Коммунальные услуги: что входит в оплату жкх

Дополнительные услуги

Помимо дополнительных муниципальных и коммунальных услуг, существует ряд дополнительных, не входящих в содержание самого дома. Чаще всего плата за такие опции взимается незаконно. К дополнительным, навязанным услугам относятся:

• услуги, которые не входят в договор и чаще всего не осуществляются управляющими структурами;
• услуги, которые включены в договор, но за них взимается повышенная оплата;
• благотворительность, вознаграждения, комиссии, которые взимает управляющая организация;

Статья 16 Закона о Защите прав потребителей гласит, что исполнительные органы не вправе навязывать свои услуги, если это не предусмотрено договором. В случае нарушения прав потребителей, возможно обратиться в жилищную инспекцию, прокуратуру или суд с соответствующей претензией. Каждый человек имеет законное право защищать свои интересы,  защитить себя от мошенничества в сфере обслуживания ЖКХ и других организаций.

Кто занимается предоставлением коммунальных услуг в 2019 году?

Согласно п.8, гл. II, Постановления № 354, исполнителем коммунальных услуг в 2019 году может являться юридическое лицо (независимо от организационно-правовой формы) или ИП, при этом:

• для собственников помещений исполнителем является управляющая компания или иная организация, обслуживающая многоквартирный дом;
• для арендаторов – непосредственно арендодатель или организация, уполномоченная им.

В Жилищном кодексе РФ, а именно в ст. 161, перечислены основные способы управления МКД:

1. посредством ТСЖ;
2. посредством жилищного или иных кооперативов;
3. посредством управляющей компании;
4. путем непосредственного управления.

Исполнителем КУ может быть назначена как управляющая компания, ТСЖ или кооператив, так и непосредственно ресурсоснабжающая организация, при этом:

Из чего состоит квартплата

В состав оплаты за услуги ЖКХ традиционно включают три взноса:

1. Содержание и текущий ремонт жилого помещения включает стоимость услуг, которые определены в договоре управления. Взнос рассчитывается по одному из самых “непрозрачных” тарифов на услуги ЖКХ.

2. Коммунальные услуги/оплата за коммунальные ресурсы. Данные услуги, в первую очередь, необходимы для создания комфортных условий жизнедеятельности человека. К ним относятся отопление, газоснабжение, электричество, водоснабжение и водоотведение. 

3. Прочее. Данные услуги предоставляют иные организации, которые заключили договор лично с собственником жилья. Это может быть оплата за радио, телевидение и др.

Далее мы остановимся на первых двух пунктах более подробно.

Как оплатить коммунальные услуги (квартплату) без комиссии онлайн?

Оплатить квартплату через интернет может любой гражданин, имеющий компьютер с выходом в интернет. Внесение платежей производится на основании платежного документа, содержащего номер лицевого счета и сумму жилищно-коммунального платежа. На каких сайтах производится оплата ЖКУ онлайн, читатели смогут узнать из нашей статьи.

Способы оплаты коммунальных услуг через интернет

Оплата коммунальных услуг без комиссии через интернет — это наиболее удобный способ внесения текущих платежей за ЖКУ.

Квартплата онлайн может производиться через следующие интернет-ресурсы:

Страницы банковских организаций, например Сбербанка.
Электронные платежные системы «Рапида», ОПЛАТА.РУ, «Яндекс.Деньги» и т. п.).

Квитанция за квартплату

Квитанция — это единый платежный документ, подтверждающий факт начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги.

Оплата производится на основании квитанции, где организация, предоставляющая услуги, фиксирует:

1. наименование получателя платежа, его адресные данные, ИНН и номер банковского счета;
2. название жилищно-коммунальной услуги;
3. сведения о плательщике, то есть получателе ЖКУ, которые включают ФИО и
4. адресные реквизиты гражданина;
5. объем потребления услуги;
6. тариф, нормативы потребления, основания расчета платежа;
7. размер платы;
8. период, в течение которого начислялась плата;
9. установленные для гражданина льготы;
10. номер лицевого счета плательщика.

Оплата квартплаты через интернет на сайте «Рапида»

На электронной странице http://www.rapida.ru могут воспользоваться сервисом для оплаты ЖКУ лица, зарегистрированные в системе, имеющие положительный баланс на счету и пластиковую карточку «Рапида».

Это важно!

Первым делом для оплаты жилищно-коммунальных счетов через этот сервис требуется пройти авторизацию на сайте.

Затем нужно выбрать вкладку «Рапида-онлайн», в нем (в таблице слева) — раздел «Коммунальные платежи». После проделанной операции пользователь выбирает нужного получателя платежа и проверяет правильность его банковских реквизитов.

Как оплатить квартплату через интернет на сайте ОПЛАТА.РУ

На сайте http://www.oplata.ru также производится зачисление денежных средств в рамках оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Для оплаты плательщику необходимо иметь карту любого банка РФ и регистрацию на данном портале. Подключение к системе осуществляется платно и стоит 150 рублей

Также важно, чтобы на банковском счету пользователя на момент регистрации были денежные средства

Пройдя в свой личный кабинет, плательщик может выбрать любой из видов ЖКУ, после чего он увидит полный список предприятий — получателей платежа, оказывающих соответствующие услуги.

Для оплаты ЖКУ, интернета и телефона граждане могут воспользоваться опцией оплаты без регистрации. Она производится после введения номера лицевого счета абонента и номера платежного документа.

Оплата квартплаты через Сбербанк онлайн

Оплатить квартплату без комиссии можно и на сайте Сбербанка. Зарегистрированные на портале «Сбербанк Онлайн» (https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do) пользователи, которые имеют открытый счет в Сбербанке и подключили опцию «Мобильный банк», могут внести платеж, если перейдут на вкладку «Переводы и платежи».

Далее пользователь выбирает раздел «ЖКХ и домашний телефон». Перед плательщиком открывается перечень получателей жилищно-коммунальных платежей. Выбрать нужную организацию из списка можно, введя в графу поиска наименование предприятия, вид оплачиваемой услуги, номер его ИНН или расчетный счет пользователя.

Выбрав нужного получателя платежа и вид ЖКУ, плательщик переходит к процедуре внесения реквизитов платежа. Пользователь указывает номер своего лицевого счета в Сбербанке, с которого будет произведена оплата. Также необходимо ввести единый номер, указанный на квитанции.

Обратите внимание!

После введения единого номера система автоматически определит все необходимые реквизиты. Плательщику потребуется сверить данные и ввести информацию по показателям счетчиков. Далее он производит подтверждение оплаты и получает на телефонный номер СМС с паролем.

После введения идентификационного пароля оплата перечисляется. Операция переходит в категорию «Исполненные», а пользователь видит квитанцию, которую можно распечатать.

Что включает перечень жилищно-коммунальных услуг для граждан

Оплата услуг ЖКХ начисляется двумя способами:

• по показаниям индивидуальных приборов учета;
• по нормам потребления, рассчитанным согласно утвержденным методикам, в зависимости от количества прописанных на жилплощади.

Установленные индивидуальные приборы учета подлежат опломбированию перед пуском в работу. В обязанности потребителей входит регулярное предоставление информации о показаниях счетчиков в управляющую или коммунальную компанию. Владелец отвечает за целостность пломб и своевременность поверок счетчиков.

При неисправности прибора или просроченной поверке счетчика оплата производится по утвержденным нормативам. Далее – детальнее о предоставлении различных жилищно-коммунальных услуг.

Электроэнергия

Поставленная в квартиры электроэнергия оплачивается согласно показаниям установленных счетчиков. Потребители вынуждены платить за расход энергии, затраченной на обслуживание мест общего пользования – освещение лестничных площадок, подъездов, чердачных и подвальных помещений, работу лифтов.

Законодательство ограничивает максимальную продолжительность перебоев с поставкой ресурсов:

• двумя часами ежемесячно, если объект запитан от двух независимых источников;
• сутками за означенный период, если источник – единственный.

Поставщик обязан предоставлять электричество с установленными параметрами, без перепадов напряжения.

Горячее и холодное водоснабжение

При холодном водоснабжении потребителю предоставляется вода, очищенная от вредных элементов и болезнетворных возбудителей.

Допускаются перебои в течение месяца, с общей продолжительностью не более:

• восьми часов – в обычных случаях;
• двадцати четырех – при масштабной аварии.

Для системы горячего водоснабжения требования по продолжительности перебоев аналогичны. Дополнительные условия требуют соблюдения температурного режима:

• при температуре воды ниже плюс сорока градусов потребитель может оплачивать услуги по тарифам холодного водоснабжения;
• не допускается нагрев выше семидесяти пяти градусов.

При отсутствии общедомовых систем разводки коммуникаций должен обеспечиваться доступ к водоразборной колонке общего пользования.

Отопление

Отопление должно обеспечивать поддержание температуры воздуха в помещении в пределах не менее восемнадцати градусов выше нуля. В течение месяца общая продолжительность перебоев с теплоснабжением не должна превышать двадцати четырех часов.

Установлены следующие ограничения для разовых перерывов подачи тепла:

• при температуре помещения свыше двенадцати градусов – не более шестнадцати часов;
• в пределах от десяти до двенадцати градусов – до восьми часов;
• от восьми до десяти – в пределах четырех часов.

На размеры платежа влияет общая площадь отапливаемого помещения. Тарифные планы утверждаются региональными нормативами.

Водоотведение

Дома должны оборудоваться канализационными коммуникациями, обеспечивающими отвод потребленной воды. Система водоотведения выполняется с условием обеспечения надлежащих экологических норм. От состояния канализационных стоков во многом зависит санитарно-эпидемиологическая обстановка в регионе.

Тариф назначается постановлением местных властей, но подсчитывается на основе утвержденных общегосударственных методик. Размер оплаты зависит от общего объема потребленной холодной и горячей воды.

Удаление твердых отходов

Вывоз мусора относится к жилищным платежам. Размеры платежа за удаление твердых отходов начисляются согласно площади квартиры. Но это положение вызывает массу вопросов у населения.

Большинство жильцов полагают, что целесообразнее определять расходы, в зависимости от количества зарегистрированных человек в квартире. При таком порядке начисления будет использоваться методика, аналогичная начислению коммунальных платежей.

Плата за ОДПУ

ОДПУ – общедомовой прибор учета. Эти средства используются для определения размеров платежей за энергоресурсы, потраченные на общедомовую собственность:

• от показаний ОДПУ отнимается количество ресурсов по индивидуальным счетчикам в квартирах;
• полученная разница разделяется в равных долях между зарегистрированными жильцами.

В результате управляющая компания получает возможность рассчитаться с поставщиками за энергоресурсы, дополнительно затраченные на содержание общедомового хозяйства.

Дополнительные услуги

Кроме обязательной коммуналки, управляющая компания или другие организации могут предложить дополнительно воспользоваться услугами:

• кабельного телевидения или интернета;
• радио;
• домофона;
• платной автостоянки и пр.

Владелец жилплощади вправе выбирать, пользоваться или нет указанными удобствами.

Предоставляемые услуги

on class=»infoblock»>

Сфера жилищно-коммунального хозяйства – комплекс нескольких направлений.

1. Энергоснабжение. Оно включает в себя поставку электричества, газовых ресурсов, отопления и горячей воды, а также энергосбережение.
2. Водоснабжение. Сюда же относится и водоотведение. Водопровод включает ремонтные работы по водопроводным трубам, водозабору, очистке и поставке воды в объекты, находящиеся под управлением компании ЖКУ. К этому же направлению относится канализация, связанная с отведением сточных вод.
3. Работа с цифровыми картами. Организация, занятая в сфере ЖКХ, составляет, хранит и эксплуатирует цифровые карты города, которые содержат в себе сети коммунальных ресурсов, канализаций, транспортных путей и основных коммуникаций.
4. Ведение систем учета потребления. Учитывается объем потребленных домохозяйствами коммунальных ресурсов и услуг.
5. Вентиляция и кондиционирование воздушной среды.
6. Лифтовые мероприятия (поддержание в технически исправном состоянии и чистом виде).
7. Слаботочные сети. К ним относятся основные коммуникационные и контрольные системы – антенны телевизионные, сети радиотрансляционные, телефонные, компьютерные, комплексы видеонаблюдения в местах совокупного пользования, техническое оборудование по охранным мероприятиям.
8. Утилизация отходов, образовавшихся в ходе жизнедеятельности жильцов. К этой категории традиционно относится вывод мусора, организация мусоропровода, переработки твердых отходов быта.
9. Защита зданий от попадания молний. Установка токоотводов, громоотводов, заземляющих устройств, внутренних защитных систем и механизмов.
10. Монтаж систем защиты сооружений от пожара, обеспечение безопасности, заключающееся в предоставлении пожарной лестницы, сигнализационной установки, средств пожаротушения.
11. Установка систем контроля конструкций. Они регулируются наряду с системами учета потребления коммунальных услуг.
12. Проведение капитального ремонта, нацеленного на модернизацию объектов.
13. Осуществление ремонтных работ в отношении внешних и внутренних сетей.
14. Текущая уборка и санитарно-эпидемиологическая обработка мест общего пользования, регулярная профилактическая дератизация, дезинсекция.
15. Уборка дорожного полотна и придомовой территории, её благоустройство и поддержание в пригодном для пользования и эксплуатирования виде.

Жилищные услуги — что это

Ежемесячная платежка включает в себя не только коммунальные платежи, но и основные жилищные, в которые включается в себя понятие несколько иных услуг. За этот список жильцу приходится вносить платежи каждый месяц. К ним относят:

• мероприятия по поддержанию санитарных норм в ЖКХ;
• сбор и перевоз жидких и твердых бытовых отходов;
• организация и обеспечение пожарной безопасности в жилье;
• озеленение придомового участка и его благоустройство, создание облагороженного вида;
• обслуживание площади, которая не относится к квартирам жильцов — подъезды, чердаки, подвалы и прочее;
• капитальный и текущий ремонт общего хозяйства;
• организация подготовки к сезонным изменениям — отопительному сезону и летнему;
• расходы на содержание общего домового имущества – отопление, освещение и водоснабжение.

Все данные коммунальных и жилищных платежей, включенные в единый документ — квитанцию, которую представляют к оплате каждый месяц за оказываемые коммунальные услуги. Фактически именно этот документ является подтверждением того, что жилец оплатил услуги, а поставщик предоставил ему коммуналку в полном объеме. Расшифровка платежей должна совпадать с ожиданиями. Если платежи в документе указываются больше, чем при ручном расчете, а разница существенна, то следует отправляться в ТСЖ или управляющую компанию за разъяснениями. Можно отказаться от некоторых видов коммунальных услуг, только не разом — на отказ от каждой необходимо писать заявление.

Отказаться можно от коммунальных услуг это и что в них входит:

1. Использования кабельного телевидения или интернета. Если данная коммунальная услуга не используется, то можно обратиться в компанию-поставщик и написать заявление для того, чтобы выход на квартиру был опломбирован.
2. Радио. Многие дома снабжены радиоточками, но далеко не все их используют. Если она не нужна, то можно пойти в ДЕЗ, а там написать заявление на отказ.

Нельзя отказаться от мусоропровода и лифта, так как эти коммунальные услуги относятся к общему доступу и отказ от них можно назвать спорным. А за места общего пользования необходимо вносить плату каждому жильцу. Если же любая из коммунальных услуг не работает полностью или не функционирует должным образом, то необходимо написать жалобу, приложив дополнительные доказательства — фотографию или свидетельские показания.

Собственная комната в коммуналке

Главный плюс современных коммуналок, в отличие от советских, в том, что их можно приватизировать, то есть оформить в частную собственность. Нормы о том, как это сделать, содержатся в Жилищном кодексе РФ, Законе РФ от 04.07.1991 N 1541–1 «О приватизации жилищного фонда». Согласно законодательному определению,

То есть приватизация характеризуется тем, что она бесплатна, добровольна.

Приватизировать можно только то помещение, в котором вы проживаете на законных основаниях (например, на основании договора социального найма). Закон запрещает приватизацию помещений, признанных аварийными.

Приватизацию нужно отличать от покупки, ведь приватизируете вы муниципальную собственность (и она становится частной), а покупаете частную собственность (одна частная собственность перешла в другую — поменялся владелец). К тому же, повторимся, приватизация жилья, в отличие от покупки, бесплатна.

Порядок приватизации комнаты в коммуналке

1. Собрать необходимые документы:
   • документы, удостоверяющие личность (свидетельства о рождении, паспорта) всех граждан, проживающих в комнате. Все жильцы должны быть зарегистрированными в этой комнате, иметь законные основания для проживания,
   • договор социального найма, по которому вы получили право проживания в комнате,
   • ордер на заселение в комнату (оригинал или копия, полученная в архиве),
   • справки из управляющей компании: о количестве проживающих в комнате людей, об отсутствии задолженности по платежам (квартплата, коммунальные услуги),
   • технические документы на квартиру и комнату (план, технический паспорт), получить которые можно в БТИ,
   • справку о том, что вы ещё ни разу не участвовали в приватизации (приватизация жилья вашей семьёй, когда вы были несовершеннолетним, не считается).
2. Написать заявление. Его форма устанавливается городскими органами власти. Заявление пишет каждый совершеннолетний, проживающий в комнате, либо же пишется одно заявление, которое подписывается всеми взрослыми жильцами.
3. Обратиться с заявлением и пакетом документов в муниципальные органы власти (городскую администрацию). В какой именно отдел обращаться — вам подскажут. «Единого рецепта» здесь нет, потому что устройство органов власти в каждом муниципальном образовании индивидуально.
4. Ожидание решения муниципалитета. Его органы могут согласиться на приватизацию, а могут и отказать. В этом случае можно обжаловать такое решение в суде (если вы морально и финансово готовы к судебному процессу).
5. В случае положительного решения — осуществление приватизации, то есть заключение между вами и органами местного самоуправления, которым принадлежит коммуналка, договора передачи жилых помещений. Факт приватизации подтверждается именно этим договором.
6. Регистрация приобретённого вами права собственности на жилое помещение. Для этого, после заключения договора, нужно обратиться в ближайшее отделение Росреестра со всеми документами на комнату, договором передачи жилого помещения, паспортом и квитанцией об уплате госпошлины. В течение семи рабочих дней Росреестр внесёт информацию о приватизации и вашем праве в Единый государственный реестр недвижимости. Для регистрации можно также обратиться в МФЦ, где у вас примут документы и передадут их Росреестр (если нет желания самостоятельно ходить туда), но это займёт чуть дольше времени (до девяти рабочих дней).

Обратите внимание, что договор соц. найма на момент обращения в муниципалитет должен быть отредактирован, если изменился состав семьи

Допустим, пять лет назад договор заключали супруги, за это время у них родился ребёнок, но сведения о нём не включены в договор. В этом случае им могут отказать в приватизации. То же самое касается и умерших членов семьи, информация о которых изначально была зафиксирована в договоре.

Отличие ТСЖ и ЖКХ

on class=»infoblock»>

Существует две формы управления домами – ТСЖ и управляющая компания (ЖКХ). Это единственное, что их объединяет. В остальных аспектах они разнятся между собой, т. к. ЖКХ формируется силами сторонней организации, которая взимает с жильцов средства, на них выполняет положенную работу и берет свое вознаграждение, а ТСЖ создается на базе жильцов, которые сами несут ответственность за условия проживания и решают важнейшие вопросы. В первом случае схема такова: ежемесячно домохозяйства уплачивают деньги за ЖКУ, получают услуги. Во второй ситуации инициаторами сбора средств и модернизации тех или иных направлений являются члены ТСЖ. Цель ТСЖ – сократить расходы. Цель УК – увеличить свою прибыль.

Жилищные услуги

Это услуги по содержанию, управлению и ремонту общего имущества, принадлежащего жителям многоквартирного дома по праву долевой собственности.

Перечень жилищных услуг

• предоставление жилых помещений по договору найма;

• содержание и ремонт жилых помещений и общего имущества многоквартирного дома;

• капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома;

• вывоз бытовых отходов;

• услуги разового характера, выполняемые по заявкам жителей многоквартирного дома:

  • замена электропроводки, сантехприборов и водоразборной арматуры;

  • смена неисправного выключателя, переключателя; 

  • установка фильтров для очистки воды и т.п. 

Исполнители жилищных услуг

Собственники помещений в отношении многоквартирного дома сами ответственны за предоставление жилищных услуг. Жители вправе выбрать способ управления многоквартирным домом и передать этот вопрос организации:

• Управляющая организация может предоставлять жилищные услуги сама или передать эти обязанности сторонней организации. За нарушения всегда отвечает УК. 

• Товарищество собственников жилья. Обязанности по предоставлению услуг исполняет коммерческая фирма или управляющая организация, которую наняли собственники помещений. Заключается соответствующий договор. За предоставление услуг отвечает товарищество, а перед товариществом отчитывается нанятая организация.

• Специальная фирма, которую наняли по контракту, если принята форма непосредственного управления. Обязанности по содержанию, ремонту и контролю ложатся на плечи фирмы.

Обязательства исполнителя

• Налаживать контакты с аварийной службой города, если есть жалобы жителей на работу диспетчерской службы.

• Хранить и вести техническую документацию на жилое строение.

• Вести технический контроль над многоквартирным домом, вовремя заключать соглашения со службами города по ремонтным и аварийным работам.

• Проводить работы по поддержанию общего имущества многоквартирного дома в соответствующем состоянии. Утверждать сроки текущего и капитального ремонтов.

• Начислять оплату за предоставление жилищных услуг собственникам и нанимателям жилых и нежилых помещений дома.

• Взимать задолженности с неплательщиков.

• По требованию жителей предоставлять финансовую и другую информацию, связанную с договорами услуг.

Методика планирования и расчета

П¾ÃÂÃÂôúàÃÂðÃÂÃÂõÃÂð ø þÿûðÃÂàÃÂã ÿþÃÂòÃÂÃÂõý VI ÃÂð÷ôõû ÃÂþÃÂÃÂðýþòûõýøàÃÂÃÂðòøÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð â 354, ÃÂþóûðÃÂýþ úþÃÂþÃÂþüàÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòÃÂõàýõÃÂúþûÃÂúþ üõÃÂþôøú ÃÂðÃÂÃÂõÃÂð ÿûðÃÂõöõù:

1. ýð þÃÂýþòðýøø ÿþúð÷ðýøù, ÃÂýÃÂÃÂÃÂààÿÃÂøñþÃÂþò ÃÂÃÂõÃÂð;
2. ýð þÃÂýþòðýøø ýþÃÂüðÃÂøòþò ÿþÃÂÃÂõñûõýøà(ÿÃÂø ÿþûýþü þÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòøø ÿÃÂøñþÃÂþò ÃÂÃÂõÃÂð);
3. ýð þÃÂýþòðýøø ÿþúð÷ðýøù ÿÃÂøñþÃÂþò ø ýþÃÂüðÃÂøòþò ÿþÃÂÃÂõñûõýøÃÂ.

Счета на оплату

Хотя счет для оплаты выписывается управляющими компаниями и приходит на имя собственника, это не обозначает, что только он несет ответственность за своевременную оплату коммунальных услуг.

предусмотрено, что арендная плата может устанавливаться в твердой сумме или меняться из-за ее составляющих (постоянной и переменной части – это могут быть коммунальные платежи).

При поиске, выборе жилья для аренды или сдаче недвижимости стоит изучить не только предлагаемые варианты, но и законодательную базу – чтобы в дальнейшем не подвергать себя возможным неучтенным рискам, дополнительная предусмотрительность никому не помешает, а пойдет только на пользу, как арендатору, так и арендодателю.

Заключение

ЖКУ – существенная статья затрат для семейного бюджета. Но потребитель обязан своевременно оплачивать счета, чтобы обеспечить возможность коммунальным службам поставлять ресурсы и поддерживать в надлежащем состоянии общедомовое имущество.

Расчет оплаты за оказанные услуги ЖКХ производится согласно показаниям индивидуальных приборов учета или расчетным нормативам, зависящим от площади помещения или количества проживающих.

Обязательность погашения счетов за жилищно-коммунальные услуги не подвергается сомнению, поскольку речь идет о поставке ресурсов и содержании общедомовой собственности, которой пользуются все проживающие в доме.