Тренинги для сотрудников: трата времени или необходимость?

Что такое посттренинг

Посттренинг — это мероприятия после проведения основного тренинга, которые позволяют закрепить знания персонала и внедрить более эффективные стандарты работы. Проводятся обычно с определенным интервалом: неделя, 2 недели, месяц либо самим спикером либо руководителем отдела.

Действительно, в некоторых случаях невысокая результативность занятий основывается на неверно подобранном тренинге либо спикере. Чтобы получить действительно качественное обучение, следует найти бизнес-тренера практика и перед ним четко обозначить задачи. Следует четко оценивать возможности преподавателя в выполнении необходимых для получения результатов действий, которые дадут необходимый эффект от корпоративного тренинга:

• спикер должен иметь опыт в специфике заказчика
• должны быть отзывы, подтверждающие компетенцию тренера
• программа тренинга должна быть составлена под потребности заказчика

Смотрите, как правильно проводить обучение сотрудников

Расчет ожидаемой пользы от бизнес-тренинга

Чтобы оценить эффективность проведенного семинара, необходимо собрать и проанализировать всю информацию, которая появится после проведения. Рассмотрим некоторые критерии, на основании которых можно вынести вердикт эффективности корпоративного обучения:

• Общее количество участников. Здесь расчет эффективности основывается на общем количестве сотрудников предприятия и на количестве посетивших сотрудников. Данная методика анализа является устаревшей, так как прослушивание информации, полученной сотрудниками на обычной лекции вместо профессионального тренинга, может никак не повлиять на эффективность их работы.
• Затраты на проведение. В этом пункте идет подсчет средств, которые были потрачены на покупку программы тренинга, на заработную плату тренеров, на оплату помещения, в котором был проведен тренинг, а также на прочие мелкие растраты.
• Общая удовлетворенность сотрудников. Данный пункт является очень важным, так как оценивает общую удовлетворенность всех сотрудников компании и их влияние на проведение корпоративных тренингов и семинаров в позитивном или негативном ключе.

Это лишь общие критерии, по которым можно оценить выгоду от корпоративного тренинга

Продолжать этот список можно ещё долго, однако давайте обратим внимание на показатели измерения пользы более конкретные

Семинары и курсы для руководителей

Эти
программы обучают грамотно строить отношения с сотрудниками компании. Как
известно, кадры решают все. Поэтому успешная работа с человеческими ресурсами –
это истинное искусство, оно нуждается в гибкости, внимательности и интуиции
лидера.

На тренингах совершенствуются такие умения руководителя,
как: создание эффективной команды, построение системы развития персонала таким
образом, чтобы каждый сотрудник был на своем месте. Лидеру нужно научиться
самому быть примером для подчиненных, уметь определять границы и форматы,
обеспечивать комфортнуюсреду в компании и комфортные
условия для работы. 

Ряд
программ направлены на то, чтобы научить менеджеров понимать важность профессионального
и карьерного роста персонала, своевременно его обучать и работать над
формированием кадрового резерва. тренинги и курсы для руководителей

тренинги и курсы для руководителей

Кто проводит корпоративное обучение персонала?

Согласно опросу HeadHunter обучение персонала в сторонней организации имеет практически ту же эффективность, что и в собственной школе. Так курсами в другой организации удовлетворены 81%, а внутренней школой – 73%. Следовательно, можно смело использовать как внутренние, так и внешние ресурсы для повышения квалификации сотрудников.

1. Внутренний тренер компании.Очевидные преимущества – тренер в курсе специфики деятельности организации, знаком с коллективом, может предложить оптимальный вариант обучения для каждого сотрудника

Важно, чтобы преподаватель имел авторитет, высокий профессиональный уровень, постоянно совершенствовал методики обучения и сохранял объективность решений. Позволить себе выделить штатную единицу могут не все компании, и часто функции тренера выполняет сотрудник кадрового отдела

2. Привлечение сторонних организаций.Распространенный вариант, который дает возможность выбора исполнителя с учетом запросов организации по времени проведения тренингов, бюджету и тематике

На результативность обучения оказывает влияние профессионализм ведущих, поэтому важно ознакомиться с отзывами и рекомендациями

3. Внешние информационные ресурсы.Если организация выбирает онлайн-курсы и вебинары, она может значительно сэкономить средства – достаточно оплатить доступ к урокам и предоставить техническую возможность для их прохождения.

4. Внутренние информационные ресурсы.Любую организацию можно представить как совокупность бизнес-процессов, а для любого процесса можно написать инструкцию. Адаптация персонала будет проще, если письменно зафиксировать алгоритмы работы и предложить их сотруднику для изучения. Для повышения эффективности часть инструкций можно предоставить в форме видеоуроков. Крупные организации располагают огромными библиотеками курсов, так «Корпоративный университет МТС» насчитывает в портфеле 70 очных тренингов и 150 онлайн-курсов.

– Светлана Беляева, бизнес-тренер в сфере ресторанного сервиса и гостеприимства

Критерии по которым складывается впечатление о тренинге

Почему многие руководители заказывают обучение сотрудников в тренинговых компаниях:

1. Тренинговые компании предлагают большой выбор обучающих программ. Поэтому у организации есть возможность подобрать именно тот вариант, который поможет добиться решения именно ваших задач и вывести продажи на новый уровень.

1. Достойные тренинг центры постоянно повышают квалификацию своих сотрудников, поэтому вы можете быть уверены в том, что получаете самую актуальную информацию.

1. Проведение тренинга, как правило предусматривает гарантированное получение результатов, что позволит вам проанализировать эффективность затрат на обучение.

Программа тренинга

Тренинг проводится в течение двух-трех часов с группой наполняемостью 10–15 человек.

Группа подбирается из состава сотрудников, у которых проявляются симптомы стресса или эмоционального выгорания, либо менеджерами по персоналу, либо по рекомендации руководителя подразделения.

Форма проведения тренинга – круг, возможно свободное перемещение по залу при выполнении упражнение в подгруппах.

Помещение, оборудование и материалы:

– аудитория вмещающая 15 человек с пространством для активных действий, оборудованная ПК, проектором, колонками; – стулья по количеству участников тренинга; – парты, по количеству подгрупп участников (2-3 шт.); – ручки, фломастеры; – карточки из бумаги форматом А5; – фотоаппарат.

Цели тренинга: 1. Профилактика психологического здоровья сотрудников.

2. Ознакомление сотрудников с приемами борьбы со стрессом и прокрастинацией.

3. Сбор информации для проведения корпоративных мероприятий, улучшению микроклимата компании, созданию условий для благоприятной рабочей среды.

Задачи тренинга: 1. Снижение уровня эмоционального выгорания сотрудников.

2. Планирование посредством «мозгового штурма» мероприятий по профилактике эмоционального выгорания.

3. Повышение уровня сплоченности коллектива.

Тренинг состоит из трёх частей.

Первая (вводная) направлена на знакомство, создание атмосферы доверия, добро-желательности и принятия участниками тренинга друг друга.

Вторая (основная) направлена на поиск возможностей, индивидуальных мотиваторов и мероприятий в работе коллектива для снижения эмоционального напряжения, создания комфортной рабочей среды.

Третья (заключительная) – на знакомство с методами быстрого снятия стресса, эмоционального и физического напряжения, дыхательной и звуковой гимнастикой.

Тренинг для персонала – нужен ли?

Для многих руководителей предприятий, компаний профессиональный потенциал их сотрудников, включающий навыки и умения полностью отражается в исполнении их рабочих обязанностей.

К сожалению можно уверенно констатировать, что большой процент руководящего состава воспринимает деятельность персонала, как потолок возможностей. На большее, по мнению «классической» категории руководителей их сотрудники не способны.

Оптимизм внушает более прогрессивное поколение менеджеров, которые уверены, что объём возможностей и потенциала работников не расходуется полностью и что значительная часть его может открыться, и быть задействована в случае прохождения должного обучения.

Большое число современных компаний, где ценится перспектива развития коллектива, оценивают капиталовложение в проведение тренингов как очень выгодное для дальнейшего эффективного рабочего процесса и развития дела.

Перспектива развития и роста сотрудников в компании

Лояльность к компании. Какую причину, как правило, называет сотрудник при увольнении? Что-то вроде: «Там мало платили и много требовали». Но, почему-то через некоторое время сотрудник обнаруживается в компании, где требуют еще больше и платят меньше. Скрытая причина ухода, как правило, если отбросить личные факторы, в отсутствии видения перспективы развития. В данном контексте я больше говорю о торговом персонале. У большинства из них есть внутренняя потребность в развитии. А у какой компании есть перспектива? У той, которая обучает своих сотрудников. Дальше, чем больше уровень квалификации сотрудника, тем большее удовольствие он получает от работы. Хотите таких сотрудников?

Лично я был влюблен в те компании в которых работал в начале двухтысячных. И, оглядываясь назад, понимаю, что мной занимались, меня учили, меня вовлекали.

Варианты проведения тренингов

Открытый тренинг, как правило составляется тренером исходя из его видения той или иной проблемы. Поэтому он сам решает, какие навыки и умения в рамках заявленной темы нужно отработать. Участник не может выбрать из программы открытого тренинга только то, что ему нужно, поэтому часть времени может быть не столь полезна и значима. Корпоративный тренинг составляется на основе конкретного запроса. Важные критерии видов обучения:

• На корпоративных тренингах люди лучше понимают друг друга, так как общаются на одном языке и могут ссылаться на известные всем ситуации и истории.
• При проведения тренинга в корпорации можно лучше организовать предтренинговое и посттренинговое сопровождение, а значит конечные результаты мероприятия могут быть на порядок выше.
• Корпоративные тренинги могут иметь более длительный эффект, так как уже после окончания у сотрудников будет возможность обсуждать его и возвращаться в работе к полученному материалу.
• Формат больше подходит для обучения линейного персонала и управленцев компании, а также дает возможность отточить навыки сразу многих сотрудников в одном ключе, что формирует у них единое видение и подход к работе. Помимо прочего, пережитый совместно опыт укрепляет командный дух.

Какие тренинги посмотреть прямо сейчас

Есть интересные бесплатные тренинги от Нетологии. Они все почти проходят в групповом формате, ученики принимают в них участие.

Вот перечень бесплатных материалов от Нетологии – просмотрите их и отберите нужное. В перечне кроме онлайн-тренингов есть еще вебинары, я не могу их «отфильтровать», потому что они все на одной странице.

А вот ссылка на бесплатные материалы от Скиллбокса. Там тоже есть тренинги, которые проводятся в групповом формате. Мне особенно интересными кажутся психологические тренинги.

Еще есть проект ВсеТренинги, где размещается информация о самых разных оффлайн-тренингах в любом городе России. Зайдите туда, введите свой город и выберите тот тренинг, который вам по душе.

Очень много digital-тренингов можно найти на сайте Training Space. Все тренинги там рассортированы на группы, есть материалы для руководителей, специалистов отдела продаж, HR и так далее.

Посмотрите еще мою подборку с курсами по психологии. Там есть много психологических курсов и тренингов, в том числе полностью бесплатных.

Тренинги для менеджеров

Подборка курсов для управленцев всех уровней по профессиональным инструментам, навыкам и общим умениям.

Курс представляет собой оптимальное сочетание наиболее эффективных методов работы: мини‑лекции, групповая работа, индивидуальные упражнения, деловые игры, кейсы, видеозапись и видеоанализ, метафорические игры, анализ ситуаций участников.

Сегодня грамотному IT‑управленцу требуются не только умения настраивать компьютерные сети, проектировать базы данных или разрабатывать программы. Очень важны навыки общения с сотрудниками, руководством, партнерами, клиентами. На курсе вы научитесь убеждать оппонента, мотивировать сотрудников или доносить свои идеи до вышестоящего начальства.

На занятии вы узнаете, какой должна быть система оплаты труда, чтобы она способствовала росту результативности. Как выстроить постоянную и переменную часть заработной платы, чтобы получить максимальную отдачу. Как разработать эффективную систему вознаграждения по KPI для различных подразделений.

На занятии вы получите практические инструменты для построения эффективной системы управления отделом и подчиненными сотрудниками для достижения поставленных целей. Отработаете применение технологий современного менеджмента.

Курс освещает широкий круг вопросов: классификацию и способы управления командой проекта; корпоративные практики по управлению персоналом в проектных организациях, модель развития компетенций менеджера проекта, управление виртуальной командой и многое другое на основе международного свода лучших методик Института управления проектами (в частности, PMBOK Guide 6th Edition и Agile Practice Guide).

В ходе обучения вы рассмотрите стандарты PMI PMBOK и возможности среды Agile. С помощью кейсов и деловых симуляций наработаете практический навык, как, когда и в каких проектах целесообразно применять те или иные подходы. Вы научитесь глубоко анализировать структуру проекта и создавать уникальные переплетения технологий, что позволит достигать максимального эффекта на практике.

Уделяем работе с тренером должное внимание

Тесный контакт с тренером во многом определяет успешность начатого бизнеса. Например, дата мероприятия оглашается потенциальным участникам только после согласования с тренером.

Условия оплаты у каждого специалиста свои:

• Одним выдвигают требования относительно минимального и максимального состава участников и называют фиксированный размер гонорара. Его величина не будет зависеть от общего количества слушателей.
• С другим необходимо рассчитаться за каждого человека, присутствующего на тренинге.
• Дорожные затраты тренера и его проживание оплачиваются отдельно.

Кроме того, тренер – кладезь полезной информации для организатора.

Он непременно сделает акцент на следующих нюансах:

1. Сделает акцент на целевой аудитории и требованиях к помещению.
2. Предоставит образцы раздаточного материала.
3. Поделится имеющимся рекламными проспектами, брошюрами, плакатами.
4. Посоветует самые эффективные рекламные способы.

Внимание. Процесс переговоров с тренером не дает стопроцентной гарантии на отсутствие организационных ошибок, однако вероятность их появления становится минимальной

Составление плана проведения тренинга или семинара, распечатка брошюр

План сравним с расписанием занятий. Например, школьник точно знает время начала и окончания уроков, какие именно предметы будут изучаться в конкретный день. Точно также и человек, заинтересовавшийся тренингом либо семинаров, должен знать о всех нюансах обучения.

В программе указывается:

• Общая длительность (день или несколько дней, количество часов каждый день).
• Где проводится обучение, кто автор и ведущий.
• Из каких блоков состоит мероприятие, их продолжительность и тематическая направленность каждого.
• Когда начинается регистрации участников.
• Время перерывов и другие нюансы.

Составленная программа печатается в виде яркой брошюры и предоставляется участникам.
Как видим, реализацией данного пункта не следует пренебрегать и оставлять на последний день. Помимо самого плана, нужно продумать дизайн брошюры, найти типографию для ее изготовления, договориться о печати, подождать несколько дней или более выполнения заказа.

Пример программы тренинга Евгения Галая: «Менеджер: искусство управления людьми»

Виды семинаров

Такая древняя форма обучения как семинар в наши дни имеет большое количество разновидностей. По цели проведения бывают:

1. Учебные. Они проводятся в различных учебных заведениях и нужны для закрепления у учащихся пройденного материала.
2. Бизнес-семинары. Это могут быть как выездные семинары разного уровня от регионального до международного, так и внутрикорпоративные, необходимые для повышения профессионализма сотрудников.
3. Научные. На них ученые, работающие в одной отрасли или над одной проблемой, смогли встретиться и обменяться опытом, коллективно прийти к решению определенного вопроса.

По способу проведения бывают:

1. Стационарные, которые проводятся по расписанию в конкретном месте.
2. Организованные выездные, когда лектор с определенной темой для обсуждения приезжает в другой город или даже страну.
3. Современные пользователи интернета сейчас знают, что такое онлайн семинар или вебинар. Такая форма обучение предполагает связь всех участников по сети Интернет с использованием различных программ и приложений.

Расчёт эффективности группового тренинга

Для того, чтобы измерить эффективность и результативность проведенного тренинга, нужно постоянно анализировать все аспекты семинаров, включая те, что были перечислены выше. ROI станет отличным методом подсчета результативности, учитывая то, что расчет эффективности основан на математическом анализе.

Анализ ROI (Return on Investment, возврат инвестиций) — это коэффициент рентабельности инвестиций. По простому — окупаемости вложений. Данные коэффициент демонстрирует, насколько выгодным или невыгодным оказались затраты на проект или продукт. Обычно считают сколько денег потратили на тренинг и когда окупились вложения. 

После корпоративного тренинга необходим грамотный контроль

Посттренинговое сопровождение персонала – один важных факторов, требующих подробного рассмотрения. Контроль за применением работниками полученных на занятиях навыков и отработка таковых в реальности становятся основными моментами результативности, полученных на занятиях знаний.

То есть сотрудники должны внедрять новые техники и алгоритмы продаж в свою работу, за которыми ведется наблюдение со стороны руководителя отдела продаж.

Человеческая психология такова, что кто-то может просто испугаться «сразу» применять полученные знания на практике, кто-то не сумел сориентироваться и решил действовать «по старинке», привычными методами – вариантов отказа от отработки новых навыков может быть множество. Таким образом, через некоторое время все возвращается на круги своя и что был тренинг, что не было его… Своевременно проведенный корпоративный бизнес тренинг для отдела продаж требует и последующей работы над закреплением результатов.

Вывод:

Недостатки тренингов

Как в любом деле у обучающих тренингов есть свои положительные и отрицательные стороны.

Начать, пожалуй, стоит с отрицательных моментов, которые в некотором смысле даже важнее, поскольку выявив недостатки, руководители компаний и предприятий стараются их устранить, увеличивая тем самым эффективность обучения. Итак, что можно внести в список недостатков тренингов:

Во-первых, стоит иметь в виду, что на занятиях, несомненно, возникнет проявление замкнутости, неискренности участников

Люди по своей натуре бывают разные, и многим вовсе не импонирует раскрывать себя перед коллегами, вести обсуждение собственных недостатков, делиться проблемами.
Во-вторых, сдерживающим моментом может послужить опасение, что произойдёт утечка важной информации
Чтобы избежать подобные проблем, участники проходящие тренинги, заключают договора, запрещающие разглашать полученную информацию, во время проведения обучения.
В-третьих, принимаются во внимание ошибки, совершаемые самими тренерами. К тем, кто проводит тренинги, предъявляются определённые требования
К сожалению не все тренеры в полной мере соответствуют запросам к их профессиональным качествам

При ведении работы у таких мастеров непременно возникают накладки.

Например, одни не справляются с правильной расстановкой приоритетов в обучении, другие задают отрицательные импульсы, проводя обсуждение в коллективе, подвергая при этом критике какого-либо отдельного сотрудника. Такие занятия не приносят пользы. Скорее, они заставляют людей замкнуться в себе.

Какие задачи решают тренинги

Увеличение производительности труда

Происходит за счёт изучения новых методов работы и технологий.

Адаптация новых сотрудников

За это, как правило, отвечают занятия, которые проводят внутренние тренеры. Если таких нет, то можно разработать тренинг с внешней организацией и периодически проводить его для новых сотрудников. Также любой тренинг для всего коллектива или отдела позволит познакомить коллектив с новичками поближе и наладить взаимодействие и коммуникацию.

Обучение без отрыва от деятельности и рабочего места

Легче учить сотрудников на рабочем времени, отрывая на пару часов тренинга в месяц, нежели «копить» проблемы, а затем решать их скопом на недельных курсах.

Быстрое решение проблем

На рынке существует огромное количество готовых решений для типичных трудностей, которые возникают у бизнеса разного масштаба. Часто не стоит тратить лишнее время на самостоятельное решение проблемы. Подберите тренинг, который поможет всё разрешить за несколько часов.

Повышение мотивации

Любое обучение свидетельствует о внимании и заботе со стороны руководителя, что в свою очередь может воодушевить работников. Правда, предварительно стоит разузнать: интересна ли тема занятия сотрудникам. Если вы отправите сотрудника на тренинг, который кажется ему бесполезным для работы и для него лично, в ответ вы можете получить лишь раздражение.

Донесение корпоративных ценностей

Тренинг позволяет не только получить необходимые компетенции, но и сформировать в коллективе ценности, которые важны для работы в компании.

Бизнес тренинги для руководителей

Управленческие курсы и тренинги для руководителей направлены на
обучение управленцев самым современным методам и средствам управления. Условно
их можно разделить на две группы:

1. Обучающие мероприятия с названиями типа тренинг «Эффективный руководитель» или  «Тренинг по управлению для руководителей» обычно подходят для начинающих управленцев и включают в себя общее знакомство с многочисленными инструментами, технологиями и компетенциями. Однако, менеджеры, имеющие за плечами большой управленческий багаж, также посещают такие мероприятия, если хотят быть постоянно в курсе новшеств, новых трендов и явлений в бизнесе.
2. В большинстве случаев менеджер с опытом обычно выбирает для себя обучение, по результатам которого он сможет закрыть проблемы, являющиеся существенными для компании в настоящий момент, либо способные помочь ему проработать какой-то отдельный навык или компетенцию. Например, тренинг «Лидерство для руководителей» или «Обучение для руководителей отдела продаж».

Бизнес-образование
представляет огромную систему, которая с каждым годом расширяется и
эволюционирует. Этого требует наш сегодняшний мир, меняющийся с огромной
скоростью, и способность руководителя сориентироваться и выбрать направление
развития компании, адаптировать предыдущий опыт, трансформировать новые подходы
к работе сложно переоценить. Это то, что можно получить, обучаясь на семинарах
и тренингах для руководителей.

Бизнес-тренинги и программы разделяются на большие тематические блоки, направленные на отработку отдельных управленческих навыков.

Пример управленческого тренинга (видео)

Для обучении персонала нельзя экономить бюджет фирмы

Сейчас, к сожалению, во многих компаниях не предусмотрено бюджета на тренинги для персонала. Многие ссылаются на кризис. Так и хочется прокричать прямо у уши: «Руководители, что же вы делаете?» Мы в «воронку продаж» валим все: аренду помещений, производственные затраты, заработную плату, охрану, логистику и т.д. Уйма денег! И из этой воронки хочет капнуть капля – клиент. Но и его отталкивают наши не обученные сотрудники отдела продаж, а также не обученные линейные руководители. Выступая в роли покупателя, я просто диву даюсь, как некоторые компании еще на плаву держаться с такими продавцами. Всегда в таких случаях убеждаюсь в том, что «кризис» — это отговорка руководителей и собственников, не желающих стоимостью тренинга заткнуть в трубу в своем финансовом бассейне, из которого вытекает гораздо больше.

Учите своих сотрудников!

Автор статьи: Александр Курдасов, Директор ООО «Стандарт-ПРО».