявляете требование о прекращении договора купли-продажи телефона, приобретенного в кредит, подайте заявление в банк на досрочное расторжение договора кредита и договора залога из-за существенных изменений обстоятельств (п.1 ст. 451 ГК РФ), то есть вследствие расторжения договора между покупателем и продавцом.

В данном случае при обращении в банк нужно:

• предоставить документацию, которая подтверждает возврат телефона продавцу (акт и претензию о возврате товара);
• возвратить в банк сумму займа и проценты за фактические сроки кредитования;
• попросить справку о стоимости кредита в полном объеме, о применении договора и закрытии ссудного счета;
• оформить заявление на выдачу средств, если сумма на банковском счете больше, чем нужно для досрочного погашения кредита.

Банк должен предоставить разницу наличными средствами из кассы, не открывая каких-то дополнительных счетов и без взимания комиссий.

Также учтите, что вы не можете снизить либо прекратить выплаты по кредиту, пока банк не вынесет окончательное решение о расторжении вашего с ним соглашения и закрытии счета по ссуде. Теперь вы знаете, как вернуть телефон, взятый в кредит.

При возникновении любых затруднений в процессе возвращения мобильного аппарата, приобретенного в кредит, рекомендуем обратиться к опытному юристу.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, если он неисправен?

Еûø ÿþúÃÂÿúð þúð÷ðûþÃÂàýõúðÃÂõÃÂÃÂòõýýþù, õàòþ÷òÃÂðàò ÃÂõÃÂõýøõ 14 ôýõù ýõ ÃÂþÃÂÃÂðòøàþÃÂþñþóþ ÃÂÃÂÃÂôð, óûðòýþõ â òûðôõÃÂàøýÃÂþÃÂüðÃÂøõù þ ýõÃÂúþûÃÂúøàþÃÂýþòþÿþûðóðÃÂÃÂøàÿÃÂðòøûðÃÂ:

• ÃÂÃÂþú ÃÂÃÂÃÂðýðòûøòðõÃÂÃÂàÃÂðòýÃÂü ò 10 ôýõù àüþüõýÃÂð ÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûõýøàÿÃÂõÃÂõý÷øø;
• òþ÷òÃÂðÃÂýÃÂõ üõÃÂþÿÃÂøÃÂÃÂøàüþóÃÂàñÃÂÃÂàþÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûõýàýð ÿÃÂþÃÂÃÂöõýøø òÃÂõóþ óðÃÂðýÃÂøùýþóþ ÃÂÃÂþúð ÿÃÂø þñýðÃÂÃÂöõýøø ñÃÂðúð;
• ÿÃÂþôðòõàüþöõàÃÂòõÃÂÃÂÃÂÃÂ, ÃÂÃÂþ ÃÂõûõÃÂþý øüõõàþÃÂýþÃÂõýøõ ú ÃÂÿøÃÂúàÃÂþòðÃÂþò òÃÂÃÂþúþù ÃÂõÃÂýøÃÂõÃÂúþù ÃÂûþöýþÃÂÃÂø, ýþ ÷ôõÃÂàðúÃÂÃÂðûÃÂýð 18-àÃÂÃÂ. ÷ðúþýð þ ÃÂÃÂÃÂ;
• ÿÃÂþÃÂõôÃÂÃÂð þÃÂþÃÂüûõýøàòþ÷òÃÂðÃÂð ÃÂõûõÃÂþýð ò ÃÂõÃÂõýøõ 14 ôýõù ÃÂþÿÃÂþòþöôðõÃÂÃÂàÃÂþÃÂÃÂðòûõýøõü ÿøÃÂÃÂüõýýþù ÿÃÂõÃÂõý÷øø, úþÃÂþÃÂðàôþûöýð þñÃÂ÷ðÃÂõûÃÂýþ ÃÂþôõÃÂöðÃÂàÿþôÿøÃÂàþ òÃÂÃÂÃÂõýøø;
• õÃÂûø òþ÷òÃÂðàÃÂõûõÃÂþýð þÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàò ÃÂðüúðàóðÃÂðýÃÂøùýþóþ ÿõÃÂøþôð, ÃÂÃÂþ óþòþÃÂøàþ ÃÂþü, ÃÂÃÂþ ýõÿÃÂðòþüõÃÂýþÃÂÃÂàÃÂÃÂõñþòðýøù ÿþúÃÂÿðÃÂõûàôþúð÷ÃÂòðõàÿÃÂþôðòõÃÂ, ð õÃÂûø ÃÂÃÂþ òÃÂõüàÿþôþÃÂûþ ú úþýÃÂÃÂ, ôþúð÷ðÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð â ÿþûýðàþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòõýýþÃÂÃÂàÿþúÃÂÿðÃÂõûÃÂ.

ÃÂÃÂûø ò óðôöõÃÂõ ñÃÂûø òÃÂÃÂòûõýàÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòõýýÃÂõ ýõôþÃÂÃÂðÃÂúø, ôõÃÂõúÃÂÃÂ, ñÃÂðú, ÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûàÿþ ÷ðúþýàøüõõàÿÃÂðòþ ýð ÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ üõÃÂþÿÃÂøÃÂÃÂøÃÂ:

• þÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûõýøõ òþ÷òÃÂðÃÂð ôõýõó;
• þñüõý ýõøÃÂÿÃÂðòýþóþ ÃÂÃÂÃÂÃÂþùÃÂÃÂòð;
• ÿÃÂþòõôõýøõ ÃÂõüþýÃÂýÃÂàüõÃÂþÿÃÂøÃÂÃÂøù;
• ÃÂýøöõýøõ ÃÂÃÂþøüþÃÂÃÂø ôõòðùÃÂð.

ÃÂõÃÂþÿÃÂøÃÂÃÂøàÿþ òþ÷òÃÂðÃÂõýøàÃÂõÃÂýøÃÂõÃÂúøàÿÃÂøÃÂÿþÃÂþñûõýøù üþóÃÂàñÃÂÃÂàþÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûõýàøÃÂúûÃÂÃÂøÃÂõûÃÂýþ ò ÃÂøÃÂÃÂðÃÂøø, úþóôð ÃÂþ ÃÂÃÂþÃÂþýàÿþúÃÂÿðÃÂõûàÃÂþñûÃÂôðÃÂÃÂÃÂàþÿÃÂõôõûõýýÃÂõ ÃÂÃÂûþòýþÃÂÃÂø:

• ò ýõù õÃÂÃÂàÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòõýýÃÂù ýõôþÃÂÃÂðÃÂþú;
• øüõÃÂÃÂÃÂàþÿÃÂõôõûõýýÃÂõ ýðÃÂÃÂÃÂõýøàò ÃÂÃÂþúðàÃÂõüþýÃÂð ÿþ óðÃÂðýÃÂøø (ÿÃÂø òþ÷òÃÂðÃÂõ ò ÿõÃÂøþô ôþ 45 ôýõù);
• ÃÂõûõÃÂþý ÿÃÂõñÃÂòðõàýð óðÃÂðýÃÂøùýþü ÃÂõüþýÃÂõ ñþûÃÂÃÂõ 30 ôýõù ò úðöôþü óþôàÿþ ÿÃÂøÃÂøýõ ýõþôýþúÃÂðÃÂýþóþ ÃÂõüþýÃÂð.